autoua
×
Autoua.netФорумДругие путешествия

контакты AirFrance (Все страницы)

1
2
3
Все страницы
аццкая сотона **
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 14209
С нами с 23.04.2007

контакты AirFrance
      3 июля 2017 в 09:29 Ветвями

угораздило меня купить билет ихней авиакомпании..
вернее, покупал-то я на сайте МАУ, и как-то пропустил, только когда подтверждение пришло покупки, увидел что на самом деле это AF xxxx рейс, хотя в заглавии рейс PS xxxx
Так вот, в перелете питание не входит, попробовал через МАУ, с третьей попытки таки был послан в AirFrance, мол, мы ничего не можем, топайте туда.
А вот с AirFrance связаться не удалось.
На сайте бронировка моя видна, фио и дата/время есть, контакт мой есть (телефон, мыло), видно что места не выбраны и еда тоже. Но изменить ничего не могу, даже подтверждение на почту отпраивть не могу - ошибка.
Попробовал позвонить. Больше 5 минут ожидания на платной линии +38089.... с прослушиванием музыки ничего не дало.
Попробовал написать им на мыло, которое указано на странице контактов (https://www.airfrance.com/UA/ru/local/transverse/footer/centre-relation-clients.htm ) - отлуп, такого адреса нет.

Загадочная компания.. как с ними связаться?


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43610
С нами с 29.10.2003

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      3 июля 2017 в 09:45 Ветвями

купишь еду на борту. В тарифы МАУ еда не входит.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
аццкая сотона **
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 14209
С нами с 23.04.2007

Re: контакты AirFrance [Re: Кинжальный прострел]
      3 июля 2017 в 10:44 Ветвями

Кинжальный прострел 03.07.2017 09:45 пишет:

купишь еду на борту. В тарифы МАУ еда не входит.


ну у меня там еще вопросы были, помимо еды..

то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43610
С нами с 29.10.2003

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      3 июля 2017 в 11:27 Ветвями

AL® 03.07.2017 10:44 пишет:

Кинжальный прострел 03.07.2017 09:45 пишет:

купишь еду на борту. В тарифы МАУ еда не входит.


ну у меня там еще вопросы были, помимо еды..

то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?



Сколько летал в том числе аирфрансем - ни разу не возникало никаких вопросов. Ответы на все вопросы есть в условиях тарифа, чего их сейчас задавать. Но если очень надо, то просто дозвонись. Возможно придётся ждать не 5 минут, а больше.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
Киев
Сообщения: 22775
С нами с 22.10.2007

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      3 июля 2017 в 11:28 Ветвями

AL® 03.07.2017 09:29 пишет:

угораздило меня купить билет ихней авиакомпании..
вернее, покупал-то я на сайте МАУ, и как-то пропустил, только когда подтверждение пришло покупки, увидел что на самом деле это AF xxxx рейс, хотя в заглавии рейс PS xxxx
Так вот, в перелете питание не входит, попробовал через МАУ, с третьей попытки таки был послан в AirFrance, мол, мы ничего не можем, топайте туда.
А вот с AirFrance связаться не удалось.
На сайте бронировка моя видна, фио и дата/время есть, контакт мой есть (телефон, мыло), видно что места не выбраны и еда тоже. Но изменить ничего не могу, даже подтверждение на почту отпраивть не могу - ошибка.
Попробовал позвонить. Больше 5 минут ожидания на платной линии +38089.... с прослушиванием музыки ничего не дало.
Попробовал написать им на мыло, которое указано на странице контактов (https://www.airfrance.com/UA/ru/local/transverse/footer/centre-relation-clients.htm ) - отлуп, такого адреса нет.

Загадочная компания.. как с ними связаться?


Недавно летал ими. По-моему, в Украине их представительства нет. Ближайшее - в Москве. Аппликэйшн дает такой телефон: 7 495 411 6655.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43610
С нами с 29.10.2003

Re: контакты AirFrance [Re: Vindsor]
      3 июля 2017 в 11:30 Ветвями Прикрепленные файлы (0 загрузить)

Vindsor 03.07.2017 11:28 пишет:

AL® 03.07.2017 09:29 пишет:

угораздило меня купить билет ихней авиакомпании..
вернее, покупал-то я на сайте МАУ, и как-то пропустил, только когда подтверждение пришло покупки, увидел что на самом деле это AF xxxx рейс, хотя в заглавии рейс PS xxxx
Так вот, в перелете питание не входит, попробовал через МАУ, с третьей попытки таки был послан в AirFrance, мол, мы ничего не можем, топайте туда.
А вот с AirFrance связаться не удалось.
На сайте бронировка моя видна, фио и дата/время есть, контакт мой есть (телефон, мыло), видно что места не выбраны и еда тоже. Но изменить ничего не могу, даже подтверждение на почту отпраивть не могу - ошибка.
Попробовал позвонить. Больше 5 минут ожидания на платной линии +38089.... с прослушиванием музыки ничего не дало.
Попробовал написать им на мыло, которое указано на странице контактов (https://www.airfrance.com/UA/ru/local/transverse/footer/centre-relation-clients.htm ) - отлуп, такого адреса нет.

Загадочная компания.. как с ними связаться?


Недавно летал ими. По-моему, в Украине их представительства нет. Ближайшее - в Москве. Аппликэйшн дает такой телефон: 7 495 411 6655.






Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
аццкая сотона **
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 14209
С нами с 23.04.2007

Re: контакты AirFrance [Re: Кинжальный прострел]
      3 июля 2017 в 11:42 Ветвями

Кинжальный прострел 03.07.2017 11:27 пишет:

Но если очень надо, то просто дозвонись. Возможно придётся ждать не 5 минут, а больше.



если не ошибаюсь, номер +38089.... платный как для мобилки, так и для городского номера.
у меня есть бесплат. минуты входящие в абонку, но всё равно за 5 минут "съело" почти 8грн.
Оно-то конечно капля в море, по сравнению с ценой за авиабилет.. но всё же..


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар **
40 лет (18 лет за рулем),
Сообщения: 5330
С нами с 13.05.2007

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      4 июля 2017 в 21:56 Ветвями

AL® 03.07.2017 10:44 пишет:

ну у меня там еще вопросы были, помимо еды..

то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?



KLM / AF ну очень быстро отвечают на сообщения в Facebook - вы там что, в 19 веке живёте? Барышня, соедините??


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! ***
Женева
Сообщения: 2740
С нами с 05.03.2007

Re: контакты AirFrance [Re: krolyk]
      4 июля 2017 в 23:33 Ветвями

krolyk 04.07.2017 21:56 пишет:

AL® 03.07.2017 10:44 пишет:

ну у меня там еще вопросы были, помимо еды..

то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?



KLM / AF ну очень быстро отвечают на сообщения в Facebook - вы там что, в 19 веке живёте? Барышня, соедините??


и когда ФБ стал официальным средством связи? мне по емейлу отвечали 2 недели что те, что другие (((
в итоге забукал их же, но через более шустрых контрагентов.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар **
40 лет (18 лет за рулем),
Сообщения: 5330
С нами с 13.05.2007

Re: контакты AirFrance [Re: ЧелUA]
      5 июля 2017 в 09:41 Ветвями

ЧелUA 04.07.2017 23:33 пишет:

krolyk 04.07.2017 21:56 пишет:

AL® 03.07.2017 10:44 пишет:

ну у меня там еще вопросы были, помимо еды..
то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?



KLM / AF ну очень быстро отвечают на сообщения в Facebook - вы там что, в 19 веке живёте? Барышня, соедините??


и когда ФБ стал официальным средством связи? мне по емейлу отвечали 2 недели что те, что другие (((
в итоге забукал их же, но через более шустрых контрагентов.



Я не понимаю, вам шашечки - или ехать? Или тебе нужен официальный мейл с нотариально заверенными скриншотами? Чтобы мейлом ПДФ прислали с отсканированным документом с исходящим номером и печатями (как иногда бывает в Укр)?

На предыдущем контракте жена летала три года или KLM через Асмтер или AF через Париж, 1-2 раза в месяц; проблемы изредка возникали - так вот на FB они отвечают в течение часа. Наверное, есть ещё какие-то твиттер-инстаграм-снепчипс - но я ими не пользуюсь, FB по факту достаточно.
Ну не хотите жить в современном мире - ищите телефоны, чо


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
аццкая сотона **
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 14209
С нами с 23.04.2007

Re: контакты AirFrance [Re: krolyk]
      5 июля 2017 в 09:58 Ветвями

krolyk 05.07.2017 09:41 пишет:

ЧелUA 04.07.2017 23:33 пишет:

krolyk 04.07.2017 21:56 пишет:


В ответ на:

...




KLM / AF ну очень быстро отвечают на сообщения в Facebook - вы там что, в 19 веке живёте? Барышня, соедините??


и когда ФБ стал официальным средством связи? мне по емейлу отвечали 2 недели что те, что другие (((
в итоге забукал их же, но через более шустрых контрагентов.



Я не понимаю, вам шашечки - или ехать? Или тебе нужен официальный мейл с нотариально заверенными скриншотами? Чтобы мейлом ПДФ прислали с отсканированным документом с исходящим номером и печатями (как иногда бывает в Укр)?

На предыдущем контракте жена летала три года или KLM через Асмтер или AF через Париж, 1-2 раза в месяц; проблемы изредка возникали - так вот на FB они отвечают в течение часа. Наверное, есть ещё какие-то твиттер-инстаграм-снепчипс - но я ими не пользуюсь, FB по факту достаточно.
Ну не хотите жить в современном мире - ищите телефоны, чо




я тебе скажу в чем проблема.
МАУ посылает по вопросам чекина и питания к АирФранс, а АирФранс говорит делайте все через МАУ.

И разница таки есть, когда я МАУ говорю "у меня есть официальный ответ на почте" или когда "а.. там на фейсбучке они мне написали"


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
аццкая сотона **
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 14209
С нами с 23.04.2007

Re: контакты AirFrance [Re: Кинжальный прострел]
      5 июля 2017 в 10:09 Ветвями

Кинжальный прострел 03.07.2017 11:30 пишет:

AL® 03.07.2017 09:29 пишет:


Попробовал написать им на мыло, которое указано на странице контактов (https://www.airfrance.com/UA/ru/local/transverse/footer/centre-relation-clients.htm ) - отлуп, такого адреса нет.

Загадочная компания.. как с ними связаться?








Забыл спасибо сказать, глядя на твой скрин, я нашел расхождение с моим:


разные tld домены

Если заходить в просто поддержку - то имейл правильный.
Если заходить связаться с нами -> отдел продаж - имейл не существует.

Изменено AL® (10:12 05/07/2017)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! ***
Женева
Сообщения: 2740
С нами с 05.03.2007

Re: контакты AirFrance [Re: krolyk]
      5 июля 2017 в 10:39 Ветвями

лично мне ничего не надо. я свои проблемы решил. но что обе компании тормознутые в плане ответов - подтверждаю.
ну а ФБ (как и автоюа) к делу не приложишь. сказал будет бизнес и слинял - никакой ответственности.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
Киев
Сообщения: 22775
С нами с 22.10.2007

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      5 июля 2017 в 12:08 Ветвями

А что там вообще можно с ними обсуждать? Все необходимые данные есть в билете. Хочешь дополнительное меню по питанию - можешь заказать через сайт или через аппликэйшн с мобильного. Выбрать место - тоже за сутки до вылета. Где проблема?

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! ***
Женева
Сообщения: 2740
С нами с 05.03.2007

Re: контакты AirFrance [Re: Vindsor]
      5 июля 2017 в 12:55 Ветвями

летали или Абрам на ушко напел? ну самолёт летит, даже места сидячие, даже 1 напиток дают. но всё остальное - тупо не работает. ну может когда мне надо было - система упала, не знаю. но именно в такие моменты поддержка у них бесполезная.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
Киев
Сообщения: 22775
С нами с 22.10.2007

Re: контакты AirFrance [Re: ЧелUA]
      5 июля 2017 в 13:42 Ветвями

ЧелUA 05.07.2017 12:55 пишет:

летали или Абрам на ушко напел? ну самолёт летит, даже места сидячие, даже 1 напиток дают. но всё остальное - тупо не работает. ну может когда мне надо было - система упала, не знаю. но именно в такие моменты поддержка у них бесполезная.


В прошлом месяце летал. Места выбрал. меню не заказывал, ибо не видел смысла. Система работала.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
аццкая сотона **
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 14209
С нами с 23.04.2007

Re: контакты AirFrance [Re: Vindsor]
      5 июля 2017 в 14:20 Ветвями

Vindsor 05.07.2017 12:08 пишет:

А что там вообще можно с ними обсуждать? Все необходимые данные есть в билете. Хочешь дополнительное меню по питанию - можешь заказать через сайт или через аппликэйшн с мобильного. Выбрать место - тоже за сутки до вылета. Где проблема?



вот как раз это и обсуждаем целый день по почте.
Читай выше - МАУ сначала сказала выбирай у нас, когда я поняли что нифига не выбирается на этот рейс - приняли запрос в телефонном режиме. Потом через час позвонили, и сказали что нихт, только AirFrance могёт это сделать, перевели, так сказать, все стрелки на них.
И не только по питанию, а и по регистрации на рейс (сначала говорили да, потом да, но за 48 часов, потом вообще нет)

Вот-с. А в  AirFrance на сайте меня вообще не видит через номер брони, через номер рейса и ФИО видит, но поменять ничего не дает;
Через приложение видит по номеру брони (фантастика), но тоже выбрать/поменять ничего низзя.
На запрос по почте перевели все стрелки на МАУ.

Так и живем. Бум посмотреть что к чему, недолго осталось


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
Киев
Сообщения: 22775
С нами с 22.10.2007

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      5 июля 2017 в 14:45 Ветвями

Попробуй зарегистрироваться на Флай Блу. Может, с ним даст возможность?

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! *
44 года (25 лет за рулем), Киев
Сообщения: 2872
С нами с 05.10.2006

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      5 июля 2017 в 15:09 Ветвями

В Айрфранс он-лайн реєстрація на їх рейси відкривається за 30 годин до вильоту. Якщо пробувати реєструватися через їх сайт раніше, то будете отримувати повідомлення, що такої броні/номера е-тікета не існує.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
аццкая сотона **
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 14209
С нами с 23.04.2007

Re: контакты AirFrance [Re: Coronator]
      5 июля 2017 в 15:10 Ветвями

Coronator 05.07.2017 15:09 пишет:

В Айрфранс он-лайн реєстрація на їх рейси відкривається за 30 годин до вильоту. Якщо пробувати реєструватися через їх сайт раніше, то будете отримувати повідомлення, що такої броні/номера е-тікета не існує.



У меня не так..
Я себя таки нашел (апликейшн показывает по брони, сайт по фио)
После регистрации в блу-милях, номер брони тоже виден.
Но:


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
аццкая сотона **
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 14209
С нами с 23.04.2007

Re: контакты AirFrance [Re: Vindsor]
      5 июля 2017 в 15:30 Ветвями

Vindsor 05.07.2017 14:45 пишет:

Попробуй зарегистрироваться на Флай Блу. Может, с ним даст возможность?


ну д#билы, б#я..
Был у меня нормальный длинный пароль, символы, цифры..
После регистрации в флайблу дает вводить ТОЛЬКО цифры. и ТОЛЬКО 4.
Со старым паролем зайти не могу. Попробовал поменять - можно менять на ТОЛЬКО 4 цифры.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! *
44 года (25 лет за рулем), Киев
Сообщения: 2872
С нами с 05.10.2006

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      5 июля 2017 в 17:33 Ветвями

AL® 05.07.2017 15:10 пишет:


У меня не так..
Я себя таки нашел (апликейшн показывает по брони, сайт по фио)
После регистрации в блу-милях, номер брони тоже виден.
Но:





Два тижні тому літав Айрфранс в Париж з Києва, причому квитки куплені через МАУ. За 30 годин до вильоту без проблем зареєструвався на он-лайн на сайті Айрфранс, на борту отримав безкоштовно повноцінне харчування, яке було включено у квиток без жодних додаткових доплат.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
Киев
Сообщения: 22775
С нами с 22.10.2007

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      5 июля 2017 в 20:13 Ветвями

AL® 05.07.2017 15:30 пишет:

Vindsor 05.07.2017 14:45 пишет:

Попробуй зарегистрироваться на Флай Блу. Может, с ним даст возможность?


ну д#билы, б#я..
Был у меня нормальный длинный пароль, символы, цифры..
После регистрации в флайблу дает вводить ТОЛЬКО цифры. и ТОЛЬКО 4.
Со старым паролем зайти не могу. Попробовал поменять - можно менять на ТОЛЬКО 4 цифры.


Зачем тебе больше? Думаешь, питание кто-то, кроме ебя, закажет?
Тем более, оно у тебя в билет не включено!


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
аццкая сотона **
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 14209
С нами с 23.04.2007

Re: контакты AirFrance [Re: Coronator]
      5 июля 2017 в 21:49 Ветвями

Coronator 05.07.2017 17:33 пишет:

AL® 05.07.2017 15:10 пишет:


У меня не так..
Я себя таки нашел (апликейшн показывает по брони, сайт по фио)
После регистрации в блу-милях, номер брони тоже виден.
Но:





Два тижні тому літав Айрфранс в Париж з Києва, причому квитки куплені через МАУ. За 30 годин до вильоту без проблем зареєструвався на он-лайн на сайті Айрфранс, на борту отримав безкоштовно повноцінне харчування, яке було включено у квиток без жодних додаткових доплат.


а что показывал сайт айрфранс по питанию? Не так как у меня?
Странно что в билет не входит питание ... не лоукост же. Лететь больше 3х часов мне тоже..


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! *
44 года (25 лет за рулем), Киев
Сообщения: 2872
С нами с 05.10.2006

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      6 июля 2017 в 08:48 Ветвями

AL® 05.07.2017 21:49 пишет:

а что показывал сайт айрфранс по питанию? Не так как у меня?




Не пригадую вже зараз.
Але я не бачив вже на борту літака при роздачі харчування, щоби комусь не дали його порцію. Стюардеси всім все роздавали. Та навіть пропонували додаткові напої - колу, вино, пиво безкоштовно.

Изменено Coronator (08:50 06/07/2017)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
аццкая сотона **
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 14209
С нами с 23.04.2007

Re: контакты AirFrance [Re: Coronator]
      6 июля 2017 в 09:44 Ветвями

Coronator 05.07.2017 17:33 пишет:

квитки куплені через МАУ. За 30 годин до вильоту без проблем зареєструвався на он-лайн на сайті Айрфранс,



ну вообщем я смог пройти этот квест..
но помучался знатно.
Итак, выждал пока останется меньше 29 часов, полез на сайт - пофик, ничего не поменялось.
Пошел в моб.приложение - те же яйца, выбора мест и регистрации нет возможности.
Что-то клацал-клацал на сайте, и случайно промахнулся и нажал вверху на на "мои бронирования", а рядом на "регистрация", и о чудо, через эту менюху меня заново спросило номер бронирования (хотя я вошел в личный кабинет), рейс и после этого написало что я успешно прошел регистрацию. )
Дальше кнопочка выбрать опции, в том числе и места, но на весь самолет доступен только ряд возле выхода (+25 баксов на одного!) и еще 3 места вразброс на весь самолет. Все. Походу или за этот час все раскупили, или таки мутят что-то.
Ну ладно, смирился что места выбрали за меня, пошел искать питание, но... из всех опций - это купить доп.багаж (в аеропорту только) или сменить места возле аварийного выхода. Все. Ничего больше не предлагается. Смог печатнуть билеты с указанием мест.
Вернулся обратно в личный кабинет - там ситуация не поменялась ) выбор мест в аеропорту, все так же не показывает уже выбранные места даже.
Зашел через "ваши бронирования" - то же самое.
Только через ссылочку "регистрация" (checkin на англ) я вижу что есть места.
А. при этом в разделе мои бронирования оно уже видит что я прошел регистрацию и предлагает печатнуть boarding pass но при этом нивкакую не показывает места. Только при печати уже есть эта инфа.
Вообще бардак.
С питанием вопрос так и остался открыт.. в англ версии пишет что нет информации по питанию, а в русской версии что на рейсе питание не предоставляется, как бы немного разный смысл )

А. потом вернулся в моб.приложение. Оно раздуплилось что я прошел регистрацию, на главной странице появилась кнопочка показать билет, все путем.
Но в разделе  checkin и мои бронировки все также выбора ничего нет )
Бреееед.

Изменено AL® (09:45 06/07/2017)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар **
40 лет (18 лет за рулем),
Сообщения: 5330
С нами с 13.05.2007

Re: контакты AirFrance [Re: ЧелUA]
      6 июля 2017 в 10:00 Ветвями

ЧелUA 05.07.2017 10:39 пишет:

ну а ФБ (как и автоюа) к делу не приложишь. сказал будет бизнес и слинял - никакой ответственности.



...в отличие от е-мейла?
Я вот не очень понимаю, в чём принципиальная разница
Всё равно все важные решения (читай:денежные) - вроде компенсации за задержку полёта - будут дублироваться на бумаге; но каким способом вести переписку изначально - мне лично фиолетово, важно чтобы отвечали и канал связи работал.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
Hollywood, California
Сообщения: 7033
С нами с 16.05.2002

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      6 июля 2017 в 10:25 Ветвями

AL® 06.07.2017 09:44 пишет:

Coronator 05.07.2017 17:33 пишет:

квитки куплені через МАУ. За 30 годин до вильоту без проблем зареєструвався на он-лайн на сайті Айрфранс,



ну вообщем я смог пройти этот квест..
но помучался знатно.
Итак, выждал пока останется меньше 29 часов, полез на сайт - пофик, ничего не поменялось.
Пошел в моб.приложение - те же яйца, выбора мест и регистрации нет возможности.
Что-то клацал-клацал на сайте, и случайно промахнулся и нажал вверху на на "мои бронирования", а рядом на "регистрация", и о чудо, через эту менюху меня заново спросило номер бронирования (хотя я вошел в личный кабинет), рейс и после этого написало что я успешно прошел регистрацию. )
Дальше кнопочка выбрать опции, в том числе и места, но на весь самолет доступен только ряд возле выхода (+25 баксов на одного!) и еще 3 места вразброс на весь самолет. Все. Походу или за этот час все раскупили, или таки мутят что-то.
Ну ладно, смирился что места выбрали за меня, пошел искать питание, но... из всех опций - это купить доп.багаж (в аеропорту только) или сменить места возле аварийного выхода. Все. Ничего больше не предлагается. Смог печатнуть билеты с указанием мест.
Вернулся обратно в личный кабинет - там ситуация не поменялась ) выбор мест в аеропорту, все так же не показывает уже выбранные места даже.
Зашел через "ваши бронирования" - то же самое.
Только через ссылочку "регистрация" (checkin на англ) я вижу что есть места.
А. при этом в разделе мои бронирования оно уже видит что я прошел регистрацию и предлагает печатнуть boarding pass но при этом нивкакую не показывает места. Только при печати уже есть эта инфа.
Вообще бардак.
С питанием вопрос так и остался открыт.. в англ версии пишет что нет информации по питанию, а в русской версии что на рейсе питание не предоставляется, как бы немного разный смысл )

А. потом вернулся в моб.приложение. Оно раздуплилось что я прошел регистрацию, на главной странице появилась кнопочка показать билет, все путем.
Но в разделе  checkin и мои бронировки все также выбора ничего нет )
Бреееед.





на места яб забил, в теории автоматом вместе сажают всех по одному букингу.

касаемо еды . . . лучше былоб узнать, будут кормить или нет. если нет то в знак протеста взять СВОЮ еду на борт, кура гриль или шашлычек пойдет на ура. стюарты будут зубами скрежетать, потому как другие пассы будут их просить тоже самое

у нас тоже не кормят на внутренних рейсах причем давно, так вот на рейсах 3 и более часов, мы с женой поляну накрываем. стюартов бесит страшно, особенно если запахи хорошие


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
аццкая сотона **
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 14209
С нами с 23.04.2007

Re: контакты AirFrance [Re: .Nutty Pr.]
      6 июля 2017 в 10:36 Ветвями

.Nutty Pr. 06.07.2017 10:25 пишет:


касаемо еды . . . лучше былоб узнать, будут кормить или нет. если нет то в знак протеста взять СВОЮ еду на борт, кура гриль или шашлычек пойдет на ура. стюарты будут зубами скрежетать, потому как другие пассы будут их просить тоже самое

у нас тоже не кормят на внутренних рейсах причем давно, так вот на рейсах 3 и более часов, мы с женой поляну накрываем. стюартов бесит страшно, особенно если запахи хорошие



так вот проблема узнать что с едой, реально, как оказалось.
МАУ говорит не входит в стоимость. Но МАУ верить уже низзя, я это понял.
А вот айрфренс в молчанку играет. что на сайте, что в инфе по букингу, что по телефону, что на имейл.

А что такое "внутренний рейс"


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! ***
Женева
Сообщения: 2740
С нами с 05.03.2007

Re: контакты AirFrance [Re: krolyk]
      6 июля 2017 в 11:11 Ветвями

krolyk 06.07.2017 10:00 пишет:

ЧелUA 05.07.2017 10:39 пишет:

ну а ФБ (как и автоюа) к делу не приложишь. сказал будет бизнес и слинял - никакой ответственности.



...в отличие от е-мейла?
Я вот не очень понимаю, в чём принципиальная разница
Всё равно все важные решения (читай:денежные) - вроде компенсации за задержку полёта - будут дублироваться на бумаге; но каким способом вести переписку изначально - мне лично фиолетово, важно чтобы отвечали и канал связи работал.


в европах официальные письма-емейлы регистрируются и имеют силу "бумаги". поэтому не надо ничего дублировать. вот и вся разница. а в ФБ сказали одно, а бумагу прислали другую. никакой ответственности. если просто узнать будут ли кормить на борту - можно ФБ. а если компенсацию за чемоданчик - только оф. емейл. ну или бумага - кому что нравится.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! ***
Женева
Сообщения: 2740
С нами с 05.03.2007

Re: контакты AirFrance [Re: Coronator]
      6 июля 2017 в 11:12 Ветвями

вино, пиво безкоштовно? а сколько часов рейс?

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! *
44 года (25 лет за рулем), Киев
Сообщения: 2872
С нами с 05.10.2006

Re: контакты AirFrance [Re: ЧелUA]
      6 июля 2017 в 13:22 Ветвями

ЧелUA 06.07.2017 11:12 пишет:

вино, пиво безкоштовно? а сколько часов рейс?




Стандартний рейс Київ-Париж, тривалість 2 з хвостиком години.
Але був один нюанс - що в Париж, що з Парижа рейс затримувався на 30-40 хв. Може тому сервіс на борту був такий ввічливий та щедрий.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
аццкая сотона **
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 14209
С нами с 23.04.2007

Re: контакты AirFrance [Re: Coronator]
      6 июля 2017 в 13:28 Ветвями

Coronator 06.07.2017 13:22 пишет:

ЧелUA 06.07.2017 11:12 пишет:

вино, пиво безкоштовно? а сколько часов рейс?




Стандартний рейс Київ-Париж, тривалість 2 з хвостиком години.
Але був один нюанс - що в Париж, що з Парижа рейс затримувався на 30-40 хв. Може тому сервіс на борту був такий ввічливий та щедрий.



в париж лететь 3 часа. просто час разницы, то типа потерял 2 часа. но лететь 3 с хвостиком.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43610
С нами с 29.10.2003

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      6 июля 2017 в 13:42 Ветвями

Раньше в аирфрансе кормили классно. Но сейчас МАУ продает полетьі без едьі, еду можно купить в самолете, но ценьі не радуют. Поєтому я бьі брал из дома перекус, а в самолете бесплатную воду. Ну, или можно же 3 часа потерпеть?

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
старый писатель **
Киев
Сообщения: 765
С нами с 25.04.2004

Re: контакты AirFrance [Re: Кинжальный прострел]
      6 июля 2017 в 13:55 Ветвями

Вчера летел из Парижа.Все стандартно-горячий обед,вода,сок,вино.Не видно было чтобы с кого то деньги брали.Паре впереди долго объяснял стюард ,что все бесплатно.Даже был крепкий алкоголь-ром или виски ,не интересовался.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
Hollywood, California
Сообщения: 7033
С нами с 16.05.2002

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      6 июля 2017 в 18:30 Ветвями

AL® 06.07.2017 10:36 пишет:



А что такое "внутренний рейс"




так я в Штатах, и рейсы типа Нью-Йорк - ЛА где лету часов 6 в порядке вещей. да на них ниХ не кормят, только воды всякие дают.

посему еду покупаем в городе и накрываем поляну в самолете.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
Hollywood, California
Сообщения: 7033
С нами с 16.05.2002

Re: контакты AirFrance [Re: Кинжальный прострел]
      6 июля 2017 в 18:34 Ветвями

Кинжальный прострел 06.07.2017 13:42 пишет:

Раньше в аирфрансе кормили классно. Но сейчас МАУ продает полетьі без едьі, еду можно купить в самолете, но ценьі не радуют. Поєтому я бьі брал из дома перекус, а в самолете бесплатную воду. Ну, или можно же 3 часа потерпеть?




ну как бы не совсем 3 часа без еды . . .

1 час до выхода из дома + 1 час на дорогу + 2-3 часа до вылета быть в аэропорту + сам полет 3 часа. кругом бегом рабочий день без перерыва на обед

-


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43610
С нами с 29.10.2003

Re: контакты AirFrance [Re: .Nutty Pr.]
      6 июля 2017 в 18:57 Ветвями

.Nutty Pr. 06.07.2017 18:34 пишет:

Кинжальный прострел 06.07.2017 13:42 пишет:

Раньше в аирфрансе кормили классно. Но сейчас МАУ продает полетьі без едьі, еду можно купить в самолете, но ценьі не радуют. Поєтому я бьі брал из дома перекус, а в самолете бесплатную воду. Ну, или можно же 3 часа потерпеть?




ну как бы не совсем 3 часа без еды . . .

1 час до выхода из дома + 1 час на дорогу + 2-3 часа до вылета быть в аэропорту + сам полет 3 часа. кругом бегом рабочий день без перерыва на обед

-



Зачем 2-3 часа до вьілета? Кто мешает поесть в аєропорту? Всяко дешевле, чем в самолете.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! *
44 года (25 лет за рулем), Киев
Сообщения: 2872
С нами с 05.10.2006

Re: контакты AirFrance [Re: AL®]
      6 июля 2017 в 20:29 Ветвями

AL® 06.07.2017 13:28 пишет:

на 30-40 хв. Може тому сервіс на борту був такий ввічливий та щедрий.



в париж лететь 3 часа. просто час разницы, то типа потерял 2 часа. но лететь 3 с хвостиком.




3 години - це за розкладом. А коли рейс має запізнення, то летить трохи швидше.

Якщо літак буде Айрфранс, то і нормальна їжа буде на борту безкоштовно для усіх плюс напої.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! ***
Женева
Сообщения: 2740
С нами с 05.03.2007

Re: контакты AirFrance [Re: Coronator]
      6 июля 2017 в 21:05 Ветвями

нормальна їжа буде на борту безкоштовно?

або вам пощастило 1 раз, або мені не пощастило 10 разів.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
аццкая сотона **
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 14209
С нами с 23.04.2007

Re: контакты AirFrance [Re: Coronator]
      11 июля 2017 в 08:19 Ветвями

Coronator 06.07.2017 20:29 пишет:



Якщо літак буде Айрфранс, то і нормальна їжа буде на борту безкоштовно для усіх плюс напої.



насчет "нормальной" я бы поспорил.. омлет с двумя вкраплениями бекона и слайсик перца, ну там булка, масло были, да, и еще на десерт дольки апельсина.
В целом-то, перекус был, хотя я только через два дня после прилета обратно уже(!) получил очередную отписку с аирфранса, мол, на сайте МАУ заказать низзя ))
Хотя я спрашивал как через них сделать заказ...

А вот обратный рейс ALITALIA на котором как раз обещали кормить, по факту вышел без еды.

Изменено AL® (08:20 11/07/2017)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Autoua.netФорумДругие путешествия
Дополнительная информация
0 пользователей и 4 пожелавших остаться неизвестными читают этот форум.

Модератор:  AVB, LordAmid, octob, moderator 

Распечатать всю тему

Права
      Вы не можете создавать новые темы
      Вы не можете отвечать на сообщения
      HTML разрешен
      UBBCode разрешен

Рейтинг:
Просмотров темы: 3009

Оцените эту тему

Перейти в

Правила конференции | Календарь | FAQ | Карта раздела | Мобильная версия

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter