Забронировал тур в Египет в октябре. Заплатил за 5 звездочный отель, за неделю до вылета 13 января туроператор позвонил и сказал что этот отель нельзя забронировать и предложил 4 звездочные отели на выбор. Вернулся из отдыха и теперь хочу понять можно ли с туроператора запросить разницу в стоимости отелей? квитанции на оплату услуг тур фирмы есть.
kvadjagan 29.01.2019 17:29 пишет: Забронировал тур в Египет в октябре. Заплатил за 5 звездочный отель, за неделю до вылета 13 января туроператор позвонил и сказал что этот отель нельзя забронировать и предложил 4 звездочные отели на выбор. Вернулся из отдыха и теперь хочу понять можно ли с туроператора запросить разницу в стоимости отелей? квитанции на оплату услуг тур фирмы есть.
А в каких ты отношениях с туроператоров? Есть договор? Для начала прочти договор с турагентством. Если они не обезопасили себя пунктом про замену отелей, то претензии предъявлять надо ему.
kvadjagan 29.01.2019 17:29 пишет: Забронировал тур в Египет в октябре. Заплатил за 5 звездочный отель, за неделю до вылета 13 января туроператор позвонил и сказал что этот отель нельзя забронировать и предложил 4 звездочные отели на выбор. Вернулся из отдыха и теперь хочу понять можно ли с туроператора запросить разницу в стоимости отелей? квитанции на оплату услуг тур фирмы есть.
А в каких ты отношениях с туроператоров? Есть договор? Для начала прочти договор с турагентством. Если они не обезопасили себя пунктом про замену отелей, то претензии предъявлять надо ему.
kvadjagan 29.01.2019 17:29 пишет: Забронировал тур в Египет в октябре. Заплатил за 5 звездочный отель, за неделю до вылета 13 января туроператор позвонил и сказал что этот отель нельзя забронировать и предложил 4 звездочные отели на выбор. Вернулся из отдыха и теперь хочу понять можно ли с туроператора запросить разницу в стоимости отелей? квитанции на оплату услуг тур фирмы есть.
это исключительно провтык агента, который решил поиграться с ценой. если, конечно, это не был какой-то ТуПоГе оператор)) агенты должны были дать как минимум номер бронировки и у оператора эту бронь можно легко проверить, а уж тем более в отеле. если все шито белыми нитками и договора на руках нет, то можно давить только на значительное изменение условий отдыха - понижение категорийности отеля. Когда уже у нас начнут жухать за это надиралово?
kvadjagan 29.01.2019 17:29 пишет: Забронировал тур в Египет в октябре. Заплатил за 5 звездочный отель, за неделю до вылета 13 января туроператор позвонил и сказал что этот отель нельзя забронировать и предложил 4 звездочные отели на выбор. Вернулся из отдыха и теперь хочу понять можно ли с туроператора запросить разницу в стоимости отелей? квитанции на оплату услуг тур фирмы есть.
это исключительно провтык агента, который решил поиграться с ценой. если, конечно, это не был какой-то ТуПоГе оператор)) агенты должны были дать как минимум номер бронировки и у оператора эту бронь можно легко проверить, а уж тем более в отеле. если все шито белыми нитками и договора на руках нет, то можно давить только на значительное изменение условий отдыха - понижение категорийности отеля. Когда уже у нас начнут жухать за это надиралово?
С большой долей вероятности так и есть. Тот кто продавал расчитывал что как всегда в это время за неделю-две до вылета цены сильно просядут - и можно будет заработать, соответственно не оформлял тур до последнего - а потом опа - а этот год не такой как прошлый и цены не просели сильно а некоторые отели ушли в стоп задолго до вылета. Вообще странно что 5* предложили поменять на 4* - что за туроператор такой ?
kvadjagan 29.01.2019 17:29 пишет: Забронировал тур в Египет в октябре. Заплатил за 5 звездочный отель, за неделю до вылета 13 января туроператор позвонил и сказал что этот отель нельзя забронировать и предложил 4 звездочные отели на выбор. Вернулся из отдыха и теперь хочу понять можно ли с туроператора запросить разницу в стоимости отелей? квитанции на оплату услуг тур фирмы есть.
это исключительно провтык агента, который решил поиграться с ценой. если, конечно, это не был какой-то ТуПоГе оператор)) агенты должны были дать как минимум номер бронировки и у оператора эту бронь можно легко проверить, а уж тем более в отеле. если все шито белыми нитками и договора на руках нет, то можно давить только на значительное изменение условий отдыха - понижение категорийности отеля. Когда уже у нас начнут жухать за это надиралово?
С большой долей вероятности так и есть. Тот кто продавал расчитывал что как всегда в это время за неделю-две до вылета цены сильно просядут - и можно будет заработать, соответственно не оформлял тур до последнего - а потом опа - а этот год не такой как прошлый и цены не просели сильно а некоторые отели ушли в стоп задолго до вылета. Вообще странно что 5* предложили поменять на 4* - что за туроператор такой ?
скорее агент - с туроператором практически всегда вери, а вот до последнего не регить, а потом ОПА - это любят агенты.
kvadjagan 31.01.2019 12:50 пишет: ну это всеми любимый joinup, именно у них был заказ тура. Официальная версия сотрудников - не продлили договор с гостиницей.
официальная версия кем озвучена? ну и покурить на сайте джоинов публичную оферту. если там есть условие замены на аналогичную категорию, то я бы требовал 20 процентов за каждый минус в звездности))но если тур был таки заказан вовремя, а не агенты накрутили)) а то получится, что ваш тур заказали за три дня до вылета.
kvadjagan 31.01.2019 12:50 пишет: ну это всеми любимый joinup, именно у них был заказ тура. Официальная версия сотрудников - не продлили договор с гостиницей.
официальная версия кем озвучена? ну и покурить на сайте джоинов публичную оферту. если там есть условие замены на аналогичную категорию, то я бы требовал 20 процентов за каждый минус в звездности))но если тур был таки заказан вовремя, а не агенты накрутили)) а то получится, что ваш тур заказали за три дня до вылета.
у агентов тур был куплен в октябре, за неделю до вылета позвонил агент и сказал что джинап не может забронировать места в этом отеле ибо не продлил с ними договор (почему договор не продлили инфы нет).
m0ps 31.01.2019 15:54 пишет: Ох и когда ж уже народ научится что у джоинов не стоит брать тур... мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.
я в курсе о геморойности джоина, форумы читаю, новости смотрю. По Херсону джоинап только летает в Египет, тур был бате в подарок, он хотел лететь только из Херсона.
tarakan 31.01.2019 16:33 пишет: 99%, що джоїна вини тут немає... більше НІКОЛИ не звертайтесь до цього турагента!
Да, не ведитесь на лапшу турагента. Джоин Ап забронировал бы его в октябре - когда у них был еще договор. Туроператор бронит отель когда падают Ваши денежки на счет. Вот турагент и придержал денежки на счету в надежде что в феврале как обычно все это подешевеет. А какой отел хоть ? Можно посмотреть ведь на сейчас продает ли джоин его ? И какой отель предложили взамен ?
tarakan 31.01.2019 16:33 пишет: 99%, що джоїна вини тут немає... більше НІКОЛИ не звертайтесь до цього турагента!
бронируешь тур - покажи бронировку я только так и даже сам себе не верю иной раз))) я хоть и опосредовано связан с турбизнесом, но кухню изнутри знаю хорошо. У Джоинов, как ни парадоксально, очень хорошо работает горячая линия и можно узнать, когда на указанную фамилию и что было забронировано. В сухом остатке окажется, что таки забронирован тур с той даты, как озвучили, что отеля нет)) ну и на песни агента не надо было соглашаться. уменьшение категорийности - это существенное изменение условий договора.
Я теж пару років тому таку ж "знайому" з якою 10 років мандрували змінив на зовсім незнайому і зараз дуже з того тішусь - проблем і нервів зменьшилось суттєво! Спробуй і ти...
tarakan 03.02.2019 03:46 пишет: Я теж пару років тому таку ж "знайому" з якою 10 років мандрували змінив на зовсім незнайому і зараз дуже з того тішусь - проблем і нервів зменьшилось суттєво! Спробуй і ти...
так і буду робити. Теперь по готелям був заброньований Reef Oasis Beach Resort той що 5 зірок а довелося жити в судіньому Faraana Reef Resort - 4 зірки. На мапах видно що ці два готелі через паркан знаходятся але рівень комплектації відповідає зірочкам.
у агентов тур был куплен в октябре, за неделю до вылета позвонил агент и сказал что джинап не может забронировать места в этом отеле ибо не продлил с ними договор (почему договор не продлили инфы нет).
ну я как турагент отвечу, а не как турист
1) в доках на вылет ( в ваучере) стоит номер заявки у тур. опеиатора ( джоина), по нему можно позвонить в джоин и узнать , когда был забронирован тур тур.агентом ( дата), в какой отель и тд - это если есть сомнения в порядочности тур.агента ( но мало кто будет так подставляться из за дешевого тура в какой то Египет, поэтому с этим все ок, я уверена)
2) джон ап любит продавать то, чего нет ) и менять отели за неделю= две до вылета типа "сори перебронировка" или еще какая то неведомая хрень - это знает любой тур. агент. Чаще всего это обусловнено тем, что продают по раннему бронированию отели дешево хорошие, а потом кодгда в сезон их можо перепродать дороже - пытаются менять уже проданные номера на какие=то более дешевые или доступные отели ( а вдруг туристы поведутся) , а их номера оплаченные перепродать дороже другим туристам)))
3) опять же, соглашаться или предлагать своим туристам менять 5_ на 4" тем более без компенсации - это однозначно бочина тур. агента, которму пофиг на туристов С джоином кто наглее , тот и прав можно сказать, что мои туристы в вашу дешевую хрень не полетят - и в 90% из 100 джоин говорит "ну ладно, оставлям как есть". можно требовать адекватную замену - дают обычно если совсем [*****] ( номеров таки нет, договр не продлен). а туристы в отказ - отели даже лучше, чем были изначально. в любом случае чем вы думали, когда соглашались на 4* вместо 5*?????? надо было стоять на своем и все, и остальное уже головная боль тур агента, как выбить у оператора то .что вам нужно. Но нормальный агент своим туристам такую замену даже предлагать не будет))))) ну, по крайней мере я бы не стала ))) а сразу сказала джоину что они охнерели, и мои туристы на такое не согласны, даже не озвучивая это туристам
4) после драки ( то есть прилета) кулаками не машут. забейте и сделайте выводы. не стоят нервы этой типа компенсации, которой вы все равно не получите, т.к. сами согласились на замену и уже даже отдохнули