В таком случае, мне кажется, что турагенту необходимо предупреждать туриста о том что он намерен полететь проблемным туроператором и предлагать альтернативу. Понятно что деньги не пахнут - но зачем портить себе карму? (да-да... обида у туриста останется не только на туроператоро но и на агента)... Притом для серой массы виноватым останется именно агент, т.к это он продал тур (показывая красивые картинки) а не оператор.
А вообще в очередной раз убеждаюсь - надо ездть самим. Все эти агентсва и операторы - лишняя прослойка которая прозрачности не добавляет. Так сам забронил билеты, забукал гостиницу и знаешь что к чему. Если и возникли какие-то проблемы - то ты уже не ищешь крайнего в цепочке (а перекидывать мячик друг на друга будут 100%), а сразу знаешь к кому обращаться: или ты протупил, или уже косяк авиакомпании/гостиницы/и т.п.
Еще ж и от страны зависит... Хитрожопые турки/египтяне и т.п. это вообще мрак. С азиатами проще... Там для них турист это царь и бог. Даже если не их косяк, сделают все возможное и 100 раз извинятся. Может мне конечно так повезло, но впечатление осталось самое позитивное. В конце 15 года через ТПГ во Вьетнам летали с женой. В Хошимине нас не нашли на внутренний рейс. Пришлось самим купить билеты. На запланированный рейс уже мест небыло, взяли на ближайший (благо у них там самолеты летают - что у нас автобусы... следующий рейс был через 4 часа). Проинформировали представителей принимающей стороны уже после покупки билетов. Никаких проблем небыло. Потраченные деньги вернули (плюс сори-бонус). Руки никто не выворачивал, достаточно было любой "картинки" с суммой оплаты. Возвращать деньги и извинятся приехала какая-то барышня, что зведует урегулированием проблем с клиентами (хотя гид был тоже зачетный дядька). 100 раз попросила прощение предварительно обьяснив в чем причина (была отмена внутреннего рейса и перебронирование во время которого ТО затупило). Вообщем как-то совсем не огорчились... Наоборот получил замечательный опыт - после которого понял что надеятся на кого-то не стоит, и можо смело планировать поездки в любое место самостоятельно.
що за перевізник sky up? хто з ними літав недавно?
я летал скайапом два дня назад. в чем вопрос?
Я Вам больше скажу, агенты не только предупреждают, но и расписки берут по поводу задержек рейсов, дополнения к договорам подписывают!
що за перевізник sky up? хто з ними літав недавно?
я летал скайапом два дня назад. в чем вопрос?
вже ні в чому-) вже теж літав з ними-)
Ко всему сказанному...немного проясню ситуацию:
- задержки рейсов(проблема авиакомпании) не только Джоин Ап, но и ТПГ, Анекс, Пегас, остальные если переносят, то об этом предварительно сообщают!
- "овербукингом" так называемым( не только смена отеля, но и "класс" забронированого номера в отеле) в этом сезоне страдает Турция, но и не только ДжоинАп, но и Анекс, и Пегас отличились(
Казалось бы, зачем продавать тогда этих операторов, но в этом всем есть нюанс ценновой политики!!!Все хотят лететь на Розе Ветров, но и стоит это дороже!!! Многие отели на эксклюзиве у того же самого Джоина, Анекса, ТПГ, Пегаса, соответсвенно и цена другая. К сожалению не все могут и готовы платить больше!!!
далеко не везде оно дороже,в этом году у ТЕЗа получилось дешевле, чем хваленые джоины с анексами. А про овербукинг - это не овер, а чистой воды кидалово, когда ТО не бронирует проплаченный туристом номер до последнего, а потом "ой, отель в стопе - скажем паксу, что отель не подтвердил бронировку))". проблемы авикомпаний? точно? может таки ТО, которые выбирают самые дешевые авиакомпании с полутора самолетами тридцатилетней свежести? договор у туриста не с авиакомпанией и ответственность несет ТО. Вот пусть и выбирает нормальные чартеры. Кстати, по ценовой политике не сильно Роза от Янэйра, Бая и прочего подводного флота отличается, а по качеству первая на голову выше. Задержки могут быть у всех, но отмены, вымышленные рейсы у Джоина не прекращаются.
проблемы авикомпаний? точно? может таки ТО, которые выбирают самые дешевые авиакомпании с полутора самолетами тридцатилетней свежести? договор у туриста не с авиакомпанией и ответственность несет ТО. Вот пусть и выбирает нормальные чартеры.
Угу. УДжойнов выбрал тур с МАУ. Специально с МАУ хоть там и время вылета было не идеальное и цена подороже. И когда выбирал специально указал агенту что Браво и Янэйром лететь не хочу ни при каких условиях. И что? Заменили Янэйром в последний момент . С переносом времени на 9 часов в сторону сокращения тура. Это кто же виноват как не ТО ?
проблемы авикомпаний? точно? может таки ТО, которые выбирают самые дешевые авиакомпании с полутора самолетами тридцатилетней свежести? договор у туриста не с авиакомпанией и ответственность несет ТО. Вот пусть и выбирает нормальные чартеры.
Угу. УДжойнов выбрал тур с МАУ. Специально с МАУ хоть там и время вылета было не идеальное и цена подороже. И когда выбирал специально указал агенту что Браво и Янэйром лететь не хочу ни при каких условиях. И что? Заменили Янэйром в последний момент . С переносом времени на 9 часов в сторону сокращения тура. Это кто же виноват как не ТО ?
так не было у них МАУ))МАУ еще письмо на своем сайте нарисовало по этому поводу.
+1, к сожалению.....
как я не "топил" за АнУкс... нам реально было аЖуенно с ними летать после того, как они начали работать с Атласом! Вот и отпуск этого года мы "подганяли" под вылеты туда и назад Атласом... ага... подогнали! Смотрю на сайте Анекса - нету обратного рейса Атласа, который еще месяц назад был и который прописан у нас в договоре!!!!
уточняю через агента - именно так - поменяли на Азур... хорошо хоть время то же и самолет 767й... но такого отношения от ТО я больше не хочу - буду голосовать "рублем"!!! с декабря наверное начну планировать отдых на сентябрь 19го! Достали эти ублюдосы своей безнаказанностью!!!!!
Ко всему сказанному...немного проясню ситуацию:
- задержки рейсов(проблема авиакомпании) не только Джоин Ап, но и ТПГ, Анекс, Пегас, остальные если переносят, то об этом предварительно сообщают!
- "овербукингом" так называемым( не только смена отеля, но и "класс" забронированого номера в отеле) в этом сезоне страдает Турция, но и не только ДжоинАп, но и Анекс, и Пегас отличились(
Казалось бы, зачем продавать тогда этих операторов, но в этом всем есть нюанс ценновой политики!!!Все хотят лететь на Розе Ветров, но и стоит это дороже!!! Многие отели на эксклюзиве у того же самого Джоина, Анекса, ТПГ, Пегаса, соответсвенно и цена другая. К сожалению не все могут и готовы платить больше!!!
далеко не везде оно дороже,в этом году у ТЕЗа получилось дешевле, чем хваленые джоины с анексами. А про овербукинг - это не овер, а чистой воды кидалово, когда ТО не бронирует проплаченный туристом номер до последнего, а потом "ой, отель в стопе - скажем паксу, что отель не подтвердил бронировку))". проблемы авикомпаний? точно? может таки ТО, которые выбирают самые дешевые авиакомпании с полутора самолетами тридцатилетней свежести? договор у туриста не с авиакомпанией и ответственность несет ТО. Вот пусть и выбирает нормальные чартеры. Кстати, по ценовой политике не сильно Роза от Янэйра, Бая и прочего подводного флота отличается, а по качеству первая на голову выше. Задержки могут быть у всех, но отмены, вымышленные рейсы у Джоина не прекращаются.
на всякий возраст парка розы тоже 15+. так что тут доля везения есть потому как роза в связке с мау работает. и часто борты друг другу дают. да два новых борта скай апа или как много лучше роз
15+ это ровно в 2 раза новее, чем 30+!!!
летали Розой в Еги в апреле - туда вообще без вопросов, назад "попался" довольно-таки видавший виды 321й... таки как повезет - на собственном опыте не таком давнем, так сказать...
Ко всему сказанному...немного проясню ситуацию:
- задержки рейсов(проблема авиакомпании) не только Джоин Ап, но и ТПГ, Анекс, Пегас, остальные если переносят, то об этом предварительно сообщают!
- "овербукингом" так называемым( не только смена отеля, но и "класс" забронированого номера в отеле) в этом сезоне страдает Турция, но и не только ДжоинАп, но и Анекс, и Пегас отличились(
Казалось бы, зачем продавать тогда этих операторов, но в этом всем есть нюанс ценновой политики!!!Все хотят лететь на Розе Ветров, но и стоит это дороже!!! Многие отели на эксклюзиве у того же самого Джоина, Анекса, ТПГ, Пегаса, соответсвенно и цена другая. К сожалению не все могут и готовы платить больше!!!
далеко не везде оно дороже,в этом году у ТЕЗа получилось дешевле, чем хваленые джоины с анексами. А про овербукинг - это не овер, а чистой воды кидалово, когда ТО не бронирует проплаченный туристом номер до последнего, а потом "ой, отель в стопе - скажем паксу, что отель не подтвердил бронировку))". проблемы авикомпаний? точно? может таки ТО, которые выбирают самые дешевые авиакомпании с полутора самолетами тридцатилетней свежести? договор у туриста не с авиакомпанией и ответственность несет ТО. Вот пусть и выбирает нормальные чартеры. Кстати, по ценовой политике не сильно Роза от Янэйра, Бая и прочего подводного флота отличается, а по качеству первая на голову выше. Задержки могут быть у всех, но отмены, вымышленные рейсы у Джоина не прекращаются.
на всякий возраст парка розы тоже 15+. так что тут доля везения есть потому как роза в связке с мау работает. и часто борты друг другу дают. да два новых борта скай апа или как много лучше роз
Возраст самолетов это не проблема -поломаться может и новый.
Проблема когда самолетов у авиакомпании мало - а она при этом нагребла рейсов лопатой - пик сезона же - "коси коса пока роса" - тут даже самое минимальное тех обслуживание на первом рейсе приводит к тому что ломается всё расписание и на всех последующих рейсах задержки увеличиваются - т.к. самолет приходит уже не по раписанию и его в аэропорту уже никто не ждет - приоритет тем кто летает по расписанию. Проблема решается привлеченными со стороны (если нет своей "мамки" как у Розы - МАУ) резервными бортами "за деньги" - но тут авиакомпании уже нужно платить и встает дилемма "или убыток - или пусть туристы ждут и терпят", выбор думаю для каждого настоящего бизнесмена очевиден
проблемы авикомпаний? точно? может таки ТО, которые выбирают самые дешевые авиакомпании с полутора самолетами тридцатилетней свежести? договор у туриста не с авиакомпанией и ответственность несет ТО. Вот пусть и выбирает нормальные чартеры.
Угу. УДжойнов выбрал тур с МАУ. Специально с МАУ хоть там и время вылета было не идеальное и цена подороже. И когда выбирал специально указал агенту что Браво и Янэйром лететь не хочу ни при каких условиях. И что? Заменили Янэйром в последний момент . С переносом времени на 9 часов в сторону сокращения тура. Это кто же виноват как не ТО ?
так не было у них МАУ))МАУ еще письмо на своем сайте нарисовало по этому поводу.
Ага. А в расписании и в договре было написано МАУ. А в последний момент уже выяснилось что не МАУ а Янэйр. Жулики.
Активный черный пр против джой на или действительно беда с турами?
Это не беда, это мрак полнейший . Джойны надо показательно штрафовать так ,чтобы даже самый последний менеджер в одних трусах остался , а потом закрывать. И всем кто в нем работал запрет на профессию пожизненно. Чтобы ни один туроператор даже подумать не мог что-то хоть чуть похожее учудить.
Тем временем случилась какая то мистика. Супруга вчера рассказывала как коллега на работе вернулась с Турции. Летали джоином туда Браво, обратно Янейр . Как только я хотел перебить и начать рассказывать что я могу предположить что плохо летели/ в отель свой не попали/отдых наверное испорчен - оказалось что все наоборот. Люди в шоке, понравилось, полный восторг.
Купили тур не знаю когда - но за день до вылета турагент сообщила что [*****] с вылетами - и время они будут мониторить сами и скажут когда ехать. Вылет был ночной , реально вылетели днем. По приезду в автобусе сообщили что в свои отели попадут не все . Я тут же встрял с рассказами что это часто, джоины не бронируют - есть такое дело. И тут оказалось что они попали в отель вообще с другого ценового сегмента - vogue hotel bodrum . Тур покупался за 1000 у.е / неделя/двоих. Посмотрел у джойна он щас 90 000 / неделя . Т.е. 3000 у.е. Понимаю что это может ошибка джоинов / супервезение - но таки бывает и такое. Обратно вылетели вместо утра вечером - причем из отеля забрали днем а не мариновали в аэропорту. У меня в голове не укладываеться как такое могло произойти и зачем это джойну - одна версия - кто-то накосячил
Это не беда, это мрак полнейший . Джойны надо показательно штрафовать так ,чтобы даже самый последний менеджер в одних трусах остался , а потом закрывать. И всем кто в нем работал запрет на профессию пожизненно. Чтобы ни один туроператор даже подумать не мог что-то хоть чуть похожее учудить.
Тем временем случилась какая то мистика. Супруга вчера рассказывала как коллега на работе вернулась с Турции. Летали джоином туда Браво, обратно Янейр . Как только я хотел перебить и начать рассказывать что я могу предположить что плохо летели/ в отель свой не попали/отдых наверное испорчен - оказалось что все наоборот. Люди в шоке, понравилось, полный восторг.
Купили тур не знаю когда - но за день до вылета турагент сообщила что [*****] с вылетами - и время они будут мониторить сами и скажут когда ехать. Вылет был ночной , реально вылетели днем. По приезду в автобусе сообщили что в свои отели попадут не все . Я тут же встрял с рассказами что это часто, джоины не бронируют - есть такое дело. И тут оказалось что они попали в отель вообще с другого ценового сегмента - vogue hotel bodrum . Тур покупался за 1000 у.е / неделя/двоих. Посмотрел у джойна он щас 90 000 / неделя . Т.е. 3000 у.е. Понимаю что это может ошибка джоинов / супервезение - но таки бывает и такое. Обратно вылетели вместо утра вечером - причем из отеля забрали днем а не мариновали в аэропорту. У меня в голове не укладываеться как такое могло произойти и зачем это джойну - одна версия - кто-то накосячил
а изначально в какой летели отель? сеть вог та еще косячная, поэтому цена на конкретно сейчас непоказательна
Я не спрашивал - но совсем не того уровня. Цена 1000 у.е / тур тому подтверждение. Да и сами они в таком восторге - что от питания что от сервиса (понятное дело что все это в сравнении с отелями, которые они позволяли себе по деньгам ранее) . Тому кто платит за отель реальные деньги у кого доходы выше - тот может и косяков там много нашел бы. Для своего уровня может он и слабоват. Для 1000 у.е / поездку у них восторг и эйфория полная.
...
Это не беда, это мрак полнейший . Джойны надо показательно штрафовать так ,чтобы даже самый последний менеджер в одних трусах остался , а потом закрывать. И всем кто в нем работал запрет на профессию пожизненно. Чтобы ни один туроператор даже подумать не мог что-то хоть чуть похожее учудить.
Тем временем случилась какая то мистика. Супруга вчера рассказывала как коллега на работе вернулась с Турции. Летали джоином туда Браво, обратно Янейр . Как только я хотел перебить и начать рассказывать что я могу предположить что плохо летели/ в отель свой не попали/отдых наверное испорчен - оказалось что все наоборот. Люди в шоке, понравилось, полный восторг.
Купили тур не знаю когда - но за день до вылета турагент сообщила что [*****] с вылетами - и время они будут мониторить сами и скажут когда ехать. Вылет был ночной , реально вылетели днем. По приезду в автобусе сообщили что в свои отели попадут не все . Я тут же встрял с рассказами что это часто, джоины не бронируют - есть такое дело. И тут оказалось что они попали в отель вообще с другого ценового сегмента - vogue hotel bodrum . Тур покупался за 1000 у.е / неделя/двоих. Посмотрел у джойна он щас 90 000 / неделя . Т.е. 3000 у.е. Понимаю что это может ошибка джоинов / супервезение - но таки бывает и такое. Обратно вылетели вместо утра вечером - причем из отеля забрали днем а не мариновали в аэропорту. У меня в голове не укладываеться как такое могло произойти и зачем это джойну - одна версия - кто-то накосячил
а изначально в какой летели отель? сеть вог та еще косячная, поэтому цена на конкретно сейчас непоказательна
В порядке там Вог.Был там когда он только открывался(2013 год).Попал похожим обращом.Бухта Торба,рядом Риксос.Автопарк Рейдж Роверов Вог для трансферов.Не знаю как сейчас,но думаю что он и остался в сегменте лакшери. Про сеть Вог в Турции не слышал(может кто-то путает с сетью Вон-так это разные планеты).Смотрел ценник каждый год на этот Вог-неподъемные для меня сейчас.А отель очень хорош.
В порядке там Вог.Был там когда он только открывался(2013 год).Попал похожим обращом.Бухта Торба,рядом Риксос.Автопарк Рейдж Роверов Вог для трансферов.Не знаю как сейчас,но думаю что он и остался в сегменте лакшери. Про сеть Вог в Турции не слышал(может кто-то путает с сетью Вон-так это разные планеты).Смотрел ценник каждый год на этот Вог-неподъемные для меня сейчас.А отель очень хорош.
причем тут Вон? Вог кемеровсикй, открывшийся в пышным размахом, обанкротили и продали, а как пафосно его открывали, йидло и прочее очень даж, но потом все хуже и хуже.
Никогда такого не было и тут опять... Нагреблись в начале туристов, завлекая их ценами, а теперь поняли, что не справятся. Или подпортили или испортили отдых более тысячи туристов. https://joinup.ua/news/sokrashenie-poletnoj-programmy/
Полетная программа в Турцию будет прекращена из региональных аэропортов Винницы, Ровно, Кривого Рога и Херсона. Изменения коснутся 1010 туристов, рейсы которых попали под сокращение (Винница — 249 человека, Кривой Рог — 282 человека, Ровно — 115 человек, Херсон — 364 человека). Этим туристам компания предложит вылет ближайшим к ним рейсом из другого города или 100% возврат средств.
«Мы искренне сожалеем, что мы не оправдали ожидания наших туристов, чьи рейсы на отдых или домой задерживаются. Чтобы исправить ситуацию мы сокращаем количество полетов и ожидаем, что это стабилизирует расписание. Мы просим прощения у туристов и турагентов, которые оказались вместе с нами в этой ситуации. Мы будем работать над тем, чтобы вернуть ваше доверие», – прокомментировал Юрий Альба, генеральный директор Join UP!
Никогда такого не было и тут опять... Нагреблись в начале туристов, завлекая их ценами, а теперь поняли, что не справятся. Или подпортили или испортили отдых более тысячи туристов. https://joinup.ua/news/sokrashenie-poletnoj-programmy/
Полетная программа в Турцию будет прекращена из региональных аэропортов Винницы, Ровно, Кривого Рога и Херсона. Изменения коснутся 1010 туристов, рейсы которых попали под сокращение (Винница — 249 человека, Кривой Рог — 282 человека, Ровно — 115 человек, Херсон — 364 человека). Этим туристам компания предложит вылет ближайшим к ним рейсом из другого города или 100% возврат средств.
«Мы искренне сожалеем, что мы не оправдали ожидания наших туристов, чьи рейсы на отдых или домой задерживаются. Чтобы исправить ситуацию мы сокращаем количество полетов и ожидаем, что это стабилизирует расписание. Мы просим прощения у туристов и турагентов, которые оказались вместе с нами в этой ситуации. Мы будем работать над тем, чтобы вернуть ваше доверие», – прокомментировал Юрий Альба, генеральный директор Join UP!
ІМХО, в їх випадку, це правильний і оправданий крок. Краще трохи втратити, ніж втратити все остаточно. Безумовно, комусь це створить незручності, проте альтернативи пропонуються (виліт з іншого міста або 100% повернення коштів) і краще ніж просто кинути людей, як це було, наприклад, з Ідріскою.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
. Как только я хотел перебить и начать рассказывать что я могу предположить что плохо летели/ в отель свой не попали/отдых наверное испорчен - оказалось что все наоборот. Люди в шоке, понравилось, полный восторг. 
. Я тут же встрял с рассказами что это часто, джоины не бронируют - есть такое дело. И тут оказалось что они попали в отель вообще с другого ценового сегмента - vogue hotel bodrum 
. Тур покупался за 1000 у.е / неделя/двоих. Посмотрел у джойна он щас 90 000 / неделя . Т.е. 3000 у.е. Понимаю что это может ошибка джоинов / супервезение - но таки бывает и такое. Обратно вылетели вместо утра вечером - причем из отеля забрали днем а не мариновали в аэропорту. У меня в голове не укладываеться как такое могло произойти и зачем это джойну - одна версия - кто-то накосячил 
