Народ, хочу посоветоваться, хелп, плиз! Забронировали на букинге в Иерусалиме отель Jerusalem the Gold B&B Своего сайта отель не имел, была страница в ФБ, на Букинге куча положительных отзывов, - уютный, маленький семейный отельчик на 5 номеров, хозяева - милейшие люди и тд. Все типа хорошо, букаем БЕЗ возможности отмены, в условиях брони - оплата на месте кешем, ок. Но через 2 недели после бронировки приходит смс о списании денег за отель, ВСЯ сумма за 4 ночи. И через 2 дня приходит письмо с букинга - отель Jerusalem the Gold B&B удалил свой аккаунт, всем до свидос. Мы срочно пишем в на странице в ФБ отеля - где наши деньги? В ответ - тишина, через 2 дня отель удаляет свой акаунт в ФБ Пишем в Букинг - деньги сняли, вот выписка из банка (Приват), мы ж бронировали ЧЕРЕЗ Букинг - что за аферы с отелем? На что Букинг отвечает - ничо не знаем, торбите свой банк, пусть делает возврат платежа.... Банк, естественно морозится, мол вы данные карточки Букингу дали - они - отелю, вот и разбирайтесь. Кто-то с таким сталкивался? Че делать?
на сайте букинга написано что они гарантируют безопасность платежей. Вы настаивайте на том что у вас украл деньги отель.
надо идти сразу 2-мя путями - описать всю ситуацию в теме на форуме Винского (там есть представитель букинга) и параллельно подать в банк заявление на чарджбек
на сайте букинга написано что они гарантируют безопасность платежей. Вы настаивайте на том что у вас украл деньги отель.
букинг гарантирует безопасность исключительно тем, что написали емейл представителю отеля в стиле "вы ж смотрите, никому данные карточки не говорите" и ВСЁ!
Спасибо за ссыль на винского, чет я сама до правильной ссылки не докопалась В Приват банк давно обратились, там неделю будут думать ... Но мне кажется что надо как-то торбить Букинг ибо он сильно морозится, спрашиваем естьб ли представительство в Украине - ответ - нет. Все вопросы в Амстердам, а там тупо посылают в банк.
Бесплатная линия для звонков из Украины: 0800 502 316
банк откажет в чарджбеке.
Бесплатная линия для звонков из Украины: 0800 502 316
да, звонили, по этому номеру попадаешь на русскоязычного оператора НЕ в Украине т.е. по этому телефону тебя посылают в твой банк
банк откажет в чарджбеке.
я вот тоже так думаю, что единственный вариант торбить Букинг, но они, зараза, такие скользкие, как их взять за жабры?
все больше убеждаюсь, что с букингом надо стараться по возможности иметь дел как можно меньше - только брони с бесплатной отменой на пустую карту. Они отсылают данные карт в открытом виде в отель, где ими могут пользоваться как угодно... Надежнее все же expedia, hotels.com, venere и т.п., где деньги идут не в отель, а агенту.
С букингом не имею отношений уже лет пять.Бывают у них подобные сюрпризы.Для этого устанавливаю лимит на снятие в пределах оговоренной суммы.Когда то из за пукинга не получил визу.Работайте на прямую с отелями.
Можливо і так. В мене декілька років тому був випадок. Нова картка, з рук не випускав. Користувався лише букінгом для бронювання готелів при поїздці по Італії. Через два тижні по поверненні з картки пішла серія списань дрібних сум - придбання товару в інтернет магазинах Фінляндії, Польщі, Англії. Поки заблокував втратив близько 100 євро. Спроби списання були ще на протязі декількох днів. Довелося картку перевипускати. Грішу саме на Букінг. Хоча користувався ним десятки разів і без наслідків негативних.
А может попробовать обратиться в компетентные органы государства Израиль? Пусть даже и для начала в электронном виде... ИМХО очень похоже на мошенничество...
Можливо і так. В мене декілька років тому був випадок. Нова картка, з рук не випускав. Користувався лише букінгом для бронювання готелів при поїздці по Італії. Через два тижні по поверненні з картки пішла серія списань дрібних сум - придбання товару в інтернет магазинах Фінляндії, Польщі, Англії. Поки заблокував втратив близько 100 євро. Спроби списання були ще на протязі декількох днів. Довелося картку перевипускати. Грішу саме на Букінг. Хоча користувався ним десятки разів і без наслідків негативних.
Букинг - это лотерея, я как работник туризма- на вопрос клиентов- а на Букинге дешевле- говорю впиред и с песней:))) было пару раз клиенты брали на букинг призжали в высокий сезон- Швейцария а в отеле говорили- соррри овербукинг! донт хв ани румз:)) припаймнт вилл бе бек. Но на курорте в отелях на месте мест не находили- вот и изгаженный отпуск Проведенный вместо гор в Цюрихе:)) ТАк что ИМХО- если букинг- то только refundable или торбить отель напрямую о снятие денег с карты и пересылки вам слипа. ( копию чека)
Судя по всему, еще остались люди, которые воспринимают эти фейсбуки, букинги, шмукинги и пр., как истину в последней инстанции. Это просто площадки для размещения объяв. Без обязанностей и ответственности. Платный урок на будущее.
Искать через нормальные агрегаторы, а потом напрямую решать все вопросы.
Че делать?
Картку заблокували?
Букинг - это лотерея, я как работник туризма- на вопрос клиентов- а на Букинге дешевле- говорю впиред и с песней:))) было пару раз клиенты брали на букинг призжали в высокий сезон- Швейцария а в отеле говорили- соррри овербукинг! донт хв ани румз:)) припаймнт вилл бе бек. Но на курорте в отелях на месте мест не находили- вот и изгаженный отпуск Проведенный вместо гор в Цюрихе:)) ТАк что ИМХО- если букинг- то только refundable или торбить отель напрямую о снятие денег с карты и пересылки вам слипа. ( копию чека)
расплата за желание обмануть систему
букайте отели без возврата, с полной оплатой брони - и будет вам счастье.
в нормальных отелях без полной оплаты - на брони русских и украинцев особо не обращают внимания. приедут - хорошо. а не приедут - не особо и ждали.
Читала о таком же разводе на букинге, только Буковель и несуществующий отель
Катя,
1. писать/звонить в букинг. у нас была аналогичная ситуация (2 раза списали деньги). Пока нам все не вернули,букинг контролировал процесс. Винский - такое... Я бы не морочилась.
2. банк,банк и банк!
3.на будущее - ограничение на транзакции через Интернет.
Сейчас попытаюсь узнать,может куда еще можно написать в Израиле?
Спасибо всем ответившим
"В ответ на"]Разве отель удалили свой акаунт??? Да вот же он //www.booking.com/hotel/il/jerusalem-the-gold-b-amp-b.ru.html
Да, и действительно акаун у них на букинге остался, я раньше смотрела - не было
А может попробовать обратиться в компетентные органы государства Израиль? Пусть даже и для начала в электронном виде...
О! спасибо за совет! Состряпаю коротенько письмо с копиями переписки букинга, и укажу что отель по прежнему висит в базе и позорит тур индустрию Иерусалима разошлю копии во все инстанции что найду :-))) у них там по туризму до фига народу штаны просиживает. Даже интересно теперь стало как работает это государство :-)) А так вообще по опыт скажу, что букингом пользовалась десятки раз в разных концах планеты, никаких проблем никогда не возникало. И напрямую очень люблю общаться, особенно по квартирам с хозяевами, я вообще посредников ненавижу. Ни жизнь такая удивительная штука, никогда не знаешь что ждет впереди знал бы где упадешь, соломки б подстелил (с) Но нас всех, на зигзагах судьбы, выручают добрые люди, которые помогут и добрым словом, и хорошим советом, спасибо
банк откажет в чарджбеке.
Не имеет права.
так вообще по опыт скажу, что букингом пользовалась десятки раз в разных концах планеты, никаких проблем никогда не возникало.
Это говорит только о том, что все у всех хорошо, когда проблем нет. Когда проблемы появляются, букингком обычно перекладывает их на плечи клиентов.
так вообще по опыт скажу, что букингом пользовалась десятки раз в разных концах планеты, никаких проблем никогда не возникало.
Это говорит только о том, что все у всех хорошо, когда проблем нет. Когда проблемы появляются, букингком обычно перекладывает их на плечи клиентов.
Тогда насоветуйте тех, кто не перекладывает.
так вообще по опыт скажу, что букингом пользовалась десятки раз в разных концах планеты, никаких проблем никогда не возникало.
Это говорит только о том, что все у всех хорошо, когда проблем нет. Когда проблемы появляются, букингком обычно перекладывает их на плечи клиентов.
Тогда насоветуйте тех, кто не перекладывает.
Сами поставщики услуг. Работать надо только напрямую с ними, будь то билеты, отели или машины.
Тогда насоветуйте тех, кто не перекладывает.
airbnb
Более 50 бронировок по букингу было, вообще без проблем Тут надо писать в банк на чарджбек, 99.9% будет возврат, даже в привате
Более 50 бронировок по букингу было, вообще без проблем Тут надо писать в банк на чарджбек, 99.9% будет возврат, даже в привате
+1 Буккингом пользуюсь лет 5. Никаких нареканий на сервис нет. Более того. В августе прошлого года, наслаждаясь видами Адриатики, получили сообщение, что отец жены очень плох. Сорвались с утра выехали в Украину. Успели. Все было не зря. На обратном пути был забронирован и 100% оплачен отель в Венгрии, 2 ночи. При выезде с Хорватии написал письмо в отель, была возможность бесплатно отменить с возвратом денег, что мол такие дела. Сорри. Таньга верните мне плз на мой счет. Отель отморозился. Раз написал, два написал, три написал- нет ответа, реакция зиро. Ок. Написал в буккинг. в течении 24 часов, как и написано в их правилах пришел ответ, вашим вопросом занимаемся. После этого приходит письмо из отеля с просьбой еще раз сообщить реквизиты для перевода денег. Реквизиты отправил, жду оплату, неделю-две, оплаты нет. Опять пишу в отель, опять нет ответа. Пишу в буккинг, звонок на мобильный, мы еще раз связались с отелем и сказали им заплатить, если отель не оплатит сообщите нам. После звонка приходит опять ответ из отеля о том что деньги до конца недели переведут. Через неделю я их увидел на своем счету. Длилась эпопея месяца 2. Буккингом, как гарантом, остался доволен.
так вообще по опыт скажу, что букингом пользовалась десятки раз в разных концах планеты, никаких проблем никогда не возникало.
Это говорит только о том, что все у всех хорошо, когда проблем нет. Когда проблемы появляются, букингком обычно перекладывает их на плечи клиентов.
Тогда насоветуйте тех, кто не перекладывает.
Сложно указать на кого-то пальцем и сказать "вот этот не перекладывает" Обычно меньше проблем с собственниками отелей и предоплатой. Да и то, бывают варианты. Но во всех спорных ситуациях с букингкомом он смело перекладывал все на меня.
По личному опыту, проблемы клиентов Букинг как раз пытается решать, а не перекладывать на отель.
А касательно предоплат, тут все не очень хорошо. Летом ездил в Европу, много городов, разные отели на 1-2 ночи. Везде попросили заплатить еще раз на месте, типа залог. Мол потом вернем. Возвращали 2 месяца, евро 10-15 почти каждый отель в итоге притырил.
Разбираться ради таких сумм я не стыл (написал в отзывах об отелях), но теперь бронирую без предоплаты в случае невысокого ажиотажа на конкретное место.
Если ажиотаж высокий, стараюсь или без букинга или через букинг, но без предоплаты и связываюсь с отелем непосредственно, чтобы оплатить один раз. По прайсу выходит дороже, но зато деньги не холдят повторно и потом не отрезают кусочек непонятно за что.
А может попробовать обратиться в компетентные органы государства Израиль? Пусть даже и для начала в электронном виде...
О! спасибо за совет! Состряпаю коротенько письмо с копиями переписки букинга, и укажу что отель по прежнему висит в базе и позорит тур индустрию Иерусалима разошлю копии во все инстанции что найду :-))) у них там по туризму до фига народу штаны просиживает. Даже интересно теперь стало как работает это государство :-)) А так вообще по опыт скажу, что букингом пользовалась десятки раз в разных концах планеты, никаких проблем никогда не возникало. И напрямую очень люблю общаться, особенно по квартирам с хозяевами, я вообще посредников ненавижу. Ни жизнь такая удивительная штука, никогда не знаешь что ждет впереди знал бы где упадешь, соломки б подстелил (с) Но нас всех, на зигзагах судьбы, выручают добрые люди, которые помогут и добрым словом, и хорошим советом, спасибо
Расскажите обязательно, какова была (если она таки будет) их реакция и ответы...
Букинг - это лотерея, я как работник туризма-
Смешно! А "работник туризма" это не лотерея????
По теме: стараюсь бронировать у отелей с большим количеством отзывов и оценкой не менее 9 Если минимум 20-ти отзывов нет, то этот отель, действительно лотерея, это надо понимать при бронировании.
Отели с хорошими отзывами не будут подставлять клиентов, потому как им букинг принесет в 100 раз больше платежеспособных клиентов.
По теме: стараюсь бронировать у отелей с большим количеством отзывов и оценкой не менее 9 Если минимум 20-ти отзывов нет, то этот отель, действительно лотерея, это надо понимать при бронировании.
Отели с хорошими отзывами не будут подставлять клиентов, потому как им букинг принесет в 100 раз больше платежеспособных клиентов.
Повністю згоден! Сам користуюсь тим же правилом.
Букинг - это лотерея, я как работник туризма-
Смешно! А "работник туризма" это не лотерея????
По теме: стараюсь бронировать у отелей с большим количеством отзывов и оценкой не менее 9 Если минимум 20-ти отзывов нет, то этот отель, действительно лотерея, это надо понимать при бронировании.
Отели с хорошими отзывами не будут подставлять клиентов, потому как им букинг принесет в 100 раз больше платежеспособных клиентов.
ии
НУ для вас может и лотерея, вообще то индустрия туризма построена на контрактых отношениях- и вот когда например у моих партнеров контракт с отелем, а приезжают клиенты и в отеле овербукинг- то как бе гарантий компенсации или замены отеля- гораздо больше чем с букингом. Послед ний случай месяц назад- таже Швейцария клиенты сняли одну ночь в Цюрихе- на след день звонят мне, отель требует деньги за завтраки:)) в ваучере от оператора завтрак включен- Я не знаю как там они решали- но разницу в 130 Франков- покрыл оператор, с клиентво ничего не взяли.
но разницу в 130 Франков- покрыл оператор, с клиентво ничего не взяли.
ну я думаю, завтрак к тому то времени пока решали уже прошел - все одна то ночь была
и в отеле овербукинг- то как бе гарантий компенсации или замены отеля- гораздо больше чем с букингом
вообще фантастика...а может банальная некомпетентность с жаждой наживы на лохах?, типа мы предлагаем отель в замечательном и удобном месте...ой, а мы в отель с 3-мя свободными номерами отправили уже 50 человек, а потому будем селить их в зажопье, бабло заплатили, улетели.. куда уже теперь денутся
Посему с укр представителей туризма нужно быть очень осторожными и пытаться избегать где только возможно и напрямую контачить с отелем и требовать подтверждения брони.
Неистово плюсую, особенно в свете недавних событий когда толпы людей остались без отелей в других странах потому что тур агенство за них не заплатило.
Неистово плюсую, особенно в свете недавних событий когда толпы людей остались без отелей в других странах потому что тур агенство за них не заплатило.
туроператор, а не турагенство.
но разницу в 130 Франков- покрыл оператор, с клиентво ничего не взяли.
ну я думаю, завтрак к тому то времени пока решали уже прошел - все одна то ночь была
и в отеле овербукинг- то как бе гарантий компенсации или замены отеля- гораздо больше чем с букингом
вообще фантастика...а может банальная некомпетентность с жаждой наживы на лохах?, типа мы предлагаем отель в замечательном и удобном месте...ой, а мы в отель с 3-мя свободными номерами отправили уже 50 человек, а потому будем селить их в зажопье, бабло заплатили, улетели.. куда уже теперь денутся
Посему с укр представителей туризма нужно быть очень осторожными и пытаться избегать где только возможно и напрямую контачить с отелем и требовать подтверждения брони.
ДА нет, завтрак был ии все было отлично Какая некомпетентность???? вы не слышали про овербукинг??? представте что даже на самолет бывают овербукинги:)))) ДА и напрямую с отелем:)))) а вы в курсе что отель дает операторам комиссию??? порой от 15 до 40% от рек рейта:))))
Тогда насоветуйте тех, кто не перекладывает.
airbnb
Есть еще interhome.ru или interhome.ch
Коллеги, прошу не засорять тему, и про тур операторов тут не флудить !!! Ну мы все взрослые люди, и понимаем что такое самостоятельно и что такое "по путевке", мы это НЕ обсуждаем здесь.
А может попробовать обратиться в компетентные органы государства Израиль? Пусть даже и для начала в электронном виде...
О! спасибо за совет! Состряпаю коротенько письмо с копиями переписки букинга, и укажу что отель по прежнему висит в базе и позорит тур индустрию Иерусалима разошлю копии во все инстанции что найду :-))) у них там по туризму до фига народу штаны просиживает. Даже интересно теперь стало как работает это государство :-)) А так вообще по опыт скажу, что букингом пользовалась десятки раз в разных концах планеты, никаких проблем никогда не возникало. И напрямую очень люблю общаться, особенно по квартирам с хозяевами, я вообще посредников ненавижу. Ни жизнь такая удивительная штука, никогда не знаешь что ждет впереди знал бы где упадешь, соломки б подстелил (с) Но нас всех, на зигзагах судьбы, выручают добрые люди, которые помогут и добрым словом, и хорошим советом, спасибо
Расскажите обязательно, какова была (если она таки будет) их реакция и ответы...
Да, я обязательно расскажу чем все закончилось, уже даже самой интересно С удивлением обнаружила, что главный офис Министерства туризма Израиля находится в UK ... вот http://www.thinkisrael.com/Tourism_Euk/Tourist%20Information/Pages/ContactUs.aspx Когда-то мне было так же удивительно узнать что Высший суд государства Сингапур это просто Королевский суд в Лондоне. Очень полезно понимать что и как устроено на этой планете
Не спешите с выводами. Это не главный - это именно британский офис.
Министерство туризма Израиля расположено, естественно, в Израиле, в Иерусалиме.
Вот адреса:
Собственно Министерство:
Ministry of Tourism 5, Bank of Israel Street Kiryat Ben-Gurion Jerusalem 91009 Tel: 972-2-6754811 Fax: 972-2-6733592 E-mail: pniot@tourism.gov.il
Главный туристический офис в Иерусалиме:
Jaffa Gate, Omar Ibn el-Khattab Square, Old City, Jerusalem Tel: 972-2-6280403 ; 972-2-6271422 ; 972-2-6260576 E-mail: orenm@tourism.gov.il Opening hours: Sat-Thu : 8:30am-5:00pm; Fri: 8:30am-1:00pm
Ооо, спасибо, туристический центр в Иерусалиме тоже нашла, а вот контакты самого Министерства найти не могла, СПАСИБО! Дополню, что проверив выписку обнаружили что отель, при бронировании списал + 200 баксов на которые банк почему-то не прислал смску. Короче, все страньше и страньше По ситуации в целом расклад такой: банк (Приват) сказал, что для вникания в ситуацию ему понадобится 180 дней Букинг морозится и требует справку из банка что этот банк НЕ может вернуть деньги замкнутый круг В отель звонили - там тупо включается автоответчик на иврите, в ФБ их страница удалена, других контактов с ними нет, ну разве что адрес. Письмецо в гос органы Израиля сообразила, разослала, будем ждать реакцию Спасибо всем за подсказки
К стати на трипадвайзере отель есть, но нет ни единого отзыва. А это один из самых известных ресурсов. http://www.tripadvisor.ru/Hotel_Review-g...m_District.html Оставь свой первый Ну и везде, где есть отзывы о отеле, оставь свой. Что бы больше никто так не нарвался.
Вы букингу на FB напишите что про них думаете, так они сами вам звонить и писать начнут. И можете компенсацию попросить за фейл или отель подороже, а они разницу пускай платят.Скажите что на момент бронирование были хорошие варианты, которых уже нет.
Итак, по итогу общения с властями Иерусалима - ни фига они сделать не могут и при чем очень тупо реагируют. Свернули все на туристическую полицию, там с нами в переписку вступил какой-то "Вася". Сначала попросил - пришлите переписку с букингом, мы вам поможем. Мы все популярно объяснили, переписку с букингом прислали + отель на прошлой неделе пытался снять с карты еще 300 баксов! Во дают! Мы дополнительно пишем в тур полицию - у вас вот по этому адресу находятся воры, которые прямо сейчас грабят людей - Jerusalem the Gold B&B Shalom Shvartzbard 27, Pizgat Ze'ev, Jerusalem В ответ тур полиция присылает письмо, что в Иерусалиме тысячи отелей и они НЕ могут их контролировать, и вообще до свидания, тупо - мы ничем помочь не можем. а чем они, туристическая полиция, тогда занимаются? Блин, ну жаловаться еще на туристическую полицию? Куда? по всем вышеизложенным адресам я уже писала ...
К стати на трипадвайзере отель есть, но нет ни единого отзыва. А это один из самых известных ресурсов. http://www.tripadvisor.ru/Hotel_Review-g...m_District.html Оставь свой первый Ну и везде, где есть отзывы о отеле, оставь свой. Что бы больше никто так не нарвался.
чем же он "известный", да еще и в парашисткой версии? Вот я уже десятки лет езжу, и ни разу не даже не заглядывал. Голову надо иметь, вот и все.
чем же он "известный", да еще и в парашисткой версии?
При чем тут "парашисткая" версия, если это просто интерфейс на русском языке? Если ты не в курсе, что это за ресурс, то лучше а не говори. Для тех, кто в танке:
TripAdvisor — американський веб-сайт, що дозволяє своїм користувачам спланувати майбутню подорож до будь-якої країни світу. Послуги сайту є безкоштовні для користувачів, які надають більшу частину контенту. За даними офіційного веб-сайту компанії, TripAdvisor налічує 315 мільйонів унікальних відвідувачів щомісяця, більш ніж 70 мільйонів зареєстрованих користувачів, які залишили більше ніж 200 мільйонів відгуків.
TripAdvisor Media Group володіє 25 туристичними брендами: TripAdvisor, Airfarewatchdog, BookingBuddy, Cruise Critic, Family Vacation Critic, FlipKey, GateGuru, Holiday Lettings, Holiday Watchdog, Independent Traveler, lafourchette, OneTime, SeatGuru, SmarterTravel, Tingo, Jetsetter, Travel Library, TravelPod, Viator, VirtualTourist та Kuxun.cn.
Блин, ну жаловаться еще на туристическую полицию? Куда? по всем вышеизложенным адресам я уже писала ...
Насколько я помню, коллега April работала (возможно, и поныне работает?) в нашем МИДе, и какой-то этап ее дипломатической карьеры был связан с Израилем.
Имхо, стоит обратится к ней - исходя из своего опыта жизни и работы там она, возможно, посоветует что-то толковое. Быть может, даже какими-то личными контактами в израильских официальных структурах поделится.
UPD: А на Tripadvisor'е спустя неделю после Вашего, коллега, сигнала SOS, появился второй тревожный сигнал от некоего респектабельного итальянца. Ситуация практически один в один ...
чем же он "известный", да еще и в парашисткой версии?
При чем тут "парашисткая" версия, если это просто интерфейс на русском языке? Если ты не в курсе, что это за ресурс, то лучше а не говори. Для тех, кто в танке:
TripAdvisor — американський веб-сайт, що дозволяє своїм користувачам спланувати майбутню подорож до будь-якої країни світу. Послуги сайту є безкоштовні для користувачів, які надають більшу частину контенту. За даними офіційного веб-сайту компанії, TripAdvisor налічує 315 мільйонів унікальних відвідувачів щомісяця, більш ніж 70 мільйонів зареєстрованих користувачів, які залишили більше ніж 200 мільйонів відгуків.
TripAdvisor Media Group володіє 25 туристичними брендами: TripAdvisor, Airfarewatchdog, BookingBuddy, Cruise Critic, Family Vacation Critic, FlipKey, GateGuru, Holiday Lettings, Holiday Watchdog, Independent Traveler, lafourchette, OneTime, SeatGuru, SmarterTravel, Tingo, Jetsetter, Travel Library, TravelPod, Viator, VirtualTourist та Kuxun.cn.
Так вот, если ты не в курсе, все агрегаторы чуствительны к локали. И для москальской и английской локали оооочень часто выдают разные результаты поиска. Пользуйтесь только английской локалью.
ЗЫ А поскольку москали задолбали всех и давно, то не удивлюсь, если это сделано преднамеренно, дабы отфильтовать кацапов.
Так вот, если ты не в курсе, все агрегаторы чуствительны к локали.
Ты немного не понял. Это не агрегатор для поиска.
Блин, ну жаловаться еще на туристическую полицию? Куда? по всем вышеизложенным адресам я уже писала ...
Насколько я помню, коллега April работала (возможно, и поныне работает?) в нашем МИДе, и какой-то этап ее дипломатической карьеры был связан с Израилем.
Имхо, стоит обратится к ней - исходя из своего опыта жизни и работы там она, возможно, посоветует что-то толковое. Быть может, даже какими-то личными контактами в израильских официальных структурах поделится.
UPD: А на Tripadvisor'е спустя неделю после Вашего, коллега, сигнала SOS, появился второй тревожный сигнал от некоего респектабельного итальянца. Ситуация практически один в один ...
О! спасибо за подсказку, попробую обратиться к Ольге
обычное мошенничество скорее всего - не существовало никакого отеля.
букинг - неорганизованная клоака, причем как для клиентов, там и для отельеров.
трипадвейзер - продажные рейтингисты, которые за небольшую денюжку что угодно допустят у себя на сайте.
Так вот, если ты не в курсе, все агрегаторы чуствительны к локали.
Ты немного не понял. Это не агрегатор для поиска.
самый что ни на есть. Причем далеко не из лучших, а уж скорее, из худших. Где за бабло кому угодно нарисуют любой рейтинг, отзывы и плюшки.
Причем далеко не из лучших, а уж скорее, из худших. Где за бабло кому угодно нарисуют любой рейтинг, отзывы и плюшки.
Доказательства? На моей памяти только в прошлом году были терки между трипадвайзером и итальянским антимонопольным комитетом. В итоге штраф на пол-лимона евриков. Который трипадвайзер обещал отсудить и доказать, что боты с плохими отзывами были не их. Больше никто не обвинял трипадвайзер в необъективности.
трипадвайзер торгует отзывами и самое важное - удалениями плохих отзывов.
букинг - клоака, где пасется нереальное количество мошенников, но из-за многомилионного количества удачных броней - создается ощущение, что все прекрасно.
вот тебе рабочая схема мошенничества: написал, потом удалил. уж слишком просто все
трипадвайзер торгует отзывами и самое важное - удалениями плохих отзывов.
пользуйтесь трипвольфом. Он поменьше зато ничем не торгует.
пользуйтесь трипвольфом. Он поменьше зато ничем не торгует.
Посмотрел. Даже по тем отелям, в которых я был, а они очень популярны, описания 0, отзывов 0...
Смешено читать, миллионы людей пользуются и трипадвайзером и букингом и путешествуют вообще без проблем. Но вот зато наши турагенты самые умные! Только у них все брать надо
пользуйтесь трипвольфом. Он поменьше зато ничем не торгует.
Посмотрел. Даже по тем отелям, в которых я был, а они очень популярны, описания 0, отзывов 0...
ну не все сразу. Там ориентация больше на общепит, места, где повисеть, достопримечательности.
:idontno: ну не все сразу. Там ориентация больше на общепит, места, где повисеть, достопримечательности.
По сравнению с форсквером - даже нечего сравнивать.
пользуйтесь трипвольфом. Он поменьше зато ничем не торгует.
Посмотрел. Даже по тем отелям, в которых я был, а они очень популярны, описания 0, отзывов 0...
Немного примеров, плиз, а то может мы вообще о разных вселенных рассказываем Скажем, "тюлений отдых" где "все включено" мне, например, (абсолютно)^3 пофигу. Придорожные ночлежки с громким именем во всяких адвайзерах - тоже.
Парни, имейте совесть . Какая польза топикстартеру от вашей перебранки? Любой путешественник, прежде чем забронировать отель, пытается составить какое-то представление о нем, основываясь не только на рекламных текстах и фото, предоставленных самим отелем, но, прежде всего, на отзывах и на фото других путешественников. Так поступают абсолютно все, так поступаете и вы, так поступила и коллега Нышпорка. Кто посмеет сказать, что она "попала" из-за собственной неосмотрительности? Всё было сделано правильно, и ничто, как говорится, не предвещало... У вас есть опыт попадания в подобные ситуации и благополучного выхода из них? Делитесь. У вас нет такого опыта, но есть какие-то дельные соображения или полезные контакты? Излагайте. А препираться, злословить и умничать не надо - задним числом мы все умные.
ТС попалась на развод мошенников, которые пользуются несовершенством (а точнее - полнейшим, пардон, раcпиздяйcтвoм) работы агрегатора booking.com
проблема имеет решение только через общение с букингом и попыткой их напрягать.
банк ничего не вернет - клиент передал данные кредитной карты левым людям - о каких возвратах речь? "отель" ничего не вернет - он изначально сделали в системе букинга для нескольких транзакций.
но если честно - и букинг, скорее всего - не поможет. у них в соглашении написано, что они только передают данные.
Парни, имейте совесть . Какая польза топикстартеру от вашей перебранки? Любой путешественник, прежде чем забронировать отель, пытается составить какое-то представление о нем, основываясь не только на рекламных текстах и фото, предоставленных самим отелем, но, прежде всего, на отзывах и на фото других путешественников. Так поступают абсолютно все, так поступаете и вы, так поступила и коллега Нышпорка. Кто посмеет сказать, что она "попала" из-за собственной неосмотрительности? Всё было сделано правильно, и ничто, как говорится, не предвещало... У вас есть опыт попадания в подобные ситуации и благополучного выхода из них? Делитесь. У вас нет такого опыта, но есть какие-то дельные соображения или полезные контакты? Излагайте. А препираться, злословить и умничать не надо - задним числом мы все умные.
Все было сделано НЕПРАВИЛЬНО. То, что ТС ничего не добьется, изначально есть очевидно. И то, что вы называете "перебранкой" есть подробное объяснение тем, кто еще не попался, избежать развода. И ТАК, поступают, АБСОЛЮТНО НЕ ВСЕ, что мы и пытаемся растолковать. Читайте!!! Читайте!!! А не пишите.
Все было сделано НЕПРАВИЛЬНО. ... ТАК, поступают, АБСОЛЮТНО НЕ ВСЕ, что мы и пытаемся растолковать. Читайте!!! Читайте!!! А не пишите.
А ну-ка, о великий гуру путешествий , изложите-ка СВОЙ алгоритм бронирования отелей. Нет, не крупных и уж тем более не сетевых, а той категории, что и отель, о который "обожглась" ТС, т.е. B&B / Motel / Inn / Gasthaus / Landhaus / Villa и т.п., расположенные где-нибудь на окраинах городов или в провинциальной глуши, управляемые и обслуживаемые разными поколениями одной семьи и в массе своей не имеющие даже собственного сайта в интернете. Отмазка типа "Не пользоваться такими отелями" не катит. Расскажите про собственные источники информации о такого рода отелях, методики отбора, способы проверки степени надежности и, в итоге, порядок оплаты. А я почитаю. Почитаю!!! (хотя я уже перечитал все ваши предыдущие посты в этом топике, а также три-четыре десятка последних постов в других темах - это принесло мало пользы и еще меньше удовольствия, ну да ладно).
спрошу у коллеги, может чем жена его помочь сможет (она в букинге работает), отпишу тогда
Все было сделано НЕПРАВИЛЬНО. ... ТАК, поступают, АБСОЛЮТНО НЕ ВСЕ, что мы и пытаемся растолковать. Читайте!!! Читайте!!! А не пишите.
А ну-ка, о великий гуру путешествий , изложите-ка СВОЙ алгоритм бронирования отелей. Нет, не крупных и уж тем более не сетевых, а той категории, что и отель, о который "обожглась" ТС, т.е. B&B / Motel / Inn / Gasthaus / Landhaus / Villa и т.п., расположенные где-нибудь на окраинах городов или в провинциальной глуши, управляемые и обслуживаемые разными поколениями одной семьи и в массе своей не имеющие даже собственного сайта в интернете. Отмазка типа "Не пользоваться такими отелями" не катит.
Ваша витеватая фразеология имеет своей целью только одно - попытаться хоть каким-то образом унизить оппонента и доказать что вы один тут дартаньян а остальные дети путина. Что значально не подразумеват желания получение какой либо полезной информации. Ваше право. Этот форум уже много лет славиться такими типажами.
Ваша попытка максимально (только с вашей точки зрения, естественно) "усложнить" мне ответ всякими искуственными "ограничениями", типа выделенной фразы, вызывают только легкое отвращение. Потому что в отличие от вас, я знаю о чем пишу и знаю что делаю, ибо я не "путешествую". А если уж путешетвую, то использую накопленные знания и полученный опыт. Но вам он бесполезен, потому что у вас одна цель - каким-то образом показать мою несостоятельность в данном вопросе. Семейный отель гостевого типа которым владеет одна семья на протяжении 600 лет, вас устроит? Подсказка - никакие упоминаемые тут адвизоры и прочие аналоги в процессе выбора, бронирования и проживания не пострадали. Дабы не заниматься клупым кнопкодавством в дальнейшем, сообщу, что я последние лет 5-6 прожил в отелях 80% времени и о вкусе устриц осведомлен на уровне разных элит, платинум и голдов мемеберов разных крупных и не очень сетей. И точно знаю, что если есть нонейм, так пропихиваемый вами, и любой известный сетевой отель, я всегда выберу сетевой. Даже если семейный и окажеться в итоге лучше и дешевле, я предпочту исключить ненужные риски. Впрочем, что не исключает в следующий раз использование этого семейного, но я уже не покупаю кота в мешке и видел все своими глазами и общался с хозяевами.
Расскажите про собственные источники информации о такого рода отелях, методики отбора, способы проверки степени надежности и, в итоге, порядок оплаты. А я почитаю. Почитаю!!! (хотя я уже перечитал все ваши предыдущие посты в этом топике, а также три-четыре десятка последних постов в других темах - это принесло мало пользы и еще меньше удовольствия, ну да ладно).
Как я уже написал выше, вашей целью не является получение какой-либо полезной информации кроме создания иформационного шума. Дабы несколько остудить ваше горячее желание подгадить, открою один загадочный инструмент в 90% случаев помогающий в процессе бронирования - телефон И приоткрою завесу тайного знания в отеле не должны говорить по русски. Когда немного остынете и действительно захотите что-то узнать, продемонстрируйте это более адекватным постом.
мда... этож надо вот так буквально парой постов так качественно раскрыть в себе мудaка... не каждому дано.
Катя, а вы еще не ездили? Те, кому я написала, подозреваю, не помогут.:( Отписались, что уточнят, как можно решить ситуацию,так как не их компетенция, и отпишутся. Судя по тому, что ничего не присылают (а там человек отвественный).Может, будет легче решить на месте? КОнечно, неприятная ситуация. Слежу за темой
мда... этож надо вот так буквально парой постов так качественно раскрыть в себе мудaка... не каждому дано.
А он уже давно раскрылся..
Коллеги, спасибо вам всем за внимание и посильную помощь, за советы которые я получаю и в личку, и на почту. Ваше внимание и советы очень помогают искать пути По поводу постов людей, считающих, что в их жизни НЕ бывает подобных траблов, у которых все всегда надежно и правильно, потому что они всегда правильно поступают и связываются только с надежными и мега-супер проверенными партнерами, господа хорошие, никогда не зарекайтесь, всё в жизни может случиться. Как говорится в Библии: "не проворным достается успешный бег, не храбрым - победа, не мудрым - хлеб, и не у разумных - богатство.. но время и случай для всех их." (кстати, когда-то эту цитату тоже на нашем форуме у одного коллеги прочитала)
Все было сделано НЕПРАВИЛЬНО. То, что ТС ничего не добьется, изначально есть очевидно. И то, что вы называете "перебранкой" есть подробное объяснение тем, кто еще не попался, избежать развода.
Я не очень поняла что было сделано НЕ правильно, поясните по пунктам, только давайте без флуда, а конкретно к ситуации. Открыто спрашиваю, т.к. век живи - век учись, ведь, из каждого урока надо выносить полезный опыт. Возможно, Вы мне подскажете конкретно что было сделано не правильно. Только без понтов типа - бронируйте отели от 150 долларов, летайте бизнес классом, это избавит вас от неприятностей, и все в вашей жизни будет тип-топ. Про семейные отели, которым по 600 лет, ну мы же все не идиоты и знаем ценники исторических отелей. НЕ надо нам всем рассказывать, что когда ты платишь много и шоколадно - ты в безопасности. Это НЕ является темой данной дискуссии.
Катя, а вы еще не ездили?
Мы собирались туда на майские. Авиа билеты есть, но пока много всяких НО и эта история...
мда... этож надо вот так буквально парой постов так качественно раскрыть в себе мудaка... не каждому дано.
. Реплика вброшена подана таким образом, что каждый из спорщиков запросто может отнести ее на счет оппонента и соответственно, считать себя победителем в споре . Ну да ладно.
А от себя я вот что отвечу камраду Yashka:
Ваша витеватая фразеология имеет своей целью только одно - попытаться хоть каким-то образом унизить оппонента и доказать что вы один тут дартаньян а остальные дети путина. Что значально не подразумеват желания получение какой либо полезной информации. Ваше право. Этот форум уже много лет славиться такими типажами. ... Когда немного остынете и действительно захотите что-то узнать, продемонстрируйте это более адекватным постом.
У меня нет ни малейшего желания, а тем более потребности что-то узнавать от ВАС. У меня более чем достаточный собственный опыт путешествий, собственное видение того, как их следует планированить, организовывать и проводить, собственный алгоритм, позволяющий избегать большинства проблем и эффективно решать те редкие из них, избежать которых все-таки не удалось.
А для того, чтобы понять, кто из нас на самом деле корчит из себя д'артаньяна, кто находит удовольствие в унижении оппонента и кому следовало бы поостыть, достаточно просмотреть пару десятков постов каждого из нас в разных темах. Возьму на себя смелость утверждать, что мои в большинстве своем содержат конкретную и проверенную информацию (с указанием ее источника) по соответствующей теме, аргументированные суждения, предложения безвозмездной помощи, и т.д.; и всё это подано в конструктивной, вполне дружелюбной форме, с уважением к моим визави. ВАШИ же посты в массе своей изобилуют недоброй иронией, желчью, репликами из серии "самдурак" / "самвиноват" / "этонеправильно" / "яжеговорил" / "развелосьтут" / "кругомпарашисты" и т.д. и т.п. Конструктивом в большинстве случаев и не пахнет, уважением к кому бы то ни было - тем более; зато жар и негативные эмоции через край. Да зачем далеко ходить: в ЭТОМ топике Я по мере сил пытаюсь помочь топикстартеру - отыскиваю для нее телефоны и адреса, даю какие-то наводки и т.д.; ВЫ в этой теме нихрена полезного для ТС не сказали - вы только топчете ее ногами: "головунадоиметь", "всёсделанонеправильно", "платныйурокнабудущее", ну и опять-таки, ваше излюбленное "парашистыкругом". Противно... Проявила ли ТС в описанной ею ситуации беспечность? Не знаю, возможно... Был ли способ избежать попадания в эту халепу? Может быть... Но из двух риторических вопросов "Кто виноват?" и "Что делать?" я всегда сначала нахожу ответ на второй. Проще говоря, я сначала делаю всё, чтобы с минимальными потерями выбраться из проблемной ситуации или помочь выбраться человеку, которым меня об этом просит; а уж потом анализирую ситуацию в поисках ответа на первый вопрос, с целью недопущения подобной ситуации в будущем. Именно этими соображениями я руководствовался,, вступая в дискуссию в этом топике, именно так я поступаю всегда. ВЫ же - и в этом теме, и во многих других темах на форуме, и, похоже, везде и всегда - спешите (и поэтому слишком часто ошибаетесь) с ответом на первый вопрос, а думать над вторым вам, видимо, взападло. Вот в этом и состоит очевидная разница между нами.
репликами из серии "самдурак" / "самвиноват" / "этонеправильно" / "яжеговорил" / "развелосьтут" / "кругомпарашисты" и т.д. и т.п.
Писяду послежу за темой, помочь увы не смогу, кроме того чтобы поддержать держитесь!!! Букинг из образца бронирования таки вырождается, у меня тоже негатив по ним по последней поездке.
З.Ы. А по мастеру высеров, да расслабся ты и не трать буквы алфавита, я этого "путешественника" еще в 2005м зобанил в своем профиле, 10-ть лет прошло а у него нифига не меняется, ужос, но хоть что-то постоянное...
Возможно, Вы мне подскажете конкретно что было сделано не правильно.
Ответ очевиден - неправильно использовать для бронирования свою основную карту на которой лежит изрядно денег. За последние четыре месяца потерял счёт отелям, хостелам, В&В которые бронировал на букинге, хостелбукерсе, хостелз, ебукерз и черти-где знает ещё. Основная проблема - иногда заявленное на гугльмапс местонахождение метров на триста отличается от реального... Железное правило - на карте, используемой для бронирования, находится гривен двести, не больше. Пару раз заведения преавторизовывали несколько долларов, ну и пусть их. Для бронирования по Азии неплоха агода.ком - деньги спишут сразу, здесь кредитка с лимитом в несколько тысяч грн в помощь. Все, кроме "агодовских" предложений с предоплатой даже не смотрю
Смешено читать, миллионы людей пользуются и трипадвайзером и букингом и путешествуют вообще без проблем. Но вот зато наши турагенты самые умные! Только у них все брать надо
Уважаемый, если вы электрик- но хреновый- вам не один электротрайдвизор не поможет, причем тут турагенты??? у вас позвольте спросить у вас комплексы по поводу работников туризма??? а нет ли у вас комплексов к продавцам в магазинах, в автосалонах? они ж тоже на вас бедном зарабатывают:))
Про семейные отели, которым по 600 лет, ну мы же все не идиоты и знаем ценники исторических отелей. НЕ надо нам всем рассказывать, что когда ты платишь много и шоколадно - ты в безопасности.
Сколько раз попадался на эти "исторические" отели... Да, шкаф там конца позапрошлого века, как и стул. Правда, и комнатка 2х2, и телевизор 14" наверху.
Кстати, для возврата денег по карте есть процедура charge back у мастеркарда и визы. я никогда не пользовался, но один блоггер - пуэрртто периодически этим пользуется. Вам вернут деньги обратно.
Ну, фсе, история закончилась, рассказываю!
Для начала доклада, дополню, что помимо того что отель списал с нас 150 долларов, они, зная данные карты тупо списали еще 200 долларов. Итого до вечера пятницы наши общие потери составляли 350 долларов Но вчера все разрешилось, нам вернули деньги ура! И я ОЧЕНЬ благодарна участникам форума за то, что оказались неравнодушными к чужой проблеме. Итак, пробовали все: письма в министерство туризма, полицию Израиля, туристическую полицию - реакции ноль! Ответ пришел только от туристической полиции, в письме нам сообщили что подобными проблемами они не занимаются т.к. отелей в Иерусалиме тысячи, и за всеми не уследишь... как-то вот так странно нам ответили В четверг, на туристической выставке в Киеве познакомилась с аташе по туризму в Израиле, некой Ларисой, очень обаятельная женщина, она дала свой адрес, просила прислать все документы по проблеме и обещала помочь. (но я контактом не успела воспользоваться т.к. ситуация разрешилась) Так что, на всякий случай, мало ли кто вдруг в какую ситуацию попадет, думаю, так как я рассылать письма - мало эффективно, нужно искать конкретных людей, знакомиться с ними и как-то так решать ибо просто письма от иностранца в некие инстанции другой страны, наверное, не рассматриваются. По совету уважаемого форумчанина Dmytro (который я получила в личку), мы написали жалобу в ФБ на страничку Букинга. С нами тут же связались, мы переслали всю переписку, которая была по почте, еще до обращения через фейсбук. Они написали что будут изучать вопрос.... ну, мы подумали - очередной раз бортанули... И вдруг через недели полторы-две приходит письмо от Букинга - мы тут все обмозговали, давайте данные вашей карты, мы вам вернем деньги аааа, у-ррр-аа!! Даже не верилось, что это когда-нибудь закончится В пятницу выслали все данные карточки (долларовой), сегодня, деньги в долларах упали на карту Они хотели вернуть деньги в гривне, но мы выслали данные долларовой карты, и на нее упали доллары. В итоге вся история длилась с 5 февраля по 29 марта. Хочу акцентировать - хеппи энд произошел именно из-за обращения на страничку в фейсбуке. До этого Букинг по почте присылал нам "дули с маком", переписывая одну и ту же мантру - обращайтесь в ваш банк, мы (букинг) ничем помочь не можем!!!
Finita la comedia!
Думаю, этот опыт будет полезен кому-то в будущем, всякое в жизни бывает. Еще раз СПАСИБО всем откликнувшимся, вы помогали нам не сдаваться!
Но вчера все разрешилось, нам вернули деньги ура!
Поздравляю!
Хорошо, что все хорошо закончилось! И спасибо, что отписались - очень ценный опыт.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Раз написал, два написал, три написал- нет ответа, реакция зиро. Ок. Написал в буккинг. в течении 24 часов, как и написано в их правилах пришел ответ, вашим вопросом занимаемся. 
После этого приходит письмо из отеля с просьбой еще раз сообщить реквизиты для перевода денег. Реквизиты отправил, жду оплату, неделю-две, оплаты нет. Опять пишу в отель, опять нет ответа. Пишу в буккинг, звонок на мобильный, мы еще раз связались с отелем и сказали им заплатить, если отель не оплатит сообщите нам. После звонка приходит опять ответ из отеля о том что деньги до конца недели переведут. Через неделю я их увидел на своем счету. Длилась эпопея месяца 2. 
а чем они, туристическая полиция, тогда занимаются? 
Вот я уже десятки лет езжу, и ни разу не даже не заглядывал. Голову надо иметь, вот и все.
а не говори.
...
. Какая польза топикстартеру от вашей перебранки? Любой путешественник, прежде чем забронировать отель, пытается составить какое-то представление о нем, основываясь не только на рекламных текстах и фото, предоставленных самим отелем, но, прежде всего, на отзывах и на фото других путешественников. Так поступают абсолютно все, так поступаете и вы, так поступила и коллега Нышпорка. Кто посмеет сказать, что она "попала" из-за собственной неосмотрительности? Всё было сделано правильно, и ничто, как говорится, не предвещало... У вас есть опыт попадания в подобные ситуации и благополучного выхода из них? Делитесь. У вас нет такого опыта, но есть какие-то дельные соображения или полезные контакты? Излагайте. А препираться, злословить и умничать не надо - задним числом мы все умные.
, изложите-ка СВОЙ алгоритм бронирования отелей. Нет, не крупных и уж тем более не сетевых, а той категории, что и отель, о который "обожглась" ТС, т.е. B&B / Motel / Inn / Gasthaus / Landhaus / Villa и т.п., расположенные где-нибудь на окраинах городов или в провинциальной глуши, управляемые и обслуживаемые разными поколениями одной семьи и в массе своей не имеющие даже собственного сайта в интернете. Отмазка типа "Не пользоваться такими отелями" не катит. Расскажите про собственные источники информации о такого рода отелях, методики отбора, способы проверки степени надежности и, в итоге, порядок оплаты. А я почитаю. Почитаю!!! (хотя я уже перечитал все ваши предыдущие посты в этом топике, а также три-четыре десятка последних постов в других темах - это принесло мало пользы и еще меньше удовольствия, ну да ладно). 
Дабы не заниматься клупым кнопкодавством в дальнейшем, сообщу, что я последние лет 5-6 прожил в отелях 80% времени и о вкусе устриц осведомлен на уровне разных элит, платинум и голдов мемеберов разных крупных и не очень сетей. И точно знаю, что если есть нонейм, так пропихиваемый вами, и любой известный сетевой отель, я всегда выберу сетевой. Даже если семейный и окажеться в итоге лучше и дешевле, я предпочту исключить ненужные риски. Впрочем, что не исключает в следующий раз использование этого семейного, но я уже не покупаю кота в мешке и видел все своими глазами и общался с хозяевами. 
аааа, у-ррр-аа!! Даже не верилось, что это когда-нибудь закончится 
