1 Вариант Предоплата: 100 процентов от стоимости первой ночи проживания может быть списано в любое время после бронирования. Отмена бронирования: В случае отмены бронирования в срок до 7 суток до даты заезда штраф не взимается. В случае отмены бронирования позднее этого срока или в случае незаезда взимается 100 процентов от стоимости первой ночи проживания .
2. Вариант
Предоплата: Предоплата не взимается. Отмена бронирования: В случае отмены бронирования в срок до 1 суток до даты заезда штраф не взимается. В случае отмены бронирования позднее этого срока или в случае незаезда взимается 100 процентов от стоимости первой ночи проживания.
По-вашему, как я понимаю, эти оба варианта равнозначны?
В чем сложность, если хочеться списать денюжку и обезапасить себя, зарание написать фразу в условиях из первого варианта, списывать ее вас никто не обязывает. Заманить клиента, типа без предоплаты?
варианты различаются временем списания. в первом случае - это за 7 дней, во втором - за сутки.
во втором варианте - цена ночи может быть списана за сутки до заселения. не приехал=штраф. приехал=оплата первой ночи. нет денег на карте - или давай другую карту за сутки, или отмена брони.
Ну спорить тут в принципе смысла нет, вы трактуете по-своему, я со своей стороны. Я никогда не соглашусь, что блокирование денег заранее до заезда, это не предоплата/залог.
ivlike 21.07.2015 16:29 пишет: нет денег на карте - или давай другую карту за сутки, или отмена брони.
Во втором варианте так и будет, а в первом не будет, не отменит букинг бронь,если клиент будет против, максимум сам проверит валидность карточки, заблокировав-вернув 1$. Было уже такое.
Dmytro Bilan 21.07.2015 16:59 пишет: не отменит букинг бронь,если клиент будет против, максимум сам проверит валидность карточки, заблокировав-вернув 1$. Было уже такое.
отменит, было бы желание. то,что тебе не отменили - это исключительно ответственность продажника.
я так понимаю - тема исчерпала себя? нормальные клиенты продолжат бронировать нормально, пытающиеся обмануть судьбу - останутся при своем мнении, букинг и отельеры - при своем.
Я бы не был уверен, что отмените вот так вот просто, особенно если это клиент, который часто бронирует, без особых проблем с отелями, в том числе и с предоплатой. Конечно если бронь без аккаунта, то особо церемониться никто не будет. А еще все зависит от человеческого фактора со стороны букинг саппорта.
давай вот рассмотрим простую ситуацию? ты делаешь бронь, по условиям - бесплатная отмена до 7 дней, потом - штраф в 1 ночь. за 6 дней до заселения отель делает попытку снять деньги. неудачно. как вариант - недостаточно денег. отель отписывает букингу - у клиента недостаточно денег букинг тебе - давай другую карту и добавь денег прошли сутки если ничего не произошло - отель опять пробует снять денег по этой же карте, либо по новой предоставленной. опять ответ - нет денег. букинг может попробовать валидировать карту - снять и вернуть 1 евро или что там у вас. но отелю не надо 1 евро. ему надо 50-70-100-500 - сколько там у него ночь стоит. и тогда отель пишет букингу - фиктивное бронирование. и букинг отменяет бронь. мнение клиента тут вообще не учитывается.
почему у большинства клиентов такого небыло? да просто обычно в отеле куча свободных номеров и отелю нет прикола возиться с именно твоей бронью. приедешь - хорошо. не приедешь - ну и ничего, 10свободных или 11 - ничего страшного. но вот если номеров мало и они все заняты - тут уж скорее всего - отель будет пытаться получить свои деньги.
то что вы пишите и так понятно, народ возмущается если указано - оплата за 7 дней до поселения, а средства блокируют за 70 дней меня один раз это крайне возмутило, когда был выбран отель без предоплаты (с бесплатной отменой за 14 дней до заселения) а деньги заблокировали за 5! месяцев до заселения, после этого были посланы в сад, отменена бронь и никаких "живых" карт... а все бы решилось намного проще пришли они простое письмо "можно ли мы бла-бла-бла заблокируем такую то сумму бла-бла-бла до вашего приезда бла-бла-бла как гарантия..." нужно быть реалистами - то что для европейца определенная сумма через Н лет так и останется такой же суммой, то для нашей страны сумма в момент бронирования и сумма ближе к поездке может отличаться в несколько раз
ivlike 21.07.2015 17:48 пишет: давай вот рассмотрим простую ситуацию? ты делаешь бронь, по условиям - бесплатная отмена до 7 дней, потом - штраф в 1 ночь. за 6 дней до заселения отель делает попытку снять деньги. неудачно. как вариант - недостаточно денег. отель отписывает букингу - у клиента недостаточно денег букинг тебе - давай другую карту и добавь денег прошли сутки если ничего не произошло - отель опять пробует снять денег по этой же карте, либо по новой предоставленной. опять ответ - нет денег. букинг может попробовать валидировать карту - снять и вернуть 1 евро или что там у вас. но отелю не надо 1 евро. ему надо 50-70-100-500 - сколько там у него ночь стоит. и тогда отель пишет букингу - фиктивное бронирование. и букинг отменяет бронь. мнение клиента тут вообще не учитывается.
почему у большинства клиентов такого небыло? да просто обычно в отеле куча свободных номеров и отелю нет прикола возиться с именно твоей бронью. приедешь - хорошо. не приедешь - ну и ничего, 10свободных или 11 - ничего страшного. но вот если номеров мало и они все заняты - тут уж скорее всего - отель будет пытаться получить свои деньги.
Да все это правильно, но если отелю нужна стоимость одной ночи заранее, он пишет в условиях, "100 процентов от стоимости первой ночи проживания может быть списано в срок до 7 суток до даты заезда", иначе бронь не отменят. Я это не как обиженный клиент сейчас говорю, я хоть и не в именно букинге работаю, но не думаю что есть большая разница в подходах.
Зачем писать, что предоплаты нет? Пускай это пишут те, кто не заморачиваеться с блокировками и тд.
Букинг разрешает проверить что деньги есть, или что карта рабочая, но не держать их в холде, если предоплаты по условиям нет. Можно хоть 50евро списать - потом вернуть сразу же. Если карта валидная, пускай там 0 на счету, списать деньги можно будет.
Блокировки это не проблема для клиента, если карта кредитная, или если картой и платить собираешься.
У меня был еще случай с такой предоплатой как писали выше, сняли недели за две, хотя бронь отменяемая до самого заезда, аргументировали, что это же не списание, а на случай noshow. Но букинг сказал - верните клиетну денюжку. Деньги не вренули, ну и ладно я все равно картой платить собирался. Приехали в отель - говорю ну списывайте то что заблокировали, а они отвечают, что не могу, заблокированые сами вернуться, а вы давайте еще раз платите(на карте еще раз заплатить не было). В итоге я ничего еще раз не платил, а списали они в итоге, после возврата первой суммы, тоесть еще через 2.5 недели.