autoua
×
Autoua.netФорумVolvo форум

"Премиум" сервис от Вольво (2/3)

старожил **
Киев
Сообщения: 661
С нами с 30.07.2008

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: Wrigleys]
      18 сентября 2013 в 14:00 Гілками

Сегодня написал в Швецию, в отдел по работе с клиентами, посмотрим будет ли реакция.
Сегодня кстати 18 сентября, деньги они увидели для заказа запчастей 4 сентября утром. Запчастей уже нет 2,5 недели.... Ждемс.....


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
важничающий писатель *
Киев
Сообщения: 2008
С нами с 01.07.2013

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: azeff2]
      18 сентября 2013 в 14:03 Гілками

azeff2 18.09.2013 10:45 пишет:


А ты не на форум пиши, ты напиши письмо на виннер украинский, зайди на основной сайт, напиши туда даже через переводчик, я на ситроен украинский позвонил когда была замена по гарантии мелочевки, так меня уже в автосалоне знают в лицо, да и все шевелиться начали, даже директор автосалона. Они раслабились, их не имеют




Еу, повезло, племянник в крыму летом "коцнул" новый С4, крыло, фара, бампер, капот, подушки, блок АБС, ни чего не было на складе, все под заказ до месяца, через неделю привезли с Аллегро, и по цене делить на 2..а что то и на 3 )


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
V.I.P **
47 лет, Киев
Сообщения: 11073
С нами с 04.07.2003

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: oleksa]
      18 сентября 2013 в 16:53 Гілками

oleksa 17.09.2013 17:24 пишет:


PS Дивився зацікавлено на xc70, але читаю цей топік і навіть не знаю - чи їхати в салон просити тест-драйв, чи одразу оминати.



а семидесятку на тест-драйв не дают. По крайней мере Виннер Ну и.... с ним!


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! ***
Киев
Сообщения: 2834
С нами с 13.12.2004

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: Wrigleys]
      18 сентября 2013 в 17:13 Гілками

Wrigleys 16.09.2013 16:08 пишет:

Ты извини, но за что я заплатил 60К за седан?
Если бы это была КИА за 20К я бы молчал в тряпочку, а тут вывалить 60К и получить сервис аналогичный корейскому :-(




А что не так с корейским? Я за неделю перед поездкой за границу не пропустил трамвай. Крыло, бампер, фара. Поехал к официалам, за 3 дня отдали машину.
У машины 120 тыс., все ТО у них. По сути и срокам работ у меня претензий к сто нет.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский **
47 лет (27 лет за рулем), Киев
Сообщения: 7160
С нами с 29.08.2001

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: vlad106]
      18 сентября 2013 в 17:19 Гілками

vlad106 18.09.2013 16:53 пишет:

а семидесятку на тест-драйв не дают. По крайней мере Виннер Ну и.... с ним!




три дні назад:
http://autonews.autoua.net/press-relizy/volvo-road-show-2013-vid-vinner-avtomotiv.html


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1258
С нами с 19.09.2001

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: VolvoV60]
      19 сентября 2013 в 12:59 Гілками

VolvoV60 17.09.2013 16:24 пишет:

Не собираюсь никого ни оправдывать ни защищать, но скажу пару слов:
Во-первых, на сегодня любой продавец старается оптимизировать складские запасы, чтобы надолго не замораживать оборотные средства. И то что пользуется слабым спросом, лучше привезти под заказ, чем годами пылить на складе. Тем более по словам ТС, срок поставки ему озвучили 2 недели, что вобщем то очень даже неплохо по-моему.
Во-вторых, на современных автомобилях запчасти в т.ч. и кузовные могут отличаться в зависимоcти от комплектации даже в рамках одной модели (например S60). Поэтому подбирают всегда индивидульно по ВИНу. Т.е. другими словами: нет просто крыла на S60, есть крыло на S60 VIN такой то. И оно может отличаться от крыла на S60 VIN другой то. И как может знать дилер кто что разобьет например.
Поэтому и импортер и дилер зачастую держит на складе то что пользуетсмя большим спросом: фильтра, колодки, детали ходовой и т.д. А то что не часто спрашивают - под заказ.





бред, просто в качестве примера. У супруги - ягуар х-type (купленный кстати на Виннере), заказывал расходники для ТО в Англии. Через 27 часов (заказ разместил ~ в 16-00, получил на след день в 19-00) все это было в Киеве. Доставка DHL (у них только такая, недешевая, но все равно оч. выгодно по сравнению с нашими деятелями).
экономите на складе - значит тогда возите курьерами


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
энтузиаст ***
Киев
Сообщения: 321
С нами с 06.02.2013

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: GTA80]
      19 сентября 2013 в 16:16 Гілками

GTA80 19.09.2013 12:59 пишет:

VolvoV60 17.09.2013 16:24 пишет:

Не собираюсь никого ни оправдывать ни защищать, но скажу пару слов:
Во-первых, на сегодня любой продавец старается оптимизировать складские запасы, чтобы надолго не замораживать оборотные средства. И то что пользуется слабым спросом, лучше привезти под заказ, чем годами пылить на складе. Тем более по словам ТС, срок поставки ему озвучили 2 недели, что вобщем то очень даже неплохо по-моему.
Во-вторых, на современных автомобилях запчасти в т.ч. и кузовные могут отличаться в зависимоcти от комплектации даже в рамках одной модели (например S60). Поэтому подбирают всегда индивидульно по ВИНу. Т.е. другими словами: нет просто крыла на S60, есть крыло на S60 VIN такой то. И оно может отличаться от крыла на S60 VIN другой то. И как может знать дилер кто что разобьет например.
Поэтому и импортер и дилер зачастую держит на складе то что пользуетсмя большим спросом: фильтра, колодки, детали ходовой и т.д. А то что не часто спрашивают - под заказ.





бред, просто в качестве примера. У супруги - ягуар х-type (купленный кстати на Виннере), заказывал расходники для ТО в Англии. Через 27 часов (заказ разместил ~ в 16-00, получил на след день в 19-00) все это было в Киеве. Доставка DHL (у них только такая, недешевая, но все равно оч. выгодно по сравнению с нашими деятелями).
экономите на складе - значит тогда возите курьерами



поосторожнее с оскорблениями. Прежде чем бросаться такими словами посмотрите в словаре определение слова бред!
Я говорю то что знаю, потому что работаю в этой сфере, а вы приводите единичный пример, который никак не связян с сутью вопроса.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1258
С нами с 19.09.2001

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: VolvoV60]
      19 сентября 2013 в 16:35 Гілками

VolvoV60 19.09.2013 16:16 пишет:


поосторожнее с оскорблениями. Прежде чем бросаться такими словами посмотрите в словаре определение слова бред!
Я говорю то что знаю, потому что работаю в этой сфере, а вы приводите единичный пример, который никак не связян с сутью вопроса.



из словаря Ожегова:
БРЕД, -а, о бреде, в бреду, м. 1. Симптом психического заболевания -расстройство мыслительной деятельности (спец.). 2. Бессвязная речь больного,находящегося в бессознательном состоянии. Больной в бреду. 3. перен. Нечтобессмысленное, вздорное, несвязное (разг.). Рассуждения его - сплошной б. IIприл. бредовой, -ая, -ое (к 1 и 2 знач.) и бредовый, -ая, -ое (к 3 знач.).Бредовое состояние. Бредовые идеи.

p.s. и в мыслях не было оскорблять
суть вопроса - при желании оптимизировать склад, компания должна таким образом строить свою логистику, чтобы выполнять определенные условия. В конце концов есть закон о ЗПП

Змінено GTA80 (16:39 19/09/2013)


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
важничающий писатель *
Киев
Сообщения: 2008
С нами с 01.07.2013

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: Wrigleys]
      21 сентября 2013 в 20:06 Гілками

Так как продвижение вопроса ??

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старожил **
Киев
Сообщения: 661
С нами с 30.07.2008

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: Wrigleys]
      23 сентября 2013 в 11:31 Гілками

сегодня обещали взять авто в ремонт
Итого имеем 3 недели на запчасти, посмотрим как ремонт затянется.
На мое письмо в швецию никто не ответил.
Так что делайте выводы господа. Вольво автомобиль класный, но при таком сервисе и отношении я больше не готов его покупать.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
энтузиаст ***
Киев
Сообщения: 321
С нами с 06.02.2013

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: Wrigleys]
      24 сентября 2013 в 14:48 Гілками

Wrigleys 23.09.2013 11:31 пишет:

...
На мое письмо в швецию никто не ответил.
Так что делайте выводы господа. Вольво автомобиль класный, но при таком сервисе и отношении я больше не готов его покупать.



Тогда, к сожалению, вывод: в Украине нельзя покупать никакой автомобиль....

Змінено VolvoV60 (14:48 24/09/2013)


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старожил **
Киев
Сообщения: 661
С нами с 30.07.2008

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: VolvoV60]
      24 сентября 2013 в 14:50 Гілками

VolvoV60 24.09.2013 14:48 пишет:

Wrigleys 23.09.2013 11:31 пишет:

...
На мое письмо в швецию никто не ответил.
Так что делайте выводы господа. Вольво автомобиль класный, но при таком сервисе и отношении я больше не готов его покупать.



Тогда, к сожалению, вывод: в Украине нельзя покупать никакой автомобиль....



До этого были аналогичные вещи со шкодой и сеатом, решали за неделю, и запчасти всегда все есть и делали официалы все быстро, так что мне есть с чем сравнивать.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
deleted#
Анонім
Сообщения:
С нами с

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: Wrigleys]
      24 сентября 2013 в 14:56 Гілками

+1 Любая запасная часть ВАГ группы, ладно не буду говорить за весь ВАГ но диллер Фольксвагена в Донецке за неделю максимум 10 дней привозит ВСЕЕЕЕ без исключения это раз, а во вторых сами немцы присылают много запчастей, которые нужно поменять по гарантии согласно сервисных рекомендаций или листов не помню как точно называется.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
энтузиаст ***
Киев
Сообщения: 321
С нами с 06.02.2013

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: ]
      24 сентября 2013 в 15:26 Гілками

Dimon L 24.09.2013 14:56 пишет:

+1 Любая запасная часть ВАГ группы, ладно не буду говорить за весь ВАГ но диллер Фольксвагена в Донецке за неделю максимум 10 дней привозит ВСЕЕЕЕ без исключения это раз, а во вторых сами немцы присылают много запчастей, которые нужно поменять по гарантии согласно сервисных рекомендаций или листов не помню как точно называется.



А привозит ОРИГИНАл или НЕоригинал запчасти?
Это раз, а два: попробуйте заказать что-нибудь на модель НЕ пользующуюся массовым спросом, Бугатти Вейрон, например, и тогда удивитесь срокам поставки. Хотя тоже ВАГ...


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1258
С нами с 19.09.2001

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: VolvoV60]
      24 сентября 2013 в 16:20 Гілками

VolvoV60 24.09.2013 15:26 пишет:


Это раз, а два: попробуйте заказать что-нибудь на модель НЕ пользующуюся массовым спросом, Бугатти Вейрон, например, и тогда удивитесь срокам поставки. Хотя тоже ВАГ...



наверное глупо сравнивать распространенность в нашей стране S60 и Вейрона
у кого есть Вейрон - он может спокойно пережить время, пока доставят нужную запчасть.

з.ы. хотя почему только в нашей стране.... Их кажись всех модификаций и тыща штук не набереться


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1258
С нами с 19.09.2001

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: VolvoV60]
      24 сентября 2013 в 16:27 Гілками

VolvoV60 24.09.2013 14:48 пишет:


Тогда, к сожалению, вывод: в Украине нельзя покупать никакой автомобиль....




как владелец Тойоты могу сказать - запчастей хватает.
два раза сталкивался с заменами кузовщины - запчасти были в наличии у дилера. Особенно меня удивило в первый раз - машина продавалась на Украине меньше 3х месяцев


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
энтузиаст ***
Киев
Сообщения: 321
С нами с 06.02.2013

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: GTA80]
      24 сентября 2013 в 17:05 Гілками

GTA80 24.09.2013 16:27 пишет:

VolvoV60 24.09.2013 14:48 пишет:


Тогда, к сожалению, вывод: в Украине нельзя покупать никакой автомобиль....




как владелец Тойоты могу сказать - запчастей хватает.
два раза сталкивался с заменами кузовщины - запчасти были в наличии у дилера. Особенно меня удивило в первый раз - машина продавалась на Украине меньше 3х месяцев



Правильно, все дело в распостраненности марки авто, если бы у Вас была редкая Тоета какая нибудь, типа GT86, тоже запчастей в наличии не было бы, а на Камри - в ассортименте.
Вот и на Вольво - на то что продается больше, есть запчасти, а S60 - под заказ, т.к. в год 50-60 штук продается.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1258
С нами с 19.09.2001

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: VolvoV60]
      24 сентября 2013 в 17:11 Гілками

VolvoV60 24.09.2013 17:05 пишет:


Правильно, все дело в распостраненности марки авто, если бы у Вас была редкая Тоета какая нибудь, типа GT86, тоже запчастей в наличии не было бы, а на Камри - в ассортименте.
Вот и на Вольво - на то что продается больше, есть запчасти, а S60 - под заказ, т.к. в год 50-60 штук продается.



думаю тут дело не в конкретной модели Вольво, а в самом бренде. Времена, когда 740-х было на сравнительно много улицах, прошли. Или сейчас какие-то модели продаются тысячами?


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
энтузиаст ***
Киев
Сообщения: 321
С нами с 06.02.2013

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: Wrigleys]
      24 сентября 2013 в 17:12 Гілками

Wrigleys 23.09.2013 11:31 пишет:

На мое письмо в швецию никто не ответил.
Так что делайте выводы господа. Вольво



В Швецию писать можно, но это как в международный суд иск подавать.
Лучше действительно написать импортеру:
Контакты
Тем более что в поставке запчастей с задержкой в основном их вина, т.к. дилер получает из на 2-3 день после получения импортером.
Дилер не может держать у себя запас на складе на все авто кузовщину, это обязанность импортера и производителя.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старожил **
Киев
Сообщения: 661
С нами с 30.07.2008

Re: "Премиум" сервис от Вольво [Re: VolvoV60]
      24 сентября 2013 в 21:50 Гілками

запчасти приехали, что уже писать то, выводы все равно уже сделаны.
Посмотрим сделают в срок или накосячат


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Autoua.netФорумVolvo форум
Додаткова інформація
0 користувачів і 2 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Модератор:  moderator 

Роздрукувати всю тему

Права
      Ви не можете створювати нові теми
      Ви не можете відповідати на повідомлення
      HTML дозволений
      UBBCode дозволений

Рейтинг:
Переглядів теми: 32254

Оціните цю тему

Перейти в

Правила конференції | Календар | FAQ | Карта розділу | Мобільна версія