Проблема в том, что официальное СТО означает конвейерная работа по регламенту и ни шагу в сторону...
Это от клиента тоже зависит. Я в свое время так запилил укавтовского гарантийщика по стуку сзади, что он ездил у мну в багажнике и слушал Главное таки нашел - оказалось, что защелка крышки багажника стучала по скобе.