Собственно банальная ситуация: куплена некая запчастина у уважаеемой компании Автоклад, после попытки установить оную на СТО, оказалось, что запчастина не подходит. Ну то такое, бывает... Запчастина была привезена в офис уважаемой компании в срок в 14 дней со дня покупки и торжественно под расписку сдана менеджеру. Но тут что-то пошло не так (с) Менеджер отказался делать возврат стоимости запчастинки т.к. , внимание, запчасть распакована ! Пофиг что запчасть в надлежащем качестве и не использовалась , пофиг что есть упаковка (ее же доставли оттуда, что бы таки поставить), пофиг на все, в общем. Вытащили - не подошло - давай до свидания, твои проблемы. Деньги не возвращаем.
Сообственно, какие действия дальше дабы вернуть стоимость не подошедшей запчасти ? Катать заяву в общество защиты ? Катать позовну заяву ? Понять, прости и забить ? Как правильно поступить, растолкуйте ...
Ст.9 ЗУ про захист прав споживачив: Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
А по теме - пару лет назад пытался сдать в магазин не подошедшую запчасть (хотя по ВИНу должна была подойти) с нарушенной упаковкой, точно так же не принимали, пока не составил на СТО Акт дефектовки с печатью, в котором было указано, что запчасть просто не подошла по геометрическим размерам.
на СТО Акт дефектовки с печатью
я так понимаю, для этого нужно везти запчастинку на СТО, ее типа мерять будут
на СТО Акт дефектовки с печатью
я так понимаю, для этого нужно везти запчастинку на СТО, ее типа мерять будут
Мерять нужно было до установки. Если Вы её пытались поставить, магазин совершенно законно отказал в возврате средств, и никакое общество по защите прав потребителей вам не поможет.
В данной ситуации, возврат средств возможен исключительно по гарантии, с заключением эксперта о заводском браке. Ну а если брака нет, просто купили не ту запчасть, то тут исключительно ваша вина, можете попытаться перепродать кому - нибудь.
Ерунда, в законе нет слов о том, что нельзя распечатывать. Я бы из офиса в общество зашиты прав потребителя позвонил сразу. Еще бы и телефончик у них попросил. А почему не подошла запчасть? Вы VIN давали продавцу, кстати при заказе?
Ерунда, в законе нет слов о том, что нельзя распечатывать. Я бы из офиса в общество зашиты прав потребителя позвонил сразу. Еще бы и телефончик у них попросил. А почему не подошла запчасть? Вы VIN давали продавцу, кстати при заказе?
ВИН давал, менеджер проверял, типа все ОК. Запчастинка не подошла по размеру, тупо не входит в посадочное место.
Мерять нужно было до установки.
эээ... как ? запчасть в упаковке, ее нужно вытащить, что бы померить, что бы померять - нужно вытащить. заколдованный круг.
Если Вы её пытались поставить
не пытались ставить, она по размерам не подходит.
Ну а если брака нет, просто купили не ту запчасть, то тут исключительно ваша вина, можете попытаться перепродать кому - нибудь.
Это, кстати, сложный вопрос. У автоклада как и у экзиста и у других есть проверить применимость к вашему авто. Другое дело, что когда мне продавали каябу, то предупредили: заводской брак примут только с актом дефектовки СТО, которое уполномочено ставить каябу Остальное на свой страх и риск.
У автоклада как и у экзиста и у других есть проверить применимость к вашему авто.
проверяли. В моем случае, возможно, чисто теоретически, напутали с наклейками : код на наклейке - правильный, а запчасть внутри - не та. Причем , в отличии от автоклада, экзист в подобной ситуации без слов сделал возврат.
Пиши заяву в ОЗП - быстро вернут
проверяли. В моем случае, возможно, чисто теоретически, напутали с наклейками : код на наклейке - правильный, а запчасть внутри - не та.
Ще помилки в каталогах бувають. Зусрічав таке на Хюндай.
Пиши заяву в ОЗП - быстро вернут
спасибо уже пишу
номер заказ напиши в личку - посмотрю что там не так
у автоклада забавное представление о кассовой дисциплине. в их конторе, которая была на бирщигивке (но потом соттудова съехала) никакого фискального подтверждения оплаты не давали, предлагали листик а4 из принтера. так что проверь, действительноли покупал ли ты у них хоть что-то
у автоклада забавное представление о кассовой дисциплине. в их конторе, которая была на бирщигивке (но потом соттудова съехала) никакого фискального подтверждения оплаты не давали, предлагали листик а4 из принтера. так что проверь, действительноли покупал ли ты у них хоть что-то
ничего не поменялось)) ну и картой оплатить нельзя, нет терминала
у автоклада забавное представление о кассовой дисциплине. в их конторе, которая была на бирщигивке (но потом соттудова съехала) никакого фискального подтверждения оплаты не давали, предлагали листик а4 из принтера. так что проверь, действительноли покупал ли ты у них хоть что-то
ничего не поменялось)) ну и картой оплатить нельзя, нет терминала
можно картой оплатить, только по реквизитам, а теримнала - да, нет бумажонку дали, на ней есть печатка - Оплачено.
так бумажонкой должен выступать фискальный чек. либо квитанция приходного кассового ордера и товарный чек.
так бумажонкой должен выступать фискальный чек. либо квитанция приходного кассового ордера и товарный чек.
есть выписка (квитанция) из привата, с мокрой печатью, с номером заказа , получателем и пр. реквизитами типа даты и суммы . А та их бумажонка - да, до лампочки (
так бумажонкой должен выступать фискальный чек. либо квитанция приходного кассового ордера и товарный чек.
Можыт там ФОП какой под вывеской торгуеть. Ну каак в розетке щас всё.
Можыт там ФОП какой под вывеской торгуеть. Ну каак в розетке щас всё.
там таки реальный жЫрный ТОВ, никаких ФОПов как получателей не числится.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Остальное на свой страх и риск.
уже пишу
