Приват сильно подсел на wincor-nixdorf по банкоматах. А в линейки этой фирмы есть только одна модель , которая поддерживает депозит.
Монофункциональные банкоматы с функцией депозита ProCash 3000
так что ...., не скоро. Пока придется тыкать по-купюрно , или бежать в кассу, распихивая всех локтями обменивать на 500-тки.
Терминальные устройство предназначено для ограниченного потока наличных, слишком скромного, по банковским меркам. Если же поток наличных увеличивается, то требуются частые инкассации, что делает обслуживание терминала неоправданно дорогим.
Сбор информации о клиенте для его идентификации проводится через заполнение Анкеты Клиента, получение оригиналов/ копий подтверждающих документов и фотографирование клиента. Процедура фотографирования это общее требование при открытии любой карты/счета и является обязательным пунктом для обеспечения Вашей безопасности, позволяющий эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку. С уважением, ПриватБанк.
ПриватБанк, всегда интересовало: на каком основании банк собирает у себя базы этих фоток? Постановление НБУ? Гражданский кодекс? Или самодурство привата?
На каком основании в кассе с меня требуют номер мобильного телефона, если документом, подтвердающим мою личность, является паспорт? И на каком основании кассир отказывается мне выдавать сдачу мелочью и пытается её закинуть на мой мобильник? С каких пор баланс мобильного телефона заменил законные платежные средства? Подскажите номер постановления НБУ, в которм говорится, что сдачу можно не давать клиенту, а зачислять на мобильник?
Вы можете не расказывать как это здорово и что это сделано для нашего же удобства
Интересно именно правовое обоснование этих новшеств.
Киев, отделение на ул. Васильковской 23. Хамовитый персонал, грубят, ничего толком объяснить не могут по услугам, проще самому почитать в интернете. В кассу очередь, хоть и отделение большое, но 70% персонала - стажеры, достучатся до кого-то нереально.
P.S.) У вас дресс-код банковский есть ? А то лосины и юбки по бедра не способствуют банковской репутации.
Zipher_kiev, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Сейчас мы ведём активную работу над улучшением качества обслуживания, в том числе и в наших отделениях, поэтому есть множество каналов подать соответствующий сигнал. Если Вам известны факты некачественной работы наших сотрудников, просим нам их сообщать для проработки и принятия управленческих решений ( указав точный адрес отделения, дату и время Вашего обращению и суть возникшей проблемы на почту web-hotmail@privatbank.ua) С уважением. ПриватБанк
Также позвольте обратить Ваше внимание, что при оформлении любого банковского продукта проводится идентификация. Это регистрация Вас в базе данных ПриватБанка. Сбор информации о клиенте для его идентификации проводится через заполнение Анкеты Клиента, получение оригиналов/ копий подтверждающих документов и фотографирование клиента. Процедура фотографирования это общее требование при открытии любой карты/счета и является обязательным пунктом для обеспечения Вашей безопасности, позволяющий эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку. С уважением, ПриватБанк.
В этот раз, со слов менеджера, необходима была идентификация, с меня потребовали все мои данные, включая данные жены и девичью фамилию матери, моё фото с карточкой в руках (получая которую все эти данные я уже озвучил банку).
1. Всеми этими данными банк располагает, и довольно давно, с момента выдачи карт. 2. О какой моей безопасности идет речь, если я являюсь получателем денежного перевода? Т.е. для отправки перевода от отправителя требуется указать ФИО получателя, а от получателя банк требует все данные. Что и с чем банк будет сверять применительно к случаю с денежным переводом? Тем более в данном случае обезопасить необходимо средства отправителя, ибо он доверил вам перевод средств. 3. Обычный денежный перевод есть банковский продукт?
ПриватБанк, всегда интересовало: на каком основании банк собирает у себя базы этих фоток? Постановление НБУ? Гражданский кодекс? Или самодурство привата?
На каком основании в кассе с меня требуют номер мобильного телефона, если документом, подтвердающим мою личность, является паспорт? И на каком основании кассир отказывается мне выдавать сдачу мелочью и пытается её закинуть на мой мобильник? С каких пор баланс мобильного телефона заменил законные платежные средства? Подскажите номер постановления НБУ, в которм говорится, что сдачу можно не давать клиенту, а зачислять на мобильник?
Вы можете не расказывать как это здорово и что это сделано для нашего же удобства
Интересно именно правовое обоснование этих новшеств.
Уважаемый клиент! Настоящие Правила регулируются действующими законами Украины, Нормативными актами НБУ, а также действующими внутренними нормативными документами банка. ( с условиями и правилами предоставления банковских услуг Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте http://privatbank.ua/rules/index.php?docid=18bAbBs3pk4hVdQFTF_0LIB5Uym4dehPRfuZLgjXTsmk&ln=ru ). Так как согласно пункта 2.5.1.6, в случае положительной верификации - совершается валютообменная операция. В случае, когда клиент отказывается предоставить № своего контактного телефона ( нет мобильного телефона, просто не желает его указывать и др. ) – операция НЕ проводится. Карта необходима для идентификации Вас как владельца и для более быстрого и качественного обслуживания. Согласно пункта 2.5.1.7. а именно: в отделениях банка по желанию клиента при проведении кассовых операций предоставляется услуга "без монет". Данная услуга позволяет клиенту сдачу от операции направить на счет услуги накопления "копилка", на карточный счет или на счет мобильного телефона. С уважением, ПриватБанк
Уважаемый, PrivatBank! В личке вопрос.
В случае, когда клиент отказывается предоставить № своего контактного телефона ( нет мобильного телефона, просто не желает его указывать и др. ) – операция НЕ проводится.
Ма-лад-цы! Спасибо! Вы сделали все, чтобы я обходил ваши отделения 10-й дорогой...
В случае, когда клиент отказывается предоставить № своего контактного телефона ( нет мобильного телефона, просто не желает его указывать и др. ) – операция НЕ проводится.
Ма-лад-цы! Спасибо! Вы сделали все, чтобы я обходил ваши отделения 10-й дорогой...
+1 вже роки три.
В случае, когда клиент отказывается предоставить № своего контактного телефона ( нет мобильного телефона, просто не желает его указывать и др. ) – операция НЕ проводится.
Ма-лад-цы! Спасибо! Вы сделали все, чтобы я обходил ваши отделения 10-й дорогой...
Думаю, именно в этом и заключалась цель. Приват со своими собственными клиентами еле справляется. Залетные клиенты всяких епрст-банков со своими квитанциями на три копейки и сотней долларов на обмен в приватовских отделениях явно лишние. Пусть идут в свой собственный епрст-банк и там занимают кассы своими квитанциями, обменами и т.д.
Приват сильно подсел на wincor-nixdorf по банкоматах.
Лет 5 назад вручную мигрировал базу об ИТ ресурсах никсдорфа на новую версию софтины учета ИТ ресурсов. Дня 3 потратил С тех пор всегда с теплым чувствами обналичиваюсь в банкоматах wincor-nixdorf
В случае, когда клиент отказывается предоставить № своего контактного телефона ( нет мобильного телефона, просто не желает его указывать и др. ) – операция НЕ проводится.
Ма-лад-цы! Спасибо! Вы сделали все, чтобы я обходил ваши отделения 10-й дорогой...
Думаю, именно в этом и заключалась цель. Приват со своими собственными клиентами еле справляется. Залетные клиенты всяких епрст-банков со своими квитанциями на три копейки и сотней долларов на обмен в приватовских отделениях явно лишние. Пусть идут в свой собственный епрст-банк и там занимают кассы своими квитанциями, обменами и т.д.
ИМХО там и клиенты привата - лишние...
ИМХО там и клиенты привата - лишние...
Клиентов привата, у которых по определению есть приватовская карточка, все эти неудобства с мобильными телефонами и идентификацией не касаются. Они для проведения операции просто карточку предъявляют (а те, что поумнее, вообще в отделение не ходят, а пользуются отличным приватовским интернет-банком, который на две головы выше любого украинского конкурента). А вот для неклиентов Приват, мне кажется, уже несколько лет сознательно и целенаправленно создает всякие мелкие неудобства. Чтоб они либо открыли в привате счет и больше с этими неудобствами не мучились - либо топали со своими квитанциями и обменами в свои собственные банки, а не забивали приватовские кассы и терминалы.
ИМХО там и клиенты привата - лишние...
Клиентов привата, у которых по определению есть приватовская карточка, все эти неудобства с мобильными телефонами и идентификацией не касаются.
Трольнул прямо в Яблочко! "те, что поумнее" Люди-ЧПшники-Организации.... давно нашли альтернативу и забили об этом Недоразумении - живут теперь и радуются
ИМХО там и клиенты привата - лишние...
Клиентов привата, у которых по определению есть приватовская карточка, все эти неудобства с мобильными телефонами и идентификацией не касаются.
Трольнул прямо в Яблочко! "те, что поумнее" Люди-ЧПшники-Организации.... давно нашли альтернативу и забили об этом Недоразумении - живут теперь и радуются
Я рад, что у этих людей так все хорошо и радостно сложилось. Непонятно только, что их так упорно тянет в эту ветку уже четвертый год. Логичнее было бы наверно завести отдельную ветку про свои новые банки, и в них уже биться в коллективном экстазе.
Я рад, что у этих людей так все хорошо и радостно сложилось. Непонятно только, что их так упорно тянет в эту ветку уже четвертый год. Логичнее было бы наверно завести отдельную ветку про свои новые банки, и в них уже биться в коллективном экстазе.
Ай да Ай-лас, хорош троллить! Чуть выше камрад написал настоящую причину происходящего:
Дык это сейчас и является неофициальной политикой банка. "Предоставить" неудобства (по выражению тутошнего сотрудника) максимально большему кол-ву людей - один особо умный пойдет в отделение разбираться, тогда этому можно и взад вернуть (правда не без проблем, а вдруг таки обломается), а тысяча леммингов молча схавает, подарив банку кусочек своих денег.
То есть нецивилизованный способ отъема денег у населения. И меня это не устраивает, хоть я и не помню, когда заходил последний раз в Приват. Ведь, нагревая руки подобным образом, они занимаются нечестной конкуренцией, что грозит через некоторое время монополизацией данной, и вот тогда проблемы будут у меня. Ферштейн?
Я рад, что у этих людей так все хорошо и радостно сложилось. Непонятно только, что их так упорно тянет в эту ветку уже четвертый год. Логичнее было бы наверно завести отдельную ветку про свои новые банки, и в них уже биться в коллективном экстазе.
Ай да Ай-лас, хорош троллить! Чуть выше камрад написал настоящую причину происходящего:
Дык это сейчас и является неофициальной политикой банка. "Предоставить" неудобства (по выражению тутошнего сотрудника) максимально большему кол-ву людей - один особо умный пойдет в отделение разбираться, тогда этому можно и взад вернуть (правда не без проблем, а вдруг таки обломается), а тысяча леммингов молча схавает, подарив банку кусочек своих денег.
То есть нецивилизованный способ отъема денег у населения. И меня это не устраивает, хоть я и не помню, когда заходил последний раз в Приват. Ведь, нагревая руки подобным образом, они занимаются нечестной конкуренцией, что грозит через некоторое время монополизацией данной, и вот тогда проблемы будут у меня. Ферштейн?
и все же, что мешает просто не использовать сервисы Приватбанка? какой-то мазохизм право слово
ЗЫ если что, я пользуюсь сервисами Приватбанка для тех видов операций, которые в нем удобнее чем в других банках и не жужжу )
Когда-то мне страховая возмещение на примат кинула... вот и пришлось пообщаться
Когда-то мне страховая возмещение на примат кинула... вот и пришлось пообщаться
перевод что-ли или у тебя таки был счет в Приватбанке?
Клиентов привата, у которых по определению есть приватовская карточка, все эти неудобства с мобильными телефонами и идентификацией не касаются. Они для проведения операции просто карточку предъявляют (а те, что поумнее, вообще в отделение не ходят, а пользуются отличным приватовским интернет-банком, который на две головы выше любого украинского конкурента).
Только же уроды повысили комиссию для переводов между карточками, уже не так дешево как раньше, "рубят сук на котором сидят", а еще уже до Viber добрались, если в сети, то типа GSM-банкинг работает через Viber.
Настоящие Правила регулируются действующими законами Украины, Нормативными актами НБУ, а также действующими внутренними нормативными документами банка.… В случае, когда клиент отказывается предоставить № своего контактного телефона ( нет мобильного телефона, просто не желает его указывать и др. ) – операция НЕ проводится. Карта необходима для идентификации Вас как владельца…
Простите, но врать-то нам зачем? Я уже писал выше — осуществление валютообменных операций полностью регулируется соотв. инструкцией Нацбанка, нарушать которую банки не имеют права. А согласно этой инструкции для идентификации клиента нужен только паспорт, плюс там же содержится полный перечень причин, по которой банк может отказать в осуществлении валютообменной операции — и никакого отсутствия телефона/карточки банка/справки из дурдома там, ест-но, нет. Так что не надо нам тут заливать, что Вы при этом руководствуетесь нормативкой Нацбанка — в данном случае Приватбанк как раз явным образом нарушает эту самую нормативную базу Нацбанка.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Люди-ЧПшники-Организации.... давно нашли альтернативу и забили 
об этом Недоразумении - живут теперь и радуются 
