МТСБУ заплатило, но мало:( Как получить НДС? / Закон, страхування та кредити

Добрый день!
Я в апреле тут обращалась с вопросом - как с виноватой в ДТП стребовать деньги на ремонт авто, когда платить она отказалась, а полиса ОСАГО у нее нету. Мы уже готовы были судиться...Но добрые люди подсказали обратиться в МТСБУ с решением суда о ее вине и своим полисом ОСАГО. Спасибо большое всем, кто откликнулся тогда и помог! И вот на днях МТСБУ мне перечислили деньги!!! УРА!!!
Сумма ущерба по независимой экспертизе была - 11048 грн, а заплатили мне всего 8100 грн:( Правда предупредили, что заплатят без НДС - то есть минус 20%. Но заплатили еще меньше. И не оплатили саму услугу экспертной оценки 480 грн. И видимо не заплатили за износ машины.
Я тут находила письмо-скаргу в держминфин, что должны выплатить с учетом НДС по закону. И читала, что выплачивали потом после писем! Но там был случай, когда страховая должна была выплачивать. А у меня МТСБУ. Имею ли я право потребовать у МТСБУ доплаты??
Помогите, пожалуйста, подправить письмо в держминфин, чтобы оно было для МТСБУ по подобным случаям (невыплаты НДС, износа машины, экспертной оценки), кто уже делал такое:

Державній комісії з регулювання ринків
фінансових послуг України
01001, м. Київ , вул. Б.Грінченка , 3

Dddd
Ddddd
Ddddd
ddd

СКАРГА

99 вересня 3333 р. мною до страхової компанії НАСК “Оранта” було подано заяву на виплату страхового відшкодування по страховому випадку від 33 вересня 3333 р., який відбувся з автомобілем dddddd д.н.з. dddddd та належним мені автомобілем ddddddd д.н.з. ddddddd, номер справи 11111. 14 жовтня провідний спеціаліст відділу аварійних комісарів ТОВ «Гарант Асістанс» DDDDD О.О. провів огляд мого транспортного засобу, та був складений Протокол (АКТ) огляду транспортного засобу. 22 листопада я подав до НАСК“Оранта” копію Постанови Солом’янського районного суду м.Киева по Справі №ddddddddd та довідку ВДАІ з ОАТ Солом’янського району м.Києва та був повідомлений, що всі необхідні документи по цій справі до страхової компанії надані. Через декілька днів співробітник НАСК“Оранта” по телефону повідомив мене, що по справі №11111 складено страховий акт, а також що виплата буде зменшена на суму, яку вони вважають податком на додану вартість.
27 листопада я відіслав поштою до НАСК“Оранта” вимогу надати мені копію рішення страхової компаній по данному страховому випадку та попросив звернути увагу, що відповідно до Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» сума відшкодування оціненої шкоди, яка була заподіяна у результаті дорожньо-транспортної пригоди майну третьої особи, відшкодовується відповідно до лімітів відповідальності страховика і може бути зменшене тільки на суму франшизи, вказаної у договорі обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності страхувальника. Ця заява була отримана НАСК «Оранта» 19 листопада.

На даний час страхова виплата не проведена і рішення страховика мені не надано.

Вважаю що, НАСК“Оранта” порушує:
1. п. 2 ст. 36 ЗУ “Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів”, згідно з якою протягом трьох робочих днів з дня прийняття відповідного рішення страховик зобов'язаний направити заявнику письмове повідомлення щодо прийнятого рішення.
- Рішення страховика не направлене.
2. п. 1 ст. 37 ЗУ “Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів”, згідно з якою виплата страхового відшкодування здійснюється протягом одного місяця.
- Виплата не здійснена.
3. п.3.2.3. ст.3. ЗУ ” Про податок на додану вартість”, у якому встановлено, що надання послуг із стрхування не є об’єктом оподаткування цим податком. Та ЗУ «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів».
- Зі слів працівників СК, виплата буде незаконно зменшена на суму, яку вони вважають податком на додану вартість. Тим самим страхова компанія незаконно бере на себе обов’язки податкового агента, що жодним законодавчим актом не передбачено а також порушує вимоги ЗУ «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» згідно з яким сума відшкодування оціненої шкоди, яка була заподіяна у результаті дорожньо-транспортної пригоди майну третьої особи, відшкодовується відповідно до лімітів відповідальності страховика і може бути зменшене тільки на суму франшизи, вказаної у договорі обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності страхувальника. Також, страхове відшкодування, згідно законодавства, взагалі може бути не використане страхувальником на ремонт пошкодженого автомобіля (при умові сплати ним податку з доходів фізичних осіб) тобто ні про який податок на додану вартість не може іти мова.

Прошу: захистити мої права шляхом застосування у межах своїх повноважень заходів впливу з метою припинення порушень законодавства на ринку фінансових послуг.

Додатки :
1. Копія Заяви на виплату страхового відшкодування
2. Копія Повідомлення про вручення поштового відправлення НАСК «ОРАНТА»
3. Копія Поліса №ffffffffffff
4. Копія Довідки ВДАІ з ОАТ Солом’янського району м.Києва
5. Копія Постанови Солом’янського районного суду м.Киева по справі №fffffffffff.
6. Копія Заяви Заступнику Голови Правління НАСК «ОРАНТА» від 37 листопада
7. Копія Повідомлення про вручення поштового відправлення Заступнику Голові Правління НАСК «ОРАНТА»
8. Копія Протоколу (АКТу) огляду транспортного засобу
9. Копія ремонтної калькуляції №DDDDDDDDD

33 грудня 3333р. /adkjdfdkfj dj l;/