PortaMix интернет-магазин / Курилка

Моя девушка попросила разместить недавнюю историю общения с вышеуказанным интернет магазином, да бы народ знал какие у нас бывают инет-магазины и какое там отношение к клиентам.

Собственно история из первых уст:

Надвигался мамин юбилей, я решила купить подарок заранее. Подошла к делу обстоятельно, проанализировав предлагаемые цены в интернет - магазинах и не только. Остановилась на одном, который предложил более выгодную цену. Ничего не предвещало беды…

В пятницу ранним утром я разместила свой заказа на сайте www.portamix.com.ua . Все просто и удобно. Приметка в конце оформления: «Заказ до 12 - доставка в тот же день». «Супер! Оперативно» - подумала я.

В 12.00 мне перезвонил молодой человек, для подтверждения заказа и спросил, могу ли я быть дома в этот вечер с 18.00 до 20.00? Я обещала быть в это время на личной встрече, но я подумала, что друзья поймут и согласилась.

В какой же ярости я находилась, когда даже в 20.15 и в 21.00 и тем более, позже никто не появился! И даже не позвонил! Я не звонила из-за отсутствия денежных средств на телефоне и возмущения от хамства!

Суббота началась как обычно – куча дел и поездок. Возвращаясь из магазина, на светофоре я достала свой мобильный и увидела 2-а пропущенных звонка: 1-ый в 12.04 и 2-ой в 12.06…
Славный интернет – магазин…это тот самый номер.

Счет был пополнен, а ярость кипела…
Набрав заветный номер, пройдя 3 переключения и дождавшись соединения, я разговаривала с вежливым молодым человеком, кот. Сообщил мне, что мой заказ передвинут на понедельник, в связи с невозможностью дозвона клиенту!
Я объяснила вчерашнюю ситуацию и 2-а звонка, которые я получила сегодня (в конце концов, я могла и спать, в такое время в субботу). Он понимающе выслушал, согласился и сообщил, что заказ уже изменить нельзя – будет в понедельник, но может быть скидка. Меня, как человека, у которого был переведен вечер и который должен пропустить первую половину понедельника (начальники в восторге от таких звонков) слово «скидка» очень порадовало. Попыталась уточнить в каком размере, но ответом было лишь объяснение, что человек, который это считает, будет в понедельник. На том и распрощались.

В понедельник мне перезвонил курьер – сказал, что будет к 13.00!!!! Ок, жду….

Приезжает молодой человек, отдает мне телефон и накладную, там цена указанная изначально – без скидки.
Я: « А как же скидка?»
Курьер: «Ээээ…По поводу скидки, я звонил она составляет…1 доллар…»
Я: «Что?!? Какой доллар? Это, что 8 грн., что ли?»
К: « Ну, если не верите – позвоните!»
Я: « Наберите, со своего телефона Ваш офис, пожалуйста!»
Курьер набирает, я стою и не могу поверить в происходящее. Мне передают трубку. Я объясняю ситуацию еще один раз совсем другому человеку, по имени Евгений, который настроен не так дружелюбно и заявляет: « Мы не виноваты, что вы спите так долго наше дело доставить!»
Я: «Речь шла о пятнице, а не о субботе! Это же насмешка!»
Е: « Девушка! Это единственная скидка, кот мы можем вам предоставить!»
Дальше я не слушала. Отдав телефон курьеру, я передаю ему 700 грн(тел.стоит 590грн) и слышу на это: « У меня сдачи нет».
Я: « Вы что, шутите?»
К: « Я - курьер, я езжу без денег, мне надо давать точную сумму.»
Я: « Так а почему же, Вы, мне по телефону этого не сказали!?!? И потом, если вы мне предоставляете скидку, а я бы предоставила Вам 590 грн…Как тогда со сдачей быть? Вам на чай?»
К: « Какой чай?»
Я посчитала нужным проигнорировать последнюю реплику. Но, мне пришлось, все-таки сходить в ближний магазин, поменять 200 грн., завершить сделку, закрыть дверь и отходить от этого негатива. 8 грн я не взяла.

Делайте выводы сами.