Шановний Футбольний Уболівальнику, Хочемо повідомити Вам, що ми отримали банківський переказ на вказану з заявці суму ****,- UAH. Для отримання докладної інформації про виділені Вам квитки, будь ласка, ввійдіть на портал з продажу квитків на http://www.UEFA.com. Квитки будуть доставлені Вам в 2012 році, за кілька тижнів до початку турніру. З нетерпінням чекаємо на зустріч з Вами на матчах УЄФА ЄВРО 2012™ З найкращими побажаннями, Служба з продажу квитків УЄФА ЄВРО 2012™
Всі інші повідомлення є виключно відписками служби підтримки, щоб їм не морочили голову.
World У меня аналогичная ситуация: 23.05 проплатил, до сих пор не получил подтверждение, второй раз уже письмо в УЕФА написал, первый раз ответили, что на мыло до 01.06 придет подтверждение, но так ничего и не пришло.... МУДАКИ!!!! Позвонил в Головной банк в Киев, начал спрашивать по поводу проплаты, девушка начала успокаивать и нести какую то, чушь, что УЕФА чет там проверяет и все такое, и самое главное она в курсе, что продлили до 20.06. И типа все будет ОК! У меня сразу возник вопрос, если деньги не уходят на счет УЕФА, и со слов сотрудника банка - это вина УЕФА, то почему они письма шлют людям, что мол до сих пор не получили оплату. ВЫВОД: имея банковское образование могу вам сказать, банк зная, что проплату продлили до 20.06, специально не перечисляет наши оплаченые деньги на счет УЕФА, он по всей стране их собирает, аккумулирует у себя на транзитных счетах и держит, ну, разумеется выборочно перечисляет, иначе УЕФА заподозрит. Короче банк себе пассивы увеличивает.... дармовые средства, в масштабах всей страны - это нехилые деньги.... так сказать безпроцентный кредит.....в последний день будут уходить в УЕФА. Другой причины я не вижу, почему с оплатой такое происходит. БАНК решил даром попользоваться нашими деньгами.... время то есть, представляю какой суммой оперирует целый месяц, если многие 18-го проплатили, а срок продлили до 20-го... КРАСАВЦЫ!!!!! Деньги не могут зависнуть между счетом кассы 1002 и транзитным счетом 2902, это бухгалтерская проводка, кто не в курсе. А вот со счета 2902 они должны идти скорее всего банковским переводом по СВИФТУ на счет УЕФА в банк, который скорее всего в Швейцарии, в Ньоне или Цурихе....Но тут банк не спешит!!!! А мы тут наивные беспокоимся. Это изначально надо было предположить....
ПРИШЕЛ ОТВЕТ - видно я их уже затрахал вопросами, что они решили просто без лишних слов: "Уважаемый футбольный болельщик, Подтверждаем, что Вы успешно оплатили выделенные билеты на матчи УЕФА ЕВРО 2012. С уважением, Служба УЕФА ЕВРО 2012™ по продаже билетов" Это типа, что бы отстал!!! Т.к. на портале в моей заявке ничего не поменялось - попрежнему указано, что нужно оплатить сейчас такую-то сумму. Я в шоке от этой организации, на каждом этапе сплошной геморр. Сначала с письмами, теперь с оплатой, ПОТОМ С ДОСТАВКОЙ БИЛЕТОВ!!!! Запасаемся валидолом господа!!!!
Я в ответ накатал маляву в эту "чудо" службу УЕФА:
"Получил от Вас ответ: "Уважаемый футбольный болельщик, Подтверждаем, что Вы успешно оплатили выделенные билеты на матчи УЕФА ЕВРО 2012. С уважением, Служба УЕФА ЕВРО 2012™ по продаже билетов" ВОПРОС: Если я успешно оплатил, почему на билетном портале ничего не изменилось в моей заявке, и по прежнему висит долг за билеты. На форумах люди уже давно оплатили, а в ответ получают от вас письма, что Вы по прежнему не получили оплату - может банк зная, что оплату продлили до 20.06, заведомо тянет с переводом средств на счет УЕФА. Вы об этом не думали. Почему нужно через письма добиваться от вас ответа. Я считаю, что полноценного подтверждения от УЕФА я не получил, т.к. знаю как такое письмо выглядит, и в нем просят зайти на портал и увидеть то самое подтверждение. К сожалению многие разочаровались в организации по продаже билетов. надеюсь я получу полноценное подтверждение от УЕФА, а не отписку на мой волнующий вопрос. Спасибо.
ВОТ ТАКАЯ ХРЕНЬ!!!!! Из всего вышесказанного можно сделать вывод, банк тупо задерживает с переводами, а УЕФА даже и не догадывается, что в Украине могут такое сотворить. Колцентр просто отписки шмаляет, они даже не при делах.... Остается надеяться, что банк все же соизволит до 20.06 перевести деньги УЕФА, иначе это скандал, и можно смело идти в суд..... А вообще, какая страна, такая и организация!
16.05 на мейл вам мало прийти повідомлення, що УЄФА повторно почало розсилати нові листи, які надійдуть у "найближчі декілька днів". Попередні листи були доставлені за 21-24 дні з моменту відправки, тому не виключено, що зновими листами буде те саме. Пишіть/телефонуйте в УЄФА не чекайте 20 червня.
Я оплатил 23 мая. Подтверждение пришло 27 мая с customerservice.euro2012tickets@uefa.com. Но на портале в моей заявке ничего не изменилось - по-прежнему указано, что нужно оплатить сейчас такую-то сумму. Наверное не стоит паниковать преждевременно - думаю, что когда уже все проплатят (до 20 июня), тогда и изменится что-то на портале. Хотя, исходя из стоимости билетов и будущей прибыли организаторов этого "футбольного торжества", я согласен, что могли и лучше сработать. Неужели Вы думали, что у нас на Украине всё пройдет по-красоте ??? Это тупо бок УЕФА, что полностью доверил заниматься денежными вопросами украинской стороне. Вот скажите, как могло получиться так, что, оплатив за всех друзей 5 заявок 23 мая (сразу, в течении 20 минут), пришло подтверждение 27 мая только по 2 заявкам? А по 3 заявкам служба поддержки "не видела" денег аж до 3 июня? Где же они гуляли??? И в завершении, по поводу работы почты (как украинской, так и польской): моей знакомой пришло письмо 31 мая. Хотя мне пришло 18 мая. Выводы делайте сами...
Просто, все впирається в одну цікаву обставину. Відповідно до листа від customerservice: "Термін оплати продовжено, щоби дати Вам ОСТАННЮ МОЖЛИВІСТЬ!!! оплатити Ваші квитки". "Повна сума до сплати мусить бути отримана нами до 20 червня 2011 р". "Якщо Ви не перерахуєте кошти у термін і спосіб, вказані у цьому листі, на жаль, Вашу заявку доведеться скасувати".
А відповідно до "Умов продажу квитків УЄФА ЄРО 2012": "Під кінцевим строком здійснення оплати необхідно розуміти дату надходження платежів на рахунок одержувача, а не дату замовлення послуги грошового переказу". Тобто, якщо ви встигли сплатили за квитки в банку до 20.06. - це, ще не означає, що ви вчасно! виконали свій обовязок перед УЄФА по викупу ваших квитків! Вважається, що ви виконали свій обовязок вчасно, лише з моменту, коли УЄФА отримає кошти на свій рахунок, з вашого рахунку №2902 в Укрсоцбанку. А відповідно до того ж листа: "Якщо Ви не перерахуєте кошти у термін, вказаний у цьому листі, Вашу заявку доведеться скасувати".
Звичайно, це особиста справа кожного, довіряти чи ні, тому умовному "недопідтвердженню", яке кожен з нас отримав 3 червня від noreply.euro2012tickets@uefa.com. Особисто я не довіряю підтвердженню від noreply, і маю на те свої підстави. Вважаю, що це відписка, щоб не морочили голову...
Мене, особисто, дивує, чому УЄФА вперто не повідомляє і всіляко ухиляється від відповіді - В чому ж саме причина того, що кошти на їх рахунок не дійшли вчасно ще тоді - до 25.05.? Як не дійшли тоді, то чому мають дійти вже зараз тобто до 20.06.!? Може це така причина, що й до 20.06. не дійдуть!? А УЄФА все ухиляється від відповіді.
Можна панікувати, можна не панікувати, а намагатись якось вплинути на ситуацію, розворушити УЄФА, але, якщо виявиться, що і після 20 червня УЄФА вже офіційно! (саме з адреси customerservice.euro2012tickets@uefa.com) повідомить, що так і не одержало сплачених коштів, думаю, навіть і панікувати вже буде пізно. (Хіба що вони, вчергове, продовжать строк оплати. Проте з 01.07.стартує етап Перепродажу і відкладати строки вже не буде куди).
Тому, не думаю, що вищенаведені зауваження є передчасними. Краще, завжди, діяти на крок вперед. Все ж таки, йдеться не лише про квитки, а й про вже сплачені грощі. Проте, ще раз повторюю чекати останньго моменту чи ні - особиста справа кожного.
"Вот скажите, как могло получиться так, что, оплатив за всех друзей 5 заявок 23 мая (сразу, в течении 20 минут), пришло подтверждение 27 мая только по 2 заявкам? А по 3 заявкам служба поддержки "не видела" денег аж до 3 июня? Где же они гуляли???" _________
Я вам скажу, що ці кошти, насправді, і досі десь "гуляють". Схоже, що ситуація з тим, що за 19 днів грощі досі не надійшли - це плата за те, що цей платіж приймається банком без комісії. От банк і вирішив відбити своє, притримавши кошти.
Я, от яким чином, намагався зясувати чи достовірне підтвердження від noreply і порівняти з тим, що скаже ж банк.
Надіслав їм в інфоцентр такого листа: "Нещодавно я отримав від noreply.euro2012tickets@uefa.com повідомлення: "Підтверджуємо, що Ви успішно оплатили Ваші квитки на УЄФА ЄВРО 2012. Дякуємо за здійснення оплати". Будь ласка, дайте чітку відповідь, конкретно, ЯКОГО ЧИСЛА!! УЄФА одержало на СВІЙ рахунок, кошти перераховані з МОГО персонального рахунку №2902 в Укрсоцбанку ???
Відповідь інормаційного центру: "У випадку, якщо Ви отримали листа з подібною інформацією, Ваш платіж був надісланий вчасно".
Вони просто уникли прямої відповіді. З цього можна зробити висновок, що, насправді, ніяке УЄФА ще не отримувало кошти. Вони, просто, наперед, повідомили всіх: "Дякуємо за здійснення оплати" сподіваючись, що найближчим часом Укрсоцбанк таки вирішить перерахувати наші кошти і вони встигнуть надійти до 20 червня. А, як не встигнуть, то завжди можна сказати: Вибачте сталась помилка. Ми не надсилали вам офіційного підтвердження від customerservice.euro2012tickets@uefa.com. УЄФА не несе відповідальності за достовірність інформації наданої інформаційним центром.
Порядок цифр правильний я з ними разів 5 розмовляв. Цифри в режимі тонового набору натискати не поспішаючи. Кожну наступну цифру наберайте лише після того як почуєте голос автовідповідача.
Даже если каждый день звонить и писать письма - ситуация не изменится. В ответ только будем получать "стандартные" отмазки как от УЕФА, так и от Укрсоцбанка. А лишний раз себя накручивать - себе же хуже. Это как раз тот случай, когда приходится плыть по течению (раз мы в эту реку уже вошли). Я тоже на 100% не уверен, что все будет окей и с оплатой, и с доставкой билетов. Но нам остается только верить... В любом случае, уже "поздно пить Боржоми".
Пи.Си. Хотя интересно, почему подтверждение идет с разных адресов? и придет ли подтверждение с customerservice.euro2012tickets@uefa.com, если ранее пришло подтвеждение с [email]noreply.euro2012tickets@uefa.com?[/email] Надо будет все-таки спросить...
а никто не подскажет я случайно номер дома вбил цифру одну лишнюю,звонил сказали что уже поздно что то менять? неужели никак нельзя получить реквизиты куда платить? может в польшу позвонить?
В ответ на: а никто не подскажет я случайно номер дома вбил цифру одну лишнюю,звонил сказали что уже поздно что то менять? неужели никак нельзя получить реквизиты куда платить? может в польшу позвонить?
Вам следует прийти в ваше почтовое отделение и с ними уже решать этот вопрос. Очень сомневаюсь что по указанному адресу окажется человек такими же ФИО.
В ответ на: У всех ли одинаковые реквизиты банка?если,да,то возможен ли вариант оплаты просто на свою фамилию по заимствованным реквизитам банка?
Нет реквизиты у всех разные, УЕФА открывало личный счет для каждого покупателя билетов. Советую все же расшевелить почтовых служащих, имхо иначе вам можно будет надеяться лишь на перепродажу в июле.