Дома подключен к Воле. С пятницы при попытке загрузить что-то из Гугл Плей Маркета либо вываливается ошибка 495, либо просто висит сообщение "идет загрузка" до бесконечности (с нулевым прогрессом), причем на трех разных андроид-устройствах.При подключении к другому провайдеру все работает нормально. Настройки роутера не менялись. Гугление показало, что, возможно, пров заблокировал порт 5228 (или, как вариант, 5222). Общение с техподдержкой принесло предсказуемый результат - "у нас все нормально, это у вас проблемы". Правда, после моего магического слова "Андроид" мальчик из техподдержки произнес эпическую фразу: "Компания Воля предоставляет услуги доступа в Интернет исключительно для компьютеров с ОС MS Windows" Народ, помогите аргументировано с ними бороться. Чем можно трассировать порты и показать, что он заблокирован именно у прова?
самый главный и весомый аргумент - "спрыгнуть" с воли...ибо дятлы еще те...
Проверка простая - телнет на порт, если ответа от сервера нет - претензия к провайдеру на ограничение доступа.
"Компания Воля предоставляет услуги доступа в Интернет исключительно для компьютеров с ОС MS Windows" - фуйня полная! Пусть покажут где в договоре на предоставление услуг это оговорено
Из под винды, в консольке запускаем: telnet <hostname> <port> Если доступа нет - звоним и говорим: На ПК с ОС MS Windows отсутствует доступ на хост hostname по порту port. Соответственно так же пусть покажут где в договоре на предоставление услуг оговорено ограничение доступности ресурсов без согласования с пользователем.
в борьбе с воблей один путь отключиться и никогда больше не верить.
Дома подключен к Воле. С пятницы при попытке загрузить что-то из Гугл Плей Маркета либо вываливается ошибка 495, либо просто висит сообщение "идет загрузка" до бесконечности (с нулевым прогрессом), причем на трех разных андроид-устройствах.При подключении к другому провайдеру все работает нормально. Настройки роутера не менялись. Гугление показало, что, возможно, пров заблокировал порт 5228 (или, как вариант, 5222). Общение с техподдержкой принесло предсказуемый результат - "у нас все нормально, это у вас проблемы". Правда, после моего магического слова "Андроид" мальчик из техподдержки произнес эпическую фразу: "Компания Воля предоставляет услуги доступа в Интернет исключительно для компьютеров с ОС MS Windows" Народ, помогите аргументировано с ними бороться. Чем можно трассировать порты и показать, что он заблокирован именно у прова?
Позвоните и скажите им, что интернет не работает и вы намерены разрывать договор с ними. Как правило, после этого они начинают шевелиться (по крайней мере в Киеве).
кстати, вчера была аналогичная хня, не Воля, настройки роутера не менялись сегодня буду копаться
Вообще-то перед тем как бороться с провайдером, хорошо бы проверить что роутер или WiFi точка не блокирует порт или пакеты...
P.S. Мальчик из саппорта конечно отжег
Настройки роутера не менялись - в четверг все работало, в пятницу - уже нет. На всякий случай попытался сбросить все настройки до дефолтных - результат тот же.
в борьбе с воблей один путь отключиться и никогда больше не верить.
Собственно абсолютно согласен с этим тезисом, но иногда бывает так, что нет альтернативы.
Настройки роутера не менялись - в четверг все работало, в пятницу - уже нет. На всякий случай попытался сбросить все настройки до дефолтных - результат тот же.
Следующим шагом надо модем "передернуть". А вообще если это Android 2.3.6, надо ему WiFi попробовать переподключить, через Forget Network, Scan и Connect. Дома регулярно на жены Samsung Galaxy Gio такое происходит, баг модуля WiFi в Gingerbread на некоторых устройствах.
Это было сделано в первую очередь. Один из телефонов на всякий случай был даже перепрошит.
Сейчас на работе. Здесь все работает нормально. netstat показал открытую сессию на 173.194.72.188:5228 Бум дома проверять.
Позвоните и скажите им, что интернет не работает и вы намерены разрывать договор с ними. Как правило, после этого они начинают шевелиться (по крайней мере в Киеве).
ага, у них после этого включается "менеджер по удержанию клиентов" и начинает слезно тебя упрашивать не уходить.
Проблемы не только с андроид устройствами, но и с айфонами, айпадами. В общем, с мобильных и планшетов нет доступа к youtube и некоторым другим гугл сервисам. И такая проблема только у провайдера Воля по всей Украине. А может и не только у Воли. Пробовал подключаться через мобильный интернет - все работает отлично.
Ура! Не прошло и полгода - проблема решилась. В пятницу общался вживую с девушкой в контакт-центре, им пришлось признать, что проблема таки у них. На сайте один мой запрос был внаглую закрыт - я не поленился второй написать. В воскресенье около 10 часов все заработало.
Позвоните и скажите им, что интернет не работает и вы намерены разрывать договор с ними. Как правило, после этого они начинают шевелиться (по крайней мере в Киеве).
ага, у них после этого включается "менеджер по удержанию клиентов" и начинает слезно тебя упрашивать не уходить.
Говорят, что это уже в прошлом. Я еще успел получить супер-выгодное предложение... раз это уже в прошлом - озвучу: 10 коп. в месяц за какую-то ограниченную скорость (типа 1 мегабит в секунду). А уже наверное около года, говорят, не предлагают ничего: типа "хотите отключиться - отключайтесь". Поменяли тактику.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
