Невыполнение обязательств по КАСКО от СК "УНИКА" / Закон, страхування та кредити

Имею страховку СК Уника. Полное КАСКО + ОСАГО.

Произшло небольшое ДТП. Все как положено, вызов ГАИ, звонок в страховую. Далее для первоночальной оценки "видимого" ущерба попросили подъехать в офис страховой на Раисы Окипной, 4А, г. Киев. (Машинка на ходу).

В офисе были заполнены все необходимые бланки и затем эксперт страховой компании вышел к авто оценить видимый ущерб.Составил протокол осмотра - капот под замену, левая фара под замену, декоративная накладка под замену, левое крыло под замену, бампер под вопросом. Сказал, что по его мнению бампер можно ремонтировать, но необходимо будет поехать на сертифицированное СТО, чтобы там дали окончательный вердикт. Нужно будет снять бампер и крыло, для того, чтобы оценить внутренние повреждения.

На СТО (г.Киев, Корабельная 4) эксперт оценивающий ущерб сразу же сказал, что бампер идет под замену. И обнаружил царапину по ребру двери, которую причинило левое крыло при ударе и деформации. (на левом крыле имеется характерная царапина на уровне царапины на двери). Эксперт на СТО сказал, что видимо эксперт страховой видел эту царапину, но решил не вписывать ее воспользовавшись тем, что я эту царапину не заметил. Эксперт СТО сказал, что вероятнее всего страховая уже не признает эту царапину. Далее были найдены небольшие внутренние повреждения. Составили калькуляцию и все данные были отправлены на согласование в страховую на согласование.

Я успокоился и стал ждать когда страховая все согласует периодически позванивая им. Во время одного из звонков мне сказали, что все повреждения с СТО были подтверждены и все согласовано как есть, ждем когда будут переведены деньги на фирменное СТО. Назвали общую сумму повреждений, плюс напомнили, что еще есть небольшая франшиза. Позднее мне на мобильный телефон приходит смс, что "такая-то" сумма была переведена на счет СТО. Меня сразу же смутило, что сумма была меньше, даже с учетом франшизы. Перезвонив на СТО, я узнал, что дверь вообще не фигурировала в калькуляции, а бампер страховая решила не менять, а ремонтировать, на "тихую" вычеркнув его из списка деталей под замену.В тот же день, я был в офисе страховой и пытался получить объяснения от эксперта страховой почему бампер, который пробит и который не защелкнулся обратно, решили ремонтировать??? Эксперт страховой в грубой форме объяснил, что он считает, что бампер можно отремонтировать и перекрасить, что там одна маленькая дырочка, и что это не есть показание к замене. Что во всем остальном бампер нормальный. На вопрос "почему же бампер не защелкивается обратно и деформирован?" эксперт ответил, что это не его проблемы, что на СТО сделают все что считают нужным, чтобы он защелкивался и что если что-то будет не так, чтобы я потом предъявлял претензии к СТО. И что он не обязан был мне сообщать, что страховая передумала менять бампер и как либо согласовывать.Еще он добавил, что это наоборот эксперт с СТО не смог ему, эксперту страховой, обосновать полную замену бампера, поэтому тут без разговоров будет однозначно ремонт.

Перезвонив адвокату, я узнал много всего интересного. Пришлось заказать независимую экспертизу, которую я в данный момент ожидаю. С экспертом страховой я уже разговаривал повторно, он угрожал, что страховая закажет свою экспертизу и потом в суде разберемся чья экспертиза самая правдивая.

Буду держать в курсе событий.

Змінено Johnnie Walker (23:55 07/08/2013)