Честно говоря, не знаю, в какую из веток писАть, попробую сюда, если не сюда - админ, надеюсь, перебросит куда нужно.
Суть в следующем. Есть Рено Символ. Оформленное в ГАИ ДТП. Страховка полное КАСКО и... гарантия на машину 1 год от Кий-Авто (осталось 8 месяцев гарантийного срока). Страховая после осмотра машины - отправила на свое "карманное" СТО с предложением провести осмотр и калькуляцию, с тем, чтобы потом выполнить необходимые работы. Первоначальный вывод этого СТО: замена левой передней фары; замена левого переднего крыла (пластик, трещина); замена левой передей накладки на бампер (пластик); полировка бампера (несколько царапин); покраска всего, что необходимо... В ходе общения со страховой я пытался выяснить момент насчет того, что машина на гарантии, и как ремонт на другом СТО отразится на гарантийном сроке, в ответ на что была получена фраза "ДТП к гарантийному обслуживанию отношения не имеет, гарантия останется в силе..." Как говорится "ничтоже сумняшеся", я все же решил обратиться во-первых на СТО АИС (поскольку, если гарантия уж "остается в силе", независимо от того, где будут исправлять результаты ДТП, то пусть это будет СТО, которому я доверяю..) Техник, с которым я договорился произвести осмотр - сказал, что для начала надо выяснить вопрос с гарантией - поскольку они сами, например, в подобных случаях гарантии лишают! Делать нечего - еду в КийАвто. Там меня радуют известием, что, во-первых, они таки да - гарантии лишат, если отремонтироваться не у них. Во-вторых - все это удовольствие обойдется... пока не знаю во сколько, но эту сумму, мол, можно потом включить в счет для страховой. Тихонько себя кляня за "честность", уехал оттуда, записавшись таки на обследование во вторник на 13-30... Дальше - общаюсь со страховой, сообщая им, что ремонт я буду проходить на СТО, которое оставит в силе гарантию на машину... в ответ на что слышу заяву о том, что они "не собираются оплачивать завышенные нормочасы работ КийАвто" и дальше в том же духе (по поводу стоимости запчастей, краски, покраски и т.п.). они готовы принять калькуляцию работ от КийАвто и от своего СТО, после чего комиссия будет принимать решение о том, какая из этих сум является суммой, выплачиваемой по страховому случаю! Результат такой комиссии - для меня тайны не составляет, поскольку беседу страховой комиссар вел на повышенных тонах почти с самого начала, наговорив мне мало приятного. Далее - звоню на "карманное" СТО, с вопросом, готова ли смета... И получаю новую информацию о том, то в смету будет включено замена фары, пластиковой накладки на бампер... и РЕМОНТ всего остального. Как можно отремонтировать ТРЕЩИНУ в пластике? Для меня пока что загадка... Народ, в принципе, подсказал, что это дело можно запаять, зашлифовать, покрасить - и все будет Ок. но я предпочел бы первый из определенных фронтов работ - то есть - ЗАМЕНА крыла!..
Народ, нужен совет - ЧТО ДЕЛАТЬ?? Каким образом теперь разруливать ситуацию, и кто в данной ситуации не прав? То, что не прав я сам, в первую очередь - это понятно. Советы принимаются конструктивные -(( В том ключе - с кем начинать разборки - со страховой - или автосалоном?
WBR, Kronos
Требуем проведения независимой экспертизы (страховая обязана её оплатить (только предварительно согласовать эксперта со страховой). после этого требуем деньги на руки и ремонтируемся там, где душа пожелает. Гарантия на кузов (+ лакокрасочное покрытие) и гарантия на узлы-механизмы - это две разные вещи. Снимут гарантию на кузов, что ты от этого потеряешь?
Проблема не в гарантии на кузов как таковой. КийАвто заявляет, что снимет ВООБЩЕ гарантию с автомобиля! А год гарантии - это не так уж и мало, ИМХО. Насчет независимой экспертизы - я должен требовать проведение экспертизы в страховой? Каким образом согласовывается эксперт? Сорри, что вопросы наивные, но я просто в ауте... и голова уже раскалывается. -(((
Тут есть тонкость: при проведении автотовароведческой экспертизы в случае, если автомобиль уже сдан на фирменную СТО, есть наряд-заказ и т.п., эксперт обязан и считать по ценам этой СТО.
Можно немного попонятнее, для меня? То есть - мне что - отвозить машину на КийАвто - и ставить страховую перед фактом? Так? Или я что-то неправильно понял?
Суть в следующем. Есть Рено Символ. Оформленное в ГАИ ДТП. Страховка полное КАСКО и... гарантия на машину 1 год от Кий-Авто (осталось 8 месяцев гарантийного срока).
Кий-АВТО в марте-апреле продавало Символы с гарантией 1 год вместо обычных 2-х лет?
Ну да - сдаёш АВТО на ремонт в Кий АВТО.И приходиш в страховую и говориш машина уже на СТО и вот,дефектовка и наряд заказ.
С КИЙ АВТО имел кучу стаховых случаев.ДА цены там лошодинные НО елси авто застрахованно,ТО МОЖЕШ ТАК ЖЕ НАОРАТЬ НА СТРАХОВОГО КОМИСАРА и положить ему наряд заказ на стол.Обсужыватся на ЭТОМ СТО ты имееш полное право! А о Вариантах типа ЗАПОЛИРОВАТЬ,ПОДКРАСИТЬ,ОТРЕМОНТИРОВАТЬ - и речи не должно быть МНЕ ВСЁ ВСЕГДА МЕНЯЛИ!!! и поцарапанную фару и накладку бампера,и молдинг двери.ПресуЙ СРАХОВЩИКОВ и в дальнейшем поменяй страховую.УДАЧИ
- Какая страховая?
- Что указано в договоре - как определяется сумма для страхового акта?
всем добрый день! абсолютно аналогичная ситуация, мене пихают в "свое" СТО, я упираюсь и хочу на гарантийное, что делать, посоветуйте!!! в договоре нашел такую строчку:
"Вибір сервисної станції Страхувальник зобов`язаний погоджуваті з Страховиком, у противному разі Страховик має право переглянути і змінити розмір відшкодування".
т.е. если я правильно понимаю, страховая компания имеет право не оплачивать ремонт на гарантийной СТО, если их не устроят там цены?
вот думаю, есть ли смысл бодаться с ними, требовать независимой экспертизы и т.д...все равно ведь, если я правильно понимаю, гарантию на кузов и лакокрасочное покрытие после ДТП я потерял? может чиниться на их СТО, тем более его рекомендуют те, кто имел с ними дело.
ХЕЛП!
ИМХО из этого пункта скорее следует что они выплатят не всю сумму ущерба, которую тебе насчитали на фирменном СТО. Наверное возьмут свою калькуляцию и её выплатят. И ещё скорее всего не выплатят стоимость калькуляции от СТО. Кстати очень важный пункт о котором многие забывают поинтересоваться при страховании. Многим важно сначала мало заплатить, а о выплатах не думают. У меня в компании (название не даю из этических соображений ) - если машина на гарантии - то ТОЛЬКО сервисное СТО.
надо смотреть что написано в договоре по поводу возмещения!
"Вибір сервисної станції Страхувальник зобов`язаний погоджуваті з Страховиком, у противному разі Страховик має право переглянути і змінити розмір відшкодування".
т.е. если я правильно понимаю, страховая компания имеет право не оплачивать ремонт на гарантийной СТО, если их не устроят там цены?
1. Требуешь проведения экспертизы; 2. Действительный размер ущерба (ДУ) может быть определен только на основании ущерба; 3. ДУ - франшиза = страховое возмещение. Никаких дискусий с аварийным комисаром 4. требуешь страховое возмещение наличкой на руки (на карточку и т.д.); 5. Выбираешь ту станцию, где тебе нравится; 6. При обнаружении необходимости выполнения дополнительных работ (не указанных в экспертизе), заявляеншь в страховую о перерасчете страхового возмещения. Никакая АВТОТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ экспертиза не берет на себя ответственность за скрытые дефекты, т.е. те которые невозможно обнаружить при визуальном осмотре ТС и выявляемые при разборке.
требуешь страховое возмещение наличкой на руки (на карточку и т.д.);
это как можно требовать, если например в договоре прописано, что страховщик перечисляет денюжку на СТО?
Выбираешь ту станцию, где тебе нравится
опять же, если в договоре прописано что выбор станции для ремонта определяется страховщиком, то что тут выбирать? Раньше думать надо было
требуешь страховое возмещение наличкой на руки (на карточку и т.д.);
это как можно требовать, если например в договоре прописано, что страховщик перечисляет денюжку на СТО?
Кроме договора есть еще и правила. Там где страхователь подписался, за пару строк до того обязательно есть фраза " С Правилами страхования ознакомлен" (или что-то вроде этого). Стаття 3 ЗАКОН УКРАЇНИ "Про страхування " Страхувальники мають право при укладанні договорів особистого страхування призначати за згодою застрахованої особи громадян або юридичних осіб (вигодонабувачів) для отримання страхових виплат, а також замінювати їх до настання страхового випадку, якщо інше не передбачено договором страхування.
Страхувальники мають право при укладанні договорів страхування інших, ніж договори особистого страхування, призначати громадян або юридичних осіб (вигодонабувачів), які можуть зазнати збитків у результаті настання страхового випадку, для отримання страхового відшкодування, а також замінювати їх до настання страхового випадку, якщо інше не передбачено договором страхування.
Ст 9 Закона "О страховании" Страхова виплата - грошова сума, яка виплачується страховиком відповідно до умов договору страхування при настанні страхового випадку.
Следовательно, страховое возмещение может получить только выгодоприобретатель (страхователь)
Выбираешь ту станцию, где тебе нравится
опять же, если в договоре прописано что выбор станции для ремонта определяется страховщиком, то что тут выбирать? Раньше думать надо было
Если в договоре было прописано что деньги перечисляются именно на СТО, то тут спорить не о чем. Да, он мог указать в договоре, что именно он (страхователь или выгодоприобретатель) будет получать возмещение. Но я то говорю о первом случае - когда чётко прописано что деньги страховая компания будет платить только на СТО. В данном случае получать деньги налом в кассе - это нарушение Договора. Закон здесь не нарушается. У него было право указать выгодоприобретателя, но он не указал.
На все мои страховые случаи страховая без возражений отправляла на гарантийное СТО.
Дело в том что у владельца авто есть договор о гарантийном обслуживании с СТО и страховая не может требовать владельца разрывать другие договорные отношения, она ведь знала об этом на момент заключения страховки. Насколько я понимаю, то в случае снятия с гарантии, эксперт может включить это в прямой ущерб.
Но это все мои домыслы, ничем не подтвержденные.
ну вроде все в порядке, поломавшись, согласились на гарантийное СТО, в среду сдаю в ремонт, надеюсь сделают быстро и хорошо:)
ну в кратце: Гарант Авто - незачет за упорное желание чинить меня на своем СТО и за целый месяц, который понадобился на решение дела. Зачет за то, что таки согласились на гарантийное:) Автосаммит - зачет за быстрый и качественный ремонт, незачет за цены и двухнедельную очередь:)
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
ИМХО из этого пункта скорее следует что они выплатят не всю сумму ущерба, которую тебе насчитали на фирменном СТО. Наверное возьмут свою калькуляцию и её выплатят. И ещё скорее всего не выплатят стоимость калькуляции от СТО. 
) - если машина на гарантии - то ТОЛЬКО сервисное СТО.
