Роман, это абсолютно новый товар, который распечатывали впервые при вас. Я уже писал, что к сожалению избежать заводских дефектов невозможно во всех без исключения изделиях. Завтра в течение для наш сотрудник отдела рекламация перезвонит Вам, что бы решить вопрос по обмену.
Но предварительно я хотел бы попросить: "попробуйте протереть эту царапину чистой, мягкой тканью. Край упаковки легко оставляет похожий след, но он должен заполировываться обычной тканью. А точки от сварки, это технологическая особенность и они действительно будут у всех приборов"
P.S. Если ткань не поможет и вы планируете обменивать, пожалуйста не запускайте в эксплуатацию мультиварку. А цены поднялись не только на эту мультиварку, последние дни курс стремительно летит вверх. Производителям и дистрибьюторам, а вслед за ними и нам приходится поднимать цены на импортируемые товары.
вот надо было вызвацца ремонтировать , а не умничать сам знаешь где мне все равно кому платить, лишь бы работало
Простите но так позориться что у вас руки не стоят даже позвонить, что вы не прочитали инструкцию и не залили в него воду, и что вы его замуровали в стену (додуматься то нужно, вернее не подумать).
П.С. Не давно начала выбивать стиралка, как раз была замена тена, от звонка до замены - 3 дня. На гарантийном талоне номера есть, электролюкс 2 года вроде.
Суть в том, что вместо того, чтобы сейчас признать свою вину - прислали открытую коробку с распечатанным товаром, явно бывшим в употреблении
Падажжи, дядьку. А где написано про открытую коробку с б/у товаром?
Суть в том, что вместо того, чтобы сейчас признать свою вину - прислали открытую коробку с распечатанным товаром, явно бывшим в употреблении
Падажжи, дядьку. А где написано про открытую коробку с б/у товаром?
Это Доктор писал о своём случае, где-то в теме есть. Привезли и увезли назад...
Похоже и меня постигла участь купить уцененный товар по полной цене...... ....
Роман, можно просить у вас разрешения публично выложить видео получения товара, раз уж и жалобу мы получили публично? Из этого видео видно на сколько тщательно был осмотрен товар при получении на внешние повреждения(в том числе тщательно осмотрено место, где появилась царапина на фото). И как заводские пленки впервые вскрывались при Вас.
Я не пытаюсь, обвинить Вас в обмане. возможно царапина появилась при упаковке в магазине, возможно при распаковке дома. Это можно сделать как краем упаковки, так и обручалкой. Но извините в данном случае обвинять нас в попытке обмана.....
Я не пытаюсь, обвинить Вас в обмане. возможно царапина появилась при упаковке в магазине, возможно при распаковке дома. Это можно сделать как краем упаковки, так и обручалкой. Но извините в данном случае обвинять нас в попытке обмана.....
Ммда ребятки приехали, хотел вот написать что реагирует фотос на свои косяки... а вот нет так значит сам поцарапал, а обвиняет фотос. Зачем же вы тогда звонили мне вчера (15.08) 150 рублей взад вернуть пытаетесь, если я такой обманщик? Я Татьяне говорил свой меседж... с учетом того что рекламации были по данному изделию, почему его не вскрыть и не посмотреть перед доставкой клиенту? и что значит заводская упаковка? мне в данном случае было не столь важно на 2 точки на крышке, я не хотел терять несколько дней на доставку другого, и меня уверили что это не уценка, да они не обманули это просто товар такой, о особенностях которого заранее меня не предупредили. Я был совсем другого мнения о вас... очень огорчен.
ЗЫ народ, а вправду можно золотой обручалкой нержавейку так покоцать(царапина ногтем цепляется)?
ЗЫ народ, а вправду можно золотой обручалкой нержавейку так покоцать(царапина ногтем цепляется)?
Можно. Снимаешь обручалку, зажимаешь ее пассатижами и царапаешь. А еще, по мнению fotos, такое можно сделать краем упаковки. Картоном, короче
ЗЫ народ, а вправду можно золотой обручалкой нержавейку так покоцать(царапина ногтем цепляется)?
Можно. Снимаешь обручалку, зажимаешь ее пассатижами и царапаешь. А еще, по мнению fotos, такое можно сделать краем упаковки. Картоном, короче
вы тут не умничайте, а давайте лучше видео посмотрим ))
Я не пытаюсь, обвинить Вас в обмане. возможно царапина появилась при упаковке в магазине, возможно при распаковке дома. Это можно сделать как краем упаковки, так и обручалкой. Но извините в данном случае обвинять нас в попытке обмана.....
Ммда ребятки приехали, хотел вот написать что реагирует фотос на свои косяки... а вот нет так значит сам поцарапал, а обвиняет фотос. Зачем же вы тогда звонили мне вчера (15.08) 150 рублей взад вернуть пытаетесь, если я такой обманщик? Я Татьяне говорил свой меседж... с учетом того что рекламации были по данному изделию, почему его не вскрыть и не посмотреть перед доставкой клиенту? и что значит заводская упаковка? мне в данном случае было не столь важно на 2 точки на крышке, я не хотел терять несколько дней на доставку другого, и меня уверили что это не уценка, да они не обманули это просто товар такой, о особенностях которого заранее меня не предупредили. Я был совсем другого мнения о вас... очень огорчен.
ЗЫ народ, а вправду можно золотой обручалкой нержавейку так покоцать(царапина ногтем цепляется)?
шото непонятно, ты видео публиковать разрешаешь, или же не разрешаешь?
Нашла документы на бойлер) заказ от 17.07.13, номер отправила в личку жду комментариев
-----------
Ммда ребятки приехали, хотел вот написать что реагирует фотос на свои косяки...
Роман, я отправил Вам в личку ссылку на видеозапись.
Все же надеюсь Вы разрешите выложить публично это видео или отпишитесь пожалуйста в топике, о том, что с нашей стороны не было обмана.
Нашла документы на бойлер) заказ от 17.07.13, номер отправила в личку жду комментариев
Возможно напрямую обращения в сервисный центр были, но в магазин обращений с рекламациями не было. Что в этой ситуации мы можем сделать? Бойлер уже отремонтирован да и экспертиза поиска виновника обошлась бы намного дороже ремонта. Я Вам в личку оставлю свои прямые контакты. Если что Вам необходимо будет из представленных товаров, напишите мне. Я постараюсь сделать на выбранные товары самые интересные цены.
короче, все претензиаторы слили тему )) ждем следующих косяков, а пока жолтая майка лидера у фотособота. и вполне заслуженно.
что с нашей стороны не было обмана.
я уже писал - "с учетом того что рекламации были по данному изделию, почему его не вскрыть и не посмотреть перед доставкой клиенту?" вы сами признаете
что к сожалению избежать заводских дефектов невозможно, А точки от сварки, это технологическая особенность и они действительно будут у всех приборов
то это заводской дефект? например Розетка "На крышке мультиварки заводской дефект литья" Уценка1Уценка2 в точности крышка моей мульти. Очевидно что не у всех приборов данный дефект например ЗДЕСЬ я не вижу дефекта. То может таки не у всех?
Мне была предложена компенсация с какой целью? Кстати, еще можно ее получить или вы передумали?
что до царапины похоже...
возможно царапина появилась при упаковке в магазине, возможно при распаковке дома. Это можно сделать как краем упаковки, так и обручалкой.
или
А еще, по мнению fotos, такое можно сделать краем упаковки. Картоном, короче
вообще все претензии нужно предьявлять в момент получения товара, а если не проверил то сам себе виноват
поцарапать можно было как угодно, например выставил на стол, отошол в комнату а там ребенок чем то царапнул или кошка. А может теща подумала что эта кастрюля и на решила на зуб попробывать.. Вообщем спорить теперь можно долго, покупатель как заинтересованное лицо должен проверить товар в момент получения
то это заводской дефект? например Розетка "На крышке мультиварки заводской дефект литья"
Роман, сотрудники Розетки, получив жалобу покупателей так же могут ошибиться, не разобравшись. Пожалуйста подойдите в любой магазин и проверьте наличие этих двух точек. При покупке, если бы Вы обратили внимание на точки менее опытному сотруднику, эту мультиварку так же отправили бы в уценку с примечанием: "заводской дефект", но это "технологическая особенность"
А еще, по мнению fotos, такое можно сделать краем упаковки. Картоном, короче
Я Вам пишу основываясь на более, чем десятилетнем опыте работы с техникой. Упаковку скрепляют скрепками, на моих глазах не один прибор исцарапали о упаковки и обручальными кольцами. Ваше право верить в это или нет.
Но в данном случае жалоба была написана публично, с обвинением в обмане. Разрешите все же опубликовать видео, что бы посетители которых Вы хотели предупредить сами решили была ли царапина. Ведь на видео Вашего лица видно не будет, лишь момент проверки. Вам в личку отправлены ссылки на запись.
Я не пытаюсь Вас обвинить и понимаю что Вы могли не заметить появление царапины. Я пытаюсь, лишь объяснить, что конечно же самое простое объяснение в таком случае — виноват магазин. Но магазин это не картинка в мониторе, это живые люди, которые делают свою работу. И лично мне крайне неприятно слышать обвинения в обмане, лжи т.д.
P.S. Не всегда, все что кажется очевидным с первого взгляда, таковым является.
видео это интересно, думаю Рамирес будет не против после всех обвинений?!
Ты третий раз сьезжаешь с предложения опубликовать видео осмотра товара(при этом лица твоего фотос утверждает что не будет видно). Ты или лучше вообще в топике больше не пиши или ждем видео от фотоса, а то начинает попахивать...
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
мне все равно кому платить, лишь бы работало 
