Ребята, разъясните, кто знает, по такой проблеме: Отец хотел обналичить денежный перевод в банкомате, но денег на счету не оказалось. Спросил у отправителя, тот подвердил, что деньги уже переведены на счёт в банк, мол, разбирайтесь с банком. Отправился снова к банкомату - пусто, денег на счету нет!. На следующий день обратился в банк, а там ему заявляют - сумма обналичена ВЧЕРА через тот самый банкомат! Отец уверяет, что никаких денег он не снимал, т.к. они просто отсутствовали (на счету 5 Гривен). Насчёт осторожности в обращении с карточкой/пином доверяю ему на все 99%. Подробности я пока опустил, т.к. сам их не знаю. Куда теперь обращаться? Предусмотрена-ли в банке техническая возможность(видео?)однозначно ответить на вопрос, кто снял деньги (он/не он). Мог-ли отец, как пожилой человек допустить какие-то фатальные ошибки со своей стороны при "общении" с банкоматом?
По любой трансзакции банкомат дает результат - чек. Т.е., проверка ли суммы на СКР, или попытка (неудачная, из-за их отсутствия) снять деньги - банкомат дает слип с результатом. Если он есть у отца - это лучшее доказательство, что денег он не получил. Там время указывается с точностью до минут. Пусть банк доказывает, что деньги на счету были, и сняты они (если такое было) именно с этой карточкой. И когда, до того, или после. Видео банк может и пишет, но оно не является доказательством при разбирательстве, тем более, что разбирательство - не в их пользу.
В принципе, если без подробностей, возможна ситуация ошибки при работе с банкоматом, в результате которой будет описанный результат. При этом сумма на счету может обнаружиться через день-два. Так уж устроена система.
Еще есть вариант, когда банкомат высовывает денежку, но чел не берет ее сразу, скажем, отвлекается на звонок по мобильному. Через n-ое время банкомат в этом случае затягивает денежку обратно. В такой ситуации надо разбираться с банком долго и нудно.
По любой трансзакции банкомат дает результат - чек. Т.е., проверка ли суммы на СКР, или попытка (неудачная, из-за их отсутствия) снять деньги - банкомат дает слип с результатом. Если он есть у отца - это лучшее доказательство, что денег он не получил. Там время указывается с точностью до минут. Пусть банк доказывает, что деньги на счету были, и сняты они (если такое было) именно с этой карточкой. И когда, до того, или после. Видео банк может и пишет, но оно не является доказательством при разбирательстве, тем более, что разбирательство - не в их пользу.
Да, отец говорил по телефону про какой-то чек. Так вот, его-то автомат и не выдал. В банке-же сказали, что в тот день в автомате бумага отсутствовала по причине, что закончилась. Что это? Наглый кидок?
Еще есть вариант, когда банкомат высовывает денежку, но чел не берет ее сразу, скажем, отвлекается на звонок по мобильному. Через n-ое время банкомат в этом случае затягивает денежку обратно. В такой ситуации надо разбираться с банком долго и нудно.
Батя хоть и человек пожилой, но денежку свою не упустит . Поэтому такой вариант исключаю
Иди в банк, заказывай выписку по счету, там фиксируются все операции по нему, пиши заяву о том, что деньги не снимал, банк обязан провести расследование и ответить письменно.
Иди в банк, заказывай выписку по счету, там фиксируются все операции по нему, пиши заяву о том, что деньги не снимал, банк обязан провести расследование и ответить письменно.
Всё верно, но начать лучше с заявы. Как результат - инкассация банкомата с пересчётом налички и сверкой по журналу банкомата. Будет расхождение - деньги вернут. ЗЫ: преценденты были, проблем не возникало.
SSK правильно говорит по каждому телодвижению пользователя ведеться инфофайл. У меня была похожая проблема,позвонил в банк,описал ситуацию,сразу запросил информацию по "движению" наличных-рассказали,когда смотрел сумму и сколько раз и в каком месте,сколько и где снимал все в точности до минуты.А видеонаблюдение ведеться именно для того,чтобы вычислить нехароших людей ,которые воруют деньги честных налогоплательщиков,и если еще не работала видеозапись,то нужно конкретно поднимать вопрос о сговоре некоторых работников банка и криминала.Надеюсь что произошло некоторое недоразумение,удачи.
Был недавно тоже случай. Товарищ снимая деньги получил на 600 гр меньше.Чек показал что он получил всю сумму.Он сразу перезвонил в службу соответствующую,которая предложила ему подождать до выяснения.Выяснили.Деньги возвратили.По времени-пару дней.
1. деньги могли быть не зачислены, еще на счет. не сразу это происходит, хотя потом они появляются задним числом. 2. подобная ситуация встречалась с приватбанком, описывали ее в инете, по-моему в "украине криминальной", точно не помню. 3. алгоритм действий рассказали. выписку движения по счету тебе должны дать.
И ещё надо сказать, что в случае решения вопроса не в Вашу пользу, Вы так же платите денежку за расследование. А вообще с вменяемым банком такие вопросы решаются в течении нескольких дней без нервотрёпок.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
. Поэтому такой вариант исключаю
по каждому телодвижению пользователя ведеться инфофайл. У меня была похожая проблема,позвонил в банк,описал ситуацию,сразу запросил информацию по "движению" наличных-рассказали,когда смотрел сумму и сколько раз и в каком месте,сколько и где снимал все в точности до минуты.А видеонаблюдение ведеться именно для того,чтобы вычислить нехароших людей ,которые воруют деньги честных налогоплательщиков,и если еще не работала видеозапись,то нужно конкретно поднимать вопрос о сговоре некоторых работников банка и криминала.Надеюсь что произошло некоторое недоразумение,удачи.
