Народ! Помогите советом! Подскажите какие должны быть мои действия, чтобы доказать свою правоту TOYOTA и решить вопрос о гарантийной замене узла???
В двух словах объясню ситуацию: Тойота, куплена у официалов, подходит гарантия к концу (последний месяц идет), все ТО стоят в сервисной книге, пробег 75шт. Проблема с коробкой (вибрации и гул на определенных скоростях), по словам их мастера, необходимо менять гидромуфту (1000-1500 $)!
Отказывают в гарантии, ссылаясь на ГБО в машине и то, что я иногда приезжал со своим маслом и фильтрами (мои з/п были фирменные, Тойотовскими).
На мои аргументы, по поводу того, что коробка ко всем этим отмазкам не имеет никакого отношения т.к. это отдельный узел и даже масло в нем ни разу еще не менялось с завода в Японии(это по регламенту делается на 90т), просто включают мороз. Все это пока на словах...
Какие требовать от них бумаги и куда писать дальше?
Офіційну заяву з описом ситуації і вимогою здійснити гарантійний ремонт. Не лишнім буде вказівка на можливість звернення до суду і головної контори в Японії у разі відмови. Обов'язково отримати реєстраційний номер на копії заяви. Сам факт подачі заяви може змінити ситуацію. А як ні, то у Вас буде задокументована претензія для подальшого судового розгляду справи.
Все обращения документировать. Жалобы в представительство Тойоты, и экспертиза шо газ коробку поломать не мог. Это мое видение.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Это мое видение. 
