autoua
×
Autoua.netФорумЗапитати Autoua

Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками (2/3)

Достоевский *
52 года (34 года за рулем), Днепр
Сообщения: 7544
С нами с 27.09.2003

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: sema_ua]
      23 мая 2016 в 16:56 Гілками

sema_ua 23.05.2016 15:19 пишет:

junior 23.05.2016 12:04 пишет:


А зачем официал вообще на послегарантийном обслуживании?



Открывая данную тему, сразу же себе ставил такой вопрос, в чем смысл обращаться к официалам, чтоб потом искать "экономию" в расходниках. И пришел к промежуточному мнению, что официалы вроде ж за КАЧЕСТВО услуги, отвечают. Вот потому и хочу на фирменном сервисе. Хотя ж сразу можно привести кучу примеров и обратных, где официальное - станет синонимом - "дорого". Ну, на то он и сервис. Пока не оброс контактами, где обслуживаться, и от того так и формулировал вопрос. Почитаю еще советов, от бывалых и знающих))



Качество - и официал это не синонимы. Им пофиг как сделать и сколько раз - никуда ты с гарантии не денешься. А после гарантии там все равно никого нету. Кое как за качество должны отвечать клубные СТО. Там если накосячат серьезно - то клуб может перестать обслуживаться. А это много авто. Из опыта Туксона - решают свои косяки и вопросы полюбовно.

Вам совет - на форуме Ниссана - почитайте тему клубных СТО и туда езжайте. Они бывает еще могут запчасти дешевле чем в магазине достать. Я что с Шевроле что с Хюндаем так делал и был доволен.

Змінено gleb71 (16:57 23/05/2016)


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! **
16 лет за рулем, Киев
Сообщения: 3127
С нами с 24.07.2008

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: junior]
      23 мая 2016 в 17:54 Гілками

junior 23.05.2016 12:04 пишет:

Если будут идти в отказ, можно медленно, но уверенно топать к выходу, думаю через пару шагов будут хватать за руку.
Смысл им отказывать? Ничего не держит у официалов, поехал на приличный сервис и все сделал в 2 раза дешевле.
А зачем официал вообще на послегарантийном обслуживании?



У ВАГ группы есть ещё гарантия на некоторые узлы, если у них обслуживаешься. У нас на работе все авто на Атланте, так здохла коробка у Пассата, поменяли задаром. Посмотрите сколько стоит новая коробка на Пассат


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старый писатель *
44 года (11 лет за рулем), Ирпень
Сообщения: 727
С нами с 26.02.2014

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: sema_ua]
      23 мая 2016 в 18:10 Гілками

Получил ответ от официалов ниссановодов: " Вы можете привезти свои расходные материалы. В таком случае оф.дилер несет ответственность и предоставляет гарантию ТОЛЬКО на выполненные работы."

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
СуперСтар **
18 лет за рулем, Киев
Сообщения: 4557
С нами с 25.06.2012

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: Шуршик]
      23 мая 2016 в 18:34 Гілками

Шуршик 23.05.2016 10:24 пишет:

На каком основании: Вам могут отказать, тем более-не по гарантии ?



На основании "не хочу", например Не нравится - топай к конкурентам. Бывают случаи, когда бизнесу выгоднее сплавить такого клиента. Правда, судя по комментариям автора, это не тот случай

Tarasoff 23.05.2016 13:15 пишет:

У официалов дорогая прежде всего работа, а расходники могут быть даже дешевле, чем в розничной продаже (недавно делал ТО, потом залез из любопытства на хотлайн посмотреть цены)



Где как. У Ниссанов, по моим наблюдениям, работа не намного дороже, чем "в гаражах". А по расходникам уже печальнее ситуация. Хотя некоторые запчасти могут и адекватно стоить. Короче, надо всегда сравнивать.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
V.I.P **
43 года,
Сообщения: 11711
С нами с 08.06.2015

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: sema_ua]
      24 мая 2016 в 00:16 Гілками

Офиц. СТО Great Wall тоже все (вернее два СТО, что мне пришлось посещать) - принимают любые расходники. Сразу спрашивают: "Ваши - наши?". Наваривают на расходниках не каждый раз, цены бывает "колебляются" так (из-за курса), что получается на уровне розничного магазина. Стоимость работ - не сказал бы, что большая. Также, часто самими официалами предоставляется выбор между оригинальными запчастями и аналогами.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
подмастерье
Киев
Сообщения: 98
С нами с 05.11.2015

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: sema_ua]
      24 мая 2016 в 12:00 Гілками

Офф. сервис предоставляет только услуги по замене. Даже если Вы приедете со своими запчастями и они будут оригинальными от производителя авто (не вызовут сомнений у официального сервиса), то они обязаны их установить и Вы сохраните свою гарантию.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старожил *
Киев
Сообщения: 629
С нами с 08.04.2013

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: sema_ua]
      24 мая 2016 в 14:21 Гілками

На Баварии морозятся до конца, отказываются с моими деталями делать..мол у вас они не сертифицированы, не такие. Я говорю по номеру их закажу с германии, нет мол так нельзя, вдруг вы их подменили и тд

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
подмастерье
Киев
Сообщения: 98
С нами с 05.11.2015

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: Karae]
      24 мая 2016 в 15:18 Гілками

Karae 24.05.2016 14:21 пишет:

На Баварии морозятся до конца, отказываются с моими деталями делать..мол у вас они не сертифицированы, не такие. Я говорю по номеру их закажу с германии, нет мол так нельзя, вдруг вы их подменили и тд



а вдруг, они Вам подменят детали
При наличии сертификатов они не имеют права морозится


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старожил *
Киев
Сообщения: 629
С нами с 08.04.2013

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: HelpTO]
      24 мая 2016 в 16:53 Гілками

HelpTO 24.05.2016 15:18 пишет:

Karae 24.05.2016 14:21 пишет:

На Баварии морозятся до конца, отказываются с моими деталями делать..мол у вас они не сертифицированы, не такие. Я говорю по номеру их закажу с германии, нет мол так нельзя, вдруг вы их подменили и тд



а вдруг, они Вам подменят детали
При наличии сертификатов они не имеют права морозится



Так а какой сертификат я могу им показать купив там масло или еще чего? В магазине только сам товар же привозят


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
подмастерье
Киев
Сообщения: 98
С нами с 05.11.2015

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: Karae]
      24 мая 2016 в 22:06 Гілками

Karae 24.05.2016 16:53 пишет:

HelpTO 24.05.2016 15:18 пишет:

Karae 24.05.2016 14:21 пишет:

На Баварии морозятся до конца, отказываются с моими деталями делать..мол у вас они не сертифицированы, не такие. Я говорю по номеру их закажу с германии, нет мол так нельзя, вдруг вы их подменили и тд



а вдруг, они Вам подменят детали
При наличии сертификатов они не имеют права морозится



Так а какой сертификат я могу им показать купив там масло или еще чего? В магазине только сам товар же привозят



Ну на масло сертификатов не нужно)) а вот на запчасти должны быть, мол они законно ввезены в Украину. Но это все формальность. Сервис должен дорожить клиентом. У меня было пару случаев, когда при фразе, что я приеду со своими запчастями они категорично отвечали, что так не можно. Но только указав им, что они сто процентов оригинальные и они Обязаны их установить, разговор уходил в другую сторону.
Опять же, может это специфика Вашего автосервиса


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
бЭндеровец **
8 лет (28 лет за рулем), Донецк - Киев
Сообщения: 64726
С нами с 10.10.2005

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: junior]
      24 мая 2016 в 22:23 Гілками

junior 23.05.2016 12:04 пишет:


А зачем официал вообще на послегарантийном обслуживании?



Как зачем - там же камрад написал: чтобы сначала сэкономить на голимых расходниках, а потом обмануть потенциального покупателя авто "прозрачной историей"


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
бЭндеровец **
8 лет (28 лет за рулем), Донецк - Киев
Сообщения: 64726
С нами с 10.10.2005

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: VovkZ]
      24 мая 2016 в 22:25 Гілками

VovkZ 24.05.2016 00:16 пишет:

Офиц. СТО Great Wall тоже все (вернее два СТО, что мне пришлось посещать) - принимают любые расходники.



Я надеюсь, оригинальные, а не какое-то китайское фуфло?


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старожил *
Киев
Сообщения: 629
С нами с 08.04.2013

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: Mangust]
      25 мая 2016 в 00:57 Гілками

Mangust 24.05.2016 22:23 пишет:

junior 23.05.2016 12:04 пишет:


А зачем официал вообще на послегарантийном обслуживании?



Как зачем - там же камрад написал: чтобы сначала сэкономить на голимых расходниках, а потом обмануть потенциального покупателя авто "прозрачной историей"



Так при чем тут обман. Просто они явно наценку большую делают, плюс на Баварии каждое ТО меняют производителя масла и постоянно остается по 800г, поднадоело немного.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский **
50 лет (33 года за рулем), Киев
Сообщения: 8820
С нами с 04.01.2006

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: Karae]
      25 мая 2016 в 09:28 Гілками

Karae 25.05.2016 00:57 пишет:

Просто они явно наценку большую делают


Примеры в цифровом выражении есть, чтобы можно было сравнивать?

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
подмастерье
Киев
Сообщения: 98
С нами с 05.11.2015

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: vladd]
      25 мая 2016 в 09:35 Гілками

vladd 25.05.2016 09:28 пишет:

Karae 25.05.2016 00:57 пишет:

Просто они явно наценку большую делают


Примеры в цифровом выражении есть, чтобы можно было сравнивать?



helpto.com.ua Есть таблицы снизу с точными цифрами. цены актуальны 2016 год


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail

2016-05-25 Предупреждение №1 (1 круг). 4.3.г) реклама. Hrust.

опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1343
С нами с 06.02.2015

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: Karae]
      25 мая 2016 в 10:00 Гілками

Karae 25.05.2016 00:57 пишет:

Mangust 24.05.2016 22:23 пишет:

junior 23.05.2016 12:04 пишет:


А зачем официал вообще на послегарантийном обслуживании?



Как зачем - там же камрад написал: чтобы сначала сэкономить на голимых расходниках, а потом обмануть потенциального покупателя авто "прозрачной историей"



Так при чем тут обман. Просто они явно наценку большую делают, плюс на Баварии каждое ТО меняют производителя масла и постоянно остается по 800г, поднадоело немного.



Это не обман а банальная коммерция.
Диллер должен как-то отбивать гарантийные замены, так как возврат средств, экспертизы займут еще продолжительное время.
+ хорошие затраты на брендирование, рекламу, сервис, раздутый штат сотрудников.

Если масло остается - вставьте пистонов чтобы прогревали машину и доливали масло.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
V.I.P **
43 года,
Сообщения: 11711
С нами с 08.06.2015

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: Mangust]
      25 мая 2016 в 10:33 Гілками

Mangust 24.05.2016 22:25 пишет:

VovkZ 24.05.2016 00:16 пишет:

Офиц. СТО Great Wall тоже все (вернее два СТО, что мне пришлось посещать) - принимают любые расходники.



Я надеюсь, оригинальные, а не какое-то китайское фуфло?



- конечн. "Оригинальный китай, а не какое-то там немецкое фуфло" :-)


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старожил *
Киев
Сообщения: 629
С нами с 08.04.2013

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: SAVTOSERVICE]
      25 мая 2016 в 11:45 Гілками

SAVTOSERVICE 25.05.2016 10:00 пишет:

Karae 25.05.2016 00:57 пишет:

Mangust 24.05.2016 22:23 пишет:


В ответ на:

...




Как зачем - там же камрад написал: чтобы сначала сэкономить на голимых расходниках, а потом обмануть потенциального покупателя авто "прозрачной историей"



Так при чем тут обман. Просто они явно наценку большую делают, плюс на Баварии каждое ТО меняют производителя масла и постоянно остается по 800г, поднадоело немного.



Это не обман а банальная коммерция.
Диллер должен как-то отбивать гарантийные замены, так как возврат средств, экспертизы займут еще продолжительное время.
+ хорошие затраты на брендирование, рекламу, сервис, раздутый штат сотрудников.

Если масло остается - вставьте пистонов чтобы прогревали машину и доливали масло.



Там дело не в прогреве: я искал сам информацию и нашел. По регламенту масла там 5,2л. Банки у них по 1л. Вот и выходит, что всегда остаётся по 800.
Гарантийные замены им оплачивает Германия на сколько я в курсе(а точнее детали присылают, вот за работу, не уверен)
Что еще не понравилось: звонил к ним заранее уточнить цену ТО, сказал пробег и тд. Сказали 4к.грн, приехал поставил машину, сижу жду, выдают 4.4к.грн(масло старое слито, скажи я нет как уехать оттуда + потраченное время), вообщем сервис по-украински.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский *
47 лет (27 лет за рулем), Киев
Сообщения: 9162
С нами с 31.07.2010

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: sema_ua]
      25 мая 2016 в 13:10 Гілками

sema_ua 23.05.2016 11:36 пишет:

благодарю откликнувшимся по теме. насколько я понимаю в каждом случае все индивидуально получается. есть лояльные официалы а есть принципиальные ( в смысле из принцыпа не соглашаются). задал вопрос ниссановскому дилеру - Менеджер адресовала его в сервис. ожидаю ответа.




фактически у них только одна претензия - тащишь свои расходники, Ок, но неси на них сертификаты, т.к. теоретически они отвечают если будут проблемы с машинкой после ТО


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1343
С нами с 06.02.2015

Re: Прохождение ТО у офиц дилера со своими расходниками [Re: Disnake]
      25 мая 2016 в 16:10 Гілками

Karae, тогда норм что остается. Пусть будет, на долив.
Если плавает цена - просите калькуляцию на почту.
Может быть Вам сказали сколько поменять расходники, а диагностики не считали.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Autoua.netФорумЗапитати Autoua
Додаткова інформація
8 користувачів і 83 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Модератор:  Yorc, AVB, Hrust, Stor, moderator, BorisB 

Роздрукувати всю тему

Права
      Ви не можете створювати нові теми
      Ви не можете відповідати на повідомлення
      HTML дозволений
      UBBCode дозволений

Рейтинг:
Переглядів теми: 4941

Оціните цю тему

Перейти в

Правила конференції | Календар | FAQ | Карта розділу | Мобільна версія