Здравствуйте! Вопрос адресован ко всем заинтересованным сторонам в сфере перевозки пассажиров - как пассажирам, водителям, так и руководителям служб такси. Итак вопрос: Каждый из нас, рано или поздно, сталкивается с надобностью заказать такси - будь-то водитель такси, пассажир или руководитель. Ненавязчивый вопрос - "как к Вам обращаться по имени?"... казалось бы! Но! Мы не должны забывать, что работаем в сфере обслуживания именно МАСС социума, где мировоззрения, интересы и убеждения могут быть очень разными. Таким образом можно предположить, что казалось бы такой безобидный вопрос может как раздражать во время/перед/после заказа такси, так и напротив - вызывать положительные эмоции.
Не проводя исследования, хотелось бы составить для себя первоначальную картину мнений окружающих. Спасибо за ответы!
"как к Вам обращаться по имени?"
странный вопрос содержащий ответ логичным будет ответ : По имени, обращайтесь по имени считаю лишним подобного рода вопросы к пассажиру, а вот таксист при желании может и представиться, если поездка предстоит долгая
Пассажир должен сесть, сказать куда. По приезду спросить - сколько? Это идеальный пассажир. Сам пассажиров не нагружаю и не люблю когда меня они нагружают. Особенно ненавижу"за жизнь поговорить" Видел даже когда-то наклейку - забычкуй, пристегнись и заткнись! Грубовато, но в самую точку.
Я вот недавно заказывал таксо в одной ИДС... На мой звонок подняли трубку... И вместо стандартного: - Алло, такси, куда подать машину... услышал: - Здравствуйте Дмитрий Викторович... Я аж опешил... Но потом проанализировав понял что к чему... Что я должен сказать. С одной стороны я всегда против того когда меня называют по отчеству... А с другой стороны в принципе приятно что ко мне вежливо и по имени обратились...
-->
Змінено LordAmid (00:54 17/10/2015)
А меня "запилило" с первого раза. Я чувствую себя "старпёром" в такой ситуации. [*****]. Как представился, если спросили, так и будет. На "вы" или на "ты" по ситуации.
А меня "запилило" с первого раза. Я чувствую себя "старпёром" в такой ситуации. [*****]. Как представился, если спросили, так и будет. На "вы" или на "ты" по ситуации.
А меня кста бесит когда звонишь в какую-то контору и не представляются... Ну т.е. есть какой-то общий номер на который ты звонишь... И тебе вместо: - Вася Пупукин ЛТД, меня зовут Марина. Говорят: - Уле...
Я блин даже на внутренний номер на работе, трубку которого никто кроме меня в принципе поднять не может всегда поднимаю трубку и говорю: "Дима".
-->
тут сложнее... Я говорю: "Слушаю Вас." Если человек звонит куда-то, он знает куда, и что ему надо. Вот я его и слушаю.
" У аппарата!"
:) тут сложнее... Я говорю: "Слушаю Вас." Если человек звонит куда-то, он знает куда, и что ему надо. Вот я его и слушаю.
" У аппарата!"
На проводе
точно, +1)) К наклейке можно добавить "допей..."
:) тут сложнее... Я говорю: "Слушаю Вас." Если человек звонит куда-то, он знает куда, и что ему надо. Вот я его и слушаю.
" У аппарата!"
На проводе
Если мобильный - В эфире.
Я вот недавно заказывал таксо в одной ИДС... На мой звонок подняли трубку... И вместо стандартного: - Алло, такси, куда подать машину... услышал: - Здравствуйте Дмитрий Викторович... Я аж опешил... Но потом проанализировав понял что к чему... Что я должен сказать. С одной стороны я всегда против того когда меня называют по отчеству... А с другой стороны в принципе приятно что ко мне вежливо и по имени обратились...
а по моему, это однозначно круто. сразу понимаешь, что ты для них не просто безликий клиент, а они тебя хотя бы потрудились в базу добавить! а там может и какая-то программа лояльности подоспеет, и подарок дадут, за частое пользование
Я вот недавно заказывал таксо в одной ИДС... На мой звонок подняли трубку... И вместо стандартного: - Алло, такси, куда подать машину... услышал: - Здравствуйте Дмитрий Викторович... Я аж опешил... Но потом проанализировав понял что к чему... Что я должен сказать. С одной стороны я всегда против того когда меня называют по отчеству... А с другой стороны в принципе приятно что ко мне вежливо и по имени обратились...
а по моему, это однозначно круто. сразу понимаешь, что ты для них не просто безликий клиент, а они тебя хотя бы потрудились в базу добавить! а там может и какая-то программа лояльности подоспеет, и подарок дадут, за частое пользование
Спасибо за ответы! Тогда следующий вопрос: - "Вам, как клиентам ДС, когда удобен вопрос - во время заказа, после или до?
Вспомнился анекдот
Шеф новому водителю: - Как ваша фамилия? Я называю своих сотрудников только по фамилии. Водитель: - Меня зовут Сергей. Шеф: - вы что, не поняли меня? Ещё раз спрашиваю, какая у вас фамилия? Я буду называть вас только по фамилии!! Водитель: - Нет, меня вы будете звать по имени. Шеф: - мне кажется мы с вами не сработаемся. Последний раз прошу: назовите фамилию! Водитель: - Моя фамилия - Любимый. Шеф: - Поехали, Сергей.
Особенно ненавижу"за жизнь поговорить" Видел даже когда-то наклейку - забычкуй, пристегнись и заткнись! Грубовато, но в самую точку.
Ты не таксиcт. Владельцу наклейки, наверное, минимум уже баллоны, наверно, за неприкрытое хамство поспускали
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
логичным будет ответ : По имени, обращайтесь по имени 
-->
