А было укого-то подобное? Втыкнул внести в кабинет 2 посылки. Они пришли и висят как незарегистрированные. При попытке зарегистрировать (Продолжить регистрацию), говорит, что такое отпраление уже зарегистрировано.
Пожаловался Амазону на одну вещицу и невозможность ее ремонта. Амазон предложил деньги или замену. Я выбрал замену. Оператор написала, что вышлет мне инструкцию по окончании чата (I will email you the details right after the chat ends.) И все... Собственно мне инструкция не нужна - мне нужен новый Бентли товар. Он появится в ордерах или как? Или мне НП напишет "На ваше имя пришла не зарегистрированная посылка. Зарегистрируйте ее."?
Он появится в ордерах или как? Или мне НП напишет "На ваше имя пришла не зарегистрированная посылка. Зарегистрируйте ее."?
У меня в Амазоне такая замена появилась в ордерах с ценой 0$. Если за день-два там ничего не появилось, то пишите в новый чат - оператор может протупить и не оформить повторную отправку (такое у меня тоже было, в итоге после 3го чата таки отправили замену), хотя еще 1й оператор писал, что все ОК
Он появится в ордерах или как? Или мне НП напишет "На ваше имя пришла не зарегистрированная посылка. Зарегистрируйте ее."?
У меня в Амазоне такая замена появилась в ордерах с ценой 0$. Если за день-два там ничего не появилось, то пишите в новый чат - оператор может протупить и не оформить повторную отправку (такое у меня тоже было, в итоге после 3го чата таки отправили замену), хотя еще 1й оператор писал, что все ОК
Спасибо! Так и поступлю.
Кстати в моем случае позитивную роль сыграло то, что я купил только в этом году более 20 (!) часов Касио для коллег и когда я пожаловался на свои часы (не самые дорогие в списке, который я указал в обращении), то ко мне отнеслись лояльно, хотя и со второго раза (в первый раз был послан в гарантийный сервис; только не ясно как там обслуживаться без гарантийного талона от Амазона)
Он появится в ордерах или как? Или мне НП напишет "На ваше имя пришла не зарегистрированная посылка. Зарегистрируйте ее."?
У меня в Амазоне такая замена появилась в ордерах с ценой 0$. Если за день-два там ничего не появилось, то пишите в новый чат - оператор может протупить и не оформить повторную отправку (такое у меня тоже было, в итоге после 3го чата таки отправили замену), хотя еще 1й оператор писал, что все ОК
Спасибо! Так и поступлю.
Кстати в моем случае позитивную роль сыграло то, что я купил только в этом году более 20 (!) часов Касио для коллег и когда я пожаловался на свои часы (не самые дорогие в списке, который я указал в обращении), то ко мне отнеслись лояльно, хотя и со второго раза (в первый раз был послан в гарантийный сервис; только не ясно как там обслуживаться без гарантийного талона от Амазона)
Прошла неделя. Написал Амазону мол где мои часики? Амазон в полном отморозе - обращайтесь к производителю, окно возврата закрылось. Опять начинаю объяснять этим индусам, судя по именам, откуда ноги растут и что производитель без гарантийки знать меня не знает и их попередница подтвердила возврат и т.д. и т.п. А они свое толдычат - к производителю. Я назвал их мошенниками для пущей убедительности и поставил сплошные минуса в отзывах. Будет ли продолжение не знаю - от повторного чата я отказался и выбрал формой общения почту.
У меня в Амазоне такая замена появилась в ордерах с ценой 0$. Если за день-два там ничего не появилось, то пишите в новый чат - оператор может протупить и не оформить повторную отправку (такое у меня тоже было, в итоге после 3го чата таки отправили замену), хотя еще 1й оператор писал, что все ОК
Спасибо! Так и поступлю.
Кстати в моем случае позитивную роль сыграло то, что я купил только в этом году более 20 (!) часов Касио для коллег и когда я пожаловался на свои часы (не самые дорогие в списке, который я указал в обращении), то ко мне отнеслись лояльно, хотя и со второго раза (в первый раз был послан в гарантийный сервис; только не ясно как там обслуживаться без гарантийного талона от Амазона)
Прошла неделя. Написал Амазону мол где мои часики? Амазон в полном отморозе - обращайтесь к производителю, окно возврата закрылось. Опять начинаю объяснять этим индусам, судя по именам, откуда ноги растут и что производитель без гарантийки знать меня не знает и их попередница подтвердила возврат и т.д. и т.п. А они свое толдычат - к производителю. Я назвал их мошенниками для пущей убедительности и поставил сплошные минуса в отзывах. Будет ли продолжение не знаю - от повторного чата я отказался и выбрал формой общения почту.
В очередной раз (с одной и той же вещью) обратился за заменой и в очередной раз был послан в сад. Похоже, добиться хоть какой-то гарантии не получится и писать в очередной надцатый раз нет смысла. Впрочем я всегда настаиваю и себя и коллег, что с одной стороны мы имеем экономию, а с другой принимаем риски. Амазон меня отфутболил по ссылочке а там фактически написано, что все что пошло через экспедитора не подлежит гарантии (вольный перевод).
Но вчерашний день был 13-м числом и новости на этом не закончились. Получал рубаху на НП. Смутила упаковка в цветную пищевую пленку. Распечатал на месте. Амазоновский белый пакет и прозрачный пакет производителя поплавлены как под калорифером полежали. На рубахе пятно от полиэтилена. Составили акт и претензию к НП и NP. Со слов менеджмента вопрос решается в пользу клиента 50/50 и за 1-2 месяца. Посмотрим. Чтоб влезть в 150 Евро цена вещи была слегка занижена но тут ни к кому претензий быть не может.
Хочу напомнить если кто то забыл как и я : не везите НП с Англии, ужасно долгая доставка, 6/11 пришло на склад, 14/11 они только отправили в Украину и она все еще не приехала
Что означает статус "Your package was handed off directly." Имею такое счастье на двух посылках уже около двух суток. Обе посылки имеют трекномер типа 9374889691090810777577 (не Амазоновский) и типа доставлены в 3:41 РМ т.е. в рабочее время. НП молчит и не информирует о том, что посылка у нее.
KEV 28.11.2018 09:34 пишет: Что означает статус "Your package was handed off directly." Имею такое счастье на двух посылках уже около двух суток. Обе посылки имеют трекномер типа 9374889691090810777577 (не Амазоновский) и типа доставлены в 3:41 РМ т.е. в рабочее время. НП молчит и не информирует о том, что посылка у нее.
Судя по сайту usps посылка доставлена. Нова пошта по обыкновению тупит. Думаю у них сейчас завал в связи с черной пятницей.
Спасибо! Только что (спустя ровно двое суток) обе посылки "нашлись".
Завал, я думаю, и у Амазона - сроки вроде соблюдают, но с деньгами какая-то ерунда - на одну из посылок снимало/возвращало деньги раз пять; с другими меньше, но тоже чудило.