Тема создается исключительно с точки зрения возможно кому-то из камрадов пригодится информация, поэтому в курилке.
Суть истории. Март месяц, заправляю авто на заправке КЛО, с использованием дисконтной накопительной карты. Приходит смс "скидка на следующую заправку - 3 грн". Апрель - машина заправляется на других заправках. Май месяц, вспомнив что есть скидка, приезжаю на КЛО. Кассир подтверждает что сумма скидки - 3 грн. Заливаю полный бак, 50+ литров. Фактическая скидка - 1 грн на литр. Справедливости ради, кассир мужественно пытается прояснить ситуацию звонками на горячуюю линию. Поддержка на горячей линии сообщает мне, по сути, что кассир "сама дура" (ну не такими словами, но не суть), т.к. скидки в 3 гривны с литра не бывает, потому-что не бывает. В сухом остатке я заплатил не Х - 150 грн, а Х - 50 грн, т.е. на 100 больше чем рассчитывал. Директор АЗС вышла на связь, договорились встретится после майских, с целью прояснения ситуации. Встретились. Как оказалось, в апреле месяце был аннулирован прогресс по старой накопительной программе, и стартовала новая.
И действительно, в новой программе скидки в размере 3 грн за литр не предусмотрено. Разницу в "переплаченные" 100 грн обещали вернуть в виде доп. скидки на следующую заправку. Т.к. сумма немного не та что-бы начинать страдать глупостями из разряда попытки раздувания скандала в соцсетях, или попытки обращения в суд - забил.
К чему все писалось..
"Рукожопы" в заголовке упомянуты т.к. СМС информирования о том что "ваша скидка больше не скидка" не было. Терминал кассира также показывал скидку, которой по факту уже не было. Кассир и директор заправки молодцы, грамотно старались разрулить ситуацию в рамках своих полномочий. Отдел разработки "программы лояльности"....что-бы не матерится, ограничимся описанием "рукожопы".
В сухом остатке, в моем случае заплатить за 50 литров бенза на 100 грн больше было неприятно, но не критично. Но у кого то может быть иначе.
"Рукожопы" в заголовке упомянуты т.к. СМС информирования о том что "ваша скидка больше не скидка" не было. Терминал кассира также показывал скидку, которой по факту уже не было. Кассир и директор заправки молодцы, грамотно старались разрулить ситуацию в рамках своих полномочий. Отдел разработки "программы лояльности"....что-бы не матерится, ограничимся описанием "рукожопы".
не в защиту Кло...но: 1) 1 Апреля всем пользователям дисконтных карт КЛО было отсправлено смс сообщение что ваша скидка на топливо теперь такая-то ты вероятно ее где-то пропустил. 2) терминал на кассе показывает скидку в прОцентах а не в грн.(смотри внимательно чек) 3) Отдел Лояльности работает в условиях ...которые ты принял, заехав заправится на данный АЗС по ихней дискотной карте и кто у нас тут "р...жоп"?
Уверен, что в том смс, где написано "скидка 3 грн" там написано до какого числа ))) Так что то не они рукожопы, а некоторые читать не умеют )) Зато вероятно умеют скандалить, чтоб аж директор АЗС че-то там пообещал )))
1. під боком КЛО -коли там заправлявся, 99% "апарат зараз не працює, скидку порахують на наступній заправці" 2. ОККО- так і не вкурив як нараховується скидка - то одразу, то на наступній заправці, тобто ніколи.
базилио 10.05.2017 18:09 пишет: 1. під боком КЛО -коли там заправлявся, 99% "апарат зараз не працює, скидку порахують на наступній заправці" 2. ОККО- так і не вкурив як нараховується скидка - то одразу, то на наступній заправці, тобто ніколи.
Не знаю, у меня кло под домом, никогда не было проблем со скидками, все работало всегда, а заправляюсь я там в 99% случаев
И, чтоб не раздувать, запостил. Ай какой золотой клиент
и? меня устраивает и их топливо и их цены. я заправляюсь на КЛО уже 5й год, и планирую заправляться там же. Суть написания поста, пожалуй продублирую. == в моем случае заплатить за 50 литров бенза на 100 грн больше было неприятно, но не критично. Но у кого то может быть иначе. ==
keshik 10.05.2017 18:02 пишет: Уверен, что в том смс, где написано "скидка 3 грн" там написано до какого числа ))) Так что то не они рукожопы, а некоторые читать не умеют )) Зато вероятно умеют скандалить, чтоб аж директор АЗС че-то там пообещал )))
"Уверен" это хорошее слово. Ёмкое такое. Лично для тебя камрад, не поленюсь текст СМСки набрать. Вітаємо!Наступна знижка на бензин/дизель 1.0 грн/л, на VENTUS/SUPER 3.0 грн/л;
Некоторые похоже с интерпретацией и осознанием прочитанного текста некоторые затруднения испытывают)) Зато вероятно умеют писать комментарии на форуме.
не в защиту Кло...но: 1) 1 Апреля всем пользователям дисконтных карт КЛО было отсправлено смс сообщение что ваша скидка на топливо теперь такая-то ты вероятно ее где-то пропустил. 2) терминал на кассе показывает скидку в прОцентах а не в грн.(смотри внимательно чек) 3) Отдел Лояльности работает в условиях ...которые ты принял, заехав заправится на данный АЗС по ихней дискотной карте и кто у нас тут "р...жоп"?
1) Смс не было. 2) Терминалом на АЗС пользуетя кассир, именно она озвучила "скидка будет 3 грн с литра", т.к. это не противоречило информации из СМС, я лично не обходил стойку кассы что-бы проверить что кассиру показывает терминал. 3) Принял условия. К КЛО нет претензий, ни юридических, ни общечеловеческих.
Смысл написания поста был в последних строках отдельно указан.
keshik 10.05.2017 18:02 пишет: Уверен, что в том смс, где написано "скидка 3 грн" там написано до какого числа ))) Так что то не они рукожопы, а некоторые читать не умеют )) Зато вероятно умеют скандалить, чтоб аж директор АЗС че-то там пообещал )))
"Уверен" это хорошее слово. Ёмкое такое. Лично для тебя камрад, не поленюсь текст СМСки набрать. Вітаємо!Наступна знижка на бензин/дизель 1.0 грн/л, на VENTUS/SUPER 3.0 грн/л;
Некоторые похоже с интерпретацией и осознанием прочитанного текста некоторые затруднения испытывают)) Зато вероятно умеют писать комментарии на форуме.
Что прислали, что не прислали. А где написано, что они обязаны выполнять, что пишут? Может ошиблись адресатом))
keshik 10.05.2017 18:02 пишет: Уверен, что в том смс, где написано "скидка 3 грн" там написано до какого числа ))) Так что то не они рукожопы, а некоторые читать не умеют )) Зато вероятно умеют скандалить, чтоб аж директор АЗС че-то там пообещал )))
"Уверен" это хорошее слово. Ёмкое такое. Лично для тебя камрад, не поленюсь текст СМСки набрать. Вітаємо!Наступна знижка на бензин/дизель 1.0 грн/л, на VENTUS/SUPER 3.0 грн/л;
Некоторые похоже с интерпретацией и осознанием прочитанного текста некоторые затруднения испытывают)) Зато вероятно умеют писать комментарии на форуме.
Что прислали, что не прислали. А где написано, что они обязаны выполнять, что пишут? Может ошиблись адресатом))
там еще не все Азс Кло в акции участвуют ...может камрад не на ту азс заехал)))
Тоже с кло никогда проблем не было, что со скидками в купонах, что в смсках. Главное с топливом (супер, вентус, обычный) и с литражом (от\до 30 л и т п) не ошибиться.
так были смс-ки, что старая дисконтная программа всё так что претензии к опсосу или телефону мало того, везде на заправке были информационные бюллетени, где указывался срок действия старой акции...её и так продлевали несколько раз теперь скидки поменьше поэтому я на WOG перебираюсь
Xakep 10.05.2017 22:06 пишет: Кроме того, заедь раз в новус и получи талон на 3 грн скидки на каждый литр. Более чем хорошие условия.
на премиум при заправке от 30 л... сегодня по талону из Новуса заправил > 30л 92-го и получил 2 грн скидки на литре, как и было написано в талоне, плюс еще СМС пришла с кодом, по которому можно до середины июня заправиться со скидкой 2 грн/л