это проблема обычная. при передаче на Мист посылка автоматически становится как доставленная - это косяки Миста и с этим надо что-то делать посылку может еще доставят.
уроды редкие. Посылку вряд ли доставят - отметку поставили еще 13 декабря! В чате кормили завтраками больше месяца, в итоге скинули бланк письма-претензии, выслал заказным к ним во Львов - х.з , ответа пока нет..
история закончилась неделю назад (прошло полгода почти). 25 апреля прислали на е-мейл: "Доброго дня! Відповідно до отриманої претензії щодо втрати відправлення № R RO318500314EE було проведено розслідування, яким підтверджено втрату відправлення на території України. У відповідності до ст.18 Закону України «Про поштовий зв'язок» за втрату (пошкодження) міжнародних поштових відправлень і посилок оператори несуть відповідальність відповідно до вимог актів Всесвітнього поштового союзу та законодавства України. Згідно з регламентом Всесвітньої поштової конвенції (розділ 2, ст.21, п.5.1) встановлено такі правила виплати відшкодування збитків, завданих унаслідок ненадання чи неналежного надання послуг з пересилання міжнародних поштових відправлень: «У випадку втрати, повного розкрадання чи повного ушкодження відправлення з оголошеною цінністю Відправник має право на відшкодування, що відповідає сумі оголошеної цінності» - це 14,00 $ = 365,36 грн. Приносимо вибачення за незручності, створені Вам цією доставкою. Прохання надати номер к/р у «Приватбанку» на Ваше ім’я."
На секундочку: товар стоил 43 долл. Китайцы заявили 14долл (тоже сволочи, т.к. я их не просил об этом). пару дней переписывался еще и с китаем и с мист-экспрес, на предмет поменять статус посылки в системе и получить возможность компенсировать всю стоимость утерянного груза, но в итоге мист просто отморозился на 2 недели. После этого гневное письмо в их группе Фейсбук и на второй день на карту упало 365 грн без уведомлений в почте/тел/фейсбуке.
Так что, господа, такой вот экспириенс. Мож кому пригодится)
А ти яке маєш відношення до цього? Це компенсація китайцям. Посилка тобі була не доставлена, ти спід відкрив ще тоді?
Какой спир, если она в системе была доставлена 13.12?! ... мист потерял/украл/др.вариант. Признал через 4 месяца этот факт, в том виде как процитировал их выше. С таким статусом трека мне от Китая ничего не обломится. А от Миста могло вообще ничего , утопили в бюрократии и всё. В суд за 30$ не пойду:)
Ну тут ещё китайцы "помогли" указав в декларации 14$, вместо 43$ С другой стороны - могли бы и "Gift 1$"
Какой спир, если она в системе была доставлена 13.12?! ... мист потерял/украл/др.вариант. Признал через 4 месяца этот факт, в том виде как процитировал их выше. С таким статусом трека мне от Китая ничего не обломится. А от Миста могло вообще ничего , утопили в бюрократии и всё. В суд за 30$ не пойду:)
Ясно, дійсно лютий зальот Міст-Експреса. ЗІ Треба китайців буде просити вказувати реальну вартість.
Вирус базу сожрал у Моста? Уже неделю не могу оттрекать посылку.
Вирус базу сожрал у Моста? Уже неделю не могу оттрекать посылку.
да. и таможня мозг ест. посылка пришла 24_06 до сих пор не могут сказать что платить. ссылаются на вирус.
А у меня должна быть доставка на почтомат Привата, а пришла сегодня Смс - готова к выдаче Софиевская борщаговка склад. Позвонил, сказали перепутали, будут перенаправлять на почтомат
А у меня должна быть доставка на почтомат Привата, а пришла сегодня Смс - готова к выдаче Софиевская борщаговка склад. Позвонил, сказали перепутали, будут перенаправлять на почтомат
Ситуация пока никак не разрешилась. Каждый день звоню и ругаюсь, обещают что доставят на почтомат, но потом или забывают, или забивают... Сегодня не выдержал и написал письмо на их Американский офис
Ситуация пока никак не разрешилась. Каждый день звоню и ругаюсь, обещают что доставят на почтомат, но потом или забывают, или забивают... Сегодня не выдержал и написал письмо на их Американский офис
они сегодня сообщение прислалли, что "мы только-только восстановили работу компов, стараемся изо всех сил".
сам жду от них посылочки из Китая. Еще позавчера должен был быть курьер. Пока молчит.
начинаю свою эпопею разбирательств с Мист-Экспресс. Всё было раньше красиво и замечательно. И тут наступил июль. ожидаю 3 посылочки из Китая через них. В мобильном приложении они замечательно засветились (за что респект!) без взяких поисков. Там же увидел, что доставка запланирована на будние дни (одна на 04.07, две на 06.07). Потому там же поменял адрес доставки на рабочий. Всё круто. Первый звоночек был 04.07, когда никто и не пытался со мной связаться. Ну ладно, думаю, винкрипты всякие, не проблема. 05.07 тож тишина. Решил связаться через чатик. Любезная барышня отлично отвечала, поизвинялась, сказала, что видит изменение адреса, договорились, что все три посылки будут доставлены 06.07. Следующая серия. 06.07 после 17-00 связываюсь через чатик с оператором. Спрашиваю как там дела у посылок. Указываю номер одной из них. И вдруг выясняется, что эта посылка уже вручена мне по домашнему адресу. При том, что я на работе. Всё это сопровождается коментариями "а-ля" сам дурак. "курьер отправил Вам смс" - "не отправлял" - "я знаю, что отправил". "есть ли еще какие-то вопросы?" - "Вы же не решили основной, какие могут быть дополнительные?" - "Спасибо, что пользуетесь услугами Мист-экспресс, до свидания"
продолжаю бодаться. Надеюсь, что выбью сегодня с них телефон курьера. Ведь после 18-00 их "горячая линия" стала внезапно очень холодной.
А у меня должна быть доставка на почтомат Привата, а пришла сегодня Смс - готова к выдаче Софиевская борщаговка склад. Позвонил, сказали перепутали, будут перенаправлять на почтомат
Ситуация пока никак не разрешилась. Каждый день звоню и ругаюсь, обещают что доставят на почтомат, но потом или забывают, или забивают... Сегодня не выдержал и написал письмо на их Американский офис
посылку так и не привезли, сегодня с утра звоню, трубку не берут.
Вчера сказали что мою посылку передадут на контроль руководства, но видать руководство Миста ложило на всех. Жалобу в Американский офис отправил, но в ответ тишина..(
Якась "школота" в основному на останніх сторінках.
Тута все гудят
Дохвониться за целый день к ним так и не смог..., может они меня уже занесли в черный список и не берут трубку)
у меня тоже дозвониться не получилось за 3 дня ни разу. Три раза общался в чатике - всё время разные ответы. Написал жалобу на сайте. Получил ответ почти сразу - "извиняемся, перешлём Вашу жалобу тому, на кого Вы пожаловались, он точно всё исправит"
К сожалению, влиять на Али, например, на доставку никак не получится. Тут разве что бомбить сам Али, чтобы они разорвали договор с мист-экспрессом. Но в это верится очень слабо.
Вчера посетил склад на Софиевской борщаговке, стоит очередь из возмущающихся по поводу задержанной доставки, работники рассказывают, что у них объединили склады, нехватает курьеров и т.п., обещают, что за пару недель ситуация разрулится, одну из моих посылок из США, которую неделю немогли по Киеву привезти отдали, вторую ненашли дали заполнить бланк претензии... бардак у них там сейчас еще тот ... думаю по возможности пару недель лучше ничего на них не слать
Петя то Петей, но они уже включили оборзеватель Это моя последняя посылка через них
Дохвониться за целый день к ним так и не смог..., может они меня уже занесли в черный список и не берут трубку)
Прошло 8 дней, посылка все еще на Борщаговке, и судя по всему никто там не спешит В чате очередной раз зафиксировали обращение
Читаю и понимаю, что мне оказывается, типа повезло
Всего лишь курьер позвонил и говорит, я у вас под домом, примите посылку. Только дома никого нет, ни одной смски с предупреждением о доставке не пришло, курьер с утра не перезвонил. Отвёз он её назад на борщаговку и за 2 дня тишина, пришлось самим ехать забирать.
а я таки получил свои три посылочки. Причём, в первый раз курьер позвонил в 9 утра в воскресенье. Так как я доставку перенес на рабочий адрес, то отказался. Тем более, что еще с пятницы в приложении выставил время доставки - понедельник с 10 до 14. И таки в понедельник курьер привёз. Причём сам курьер материл операторов склада не меньше, чем я. Но, надо сказать, что я в пятницу писал обращение на сайте в "обратной связи", может быть это повлияло. Теперь с "нетерпением" жду еще две посылки. Тем более, что одна из них уже засветилась в приложении с неправильным населённым пунктом
Я ждал 5 дней доставку на почтомат... Сегодня плюнул и поехал сам забрал на борщаговку. На удивление все прошло очень быстро - в 9:30 почти никого не было.
Посылку так и не доставили ( Американский офис Миста отписался мне что уже 2 раза отправляли нашим сюда запрос, но ответа от нашего представительства так и не получили.. Наша служба поддержки каждый день принимает через чат новую притензию, и типа обещает что ее передадут в работу
За посылкой ехать не хочу, нужно через весь город толкаться, не очень бюджетно выльеться посылочка
Жаль была такая солидная компания, а начала превращаться в гов..о
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
дали заполнить бланк претензии... бардак у них там сейчас еще тот ... думаю по возможности пару недель лучше ничего на них не слать
