Всем привет. 1 апреля тепло от киевэнерго нас покинуло. Заплатил я квитанцию за март. И тут в мае, с формулировкой "перерасчет" приходит квитанция на полторы тышши. Звонил несколько раз в ихнюю поддержку. Не хотят они поддерживать совсем... Может кто разъяснит, где почитать и найти правду?
и сюда позвонить 15-51 всё подробно рассказать, зарегистрироваться и написать заявление пусть разбираются https://1551.gov.ua/feedback/
Ситуация немного другая, но итог такой же: за более холодный январь (причем период указан с 31 декабря по 31 января, т.е. 32 дня), пришло за отопление меньше, чем за 28 дней февраля, который во второй половине был вообще до +15! соседним домам пришло ожидаемо меньше. по записям замеров, оставленных у консьержа ответвенными за снятие показаний домового теплосчетчика, тоже ну никак не получается (это отдельная песня - ЖЕО божиться что не снимает никаких данных, киевенерго говорит что им передает ЖЭО, кароч детектив). с горем пополам, с 5го раза попадаю на прием в ЦОК на Подоле, где операционист, в целом согласившись с моими доводами, советует написать заявление на начальника ЦОК с просьбой предоставить данные замеров с начала отопительного сезона. заявление написано, зарегистирировано, копия с присвоеным входящим номером снята. два месяца - никакого отзыва. из принципа не оплачиваю квитанции. пишу обращение через сайт, прикладывая первое заявление. то же самое - ноль реакции в течении месяца. пишу элевтронное письмо на указанный на из сайте адрес канцелярии, с приложенными первыми двумя. опять полный игнор. то есть нет, не игнор - письма с угрозами подавать в суд, звонки и смс! следующим пунктов хочу написать письмо уже почтой заказное. может кто из юристов подскажет статью какого нибудь кодекса прав потребителя, по которому мы имеем право знать о ценообразовании? потому что я уже из принципа готов следующим шагом подавать на них в суд...
та чего ж нежданчик, мы в теме про коммуналку это терли уже давно. 2ТС просто выбрось эту бумажку и не плати. Зачем с ними разбираться?
а вот скажите, все трубы отопления к домам на чьём балансе? А котельные чьи?
А как "новый инвестор" это всё будет использовать? Или своё будет 10 лет строить?
а вот скажите, все трубы отопления к домам на чьём балансе? А котельные чьи?
А как "новый инвестор" это всё будет использовать? Или своё будет 10 лет строить?
Это все было за сто лет до появления киевэнерга в его нынешнем обличьи. Так что, скорее всего, оно у него было в аренде или еще как. Но, если чо, то можно и киевизировать. В собственность громады. Он целый одесский НПЗ национализировали насколько я телек понял.
и сюда позвонить 15-51 всё подробно рассказать, зарегистрироваться и написать заявление пусть разбираются https://1551.gov.ua/feedback/
Ога, вот какой водой они ответили моему куму-соседу:
Шановний клієнте!
У відповідь на Ваше звернення повідомляємо, що за Вашою адресою встановлений загальнобудинковий лічильник теплової енергії на загальному вводі (рахує все спожите будинком тепло, включаючи опалення та підготовку гарячої води).
Нарахування за послугу централізованого опалення мешканцям Вашого будинку проводяться у відповідності з п. 12 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 № 630, а саме: згідно з показами будинкового засобу обліку пропорційно опалювальній площі квартири за тарифом 1416,96 грн / Гкал (з 01.07.2016) згідно з постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг, від 31.03.2015 № 1171.
Повідомляємо, що на підставі зняття архіву показань загальнобудинкового лічильника теплової енергії виконаний перерахунок (донарахування) суми до сплати з урахуванням показань теплолічильника в розмірі 718,54 грн за період з 01.11.2016 по 31.01.2017 і відображено в рахунку на оплату послуги централізованого опалення за березень 2017 року в графі «Перерахунок».
Звертаємо Вашу увагу, що згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, від 26.02.2015 № 220 з 01.03.2017 змінилися тарифи на електроенергію, що відпускається населенню. У Вас є можливість детально ознайомитись з тарифами, що встановлені, на офіційному сайті ПАТ «КИЇВЕНЕРГО», перейшовши за посиланням: http://kyivenergo.ua/tarifi. Повідомляємо, що за новими тарифами потрібно сплачувати за електроенергію, яку спожито з 01.03.2017.
В двух словах - идите нафиг, ничего мы вам объяснять не хотим, просто платите.
Тем, кто советует обращаться на 15-51, привожу "типовой" ответ: xВідповідно до Закону України «Про внесення змін до деяких законів України щодо удосконалення розрахунків за енергоносії» від 10.04.2014 №1198-VII виконавцями послуг з централізованого опалення та послуг з централізованого постачання гарячої води для об’єктів усіх форм власності є суб’єкт господарювання з постачання теплової енергії ПАТ «Київенерго», Враховуючи вищезазначене для вирішення питання Вам необхідно звернутись до Центру обслуговування клієнтів (ПАТ «Київенерго»), який у Оболонському районі розміщений по вул. Маршала Тимошенко, 18, графік роботи: Пн-Чт8.00 - 19.00 без перерви Пт- 8.00 - 17.00 без перерви Сб- 8.00 - 17.00 без перерви.
У меня в коллекции таких 5 только за этот отопительный сезон)
Тем, кто советует обращаться на 15-51, привожу "типовой" ответ: xВідповідно до Закону України «Про внесення змін до деяких законів України щодо удосконалення розрахунків за енергоносії» від 10.04.2014 №1198-VII виконавцями послуг з централізованого опалення та послуг з централізованого постачання гарячої води для об’єктів усіх форм власності є суб’єкт господарювання з постачання теплової енергії ПАТ «Київенерго», Враховуючи вищезазначене для вирішення питання Вам необхідно звернутись до Центру обслуговування клієнтів (ПАТ «Київенерго»), який у Оболонському районі розміщений по вул. Маршала Тимошенко, 18, графік роботи: Пн-Чт8.00 - 19.00 без перерви Пт- 8.00 - 17.00 без перерви Сб- 8.00 - 17.00 без перерви.
У меня в коллекции таких 5 только за этот отопительный сезон)
обращаться надо везде, но и понимать, что кто может. 15-51 технической информации по работе КЭ не даст, и это правильно. Но нагнуть КЭ для получения ответа может. Мой опыт. Заява в КЭ через их сайт Через месяц жалоба на 15-51 (сайт) о том, что КЭ тупит и нарушает закон Об обращении громодян Через пару дней ответ от КЭ у меня в ящике.
А вот содержание самого ответа от КЭ не всегда дает исчерпывающий ответ. Но тут и от спрашивающего зависит. Вопросы типа "не хочу платить потому шо ахметка" нормального ответа не имеют.
У меня в коллекции таких 5 только за этот отопительный сезон) обращаться надо везде, но и понимать, что кто может. 15-51 технической информации по работе КЭ не даст, и это правильно. Но нагнуть КЭ для получения ответа может. Мой опыт. Заява в КЭ через их сайт Через месяц жалоба на 15-51 (сайт) о том, что КЭ тупит и нарушает закон Об обращении громодян Через пару дней ответ от КЭ у меня в ящике.
А вот содержание самого ответа от КЭ не всегда дает исчерпывающий ответ. Но тут и от спрашивающего зависит. Вопросы типа "не хочу платить потому шо ахметка" нормального ответа не имеют.
Отвечать на обращения КЭ мастак еще тот, но в связке с 1551 действительно хоть какого то ответа добиться от них можно. Мне тоже пришло после перерасчета 1500 грн. долга, не платил, а в следующем месяце в платежке уже пришла переплата 40 грн...
А кто что думает о перспективе составления письма в КЭ по типу: отопительный сезон без предварительного согласование со мной не начинать; объем услуги - согласовывать заранее в письменном виде; и т.д.
смысл в том что - почему я должен платить за услугу заказчиком которой я не являюсь, объем/сроки/качество которой со мной никто не согласовывал. Это же получается что мне повесили услугу в виде налога - отказаться от ее получения или хотябы пересмотреть размер предоставления я не могу! А включает и выключает отопление у меня в квартире мэрия и это в 21 веке!)
Может кто то может помочь юридически грамотно составить такой запрос во все нужные инстанции. Потом можно не платить за отопление на основании этих писем. Или это все "тухляк" - монополист всегда прав?
если что - многоэтажка с вертикальной разводкой, счетчик тепла на дом, в квартире очень и очень жарко, почти всю зиму закрыты батареи. Корень всех проблем, конечно, в отсутствии возможности индивидуального учета и упираться монополисты тут будут до последнего... Может отдельную тему создать под этот вопрос?
Отвечать на обращения КЭ мастак еще тот, но в связке с 1551 действительно хоть какого то ответа добиться от них можно. Мне тоже пришло после перерасчета 1500 грн. долга, не платил, а в следующем месяце в платежке уже пришла переплата 40 грн...
А кто что думает о перспективе составления письма в КЭ по типу: отопительный сезон без предварительного согласование со мной не начинать; объем услуги - согласовывать заранее в письменном виде; и т.д.
смысл в том что - почему я должен платить за услугу заказчиком которой я не являюсь, объем/сроки/качество которой со мной никто не согласовывал. Это же получается что мне повесили услугу в виде налога - отказаться от ее получения или хотябы пересмотреть размер предоставления я не могу! А включает и выключает отопление у меня в квартире мэрия и это в 21 веке!)
Может кто то может помочь юридически грамотно составить такой запрос во все нужные инстанции. Потом можно не платить за отопление на основании этих писем. Или это все "тухляк" - монополист всегда прав?
если что - многоэтажка с вертикальной разводкой, счетчик тепла на дом, в квартире очень и очень жарко, почти всю зиму закрыты батареи. Может отдельную тему создать под этот вопрос?
Как по мне, это перебор. Хочешь отключать тепло - личный дом. В многоквартирном ест общие нормы и правила. Отопление должно быть у всех в доме.
Корень всех проблем, конечно, в отсутствии возможности индивидуального учета и упираться монополисты тут будут до последнего...
Это далеко не так. Для КЭ твой счетчик - головняк с расчетами и учетом, не более. Их домовыми поджали. А индивидуальный у нас - способ "кинуть" соседа, не более. А вот регулировка на уровне дома - это явно не в пользу КЭ. ИндивидуальнаЯ тоже хорошо, но ее часто снимают, "бо кум так сказав"
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
