Здесь как то спорили, что у Убери нет нормальной поддержки, и если что-то пойдет не так, не куда обратиться. На днях в Одессе, заказал машину. Толи водитель схитрил, толи система дала сбой, но поездка началась до того, как авто было около меня. Я сначала начал выяснять отношения с водителем, он извинился, и говорит, не знает, что произошло. Решил отменить поездку, но потом передумал. Машин мало, ехать нужно, тем более, что оспорить можно и потом. Приехал домой, разница составила 10 грн. Изначально должно было быть 36, посчитали 46. Написал в поддержку, утром пришел ответ, что вопрос решен. Стоимость пересчитана. Интересно, в обычных диспетчерских службах, как быстро, и вообще решился бы такой вопрос?
Как раз с поддержкой в Uber все гуд, мне раза три возвращали деньги за то, что водитель выбрал не оптимальный маршрут и накатал лишние км. Более того, вызвала Uber в Стамбуле, водитель отменил заказ, а деньги списали с меня за отмену. Тут же накатала жалобу им и опять таки вернули деньги и извинились.
"Ну что ж, настало время поделиться подробностями! В воскресенье , возвращаясь домой я вызвала такси Uber, в районе 1:30 ночи произошла авария, по вине моего водителя, который при пересечении ул. Большая Васильковская не уступил дорогу ехавшему по главной трассе автомобилю. В результате, встречная машина протаранила наше авто. Удар пришелся как раз в то место, где я находилась (заднее правое пассажирское место). Меня забрала скорая, от удара я получила многочисленные ушибы, а так же глубокие порезы на лице и теле от осколков разбитого стекла. Было наложено более 10 швов. Насколько я осведомлена, все водители Uber должны иметь страховку, которая защищает пассажиров при таких ситуациях. Мне была предъявлена только автоцивилка( которая как оказалось позже не распространяется на такси, ( иными словами страховка ничего выплачивать не будет) . Важно отметить, что у водителя не оказалось даже аптечки– этот факт был зафиксирован свидетелями. Сегодня мне позвонил сотрудник компании Uber ( было такое чувство что он вышел на обед и во время разговора ещё жевал бутерброд) Сказал что они очень сожалеют и что ущерб должнен возместить виновник происшествия, а они могут только помочь написать заявление в милицию! На этом с них все, это все чем они могут помочь!!!!!👿 И кстати, водителя они просто заблокировали🤔 Может кто подскажет как действовать дальше? P.S. Самое обидное что мне нравилось это такси и я постоянно ездила на нем, но очень обидно что им плевать на своих клиентов 🙁"
Sergu44o 28.06.2017 19:07 пишет: цікаво, а якесь інше "таксі" щось заплатило б?
В "Элит" пассажиры страхуются
Нууу в "новой почте" грузы тоже страхуются. Только попробуйте потом доказать, что это не вы плохо упаковали товар или вашу коробочку 60*60 см по правилам страховой, надо было перевозить в деревянной обрешетке и на отдельной паллете. Случаи выплат есть, безусловно. Но их процент просто мизерный по сравнению с заявлениями. Интересно, есть ли у Элита случаи выплат?
Sergu44o 28.06.2017 19:07 пишет: цікаво, а якесь інше "таксі" щось заплатило б?
так то ж наше местное кухонное "такси".С нашим я б даже и не нес это сюда -прочитал и забыл.А тут все-таки по серьезнее контора, типа международного формата.
А у нас Убер Такси или всё таки сервис заказа автомобиля с водителем? Ведь в США, например, есть и Uber Taxi и UberX, UberSELECT Безопасность, конфиденциальность, где эти базовые правила сервиса? Загрузил приложение, даже карту для пассажира теперь не надо подвязывать, и вперёд. Водитель проходит проверку у партнёра, качество которой на совести самого партнёра. Адаптировали международный сервис, и получили очередное "бомж такси". Куда едем? Кто там сейчас у руля?
" при пересечении ул. Большая Васильковская не уступил дорогу ехавшему по главной трассе автомобилю. В результате, встречная машина протаранила наше авто. Удар пришелся как раз в то место, где я находилась (заднее правое пассажирское место). "
А кто знает, где такой перекрёсток, где Б.Васильковская второстепенная?
"при пересечении ул. Большая Васильковская не уступил дорогу ехавшему по главной трассе автомобилю. В результате, встречная машина протаранила наше авто. Удар пришелся как раз в то место, где я находилась (заднее правое пассажирское место). "
А кто знает, где такой перекрёсток, где Б.Васильковская второстепенная?
"Ну что ж, настало время поделиться подробностями! В воскресенье , возвращаясь домой я вызвала такси Uber, в районе 1:30 ночи произошла авария, по вине моего водителя, который при пересечении ул. Большая Васильковская не уступил дорогу ехавшему по главной трассе автомобилю. В результате, встречная машина протаранила наше авто. Удар пришелся как раз в то место, где я находилась (заднее правое пассажирское место). Меня забрала скорая, от удара я получила многочисленные ушибы, а так же глубокие порезы на лице и теле от осколков разбитого стекла. Было наложено более 10 швов. Насколько я осведомлена, все водители Uber должны иметь страховку, которая защищает пассажиров при таких ситуациях. Мне была предъявлена только автоцивилка( которая как оказалось позже не распространяется на такси, ( иными словами страховка ничего выплачивать не будет) . Важно отметить, что у водителя не оказалось даже аптечки– этот факт был зафиксирован свидетелями. Сегодня мне позвонил сотрудник компании Uber ( было такое чувство что он вышел на обед и во время разговора ещё жевал бутерброд) Сказал что они очень сожалеют и что ущерб должнен возместить виновник происшествия, а они могут только помочь написать заявление в милицию! На этом с них все, это все чем они могут помочь!!!!!👿 И кстати, водителя они просто заблокировали🤔 Может кто подскажет как действовать дальше? P.S. Самое обидное что мне нравилось это такси и я постоянно ездила на нем, но очень обидно что им плевать на своих клиентов 🙁"
Смешно читать жалобы и требования компенсации по факту случившегося. Чем потерпевшая докажет тот факт, что она ехала на такси?
Проезд на такси осуществляется по таксометру, который обязательно должен быть сертифицирован в стране и проходить поверку в установленные сроки. Езда без такого таксометра приравнивается к езде на попутке, но за деньги. О какой-либо компенсации она может забыть. Ничего не докажет, абсолютно. Пусть жалуется на Убер, который привлекает для сотрудничества со своею программою не таксистов, а махровых нелегалов. Может они что и выплатят в качестве моральной компенсации, что бы не терять свой имидж.
UzerOK 04.07.2017 14:45 пишет: Смешно читать жалобы и требования компенсации по факту случившегося. Чем потерпевшая докажет тот факт, что она ехала на такси?
Проезд на такси осуществляется по таксометру, который обязательно должен быть сертифицирован в стране и проходить поверку в установленные сроки. Езда без такого таксометра приравнивается к езде на попутке, но за деньги.
вот в том-то и проблема. убер себя позиционирует как такси, извоз за деньги, все такое красивое, завлекающее, отзывы туда-сюда, рейтинги всякие, бейджики..
а как чуть что - так сразу "что вы, что вы, какое такси? мы тут не причем, водила сам подвезти решил". И так в нашей стране всегда. Не только касательно такси. Постоянно слышу "никто не жаловался" или "все так делают, все берут, какой мне смысл тебя обманывать, мы тыщу лет на рынке, меня тут все знают, приходи" и т.д. и т.п. И ты просто как лошара последний обижаешь до третьего колена всех его родственников если попросишь хотя бы чек, не говоря уже про договор. Но если вдруг что случилось - так сразу голову в песок "а что вы хотели, у нас же договора нет".
В воскресенье в очередной раз попал в описанную ТС ситуацию. По предзаказу цена 86,19. Самого смутило, что сильно дешево как-то, учитывая что на ВДНХ проходил "атлас уикенд" и система показала дорогу в объезд пробки, через столичное шоссе. На всякий случай сделал скриншот, где виден маршрут и цена. По приезду сняло 120+. Тут же оформил обращение через меню в приложении, вчера уже пришло подтверждение пересчета и возврата разницы с указанием, что водителю вставят по шапке за то, что отклонился от маршрута. Я указал, что водителю по шапке вставлять не надо, т.к. он меня спросил, хочу ли я ехать по столичке, как ведет навигатор и я это подтвердил. Но цена изначально показывалась с учетом пути через столичное шоссе, о чем я и приложил скрин. В итоге, волки сыты, овцы целы. Так что хз кому там что не возвращают.
"Ну что ж, настало время поделиться подробностями! В воскресенье , возвращаясь домой я вызвала такси Uber, в районе 1:30 ночи произошла авария, по вине моего водителя, который при пересечении ул. Большая Васильковская не уступил дорогу ехавшему по главной трассе автомобилю. В результате, встречная машина протаранила наше авто. Удар пришелся как раз в то место, где я находилась (заднее правое пассажирское место). Меня забрала скорая, от удара я получила многочисленные ушибы, а так же глубокие порезы на лице и теле от осколков разбитого стекла. Было наложено более 10 швов. Насколько я осведомлена, все водители Uber должны иметь страховку, которая защищает пассажиров при таких ситуациях. Мне была предъявлена только автоцивилка( которая как оказалось позже не распространяется на такси, ( иными словами страховка ничего выплачивать не будет) . Важно отметить, что у водителя не оказалось даже аптечки– этот факт был зафиксирован свидетелями. Сегодня мне позвонил сотрудник компании Uber ( было такое чувство что он вышел на обед и во время разговора ещё жевал бутерброд) Сказал что они очень сожалеют и что ущерб должнен возместить виновник происшествия, а они могут только помочь написать заявление в милицию! На этом с них все, это все чем они могут помочь!!!!!👿 И кстати, водителя они просто заблокировали🤔 Может кто подскажет как действовать дальше? P.S. Самое обидное что мне нравилось это такси и я постоянно ездила на нем, но очень обидно что им плевать на своих клиентов 🙁"
Вы абсолютно правы и если посмотреть внимательнее то у водителя есть путевой лист с подробным маршрутом , указанием авто и клиента .
Вчера пользовался Убер, ехал с Отрадного на Позняки, тариф нарисовало 125-160 грн. Вместо того, что бы ехать через чоколовку по лобановского, водила поехал через центр, словил все светофоры. В итоге тариф вырос до 265 грн. Оставил жалобу в программе и тишина. Помоему в Борисполь у них дешевле ехать.
ivatuning 17.09.2017 22:58 пишет: Вчера пользовался Убер, ехал с Отрадного на Позняки, тариф нарисовало 125-160 грн. Вместо того, что бы ехать через чоколовку по лобановского, водила поехал через центр, словил все светофоры. В итоге тариф вырос до 265 грн. Оставил жалобу в программе и тишина. Помоему в Борисполь у них дешевле ехать.
AL® 04.07.2017 16:08 пишет: Постоянно слышу "никто не жаловался" или "все так делают, все берут, какой мне смысл тебя обманывать, мы тыщу лет на рынке, меня тут все знают, приходи" и т.д. и т.п. И ты просто как лошара последний обижаешь до третьего колена всех его родственников если попросишь хотя бы чек, не говоря уже про договор. Но если вдруг что случилось - так сразу голову в песок "а что вы хотели, у нас же договора нет".
Сделать всё как полагается, на самом деле не так уже и невозможно. Только Вам лично это не нужно, Вы его заказывать не будете потому как цена вопроса будет существенно выше. Выживает не самая правильная а самая дешёвая услуга...ну или та что пытается болтаться где то посередине.