autoua
×
Autoua.netФорумІнші подорожі

Кто-то получал компенсацию от МАУ?

важничающий писатель *
17 лет за рулем, Киев
Сообщения: 2284
С нами с 22.05.2013

Кто-то получал компенсацию от МАУ?
      20 июля 2017 в 15:15 Гілками

Возник вопрос.
Предыстория - отменили рейс в Аэропорту, и отправили на следующий день вместо прямого, через Дубаи с пересадкой.Есть ли шанс с них выбить компенсацию? И как долго будет тянутся расмотрение? С одной стороны деньги лишними не бывают, с другой стороны есть ли шанс их получить, и на что будут ссылатся в случае отказа?
Отзовитесь у кого есть опыт в подобных делах.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
СуперСтар ***
Киев
Сообщения: 4166
С нами с 02.10.2008

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: Kadesh]
      20 июля 2017 в 15:41 Гілками

Статья 1054-105 Воздушного кодекса

https://zakon.help/law/3393-VI/edition28.12.2015/page5

http://www.kmu.gov.ua/control/publish/article?art_id=247240225

В ответ на:

Розмір компенсації визначений частинами п’ятою та шостою статті 104 Повітряного кодексу України та складає:
- 250 євро для рейсів дальністю до 1500 кілометрів;
- 400 євро для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів;
- 600 євро для рейсів дальністю понад 3500 кілометрів.




проверить выполнение условия "час прибуття яких не перевищує запланованого"

В ответ на:

Перевізник має право зменшити розмір компенсації на 50 відсотків, якщо пасажиру пропонується заміна маршруту перевезення до того пункту призначення альтернативними рейсами, час прибуття яких не перевищує запланованого:
- на дві години для рейсів дальністю до 1500 кілометрів;
- на три години для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів;
- на чотири години для інших рейсів.





т.к. есть такое,
В ответ на:

У разі порушення авіакомпанією Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу пасажирам необхідно подавати письмові звернення до Державної авіаційною служби (01135, пр. Перемоги, 14, м. Київ).
Фахівці Державної авіаційною служби розглядають кожне звернення щодо порушення авіакомпаніями прав пасажирів. У разі наявність факту порушення авіакомпанією вимог законодавства, Державна авіаційна служба приймає відповідне рішення, яке є підставою для накладення на авіакомпанію штрафу в розмірі від 500 до 1000 неоподатковуваних мінімумів громадян (від ХХХ до ХХХ грн. станом на 24.04.2014)
Також, з метою отримання від авіаперевізників відшкодування, пасажири можуть звертатись до суду




и оно работает, вероятность удовлетворения высока.

зы. компенсацию получали, но в другой ситуации. Письмо через форму с сайта и в панораму. Компенсацию выплатили через емнип 2 недели


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
опытный писатель **
44 года (20 лет за рулем), Киев
Сообщения: 1266
С нами с 26.12.2007

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: Kadesh]
      20 июля 2017 в 15:41 Гілками

Если это чартер, то никак.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
СуперСтар ***
Киев
Сообщения: 4166
С нами с 02.10.2008

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: Finn _Zaf]
      20 июля 2017 в 15:45 Гілками

Finn _Zaf 20.07.2017 15:41 пишет:

Если это чартер, то никак.




почему?

В ответ на:

2. Положення цього розділу застосовуються до пасажирів (регулярних та чартерних рейсів), яким відмовлено у перевезенні проти їхньої волі або рейс яких скасовано чи затримано, за умови, що пасажир має підтверджене бронювання на відповідний рейс та присутній для проходження реєстрації у час, що передбачений правилами авіаперевізника та письмово зазначений (включаючи електронні засоби), або, якщо час реєстрації не зазначено, не пізніше ніж за 45 хвилин до зазначеного часу відправлення, чи забронював рейс, який затримано/перенесено авіаперевізником або фрахтувальником повітряного судна (туроператором) на інший рейс незалежно від причин затримки/перенесення.

3. Положення цього розділу не застосовуються до пасажирів, які подорожують безплатно або за зменшеною вартістю, яка безпосередньо або опосередковано не доступна іншим пасажирам, однак ці положення застосовуються до пасажирів, яким видано квитки згідно з програмою авіаперевізника для пасажирів, які часто літають (програмою лояльності).

4. У разі якщо авіаперевізник виплачує компенсацію або надає послуги, передбачені цим розділом, жодне положення цього розділу не може тлумачитися як таке, що обмежує право перевізника вимагати компенсації у порядку регресу від будь-якої особи, включаючи третіх осіб, зокрема за вимогами про відшкодування туристичним оператором або іншою особою, з якою перевізник уклав договір. Відповідно жодне положення цього розділу не може тлумачитися як таке, що обмежує право туристичного оператора або третіх осіб, інших, ніж пасажир, з якими перевізник уклав договір, вимагати відшкодування або компенсації від перевізника згідно із законодавством.




Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский ***
52 года, Киев
Сообщения: 7502
С нами с 27.12.2007

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: Kadesh]
      20 июля 2017 в 16:16 Гілками

Как раз сегодня прибило фейсбуком ссылку по этому поводу https://www.airhelp.com/ru/
Типа можно проверить подлежит ли компенсации и еще что-то


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
важничающий писатель *
17 лет за рулем, Киев
Сообщения: 2284
С нами с 22.05.2013

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: Finn _Zaf]
      21 июля 2017 в 01:46 Гілками

Finn _Zaf 20.07.2017 15:41 пишет:

Если это чартер, то никак.



Что значит , если чартер , то ни как?
Типо скотовоз?
И до , что я на работу опоздал ? Хотя таким макаром мог забить на работададеля и вместо неделе недели за 24 килогрн ,остатся на 2 недели за 29 килогрн и поприлету косвенно услышать "давай досвиданья"


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
важничающий писатель *
17 лет за рулем, Киев
Сообщения: 2284
С нами с 22.05.2013

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: Finn _Zaf]
      21 июля 2017 в 01:50 Гілками

Finn _Zaf 20.07.2017 15:41 пишет:

Если это чартер, то никак.



Кстати пол самолета не чартерные места были, но на одинаковой основе нас пытались отправить додому.
ЗЫ Сорри за поздние месенджи, нще не перестроился во времмени


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
важничающий писатель *
17 лет за рулем, Киев
Сообщения: 2284
С нами с 22.05.2013

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: eugene_za]
      21 июля 2017 в 01:53 Гілками

eugene_za 20.07.2017 16:16 пишет:

Как раз сегодня прибило фейсбуком ссылку по этому поводу https://www.airhelp.com/ru/
Типа можно проверить подлежит ли компенсации и еще что-то



Как, раз, и не рыпался б , если б не подкованый пасс, который всему самолету не пообещал мин.600 евриков компинсации.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
важничающий писатель *
17 лет за рулем, Киев
Сообщения: 2284
С нами с 22.05.2013

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: Светлячоk]
      21 июля 2017 в 01:55 Гілками

Светлячоk 20.07.2017 15:45 пишет:

застосовуються до пасажирів (регулярних та чартерних рейсів),





Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
важничающий писатель *
17 лет за рулем, Киев
Сообщения: 2284
С нами с 22.05.2013

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: Светлячоk]
      21 июля 2017 в 02:02 Гілками

Светлячоk 20.07.2017 15:41 пишет:


- 600 євро для рейсів дальністю понад 3500 кілометрів.



Попадаю в эту категорию.
Тай - Украина.
Паралельно отменили ньюйорк Киев.
Как понял из трех дальнобоев у мау остался один.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
важничающий писатель *
17 лет за рулем, Киев
Сообщения: 2284
С нами с 22.05.2013

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: eugene_za]
      21 июля 2017 в 02:06 Гілками

eugene_za 20.07.2017 16:16 пишет:

Как раз сегодня прибило фейсбуком ссылку по этому поводу https://www.airhelp.com/ru/




Мне сотрудница ,скинула, в первый же день, но с нашими аэрокомпаниями нен работают.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
опытный писатель ***
46 лет (24 года за рулем), Germany, Nuernberg
Сообщения: 1212
С нами с 27.06.2009

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: Kadesh]
      21 июля 2017 в 07:51 Гілками

Девушка моего брата летела из Мюнхена в Харьков с пересадкой в Киеве с МАУ. Рейс из Киева в Харьков - отменили. Поехала поездом.

Брат открыл жалобу через спец. сайт, где специализируются как раз на "выбивании" денег с авиакомпаний в подобных случаях. Услуга стоила 50 евро, обратно на руки получил 200 евро (при условии стоимости всего полёта туда/обратно порядка 280 евро ). Заняло всё примерно месяц.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
СуперСтар ***
Киев
Сообщения: 4166
С нами с 02.10.2008

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: Kadesh]
      21 июля 2017 в 11:02 Гілками

Kadesh 21.07.2017 02:02 пишет:

Светлячоk 20.07.2017 15:41 пишет:


- 600 євро для рейсів дальністю понад 3500 кілометрів.



Попадаю в эту категорию.
Тай - Украина.
Паралельно отменили ньюйорк Киев.
Как понял из трех дальнобоев у мау остался один.




ну смотрите,
Я заполняла формы на сайте и писала/звонила в Панораму, не знаю имело ли значение, но без наездов, вежливо просила решить ситуацию. Письмо формата "летала/летаю, всё ок, но вот случилось такое неприятное, ожидаю позитивного решения вопроса",

вопрос решился очень хорошо для меня и в сроках тоже - вернули невозвратный тариф из-за терактов в городе прилёта

т.е. в этой ситуации

сначала заполнила бы форму на сайте на возврат,
https://www.flyuia.com/ua/information-and-services/important-information/passenger-rights.html

параллельно написала б в панораму с описанием ситуации, без наездов и эмоций, чисто суть

и если уже реакции не будет - тогда в ГАС, ну и крайняя мера это суд.
ГАС имеет влияние.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
важничающий писатель *
17 лет за рулем, Киев
Сообщения: 2284
С нами с 22.05.2013

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: Светлячоk]
      7 сентября 2017 в 12:25 Гілками

Прошло полтора месяца, кроме автоматического ответа "ни ответа-ни привета"(С)
Имеет смысл позвонить поинтересоватся вопросом, или выжидать заявленные "до трех месяцев"?
Светлячоk 21.07.2017 11:02 пишет:


и если уже реакции не будет - тогда в ГАС, ну и крайняя мера это суд.
ГАС имеет влияние.



Как понял, после истечения 3 месяцев с подачи "заявления-скарги" нужно начинать движение по этому пункту?
ЗЫ ИМХО складывается впечатление ,что выжидают когда большинство пассов забьют на компенсацию, чтоб не выплачивать компенсацию.

Змінено Kadesh (12:29 07/09/2017)


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! ***
45 лет, Киев
Сообщения: 3054
С нами с 06.09.2007

Re: Кто-то получал компенсацию от МАУ? [Re: Kadesh]
      7 сентября 2017 в 13:59 Гілками

Летел с Херсона - зарегистрировался через приложение.
Выпало место в аварийном проходе..
При посадке сказали подождать, пока все пройдут, т.к. это место продали кому-то другому (я не покупал). Пересадили на другое....
"Ну извините" сказали.......


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Autoua.netФорумІнші подорожі
Додаткова інформація
1 користувачів і 45 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Модератор:  AVB, LordAmid, moderator, LOMOND 

Роздрукувати всю тему

Права
      Ви не можете створювати нові теми
      Ви не можете відповідати на повідомлення
      HTML дозволений
      UBBCode дозволений

Рейтинг:
Переглядів теми: 3207

Оціните цю тему

Перейти в

Правила конференції | Календар | FAQ | Карта розділу | Мобільна версія