Купил телефон Xiaomi Redmi 3x в интернет-магазине Tehnostok.net На товарном чеке ФОП Егоров, тел. 0980419019. Гарантия год и в случае поломки обращаться только в этот сервийный центр. Телефон прослужил верой и правдой 11 месяцев и перестал загружаться. Отправил в ремонт, где телефон по истечении 2 недель перепрошили и прислали Новой почтой. После включения загрузка происходила минут 5 все приложения работали ненормально долго. Сохранил копию новой прошивки, вставил сим карты, больше телефон не включился, такое ощущение что посыпалась внутренняя память. В этот же день, спустя пару часов после получения, отправил телефон обратно в ремонт.
И тут начинается самое интересное:
На следующий день 13.12.2017г. звонит менеджер и говорит, что мой телефон принят в работу и будет заново перепрошит в ближайшее время, т.к. это повторный ремонт 16.12.2017г. после моего звонка с просьбой выяснить когда произойдет прошивка, менеджер начала настойчиво убеждать меня в том, что телефон имеет следы вскрытия, поэтому они все-же перепрошьют его, но больше ответственности не несут
Вопрос: как принимался телефон в ремонт 13.12.2017г.? Почему спустя 3 дня!!! после приема в ремонт меня настойчиво убеждают в том, что я вскрывал телефон, который был у меня в руках всего несколько часов? С какой целью мне было это делать с якобы отремонтированным телефоном?
Оправил им по почте письмо (mobitorg@i.ua), где описал ситуацию с просьбой разобраться, ответа не дождался 20.12.2017г. опять звоню узнать ну что же с телефоном. Ответ: скорее всего неисправен контроллер зарядки или внутренняя память, заказали, ждите. 23.12.2017г. снова звонит менеджер и говорит, что т.к. якобы не была застегнута одна защелка, телефон снимается с гарантии и ремонтировать они не будут. А как же заказали контроллер зарядки, внутреннюю память? Ответ: ничего не знаю, такое сказать не могли, мы прослушаем разговоры, но неисправный телефон отправляем вам обратно В итоге отправили мне обратно кирпич. Не знаю кто вскрывал телефон и вскрывал ли вообще, либо мне изначально продали ремонтированный телефон, но из противоречивой информациии от диспетчера и менеджера сервисного центра у меня ощущение что они не в состоянии его отремонтировать и придумали легенду о том, что телефон вскрывали.
Решил отремонтировать телефон в своем городе. Сдал в сервисный центр Интертелекома, диагностировали неисправность Flash-памяти, к сожалению у них такой нет, но есть и приятная новость - пломбы вскрытия не повреждены (в чем убеждал меня сервис техностока). Составили акт в котором это отобразили и написали вывод: подлежит гарантийному обслуживанию. Говорят есть все основания обратится в комитет по защите прав потребителей с актом независимого СЦ.
Так что категорически не рекомендую магазин Tehnostok.net с таким неквалифицированным сервисом.
Может у кого была подобная ситуация. Есть смысл обращаться в комитет по защите прав потребителей?
Как в итоге решилась ситуация? У меня к сожалению попал точно так же, начинают говорить что телефон вскрывался и ТД. Тянули 2 недели ремонт, сволочи
Написал заявление в комитет по защите прав потребителей, прислали ответ дайте физический адрес СЦ, будем их кошмарить. На квитанции кроме ФОП Егоров и номер телефона никаких реквизитов больше нет, адреса я их к сожалению не нашел.
Написал заявление в комитет по защите прав потребителей, прислали ответ дайте физический адрес СЦ, будем их кошмарить. На квитанции кроме ФОП Егоров и номер телефона никаких реквизитов больше нет, адреса я их к сожалению не нашел.
В налоговой можно адреес ФОПа узнать. Они ж его регистрировали.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
