Несколько посылок, которые мне едут Мистом, поразъезжались по другим городам и их успешно получают другие люди. Причем ситуация массовая. По словам Миста поступил контейнер, где тупо всё перепутано. Причем не факт, что то что я вижу по треку это моя посылка. То есть магазин выдал трек мне, посылка под этим треком получена другим человеком. Но еще и не факт что он получил мой заказ, возможно это заказ третьего человека.
Косяк магазина, перепутали стикеры или как оно там получилось я не знаю, но косяк магазина. BG если что. Практика показывает, что проблемы они решают быстро и лояльно к клиенту. Посмотрим как будет в этом крупном залёте. Кстати, по логике мне тоже должны были приехать левые посылки вместо моих, но пока ничего нет.
Мист говорит, решайте всё с магазином, они ничего делать не будут. Но что интересно, придержать до выяснения не выданные еще посылки можно? А по выданным прозвонить клиентов и узнать - получили Вы свой заказ или нет?
В любом случае никто выкручивать руки получателям не своих посылок не будет и принудительно не отберут. А перевыслать товар по новой(после обращения естественно) должны. Так что кто-то на этом еще и выиграет.
Продолжение. Приходит одна из посылок, которая уехала не туда. Оказывается, ошиблись не в магазине.... а в Мисте. Накладная оригинальная китайская верная от а до я. А с другой стороны приклеена накладная Мистовская уже неверная, на другого человека. И уже сверху долепили мою и таки доставили мне. Выводы: 1. Тот кто лепил наклейки в Мисте, даже не проверяет соответствие фамилии на китайской накладной и той, которую он лепит. 2. Курьер аналогично. 3. Мой любимый получатель из Луцка, который забрал посылку с 4мя мультиметрами, не ожидая такую посылку, при этом явно же смотрел накладную когда получал, но тихонько промолчал и "подарок" забрал. А даже если сразу и не заметил, то позже Мисту посылку не вернул, мне не звонил(там же есть мои ФИО и номер телефона). А уже неделя прошла с момента получения.
Для примера - мне весной на Новой Почте по такому же принципу отдали посылку не мою, я прощупал что там что-то не то, что я ожидаю, оторвал их ТТН и заглянул на родную китайскую, отнес назад на отделение, еле всунул назад, пучили глаза на меня, что ТТН верная, на меня. Оказалось, что это их постоянный клиент, они ему даже сразу повзонили при мне. Но самая ЖЕСТЬ - через месяц мне звонили с того же отделения на счет той же посылки - "Заберите посылку, а то давно лежит"
"Отличные новости".
Несколько посылок, которые мне едут Мистом, поразъезжались по другим городам и их успешно получают другие люди. Причем ситуация массовая. По словам Миста поступил контейнер, где тупо всё перепутано. Причем не факт, что то что я вижу по треку это моя посылка. То есть магазин выдал трек мне, посылка под этим треком получена другим человеком. Но еще и не факт что он получил мой заказ, возможно это заказ третьего человека.
Косяк магазина, перепутали стикеры или как оно там получилось я не знаю, но косяк магазина. BG если что. Практика показывает, что проблемы они решают быстро и лояльно к клиенту. Посмотрим как будет в этом крупном залёте. Кстати, по логике мне тоже должны были приехать левые посылки вместо моих, но пока ничего нет.
Мист говорит, решайте всё с магазином, они ничего делать не будут. Но что интересно, придержать до выяснения не выданные еще посылки можно? А по выданным прозвонить клиентов и узнать - получили Вы свой заказ или нет?
В любом случае никто выкручивать руки получателям не своих посылок не будет и принудительно не отберут. А перевыслать товар по новой(после обращения естественно) должны. Так что кто-то на этом еще и выиграет.
Продолжение. Приходит одна из посылок, которая уехала не туда. Оказывается, ошиблись не в магазине.... а в Мисте. Накладная оригинальная китайская верная от а до я. А с другой стороны приклеена накладная Мистовская уже неверная, на другого человека. И уже сверху долепили мою и таки доставили мне. Выводы: 1. Тот кто лепил наклейки в Мисте, даже не проверяет соответствие фамилии на китайской накладной и той, которую он лепит. 2. Курьер аналогично. 3. Мой любимый получатель из Луцка, который забрал посылку с 4мя мультиметрами, не ожидая такую посылку, при этом явно же смотрел накладную когда получал, но тихонько промолчал и "подарок" забрал. А даже если сразу и не заметил, то позже Мисту посылку не вернул, мне не звонил(там же есть мои ФИО и номер телефона). А уже неделя прошла с момента получения.
Для примера - мне весной на Новой Почте по такому же принципу отдали посылку не мою, я прощупал что там что-то не то, что я ожидаю, оторвал их ТТН и заглянул на родную китайскую, отнес назад на отделение, еле всунул назад, пучили глаза на меня, что ТТН верная, на меня. Оказалось, что это их постоянный клиент, они ему даже сразу повзонили при мне. Но самая ЖЕСТЬ - через месяц мне звонили с того же отделения на счет той же посылки - "Заберите посылку, а то давно лежит"
Вот же ш, у мене теж посилка в цьому контейнері йшла, спочатку лівий телефонний номер по треку висвітився, і в чаті писали що отримувач не співпадає, тепер вже мій номер. І зараз в чаті сказали, що наплутати і на цьому тижні все будуть передоставляти. Мені ліва посилка не прийшла замість моєї. Теж ніхто не повертав посилку Місту і мені не телефонував.
Тепер Міст каже що вина магазину і розбиратись з ним. а магазин - отримайте офіційний документ, що не отримав посилку.
3. Мой любимый получатель из Луцка, который забрал посылку с 4мя мультиметрами, не ожидая такую посылку, при этом явно же смотрел накладную когда получал, но тихонько промолчал и "подарок" забрал. А даже если сразу и не заметил, то позже Мисту посылку не вернул, мне не звонил(там же есть мои ФИО и номер телефона). А уже неделя прошла с момента получения.
Тысяча извинений "виртуально" человеку из Луцка. Таки человек открыл посылку, посмотрел что там, и вернул обратно на Мист. А Мист через недельку тихонько без предупреждений принес. Так что вера в порядочность людей восстановлена.
Тепер Міст каже що вина магазину і розбиратись з ним. а магазин - отримайте офіційний документ, що не отримав посилку.
А який магазин? У мене з магазином розмова була така - якщо не отримали, то пишіть, ми вишлемо заново. Так як я всі посилки отримав, хоча одна і була вручена і відкривалася, але я отримав і претензій не маю. Так що на цьому діалог завершився.
Тепер Міст каже що вина магазину і розбиратись з ним. а магазин - отримайте офіційний документ, що не отримав посилку.
А який магазин? У мене з магазином розмова була така - якщо не отримали, то пишіть, ми вишлемо заново. Так як я всі посилки отримав, хоча одна і була вручена і відкривалася, але я отримав і претензій не маю. Так що на цьому діалог завершився.
banggood В результаті Міст сказав, що вина магазину, і звертатисть в магазин, суппорт написав отримати офіційний документ, міст сказав, що офіційних документів не надають, і що магазин знає про проблему, скинув суппорту переписку і магазин зробив рефанд.
А с чем связан статус трека "DELIVERY SUSPENDED" ?
Код:
2017-12-02 DEPARTUR FROM OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE 2017-12-15 DELIVERY SUSPENDED
Хто куди відправляє інвойси при затриманні посилки Росаном? Скинув на всі мейли, перевищення не було, все рівно нарахували 200 грн., притому тримають посилку по кілька тижнів. І це не перший раз. Львівська митниця і підтримка Міста працює хуже нєкуда.
А с чем связан статус трека "DELIVERY SUSPENDED" ?
Код:
2017-12-02 DEPARTUR FROM OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE 2017-12-15 DELIVERY SUSPENDED
С неоплатой доставки.
Хто куди відправляє інвойси при затриманні посилки Росаном? Скинув на всі мейли, перевищення не було, все рівно нарахували 200 грн., притому тримають посилку по кілька тижнів. І це не перший раз. Львівська митниця і підтримка Міста працює хуже нєкуда.
звоните в росан они вам дадут телефон таможенников, потом звоните им и узнавайте кто занимается вашей посылкой, вот тому брокеру все объясняйте и скидывайте инвойсы и выписки с банка. п.с. они иногда тупят, но в целом компромисс найти можно.
Звонив, сказали скинути все що э на custom@rosan Безрезультатно 3 місяці тому проплатив 10% - все рівно затримали і змусили ще доплатити. ... Ще одне - розконсолідація. Створив тікет щоб посилку розбили на 2 - не звертають уваги. Кароч Місту - допобачення Дніпро трішки дорожче, але там хоч адекватна підтримка
Тоже мист не радует, по треку посылка 23.12.2017 выехала из Львова и тишина... По телефону саппорта операторы не отвечают, в фейсбуке тоже никто не отвечает, чат молчит.
Тоже мист не радует, по треку посылка 23.12.2017 выехала из Львова и тишина... По телефону саппорта операторы не отвечают, в фейсбуке тоже никто не отвечает, чат молчит.
После отправки со Львова - 99.99% что на след. день бокс уже на их складе на Софиевской Борщаговке. Это уже местное подразделение миста - Росан. Я с ними "бодаюсь" уже месяца 3 за доставки. Посылка на их складе может вот так лежать и неделю, и две..
Советую звонить им на 0800 505 044, и если срочно нужна - ехать самому забирать (ул. Малая Окружная, 10/1), если нет - вот так и звонить им каждый день..
Параллельно советую отзывы оставлять на FB Meest America, пусть тоже шевелятся насчёт киевского офиса.
Советую звонить им на 0800 505 044, и если срочно нужна - ехать самому забирать (ул. Малая Окружная, 10/1), если нет - вот так и звонить им каждый день..
Второй день звоню - никто трубку не берет. Продолжают праздновать наверное. посілка с 30 декабря лежит в КИеве и не шевелится
Тоже мист не радует, по треку посылка 23.12.2017 выехала из Львова и тишина... По телефону саппорта операторы не отвечают, в фейсбуке тоже никто не отвечает, чат молчит.
После отправки со Львова - 99.99% что на след. день бокс уже на их складе на Софиевской Борщаговке. Это уже местное подразделение миста - Росан. Я с ними "бодаюсь" уже месяца 3 за доставки. Посылка на их складе может вот так лежать и неделю, и две..
Советую звонить им на 0800 505 044, и если срочно нужна - ехать самому забирать (ул. Малая Окружная, 10/1), если нет - вот так и звонить им каждый день..
Параллельно советую отзывы оставлять на FB Meest America, пусть тоже шевелятся насчёт киевского офиса.
Через 40 минут после поста посылка засветилась На FB Meest US я писал, они активно помогали, но с нашим Мистом им не удалось помочь
Советую звонить им на 0800 505 044, и если срочно нужна - ехать самому забирать (ул. Малая Окружная, 10/1), если нет - вот так и звонить им каждый день..
Второй день звоню - никто трубку не берет. Продолжают праздновать наверное. посілка с 30 декабря лежит в КИеве и не шевелится
Дозвон перед поездкой - дело такое, чисто для того, чтобы убедиться на 100%, что посылка у них на складе.
В последние дни перед НГ было такое же - на 0-800 трубку уже не брали, но посылка нужна была (подарок ребёнку к НГ). Камрад Pandry ездил, забрал, склад работал. Так что если уверен, что посылка на складе (а обычно так и есть - на след день после отправки со Львова), то можно ехать.
Советую звонить им на 0800 505 044, и если срочно нужна - ехать самому забирать (ул. Малая Окружная, 10/1), если нет - вот так и звонить им каждый день..
Второй день звоню - никто трубку не берет. Продолжают праздновать наверное. посілка с 30 декабря лежит в КИеве и не шевелится
приехал на Роман. Не могу найти адрес. Кто ездил -ткните на карте плиз
Update. Уже нашел
тоже по треку 13 числа из Львова выехала и тишина. CV922227519US
тоже по треку 13 числа из Львова выехала и тишина. CV922227519US
У меня из Львова выехала 16 февраля,сегодня рассчитывал получить - тоже тишина.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
