У меня следующая ситуация. Перед самым новым годом попал в ДТП - меня догнал паренёк пока я стоял на разворот. Парень вину признал и попросил европротокол оформить. Так и сделали, потом я на следующий день поехал в Оранта (страховая автомобиля виновника, тот автомобиль оформлен на третье лицо) сделали осмотр и на 9е января договорились доп осмотр со снятием бампера на оф. СТО. 9го января сдалали этот осмотр, подправили перечень повреждений, страховая выписала счёт , выслала на имэйл Оранты. Сейчас я решил узнать статус своего дела, оказывается они 4го января отправили мне по адресу прописки (Черкасская обл.) письмо , которое там точно не получали. На линии поддержки содержание этого письма не известно, говорят писать заявление на переотправку. Кто-то может подсказать что в том письме может быть и как правильно дальше поступить?