Где брать рабочие руки? (5/10) / Бесіди про бізнес

Цифры совершенно разные, очень многое зависит от личности собственника. Чем меньше бизнес, тем сильнее может быть мультипликатор.
Основные проблема владельцев малого бизнеса в Украине, исходя из моего опыта – низкая мотивация, отсутствия видения, целей, долгосрочной стратегии, плана, не умение делегировать, работа в эконом сегменте, отсутствие контроля над показателями бизнеса, отсутствие самодисциплины, и ГЛАВНОЕ, масса идей, на внедрение которых нет ни желания, ни мотивации.

В теории многие хотят денег, но не хотят кропотливо работать над этим.
Напр, самое-самое БАЗОВОЕ. Обобщенно, то, что корректируем в первую очередь.
Приходишь в компанию – нет CRM системы, не знают свои конверсии, не считают стоимость лида и стоимость привлечения клиента. Нет скрипов, никто не контролирует этапы сделки и не доводит до закрытия. У менеджеров нет мотивации доводить до закрытия. Нет апселлов и кросселов, никто не работает с клиентской базой. Не прописаны процессы и регламенты. Нет понимания, как общаться с людьми, отсебятина. Хреново упакованный продукт ( неумело донесенные ценности/выгоды)

Это базовые вещи, поправив которые можно увеличить прибыль мин на 50%. Без существенных вложений, на текущем клиентском потоке…. Один раз изменив систему.

Просто за счет того, что все заявки будут попадать в систему, они не будут теряться, будут проходит по этапам воронки; просто за счет того, что менеджеры не будут впаривать ( все сразу это чувствуют), а будут уметь выявлять потребности и предлагать лучшее решение ( это забота и начало отношений). просто за счет того, что менеджеры будут уметь разговаривать с клиентом, знать, как повышать средний чек, как реанимировать старых покупателей… и тд

Вы можете посчитать в своем бизнесе, как отреагирует прибыль если из 10 заявок купит не 3 а 5, и средний чек повысится на 10%? Вы можете сказать, если, что будет с прибылью, если стоимость лида увеличится на 20%? Многие не могут. Это основа. Нужно знать эти показатели. Нужно разложить бизнес на показатели и работать над увеличением каждого из них. Хотя бы на коленке, в экселе
http://prntscr.com/jzfxvn http://prntscr.com/jzfyar http://prntscr.com/jzfyj0 http://prntscr.com/jzfyt0

Далее выбираются каналы продаж, опт, розница, партнеры… Отдел продаж – это отдельная тема.
Если говорить о привлечении клиентов через сеть, то нужно четко знать, сколько стоит один привлеченный клиент с каждого источника. И тогда либо расширяться, если окупается, либо уходить, если стоимость привлечения выше LTCV (это жизненная ценность клиента)

Если говорить о дисциплине владельца, то здесь просто …издец. 10% эффективности. Завести банальный планировщик и выполнять то, что запланировано на след день. Но 100%.

Если говорить о делегировании. То это неумение делегировать в т.ч. рутину. "лучше меня никто не сделает"… Ага, а как же .. Посчитайте стоимость своего времени за час, все, что стоит дороже – делайте, все, что дешевле – делегируйте. С этого всегда начинается работа.

Если говорить о вИдении бизнеса через год, 5, 10, 20 лет.. У многих его нет вообще. Кто-то просто вырвался из рабства и начал зарабатывать. Зарабатывал 300 долл, а стал зарабатывать 1500. Все, стопор. Он и так зарабатывает в 5 раз больше.. Считает себя крутым.. На этом развитие прекращается. Занавес. Нет мотивации двигаться дальше… Нет мотивации или веры, или "достаточно", или считает, что вокруг одни… пи…расы, страна го..но…, коррупция, и все равно ничего не получится, не важно. Тем, кому нужно 10 000, 20 000, 50 000/мес… они идут, поднимаются, встают и снова идут… А кому не нужно … пшик

Если говорить о мойках/авто услугах и тд.. то с автосферой я не работал. Но основная задача здесь – предоставить настолько очу..енные уровень качества и сервиса, чтобы люди хотели возвратиться, купить все услуги, которые предоставляются и еще привести своих друзей … Будет забито – можно будет поднимать цены, часть клиентов при этом отвалится, но доход вырастет. Сильно. Задача – перейти в дорогой сегмент. Но для начала посчитать загрузку мойки, часы простоя, и придумать, как заполнить это время проcтоя ( сертификаты на бесплатные, акции и тд..) При этом постоянно набирать базу клиентов и "работать" с ней ( напр, через мессенжеры, паблики) Уведомлять о скидках, подарках ко дню рождению и тд… Перезванивать, интересоваться, если клиент долго не появляться, выяснять причину… и многое-многое другое… Но это ж нужно делать…. А часто влом, пофиг, побоку…

Если нет мотивации, то нужен кто-то, кто поможет вам ее найти, как-то встряхнуть, зажечь огонь, поддержать…Каждый владелец был в состоянии эйфории, радости, кайфа… когда бизнес только запускался, или напр, когда получал первые деньги… Нужно вернуть себя в это состояние… Без него сложно… Это делается через вопросы "почему" и "зачем"
Нужно менять мышление и постоянно думать о том, как увеличиться, как вырасти.
Начните задавать себе вопросы или найдите того, кто будет это делать… напр.
Если бы вам нужно был увеличить прибыль на 100% за год, что бы вы сделали? 2. Если бы ее нужно было увеличить на 100% за неделю, что бы вы сделали? 4.На основании вопросов 1 и 2, какое действие вы можете сделать уже завтра утром, которое поможет вам это сделать? 5 Является ли это действие комплексным решением? 6. Что еще нужно для решения проблемы?

Только так.. Придумал, запланировал, сделал… Но, увы.. % тех, кто так работает, придумайте себе сами. А это является ключевым элементом успешности в бизнесе.
Фух… фатит

Змінено ББогдан (12:24 26/06/2018)