Ну от хай тема буде. Спочатку передісторія. Минулого місяця поповнював карту і поруч стояла дівчина яка матюкалась з банком - банкомат гроші прийняв і на рахунок не зарахував, став "ой .. банкомат не працює" А вчора така ж ситуація і в мене - прийняв трохи більше 15000 грн і .. "ой.. банкомат не працює". Тему я б не створював, але відношення працівників до вирішення проблеми просто жесть. Так як це було у відділенні - я підійшов до працівника і він сказав що підійде як звільниться. Знаю я їхнє підійде, за 15 хвилин так і не підійшов поки я телефонував на підтримку. Загалом - ваша заявка прийнята і буде оброблена до 4 липня. - Круто! Добре що не останні гроші, а якби критично? Говорю - Ви взагалі в адекваті? Гроші взяли і повернути чи ні вирішимо до 4 липня? - Ну це рідка ситуація...
Ну така процедура. Ладно. Звоню зранку - що відбувається де мої гроші? - а ще не було інкасації того банкомату. В нас є графік ми ж не можемо його міняти. Без коментарів. Хай мають значить відгуки. Заходжу на мінфін, а виявляється там вже це не вперше! От така рідка ситуація що вже і відгуків купа є.
Що сталось з Авалем за останній рік я вже й не знаю. Але явно нічого хорошого Не буду писати про яку послугу, але і з транзакціями в сусідній темі в них теж не все добре.
Вибачайте якщо трохи сумбурно. Але про всяк випадок - поповнюйте меншими сумами.
DRB 21.06.2018 11:30 пишет: Ну от хай тема буде. Спочатку передісторія. Минулого місяця поповнював карту і поруч стояла дівчина яка матюкалась з банком - банкомат гроші прийняв і на рахунок не зарахував, став "ой .. банкомат не працює" А вчора така ж ситуація і в мене - прийняв трохи більше 15000 грн і .. "ой.. банкомат не працює". Тему я б не створював, але відношення працівників до вирішення проблеми просто жесть. Так як це було у відділенні - я підійшов до працівника і він сказав що підійде як звільниться. Знаю я їхнє підійде, за 15 хвилин так і не підійшов поки я телефонував на підтримку. Загалом - ваша заявка прийнята і буде оброблена до 4 липня. - Круто! Добре що не останні гроші, а якби критично? Говорю - Ви взагалі в адекваті? Гроші взяли і повернути чи ні вирішимо до 4 липня? - Ну це рідка ситуація...
Ну така процедура. Ладно. Звоню зранку - що відбувається де мої гроші? - а ще не було інкасації того банкомату. В нас є графік ми ж не можемо його міняти. Без коментарів. Хай мають значить відгуки. Заходжу на мінфін, а виявляється там вже це не вперше! От така рідка ситуація що вже і відгуків купа є.
Що сталось з Авалем за останній рік я вже й не знаю. Але явно нічого хорошого Не буду писати про яку послугу, але і з транзакціями в сусідній темі в них теж не все добре.
Вибачайте якщо трохи сумбурно. Але про всяк випадок - поповнюйте меншими сумами.
Не выпервой такое, у мну через меся деньги вернули, тоже где-то 10 ка была. Там фишка в том что контора которая инкассацию делает она подрядчик. И банку только отчитывается.
Я просто пошукав відгуки, то я знаю що я не перший. Була по відгуках людина яка взагалі в істериці була - треба було терміново гроші перерахувати а вони зависли на 10 днів. Жах загалом.
Мало того, останні 4 місяці, може й більше в них постійно не працювали банкомати по прийому готівки, і я тепер бачу чому. Катав на відділення по Лобановського, потім вниз на перехрестя до Грінченка, палац Україна - в один день і постінйо не працювали банкомати. То кошмар якийсь.
І схоже що причина якраз в цьому і є - банкомат тупо десь втрачає зв'язок під час транзакції.
Банкомати з приймання готівки в Авалі - дупа повна. Мені простіше та дешевше було переносити свої гроші з ФОП-а на фізика саме через готівку. Але з кожним місяцем знайти через сайт зручного кашалота, який працює, ставало все складніше. Схоже, що окрім кількох штук навколо м.Печерська всі інші частіше стоять, ніж працюють. Думаю, що не в останню чергу причина в тому, що банкомати старіють.
Дякую за попередження, бо думав, що Аваль все ж таки частіше робить інкасацію. Перейду з ними повністю в безнал, хоч для мене це втрата одного дня та кілька копійок на комісію.
Мало того, останні 4 місяці, може й більше в них постійно не працювали банкомати по прийому готівки, і я тепер бачу чому. Катав на відділення по Лобановського, потім вниз на перехрестя до Грінченка, палац Україна - в один день і постінйо не працювали банкомати. То кошмар якийсь.
І схоже що причина якраз в цьому і є - банкомат тупо десь втрачає зв'язок під час транзакції.
А если пополнять карточку в отделении, то 0,5 процента заплати:)
Рядом был банкомат с купюро-приемником - не работает уже 3-ий месяц. Отвечают, что ждут какую-то деталь:))))
у меня в подобной ситуации терминал привата вернул деньги мне на карт на следующий день а по Авалю - они вообще что-то как-то теряют позиции среди клиентов; недавно закончились ключи по ЗП проекту у моей компании, так для продления зарядили проверку (в соответствии с законодательством канешна) с кучей документов от учредителя и учредителей учредителя и в оригинале и с апостилем и переводом и.....девочка манагер так прямо и спросила - "так вы шо будете собирать чи закрываем проект?" и это у многих такое и именно в Авале молодцы канешна шо такие правильные шо капец, но юрики уходят, ибо учредители за кордоном и собрать бомажки по списку гемор еще тот Закрыли [*****]*р и ушли в Приват - там удовольствовались сканом 1 справки и рисунком структуры компании
Аваль это отстой полный давным давно, клиентоориентированности 0,00 !!! Всегда очереди в кассу и никогда не откроется допокошко, обед когда все отделения закрываются на целый час - я такого давно не видел в коммерческих организациях, ну и вообще отношение к клиенту как при совке
Zara3a 22.06.2018 01:13 пишет: Аваль это отстой полный давным давно, клиентоориентированности 0,00 !!! Всегда очереди в кассу и никогда не откроется допокошко, обед когда все отделения закрываются на целый час - я такого давно не видел в коммерческих организациях, ну и вообще отношение к клиенту как при совке
Дык у них же Премиум-банкинг есть. Будет отдельный менеджер, без очередей. У меня она в соседнем здании сидит. Удобно, должен сказать! А в кассу вообще не понимаю зачем стоять. Есть онлайн-банкинг и терминал самообслуживания, с чеком, на крайний случай.
DunkanMAC 21.06.2018 16:10 пишет: Не вносите в банкомат/терминал за один раз более 14999 грн (лимит одной операции).
Це ліміт на операцію, що здійснюється без ідентифікації клієнта, наприклад грошовий переказ в "пополняшке". В даному випадку клієнта ідентифіковано через картку і проблема суто технічна (глюк банкомату або скоріше за все зв'язку між ним та процесінгом).
Zara3a 22.06.2018 01:13 пишет: Аваль это отстой полный давным давно, клиентоориентированности 0,00 !!! Всегда очереди в кассу и никогда не откроется допокошко, обед когда все отделения закрываются на целый час - я такого давно не видел в коммерческих организациях, ну и вообще отношение к клиенту как при совке
Дык у них же Премиум-банкинг есть. Будет отдельный менеджер, без очередей. У меня она в соседнем здании сидит. Удобно, должен сказать! А в кассу вообще не понимаю зачем стоять. Есть онлайн-банкинг и терминал самообслуживания, с чеком, на крайний случай.
все мои дела с авалем свернулись до одной корявенькой транзакции в месяц, зачем мне их премиум банкинг вместе с премиум менеджером? перешел от них и перекрестился
Меня сначала "прописали" на Оболони, в 15 минутах езды от офиса. Там был ближайший премиум банкинг. Чуть позже открыли такой-же отдел в бизнес-центре. Зашел, поздоровался, попросил перевести к ним. Все без проблем порешали, в устной форме. Со счетом не знаю - у меня там карточный, кредитный и универсальный. Причем первую карточку открывал в начале 2000-х. Никаких проблем с переездом между отделениями не возникало. Все в телефонном режиме решалось. В OTP помню была привязка к отделению, но тоже можно было поменять по запросу.
Как-то тоже заплатил провайдеру за пол года интернета на старые реквизиты. Вернулось автоматом, но где-то через месяц. Без всяких заяв. А однажды в банкомате снял 300 грн и забыл забрать, что-то отвлекло. Тоже через пару дней вернулись
Daugava 21.06.2018 16:26 пишет: Банкомати з приймання готівки в Авалі - дупа повна. Мені простіше та дешевше було переносити свої гроші з ФОП-а на фізика саме через готівку. Але з кожним місяцем знайти через сайт зручного кашалота, який працює, ставало все складніше. Схоже, що окрім кількох штук навколо м.Печерська всі інші частіше стоять, ніж працюють. Думаю, що не в останню чергу причина в тому, що банкомати старіють.
Дякую за попередження, бо думав, що Аваль все ж таки частіше робить інкасацію. Перейду з ними повністю в безнал, хоч для мене це втрата одного дня та кілька копійок на комісію.
В МЕТРО на Позняках частіше працює, ніж ні. Описана ТС ситуація була зі мною десь років 10 тому, у відділенні на Кутузова. 3 тижні чекав
Він для мене найзручніший, але коли потрібен в останній рік, то завжди червоненький на мапі Авалю. Взагалі мапа досить актуальна, підманула тільки раз, поки доїхав від "Демїівській" до "Палацу Україна" банкомат вже зламався. Але була б ще краще, якби вони не показували б на ній кіоски як таки, що мають функцію внесення коштів.