Укртелеком - проблемы с связью

Xpresso 03.07.2018 12:43 пишет:

---

Укртелеком продолжает жечь.
Скорее повторяется моя ситуация.
Они меняют магистрали на оптику, но не трудятся уведомить об этом не только клиентов, но и свой же контакт-центр. Я в свое время информацию нагуглил на каком-то форуме...
Продлится может от месяца до двух.

---

Xpresso 03.07.2018 12:43 пишет:

---

Укртелеком продолжает жечь.
Скорее повторяется моя ситуация.
Они меняют магистрали на оптику, но не трудятся уведомить об этом не только клиентов, но и свой же контакт-центр. Я в свое время информацию нагуглил на каком-то форуме...
Продлится может от месяца до двух.

---

В ответ на:

---

На даний момент заявка на контролі у ремонтної служби, спеціалісти вказали, що на лінії «обрив проводів». Дата усунення вказана до 30.07.2018. Від імені компанії приносимо Вам свої вибачення за тимчасові незручності. Сподіваємося на ваше розуміння.
Додатково інформуємо Вас, що Ви можете зареєструвати заяву на ремонт телефону чи дізнатися статус раніше зареєстрованої заяви в автоматичному режимі за номером 0-800-506-508.
Детальну інструкцію з реєстрації заяви в автоматичному режимі Ви може переглянути на сайті ПАТ «Укртелеком» www.ukrtelecom.ua в розділі «Довідка».

---

В ответ на:

---

Перерахунки проводяться автоматично.
Причиною ненадання послуг може бути: планові ремонтно-налагоджувальні роботи, наслідки дії сторонніх організацій, наслідки дії зловмисників, наслідки дії стихії, наслідки дії пожежі, пошкодження засобів телекомунікацій відомчих мереж або мереж інших операторів, лінійно-кабельних споруд які знаходяться у власності абонента пожеж, аварійні пошкодження ліній електропередачі (ЛЕП) та відключення на районній електромережі (РЕМ).
Відповідно до ст. 40 Закону України «Про телекомунікації», якщо послуги не надавалися з вини Компанії:

∙ більш ніж 1 добу з часу подачі заявки до бюро ремонту до часу вирішення проблеми - абонентська плата за весь період пошкодження не нараховується .

∙ більш ніж 5 діб - компанія сплачує абоненту компенсацію (штраф) у розмірі 25% від добової абонентської плати за кожну добу перевищення цього терміну, але не більше ніж за три місяці.

Стаття 40, пункт 6, частина 1 Закону України «Про телекомунікації» та стаття 40, частина 2 «Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 № 295, чітко регламентують зобов'язання і майнову відповідальність оператора телекомунікацій з приводу якості надання послуг. Таким чином, з урахуванням вимог чинного законодавства, перерахунок абонентної плати проводиться абонентам у разі відсутності послуги більше доби.


Додаткову інформацію про Вашому зверненні, а також про послуги ПАТ «Укртелеком» Ви можете дізнатися за номером телефону Контакт Центру 0-800-506-800 (дзвінки зі стаціонарних і мобільних номерів України безкоштовні).

З повагою, Контакт Центр "Укртелеком".

http://my.ukrtelecom.ua />

---

vitaliy_y 03.07.2018 22:31 пишет:

---

Там и с государством будет такая же лажа, у нас в офисе здохли 4-ре линии, пришли через неделю - надо менять кабель, мы намекнули что откажемся с таким сервисом, ели успели поймать на выходе обрадовавшихся от такой перспективы мастеров, типа, ура клиент сваливает, нифига делать не надо, ни дать ни взять сервис.

---

nickka 02.07.2018 23:33 пишет:

---

Там надо тыкать по пунктам меню робобабе и на каком-то появляется оператор. Можно финансовые вопросы. Я так заморозил себе номер. Сейчас плачу 15 грн, номер за мной, не пользуюсь.

---

- дякую, це реально працює. Подзвонив на робобабу, але не зміг знайти з нею розуміння, і воно само запропонувало з'єднати з оператором. Усього хвилина очікування - і справді з'єднало з живою людиною, і вона увімкнула мені "Збереження номеру" (чи як воно там), на максимальний термін (на рік). 15 грн/місяць. Перемога.

А по темі неполадок - в мене телефон, ніби, працював (Борщагівка).

Змінено VovkZ (23:41 03/07/2018)

VovkZ 03.07.2018 23:40 пишет:

---

nickka 02.07.2018 23:33 пишет:

---

Там надо тыкать по пунктам меню робобабе и на каком-то появляется оператор. Можно финансовые вопросы. Я так заморозил себе номер. Сейчас плачу 15 грн, номер за мной, не пользуюсь.

---

- дякую, це реально працює. Подзвонив на робобабу, але не зміг знайти з нею розуміння, і воно само запропонувало з'єднати з оператором. Усього хвилина очікування - і справді з'єднало з живою людиною, і вона увімкнула мені "Збереження номеру" (чи як воно там), на максимальний термін (на рік). 15 грн/місяць. Перемога.

А по темі неполадок - в мене телефон, ніби, працював (Борщагівка).

---

15 грн/ місяц, та ну [*****].
Я сегодня наконец-то попал к ним и отказался, предложили и поставить на паузу, за 15 грн, уменьшить абонплату до 39 грн/мес и услуги типа заработают предварительно с 1 августа. Но был не преклонен, сказал такие услуги мне ненужны, проблема с городским номером дома решена, так что до свиданья, а остаток денег оформил, что бы переслали теще на городской.

AT&Scorpio 04.07.2018 13:51 пишет:

---

Послуги проводового радіомовлення
Мережею проводового радіомовлення транслюються Перша радіопрограма Національної радіокомпанії України, та сигнали оповіщення у разі виникнення надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану.

З 01.08.2018 надання деяких послуг проводового радіомовлення для абонентів (фізичних осіб) буде припинено.

А это не забыл отключить?

---

Diezel 04.07.2018 18:56 пишет:

---

Это я отключил лет 15 назад, не считал нужным 3 грн. платить, за то чего у меня нет.

---

Вот тоже давным давно отключился, а брехунець как вещал так и вещает.
А вот телефонию юзаю по-полной, кроме безлимитных разговоров и пакетных минут на мобильные даже бесплатным диалапом несколько раз пользовался, когда провайдер не работал.

Змінено SARS (19:34 04/07/2018)