Залишу для історії гугла. Я перед покупкою почитав би відгуки, але мама з своєю сестрою цього не робили і полетіли в Анталію через цю контору (Джоин ап, Джоін ап, Join Up). Я вже почитав що у всіх проблеми з ними. Але що настільки - не здогадувався. Виліт мав бути минулого понеділка зранку, переносили його 5 разів. Добре що я живу в Києві, то вони були в мене, але коли приїхали то ще 4 години чекали знову відкладеного вильоту, в результаті вилетіли ввечері. А тепер найцікавіше - виліт назад. 1. Зранку сказали що виліт перенесли трохи на пізніше - ура, є ще 3 години в морі і має бути в 17:30 2. Забрали з готелю в 13 з копійками і в 15 були в аеропорту і тепер починається саме цікаве 3. рейс не переносять, рейс вилітає але... вказаний рейс вилітає лише по табло Жулян і по флайтрадару (2362) він спокійно летить і прилітає в Київ а моїх нікого нема. Грошей на роумінг не кидали, тому я пробую взнати де пасажири? Рейс же по табло Анталії відкладено на 21:00 4. дзвінок в компанію перевізник - ми списки не міняємо це робить лише замовник - джоін ап. 5. дзвінок в джоін ап - взяли дані, позвоніть за пів години скажемо де вони. Ну я зрозумів що не буде вже їх до 21:00 точно, тому поїхав додому. 6. протягом півтори години пробую і не вдається дозвонитись до джоін ап, коли дозвонився - ще нема інформації - напишіть нам у вайбер відповімо як тільки буде. 7. Паралельно поповнив рахунок і взнав що їх рейс насправді на табло перенесений 8. Дзвоню до перевізника - єдина адекватна точка. http://anda-air.aero - сказали що вони насправді не керують тими хто буде летіти в літаку (списками), але якщо їх рейс затримується то їх вже покормили (це було правдою) але так як рейсів до 6 ранку більше не планується то їх повезуть в готель. 9. списуюсь з мамою - так, їх покормили, рейс на табло вже стоїть 23:30 толпа туристів вже ходить по аеропорту скандуючи "Джоін ап" бо я так розумію дехто взагалі зранку сидить - всього біля 200 людей. 10. мама каже що їх ніхто в готель не везе але прийшли через шум працівники аеропорту розбираються 11. працівники аеропорту показують на табло - 23.30 і, кажуть тому ніякого готелю. 12. звоню уточнюю у авіокомпанії - так, рейсу до 6 ранку не буде. Пояснюю що аеропорт відмовляється везти людей до готелю вішаючи лапшу на вуха. І тут її голос міняється - зараз буду звонити взнавати що там відбувається, мають завезти в готель. 13. через пів години пише мені мама - нас везуть в готель. Це вже було майже в 23:00 14. десь в 01:30 їх поселили в готель. 5* все включено. Хоч щось хорошого. --- Ранок 1. В 8 ранку мав бути представник Джоін ап в готелі - толпа вже в холі його нема (і нема до 9 ранку) 2. я дозвонююсь за годину висіння на телефоні до джоін ап.. мене маринують 15 хвилин - я пробую взнати яким рейсом планють їх забрати? В результаті - всю інформацію надамо агентам і кидають трубку 3. дозвонююсь агенту - їй теж не дають інформації бо лише з 10 буде на роботі куратор 4. на табло Жулян найближчий рейс що прибуде(добре що тієї ж авіакомпанії) в Київ - 21:00, наступний в 4:30 ранку, тобто всього 2 рейси які вилетять не раніше 20:30 і 2 ночі ----
Далі буде.
А от компанії http://anda-air.aero я хочу подякувати бо і перед вильотом дали точну інформацію (джоін ап мовчала) що буде рейс 100% наступний вчасно по табло, і назад дали 100% інформацію що до 6 ранку не буде рейсу, покормили людей і відправили в готель.
хорошо хоть в отель поселили, как нас, а рядом сидящие с нами из Анекса провели ночь в порту. все буде добре! вечером улетят -пусть отдыхают и купаются, еще время есть.
От цікаво, подібні приколи будуть і у майбутніх пасажирів SkyUp тепер? Зовсім не очікував проблем у Джойн Апа, думав "серйозна контора"
хорошо хоть в отель поселили, как нас, а рядом сидящие с нами из Анекса провели ночь в порту. все буде добре! вечером улетят -пусть отдыхают и купаются, еще время есть.
В готель поселили дякуючи тому що обривали телефони саме перевізника і саме перевізник поселив людей. Бо якраз лише та дівчина з Anda Air все що говорила - все відбувалось. Тобто По всіх правилах. А про те що людей інших авіаперевізників нафіг посилають я чув, Анда Ейр же: 1. при вильоті покормили нормально 2. чекали в аеропорту Анталії, спочатку покормили 3. і як сказала що везуть в готель - повезли. Хоча спочатку вона мене попросила передати щоб хтось пішов до працівників аеропорту (Анда Ейр не має представників в аеропорту). А вдруге коли я сказав що працівники аеропорту відшили людей тоді вона вже дзвонила кудись і повезли людей в готель.
Про відпочинок - вони так і роблять - їм взагалі пощастило - хоч номери дали якісь в недобудованому чи недоремонтованому крилі - готель 5*, все включено, з величезним аквапарком - діти щасливі.
Мда... зіпсує собі, JoinUp, репутацію в нуль.
Мда... зіпсує собі, JoinUp, репутацію в нуль.
Уже,минус один
Та я зайшов у фейсбук ввів joinup в пошук... Виявляється моїм ще повезло з перевізником. Бо ті в кого був СкайАп перевізник взагалі відмінили рейси і люди досі в аеропорту сидять (точніше до обіду ще писали що сиділи)
Продовження
- Джоін Ап на контакт телефонний досі не йде - прийшов в 13:00 (мав бути в 8) гід і сказав що вилітають сьогодні в 20:30. - дівчина агент дивиться що місць на цей рейс нема, тобто ті хто сьогодні мав вилітати в 20:30 будуть так само схоже "кидануті" - мама і весь літак (більше 200 людей) зараз до 16:00 мінімум відпочивають в тому готелі з аквапарком - як мінімум один зайвий день відпочинку получили по системі олл-інклюзів - але скільки народу сидить ваеропорту крім них незрозуміло
джойап и скайап одни учредители
Їдемо далі.
1. в готелі сказали що виліт 20:30 2. Мені не віриться бо номер рейсу який дали - в Анталії на табло відмінено а в Жулянах - затримується до 4:30 ранку! 3. Звоню на анда ейр (перевізник якого знову похвалю) на телефон куди при затримці телефонувати - вибачайте я не можу взнати зараз що там з літаком - от Вам номер диспетчера телефонуйте напряму раз у Вас така ситуація 4. Телефоную - літак планується на виліт. але в 21:30.
Чекаємо далі. Люди відпочивають все ще в готелі
Я тебе скажу одно: судя по твоим рассказам все временные параметры выдержаны. Отель предоставляется только, если задержка более восьми часов ночью. Предоставили, причем, как вижу, даже раньше, т.е. знали заранее. Второе: ты доподлинно не знаешь, кто стоит за спиной авиаперевозчика. Вполне возможно, что именно оператор все это организовывает, не афишируя (я сейчас не защищаю ДноАп), но со стороны видно, что все организовано, в отличие от тех, которые сидят в аэропорту без гостиницы. Третье: не из-за скандала пошли навстречу представители авиакомпании - если б у них не было свободной отельной базы, то фиг бы куда кого повезли, как это было с Анексом 17-го июня ночью. Скандалы им до сраци - вызовут полицию, самых буйных упакуют, остальные будут молчать в тряпочку. Все совпадения случайны)))
Зараз стою на посадку. Збоку сваряться за затримку даного рейу. Поліція приїхала.
у мене на джоіні була стразовка від затримки рейсу - по-моєму, 30дол/година. Може, ще й гроші за тур "відіб"ють".
у мене на джоіні була стразовка від затримки рейсу - по-моєму, 30дол/година. Може, ще й гроші за тур "відіб"ють".
а ДноАп хитрые - они эту услугу не пиарят и агентам говорят по факту - а чего это вы не предлагали страховку от невылета?)))
Зараз стою на посадку. Збоку сваряться за затримку даного рейу. Поліція приїхала.
неизвестно этого или аналогичного)) если вылет планировался не ранее 21:30, то регистрацию могли объявить не ранее 18:30 - паксы еще б не успели спокойно пройти контроль.
Мда... зіпсує собі, JoinUp, репутацію в нуль.
Уже. Я и все мои знакомые кто в этом году куда то летят отдыхать. У всех первые слова при выборе - JoinUp исключить из поиска туров.
3. Звоню на анда ейр (перевізник якого знову похвалю)
Т.е. ты хвалишь перевозчика, который тебя не перевозит? Да, основная вина, конечно джойнов - они выбрали перевозчика. Но как можно хвалить перевозчика из-за которого у тебя возникла проблема?
Так, я хвалю саме цього перевізника бо перевізника всі рейси вилітали, а джоін ап пасажирів просто кидає (приїхали на певний рейс а замість них вставляють інших людей). Інформація наступна.
Джоін ап не в змозі вивезти туристів Але саме цього перевізника рейси абсолютно всі виконуються. Моя мама мала вилетіти рейсом позавчора, але джоін ап їх викреслили зі списків (і нічого про це не сказали). В результаті вийшло так що пасажири виявились перекинуті на інший рейс. Але рейс був, він вилетів з Анталії і прилетів в Київ.
Те саме було з вильотом туди (З України в Анталію) - дозвонився до перевізника чому не летить літак і коли планується? Виявилось джоін ап не зайняли всі місця і запихують туди пасажирів які не встигають доїхати (бо в них постійно проблеми і зміни рейсів) і літак який був готовий до вильоту тупо стояв чекав до вечора.
Але перевізник сказав що далі ліміти часу діють і це був останній з трьох переносів вильоту. І назвали мені максимальну дату і час коли вилетять. Так і сталось.
В результаті і кормили людей за правилами, і поселили в готель при вильоті назад.
Я не знаю які там внутрішні розборки йдуть - але поки що
1. від джоін ап я не отримав жодної інформації куди ділись пасажири за 2 доби майже. Тупо морозяться або пысля 15 хвилин "ми шукаємо" кажуть "дані будуть передані агентам" і кидають трубку. 2. перевізник все що говорив по часу датах, виявилось правдою 3. ті кому не пощастило і в них перевізник скай ап - зайдіть у фейсбук і введіть "joinup" в пошук. ті люди просто чекають своїх вильотів в аеропортах. --- Тобто в мене склалось враження що джоін ап поназамовляв рейсів, чи не заплатив їм чи що, але їх не вистачає для перевозки людей, вирішили десь зекономити і таким чином перекидають людей з рейса на рейс. Але в день коли прізвища передані в авіакомпанію вони між авіакомпаніями людей вже не перекидають. І кому пощастило - попадають на таку як попала моя мама, а кому ні то страждають
P.S. Історія закінчилась, вилетіли вчора десь правда на 20 хвилин пізніше, але так як і говорив мені перевізник. Але що саме цікаве, перевізник запустив вчора два рейси з однаковим номером тому один відображався на табло в аеропорті Анталії а інший ні
І мої летіли хоч тим же перевізником (по табло, і мені казали що вони цей рейс обслуговують), але літак виявився від браво ейрвейс і по флайтрадару номер його був Браво. Тобто браво рейси були скасовані але те ж браво летіло вчора під оголошеним що це летить Анда ейр. Що це було не знаю
Про те що з номером одним два рейси це мені диспетчер Анда ейр сказав коли я звонив питав чи все ок з вильотом. На табло в Анталії світився рейс той яким вони летіли, а другого не було, насправді він вчора вилетів десь за годину після того як мої полетіли.
из всего вышеописанного могу сделать один вывод - расселением занимался не авиаперевозчик, так как в списке Ваших родственников на посадку не было)) кто занимался расселением и чей гид, которого Вы упоминали, был в отеле? можете не отвечать - ответ я знаю))
из всего вышеописанного могу сделать один вывод - расселением занимался не авиаперевозчик, так как в списке Ваших родственников на посадку не было)) кто занимался расселением и чей гид, которого Вы упоминали, был в отеле? можете не отвечать - ответ я знаю))
Чому це їх в списку не було? Були - їх перенесли на інший літак, наступний. Списки перетрубовували Джоін Ап. Просто цю інформацію мені не говорили (в мене не було зв"язку з мамою, тільки коли доїхав з аеропорту додому поповнив їй рахунок). Тепер про гіда. 1. Гіда не було в аеропорту (поправляю, бо спочатку написав що його взагалі не було, уточнив в мами - був гід вже тоді коли приїхали автобуси, і приїхав він і разом з представником авіакомпанії і займались посадкою в автобус) . Автобуси привезли людей в готель. (Почитайте що пишуть люди - ніхто нікого в готелі не возив - лише цей перевізник повіз). Продовжу про гіда. 2. Гіда не було зранку о 8 коли сказали що буде. 3. Гіда не було зранку о 11й коли сказалли що він вже в готелі (все звонили по телефонах) 4. Гід з"явився о 13й годині в готелі щоб сказати те що вже мені дав знати перевізник - виліт буде о 21:30 і тут гід збрехав сказав що о 20:30.
из всего вышеописанного могу сделать один вывод - расселением занимался не авиаперевозчик, так как в списке Ваших родственников на посадку не было)) кто занимался расселением и чей гид, которого Вы упоминали, был в отеле? можете не отвечать - ответ я знаю))
Чому це їх в списку не було? Були - їх перенесли на інший літак, наступний. Списки перетрубовували Джоін Ап. Просто цю інформацію мені не говорили (в мене не було зв"язку з мамою, тільки коли доїхав з аеропорту додому поповнив їй рахунок). Тепер про гіда. 1. Гіда не було в аеропорту (поправляю, бо спочатку написав що його взагалі не було, уточнив в мами - був гід вже тоді коли приїхали автобуси, і приїхав він і разом з представником авіакомпанії і займались посадкою в автобус) . Автобуси привезли людей в готель. (Почитайте що пишуть люди - ніхто нікого в готелі не возив - лише цей перевізник повіз). Продовжу про гіда. 2. Гіда не було зранку о 8 коли сказали що буде. 3. Гіда не було зранку о 11й коли сказалли що він вже в готелі (все звонили по телефонах) 4. Гід з"явився о 13й годині в готелі щоб сказати те що вже мені дав знати перевізник - виліт буде о 21:30 і тут гід збрехав сказав що о 20:30.
о боги! гидов не пускают в чистую зону, вся информация идет через сотрудников аэропорта - это, я надеюсь, понятно? зачем отдыхающим гид в отеле до времени, когда надо будет выезжать из него? клацать ему нервы? не проще ли отдыхать и использовать еще один день? нас заколебали в отеле всепропальщики, которые ходили и нудили каждый час "когда?" ну сказали прийти в три часа -приходите, а пока отдыхайте! смысл каждый раз гиду рассказывать что и куда - информация уже была у отдыхающих. я понимаю, что у всех нервы, у всех напряженка, но зачем? зачем получать все время одну и ту же информацию? одно хочу сказать, хоть и не хочу рекламировать ДноАп - оператор в этом случае поступил правильно, расселив туристов. Какие были договоренности с авиаперевозчиком и почему вылез косяк - ни вы ни я никогда не узнаем, но я смею предположить, что вина на аваиперевозчике тоже есть, если места перераспределляли туда-сюда. чартер бронирует только один оператор и если он бронирует самолет с определенным количеством мест, то именно столько и должно подаваться на посадку аваиперевозчиком. Не секрет, что последние(это, ксати мировая практика) умудряются продать билетов больше либо дать самолет меньше в расчете на то, что некоторых паксов на рейсе не будет - статистика упрямая вещь)) так что делите косяки на двоих и авиаперевозчик и оператор
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Хоч щось хорошого.
