autoua
×
Autoua.netФорумДругие путешествия

Немного про задержки рейсов.

V.I.P. ***
Киев
Сообщения: 31930
С нами с 21.07.2001

Немного про задержки рейсов.
      1 июля 2018 в 10:05 Ветвями

"...
Аркадий Маслов, коммерческий директор TEZ TOUR, обеспокоен происходящим на туррынке Украины. Приводим текст его интервью целиком, поскольку все происходящее в равной степени касается и белорусских туристов, активно летающих из украинских портов.


Аркадий Маслов сообщил, что представители отрасли обратились в Минэкономразвития и торговли к заместителю министра, отвечающему за туризм, Михаилу Титарчуку с предложением вмешаться от имени государства и отрегулировать существующие сегодня на туррынке Украины проблемы.

– Нас, представителей туротрасли, очень волнует ситуация с задержками и переносами рейсов, которые мы наблюдаем в огромных масштабах в последнее время.

Такие действия я называю мошенническими: ТО вносит в систему несколько рейсов в день, давая туристу возможность выбора времени вылета (утром, днем, вечером). Ближе к моменту вылета туроператор понимает, что ожидаемого спроса нет, и объединяет рейсы. Например, из 4-х заявленных в день совершается один. Поэтому многие туристы, приехав в аэропорт, узнают, что их рейсы отменены, время вылета перенесено, изменен номер рейса или аэропорт, а иногда даже город вылета.

Такие манипуляции с рейсами – не что иное, как обман, и подобных случаев на сегодняшний день масса. Это наносит ущерб гражданам Украины и приводит к формированию негативного имиджа туристической отрасли в целом.

– И в чем причина таких проблем?

– Причин много. Наша отрасль дерегулирована настолько, что государство сейчас не может повлиять на подобные действия туроператоров. А все переносы рейсов – это ответственность именно туроператоров, как заказчиков.

Меня очень волнует, что качество сервиса сегодня нивелировано практически до нуля. Ощущение, как будто Украина вернулась в начало 2000-х, когда рынок только формировался. Сегодня, как мне кажется, страна переживает болезнь роста, когда любой ценой и как угодно (хоть тушкой) надо куда-то переползти и что-то сделать. Поэтому в 2018 году недопустимы отсутствие регуляции и порядка.

Сейчас никаких правил нет, сервис никому не нужен, страна потребляет некачественный продукт. Как можно назвать все то, что происходит в аэропортах? Что это вообще такое?! Мы выступаем с инициативой и стучимся в Минэкономразвития и торговли с предложениями навести порядок. Необходима регуляция государства, чтобы срочно прекратить этот хаос.

– Вы имеете в виду изменения в закон «О туризме»?

– На самом деле у государства есть несколько рычагов влияния на эту ситуацию. Во-первых, защита прав потребителей по обращениям частных лиц. Государство должно реагировать и проверять, нарушены ли права туристов в каждом конкретном случае или нет. Во-вторых, правоохранительные органы. Они могут разобраться и сказать, есть ли обман потребителей. Вот, например, вам продали один товар, а в результате вы получили другой, и вы с этим не согласны. В туризме это стали сейчас именовать овербукингом, но на самом деле это просто продажа того, чего не существует. Продаются отели с конкретной стоимостью, а потом туристов переселяют в какие-то другие более дешевые, потому что в забронированной гостинице нет номеров (а возможно, что и вовсе нет контракта с ней) – это обман. Кто должен разбираться с этим обманом? Судя по всему – правоохранительные органы.

В-третьих, регуляция государства осуществляется и через лицензирование туроператоров. Получение и лишение лицензии должно четко регламентироваться. По всей видимости, нужно вводить какие-то дополнительные нормы, которые предусматривают аннуляцию лицензии в случае нарушения правил ее использования. Чтобы туроператор понимал: если он будет нарушать правила игры, лицензию у него заберут, и его деятельность будет остановлена. Вся эта регулятивная политика – на стороне государства.

Главное, что необходимо сделать: каждое действие туриста, турагента и туроператора и все их права и обязанности должны быть четко расписаны в законе «О туризме». В новом законе, который сейчас «болтается» и в Верховной раде, и в Кабинете Министров.

Мы будем апеллировать к исполнительной власти, говорить с премьер-министром Владимиром Гройсманом, министром экономического развития и торговли Степаном Кубивым. Потому что так дальше нельзя.

Поезжайте сейчас в аэропорт: это же катастрофа. Весь сформированный за долгие годы рынок туруслуг в одночасье сломан. Сплошные скандалы и крики. Причем те, кто приложил к этому руку в погоне за туристом, и сами не зарабатывают (а точнее – теряют на этом большие деньги). И подрывают авторитет всех остальных.

– Вы имеете в виду репутацию туроператоров?

– Конечно. Утеряно доверие. Приходит турист в агентство, ему делают красивое предложение: летите в любой день, когда хотите, утром, вечером, днем – куча возможностей! Потом турист выбирает из этого всего то, что надо ему, и не получает выбранное. Но и это еще полбеды. Хуже всего, что турагент при этом берет у туриста расписку, в которой написано, что он не будет нести за это ответственности, потому что турист сам выбрал такого туроператора. Как это называется? Турагент заранее допускает, что у туриста будут проблемы? И снимает с себя за это ответственность? Но так ведь быть не должно! Это тоже своего рода обман.

turprofi.com.ua
..."


http://toursoyuz.by/kommercheskiy-direkt...zhno-ostanovit/


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
Хмельницкий
Сообщения: 6869
С нами с 03.11.2003

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: AlexAudiCoupe]
      1 июля 2018 в 10:20 Ветвями

Маслов хочет под шумок убрать конкурентов, ибо тез подох в обьемах еще пару лет назад.Однако проблемы у всех судя по онлайн табло борисполя и жулян.Особенно сегодня ночью в жулянах полный жопец...

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
Хмельницкий
Сообщения: 6869
С нами с 03.11.2003

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: LasVegas]
      1 июля 2018 в 10:34 Ветвями

https://m.facebook.com/Turprofi.com.ua/

Тут можно, кому интересно, почитать оперативно много трэша из текущей жизни туристов, операторов и 30 летних боингов


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
49 лет (29 лет за рулем), Киев
Сообщения: 8996
С нами с 12.02.2009

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: LasVegas]
      1 июля 2018 в 12:53 Ветвями

LasVegas 01.07.2018 10:20 пишет:

Маслов хочет под шумок убрать конкурентов, ибо тез подох в обьемах еще пару лет назад.Однако проблемы у всех судя по онлайн табло борисполя и жулян.Особенно сегодня ночью в жулянах полный жопец...


однако, опыт разруливания переноса рейса по поломке только у ТЕЗа был положительным, исходя из общей информации. Остальным было пофиг на туристов в принципе. А объемы? На то он и рынок, чтобы объемы перераспределялись. Вопрос в том, что нечестные ТО используют общую шумиху, демпенгуют, но не рассчитывают силы и обсираются по-полной. Этому способствуют и турагенты, живушие олним днем и продающие туры с дельтой 1%, а дальше хоть трава не расти((

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Костюммейкер ***
Киев
Сообщения: 36208
С нами с 01.06.2006

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: owner_kiev]
      1 июля 2018 в 15:31 Ветвями

да. Изучал закон по туризму-ни за что там никто не отвечает вообще. Нужно законодательно вводить обязательно четкую и работающую систему наказаний ТО за нелобросовестную работу. ну может не сразу лицензию отнимать, но штрафы должны быть такие чтобы даже и мысли не возникало словчить за счет туриста. А то реально попав в подобную ситуацию и видя что я еще легко отделалася по сравнению с многими желающими отдохнуть - я теперь будут летать сам, без туроператора, хотя это и подороже и мороки побольше. Но нервы и время отдыха которое на вес золота- еще дороже.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! **
Киев
Сообщения: 3953
С нами с 23.02.2011

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: AlexAudiCoupe]
      2 июля 2018 в 10:10 Ветвями

Кто виноват - не интересно. Регулярные авиарейсы или авто, про all inclusive уже забыл. Голосуем кошельком.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
49 лет (29 лет за рулем), Киев
Сообщения: 8996
С нами с 12.02.2009

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: Джин]
      2 июля 2018 в 11:56 Ветвями

Джин 01.07.2018 15:31 пишет:

да. Изучал закон по туризму-ни за что там никто не отвечает вообще. Нужно законодательно вводить обязательно четкую и работающую систему наказаний ТО за нелобросовестную работу. ну может не сразу лицензию отнимать, но штрафы должны быть такие чтобы даже и мысли не возникало словчить за счет туриста. А то реально попав в подобную ситуацию и видя что я еще легко отделалася по сравнению с многими желающими отдохнуть - я теперь будут летать сам, без туроператора, хотя это и подороже и мороки побольше. Но нервы и время отдыха которое на вес золота- еще дороже.


да там чего стоит один договор ТО! ни за что вообще не отвечает ТО))) должен быть в Законе о туризме типовой договор надання турпослуг, чтобы не могли его изменить ТОшники.
изменить аэропорт вылета в одном городе - жестко, но город вылета - на голову не налазит
про задержки и переносы, смены авиакомпаний вообще молчу


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
энтузиаст ***
Киев
Сообщения: 283
С нами с 20.11.2009

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: Tarasoff]
      3 июля 2018 в 00:47 Ветвями

Отправляем 5-летнего младенца с неанглоговорящими бабушкой и дедушкой. All inclusuve - наше все. Голосуем кошельком.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
49 лет, Киев
Сообщения: 6964
С нами с 27.12.2007

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: AlexAudiCoupe]
      6 июля 2018 в 08:50 Ветвями

http://biz.liga.net/all/transport/opinio...yh-aviakompaniy

В ответ на:

Сейчас в аэропорту Борисполь 90% чартерных пассажиров перевозятся тремя авиакомпаниями, однако, негативную статистику нам "делают" как раз оставшиеся 10%. К примеру, за неделю 25 июня - 3 июля чартерные авиакомпании в Борисполе, которые сработали с регулярностью ниже 50%: с регулярностью 44% перелеты осуществляла авиакомпания "Браво", 33% - авиакомпания Атласджет, 25% - Скайап, 7% - Янейр, Анда Ейр – 0%. Самый высокий показатель среди чартерных перевозчиков на прошлой неделе показала Роза Ветров - 92%.

С регулярностью 52% осуществляла перевозки авиакомпания АзурЭйр. При этом, авиакомпания АзурЭйр - единственный чартерный перевозчик, представители которого постоянно находятся в аэропорту и во время задержек рейсов предоставляют пассажирам весь необходимый объем услуг и информационного сопровождения. К примеру, с начала летней навигации авиакомпанией АзурЕйр задержано на длительный срок в апреле 4 вылета, в мае 10 вылетов, в июне 31, что составило 10,5 %, 27,8% и следовательно 37,8% задержанных рейсов от общего количества. При этом пассажирская служба аэропорта не зафиксировала ни одного случая нарушения порядка обслуживания пассажиров.

<a href="http://www.liga.net/">Источник</a>





Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Сообщения: 52486
С нами с 03.09.2001

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: Джин]
      6 июля 2018 в 14:54 Ветвями

Джин 01.07.2018 15:31 пишет:

Нужно законодательно вводить обязательно четкую и работающую систему наказаний ТО за нелобросовестную работу.



Это ты всерьез веришь в эффективность государственного регулирования чего бы то ни было?
Рынок сам расчудесно все пережует.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Михалыч **
Киев
Сообщения: 8134
С нами с 29.01.2004

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: LasVegas]
      6 июля 2018 в 16:52 Ветвями

LasVegas 01.07.2018 10:20 пишет:

сегодня ночью в жулянах полный жопец...




сегодняшний вылет в Бодрум в 7 вечера уже перенесен на час ночи


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар ***
32 года за рулем, Балканы
Сообщения: 5509
С нами с 01.07.2003

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: Drunkard]
      6 июля 2018 в 22:51 Ветвями

В ответ на:

Рынок сам расчудесно все пережует.



Сегодня встречал сына в Бургасе. Раньше, несмотря на заманчивые предложения от тревел-агентов что лучше всего Браво и т.п., купил ему билет на чартер МАУ. По итогу, вылет из Борисполя - минута в минуту. Прилетел на 15 минут раньше времени, все четко, достойно, комфортно. Говорит загрузка самолета была в районе 50%.
Я когда ждал в АП, смотрел на табло, видел пару рейсов из жулян - у всех перенос времени и соответственно дурдом при вылете.
То есть, пока рынку не получается нормально пережевать ситуацию.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Костюммейкер ***
Киев
Сообщения: 36208
С нами с 01.06.2006

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: Drunkard]
      7 июля 2018 в 02:24 Ветвями

Drunkard 06.07.2018 14:54 пишет:

Джин 01.07.2018 15:31 пишет:

Нужно законодательно вводить обязательно четкую и работающую систему наказаний ТО за нелобросовестную работу.



Это ты всерьез веришь в эффективность государственного регулирования чего бы то ни было?
Рынок сам расчудесно все пережует.


Смотря в какой форме регулировать . Не пережует Во всем мире государство очень актино наказывает недобросовестного продавца. Речь не идет о конкуренции-кто то лучше кто то хуже. Речь идет о невыполнении поставщиком услуги своих обязателсьтв. разруивание таких ситуаций - дело госуларства а не рынка.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
49 лет, Киев
Сообщения: 6964
С нами с 27.12.2007

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: Iurii]
      7 июля 2018 в 12:09 Ветвями

Iurii 06.07.2018 22:51 пишет:

купил ему билет на чартер МАУ. По итогу, вылет из Борисполя - минута в минуту



У МАУ тоже бывают задержки рейсов:

http://fakty.ua/274312-v-turcii-na-15-chasov-zastrevali-250-ukrainskih-turistov

В ответ на:

В МАУ утверждают, что один рейс задержался на 5, а другой — на 12 часов. И подтверждают: туристам продлили срок пребывания в гостинице и доставили в аэропорт с учетом изменений в расписании.



Это вроде 5=го июля было.

Изменено eugene_za (12:11 07/07/2018)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
39 лет (21 год за рулем), Киев
Сообщения: 7696
С нами с 19.04.2006

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: eugene_za]
      7 июля 2018 в 13:20 Ветвями

А еще на пару дней раньше, МАУ, чартер в Турцию - задержка на 3+ часа.
У всех чертеров возможны развалы.
В то же время, отслеживая пару последних недель табло Жулян - и Браво рейсы в Турцию есть минута в минуту!
З.Ы. У самих вылет через 10 дн (Джоин + Браво) - доки на вылет Джоин до сих пор не прислал: передоговаривается с другим авиаперевозчиком!


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
39 лет (21 год за рулем), Киев
Сообщения: 7696
С нами с 19.04.2006

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: THOR]
      12 июля 2018 в 17:28 Ветвями

THOR 07.07.2018 13:20 пишет:

А еще на пару дней раньше, МАУ, чартер в Турцию - задержка на 3+ часа.
У всех чертеров возможны развалы.
В то же время, отслеживая пару последних недель табло Жулян - и Браво рейсы в Турцию есть минута в минуту!
З.Ы. У самих вылет через 10 дн (Джоин + Браво) - доки на вылет Джоин до сих пор не прислал: передоговаривается с другим авиаперевозчиком!




Джоин АП - просто
За 4 дня до вылета поменяли даты вылета и прилета, причем увеличили на 1 ночь тур (и потребовали доплату) или отказыайтесь, а задаток вернем в течении !!! 3 недель!
По итогу: послали этот джоин [*****], и забронили другой отель. Еще не знаю, как будем назад 35% стоимости возвращать...
Отаке...


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! *
40 лет (22 года за рулем), Киев
Сообщения: 3632
С нами с 03.08.2006

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: THOR]
      13 июля 2018 в 10:18 Ветвями

ну и правильно - чего с ними играться? что забронили и через кого? (можно в личку)

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
старожил *
51 год, Киев
Сообщения: 556
С нами с 06.02.2004

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: AlexAudiCoupe]
      13 июля 2018 в 11:40 Ветвями

Только вернулись. Оператор Coral, перевозчик туда роза ветров, назад МАУ. Все четко как в аптеке. В аэропорту анталии были замечены туристы сидевшие 6-8 часов, правда незнаю наши или нет.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
39 лет (21 год за рулем), Киев
Сообщения: 7696
С нами с 19.04.2006

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: tarakan]
      13 июля 2018 в 13:25 Ветвями

tarakan 13.07.2018 10:18 пишет:

ну и правильно - чего с ними играться? что забронили и через кого? (можно в личку)




Анекс+азур в Бодрум!
Но вопрос по возврату бабла с джоина думаю еще будет долго не решен..


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
49 лет, Киев
Сообщения: 6964
С нами с 27.12.2007

Re: Немного про задержки рейсов. [Re: eugene_za]
      15 августа 2018 в 17:18 Ветвями

Рейтинг пунктуальності авіакомпаній за липень 2018 - https://mtu.gov.ua/news/30062.html





Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Autoua.netФорумДругие путешествия
Дополнительная информация
2 пользователей и 4 пожелавших остаться неизвестными читают этот форум.

Модератор:  AVB, LordAmid, moderator, LOMOND 

Распечатать всю тему

Права
      Вы не можете создавать новые темы
      Вы не можете отвечать на сообщения
      HTML разрешен
      UBBCode разрешен

Рейтинг:
Просмотров темы: 6245

Оцените эту тему

Перейти в

Правила конференции | Календарь | FAQ | Карта раздела | Мобильная версия

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter