Какие не имеет значения, не важно. Не подошли к цвету обоев. По закону могу вернуть здесь и сейчас? Могу. Факт? Факт. Остальное всё домыслы и их бла бла бла. Тчк.
розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару
Что я не так сделал?
розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару
Что я не так сделал?
Точка выдачи фактически розеткой не является, является франшизой по предоставлению сервиса доставки/выдачи товара. Да и сама розетка это вроде бы до сих пор кучка ФОП-ов, и возврат должен сделать именно тот ФОП, который продал, чего не может даже теоретически сделать точка выдачи. Потому ехать куда сказали, если не нравится их сервис по доставке вашего возвращаемого товара к тому ФОП-у, который его продал. Это хорошо, если продавец розетка, а не кто-то из их маркетплейса, там вообще возврат могут принимать только в условном Ужгороде.
Точка выдачи фактически розеткой не является, является франшизой по предоставлению сервиса доставки/выдачи товара. Да и сама розетка это вроде бы до сих пор кучка ФОП-ов, и возврат должен сделать именно тот ФОП, который продал, чего не может даже теоретически сделать точка выдачи.
Все эти их шахер махер меня не интересуют как конечного покупателя. Это их проблемы. Почему я должен вникать в их схемы? Почему возврат денег на карту, если я платил наличкой? А если у меня вообще нет карты?
Точка выдачи фактически розеткой не является, является франшизой по предоставлению сервиса доставки/выдачи товара. Да и сама розетка это вроде бы до сих пор кучка ФОП-ов, и возврат должен сделать именно тот ФОП, который продал, чего не может даже теоретически сделать точка выдачи.
Все эти их шахер махер меня не интересуют как конечного покупателя. Это их проблемы. Почему я должен вникать в их схемы? Почему возврат денег на карту, если я платил наличкой? А если у меня вообще нет карты?
Они ж не отказывают? говорят "привозите - мы находимя по адресу..."
В данном случае "Розетка" - это почтовое отделение. У тебя-ж не возникнет идеи требовать от почтальона возврат денег за наушники с AliExpress?
Они ж не отказывают? говорят "привозите - мы находимя по адресу..."
Я никому никуда не звонил. Пришёл туда, где купил и оставил свои деньги. Идём логическим путём. Если бы я был не прав по закону, а они правы, то мне бы деньги не вернули тут и сразу. Факт? Факт.
ЗЫ. Пару раз возвращал товар в Аврору. Вообще без вопросов. Пришёл, отдал, деньги забрал и ушёл. А тут в розетке придумывают какие-то схемы, в которые я должен вникать, и пытаются натянуть сову на глобус
Я никому никуда не звонил. Пришёл туда, где купил и оставил свои деньги. Идём логическим путём.
Ти на Новупошту теж приходиш вимагати повернення за отримані там товари?
В твоєму випадку персоналу точки видачі Розетки було простіше повернути гроші що б скоріше тебе позбутись.
Але вони були зобов'язані відправити товар в СЦ для перевірки і подальшого продажу.
Ти на Новупошту теж приходиш вимагати повернення за отримані там товари?
А новая почта уже стала торговать товарами? Не знал.
В твоєму випадку персоналу точки видачі Розетки було простіше повернути гроші що б скоріше тебе позбутись.
Избавиться от меня, потому что я прав по закону, а они нет?
Але вони були зобов'язані відправити товар в СЦ для перевірки
А где это написано в законе о защите прав потребителей? Товар возвращался на следующий день после покупки, т.е. 2 недели ещё не прошло. Упаковка, внешний вид товара всё сохранено. Чек есть.
Какие не имеет значения, не важно
Які ? Мені важно ! Не хочу теж з цим стикнутися
Если бы я был не прав по закону, а они правы, то мне бы деньги не вернули тут и сразу.
Не зовсім. Просто вони взяли на себе ризики, що товар непошкоджений й працездатний. Це незаборонено, закон не забороняє сторонам досягти згоди щодо вирішення того чи іншого питання, якщо це рішення не протирічить закону. Жодної заборони ані для покупця, ані для продавця повернути товар за обопільним бажанням абсолютно незалежно від стану товару та якості, немає.
Саме це й відбувається в Аврорі, компанії простіше за власним бажанням погодитись на повернення товару, ніж приймати участь у годинній істериці незадоволеного покупця. Це регламентоване не законодавством, а внутрішньою політикою компанії.
Все эти их шахер махер меня не интересуют как конечного покупателя. Это их проблемы. Почему я должен вникать в их схемы?
Простий рецепт - несеш свої шалені гроші туди, де не треба вникати і роблять так, як тобі подобається
В чому проблема?
Ти на Новупошту теж приходиш вимагати повернення за отримані там товари?
А новая почта уже стала торговать товарами? Не знал.
В твоєму випадку персоналу точки видачі Розетки було простіше повернути гроші що б скоріше тебе позбутись.
Избавиться от меня, потому что я прав по закону, а они нет?
...
А новая почта уже стала торговать товарами? Не знал.
В твоєму випадку персоналу точки видачі Розетки було простіше повернути гроші що б скоріше тебе позбутись.
Избавиться от меня, потому что я прав по закону, а они нет?
Але вони були зобов'язані відправити товар в СЦ для перевірки
А где это написано в законе о защите прав потребителей? Товар возвращался на следующий день после покупки, т.е. 2 недели ещё не прошло. Упаковка, внешний вид товара всё сохранено. Чек есть.
На чеке что написано? А пришел ты куда? То что там вывеска Розетка еще ничего не значит Под той вывеской Розетка служба доставки какая-нить Розетка-сервис А купил ты товар в Розетка-продажи в лучше случае, в худшем у ФОП Рога-Копыта
Не раз повертав товар розетці, без проблем забирали. Гроші через якийсь час повертались на карту. Може справа у товарі (не підлягає поверненню), або його стані (упаковка, наприклад)?
З цим кейсом ти дав в штангу. Про повернення товару протягом 14 днів за умови збереження упаковки це чистий маркетинг. Як тобі вже вище описали заміна товару належної якості з упаковкою без слідів використання протягом 14 днів. На цьому загострюють увагу, щоб споживачі, які викинули упаковку, скажім від чайника, який зламався через рік, не звертались з претензіями. Повернення можна якщо є суттєвий недолік (є визначення в законі про захист прав споживачів), і там 3 роки, і про упаковку там вимоги нема.
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості 2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
Не вдавався в деталі що мається на увазі під "аналогічний товар" в контексті товару належної якості, але здоровий глузд підказує, що 99% продавців протягом 14 днів все міняють на гроші, а не "таке саме,але з перламутровими гудзиками".
Далі в законі вже цікавіше: 3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Тому дійсно вимога повернути гроші тут і зараз у законі відсутня.
На практиці Розетки - моє відділення ,так вийшло, являється у них і типу СЦ, тому там повертаєш товар і одразу знаєш позитивний результат. З приводу готівки - я можу помилятись, але начебто в мене був випадок, коли оплачене картою вони самі запропонували повернути готівкою. Я ще подумав-так можна без % робити обнал Думаю це пов'язане із їх внутрішніми інструкціями/ наявністю каси/ вмінням продавця/ його настроєм. Але раніше точно десь було прописано, що повернення має здійснюватись в тій формі, що вимагає покупець, а не як хочеться продавцю. Тому стандартні на практиці вимоги "повернення на карту, і лише ту,якою платили, через 3-5 дні" були не дуже вірними. Але мабуть чисто технічно, враховуючи наші "податкові оптимізації", ці вимоги продавців мають підгрунтя.
Сегодня первый раз столкнулся с возвратом в розетке Вчера купил наушники. Не понравились. Приношу в точку выдачи сделать возврат и забрать деньги (платил наличкой). Говорят нам их надо отправить в СЦ, получить от них заключение и только потом возврат денег. Даёт мне бланк на возврат денег, где надо указать номер карты, куда вернутся деньги, повторяю я платил наличкой. Говорю хочу наличку, как я платил. Отвечает за наличкой надо ехать по-моему академгородок или Житомирская, не помню точно. Говорю вы серьёзно??? Говорю, а если у меня нет карты и ехать я никуда не хочу, а хочу здесь и сейчас? Напомнил про статью в законе о защите прав потребителей. Вообщем продержали они меня где-то пол часа и в итоге вернули деньги наличкой. После этого пропало желание что-то покупать в розетке. Первый раз сталкиваюсь с таким идиотизмом
У ж а с ! Прямо таки ідіотизм! Мав колись взуттєвий магазин, бували подібні історії. Ніколи не переймався, бо знав, що завжди, в цей самий момент, в якомусь іншому магазині, в чергового споживача пропало бажання щось в ньому купувати. І так по кругу.
Все эти их шахер махер меня не интересуют как конечного покупателя. Это их проблемы. Почему я должен вникать в их схемы?
Простий рецепт - несеш свої шалені гроші туди, де не треба вникати і роблять так, як тобі подобається
В чому проблема?
Щиро співчуваю, тим хлопцям/дівчатам у пунктах видачі, що мають "щастя" спілкуватися із такими недолугими качальщиками прав потрєбітєлєй, що виносять мозок за 30 грн та навіть не хочуть чути, про якісь процедури/схеми/проблєми
Впевнений, що вони свої кошти віддають тим жалюгідним качальщикам, аби тільки не чути/бачити оті тони гівна, що воно на них виливало
А откуда цифра 20%? Я связывался напрямую, продавец выкатил ту же цену+пересылка. Купил на Розетке за цену минус пересылка
з власного досвіду. нещодавно просили за дропшипінг 30%, домовились поки на 25
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
