думаю что развели цигане в отеле. Букинг таким не занимается, у них условия одинаковые для всех. Это с Агодой еще возможны варианты, но не с Букингом
1 - условия работы с разными отелями, у букинга разные. 2 - агода и букинг - цэ одна контора.
угу, с точки зрения зеленого человечика где у проксимы центавра все люди одинаковые. Я не про условия работы их с отелями, а про работу с клиентами бронирующих через них отели. Так вот тут они сильно разные, один из них всегда снимает деньги на себя, а потом как-то там делиться, а второй пробрасывает напрямую. Т.е. в одном случае я вижу транзакцию напрямую от отеля, а во втором - от конторы. И для меня это очень разное, и разбираться, в случае чего, тоже надо будет по разному. Так что для любого человека они будут таки разные
как и агода, так и букинг - могут работать как по принципу получения денег отелем напрямую, так и принимая оплату от клиента самостоятельно, а потом перечисляя отелю.
С какой стати сумма "потеряна"?
Пока "не доступна", а там как кривая судьбы выведет.
Отпишись по результатам
По результатам переговоров с Приватом выяснилось следующее:
1. Приват подтвердил, что сумма снята два раза. Говорят, что это не такое уж редкое явление.
2. Подана заявка на возврат средств "в международную банковскую комиссию".
3. Срок рассмотрения заявки - 45 суток.
Отпишись по результатам
По результатам переговоров с Приватом выяснилось следующее:
1. Приват подтвердил, что сумма снята два раза. Говорят, что это не такое уж редкое явление.
А как они обосновали, что суммы в гривне совпадают в копейку?
И почему в выписке нет никакой детализации по второму снятию? У них расширенную выписку можно затребовать?
2. Подана заявка на возврат средств "в международную банковскую комиссию".
3. Срок рассмотрения заявки - 45 суток.
Заявление на оспаривание транзакции написал?
С отелем связывался?
Забукал отель на Кипре в ноябре на начало января. В конце декабря за дней 4-5 до заезда вся сумма блокируется на карте. За все 5 дней. Отель недешевый, сумма приличная, хорошо что был кредитный лимит. При заезде администратор взяла кредитку, пошаманила в пос-терминале, я ввел пин и мне выдали чек. Все, никаких доплат.
Заявление на оспаривание транзакции написал? С отелем связывался?
Заявлений не писал, оператор Привата связался по внутренней связи с поддержкой, они подтвердили двойное снятие, дали номер заявки, назвали срок 45 дней, сказали уточнить через некоторое время по телефону 3700.
С отелем связывались и я, и букинг. Ответ был один - мы денег в декабре не получали.
А чем у вас исиория закончилась?
А чем у вас история закончилась?
Для тех, кто не читал предысторию - напомню ход событий.
1.Осенью для корпоративного выезда через Booking.com на начало января были забронированы номера в отеле в центре Брашова, Румыния, общая стоимость - 630 евро.
2.По условиям бронирования не требовалась предоплата, срок бесплатной отмены - 7 декабря. В настройках букинга была указана моя кредитная карта.
3.7 декабря, после истечения срока бесплатной отмены, с моей карты были сняты 20250 грн. Я отнесся к этому спокойно, решил что отель снял всю сумму за проживание.
4.Во время заезда (с нами был переводчик) хозяйка отеля сказала, что она не получала эту сумму, а в тот день она делала "предавторизацию". С ней был банковский терминал, и она провела с ним какие-то манипуляции. Карту при этом я ей не давал, поэтому был спокоен. Вечером обратил внимание на смс о снятии 20250 грн. Решил, что это подтверждение предыдущего платежа.
5.После возвращения домой я убедился что деньги действительно повторно сняты. Списался, а потом созвонился с хозяйкой - она утверждала, что первой суммы не получала.
6.Написал и созвонился с букингом - они ответили, что нужны подтверждающие документы из банка, скриншоты выписок их не устроили. Они также подтвердили, что хозяйка им сообщила, что денег не получала.
7.Были написаны претензии в Приватбанк. Оператор Привата ответил, что такие случаи бывают, срок рассмотрения до 90 дней (так как задействованы иностранные банки).
8. Две недели назад, через 70 дней рассмотрения заявки, от Привата пришло сообщение:
"Вы подали заявку на возврат 2936 RON. К сожалению, факт сбоя по вашей зявке не подтвердился, в рамках правил платежных систем сумма не может быть возвращена".
РЕЗЮМЕ: Необходимо создавать в Приват24 виртуальный пустой счет и указывать его для букинга.
Реальный расчет должен быть наличкой или с другой карты.
Приветствую. Выложи сюда все транзакции из выписки привата со списанием данных сумм.. По логике привата должна быть 1на оригинальная транзакция и 2 транзакции списания....
По резюме не стоит так усложнять...есть простое правило для транзакций в интернете и МО/ТО - операций ручного ввода - это блокировка операций на ноль! Ровно перед проведением поднимается лимит..после снова понижается.... И не будет никогда никаких траблов!
Есть смысле ещё раз написать в букинг! Есть смысл подать арбитраж банку твоему в МПС - международная платежная система!
По букинку есть 4 вида списания: 1- напрямую спишет сам букинг и потом рассчитается с отелем ( VIDMOVA. Nedostatno koshtiv. Hotel on Booking.com, Amsterdam Internet-splata- описание в выписке будет выглядеть так!) 2 - спишет сам отель напрямую ( VIDMOVA. Perevyshcheno internet-limit. Zbilshte limit u Pryvat24. pb.ua/2245 HOTEL ARISTIDIS, CHALKIDIKI Internet-splata - выглядеть будет так) 3 - ручной ввод - отель вводит реквизиты карты у себя на терминале и списывает или блокирует сумму 4 - нал или терминал на месте!
Все..других вариантов нет.
В вашем случае похоже на 2е списание..ошибочное...такое легко оспаривается. Или преведбанк тупит или букинг..но писать по 100 раз стоит однозначно...сумма не копейки!
Я, достаточно часто, выбираю вариант с невозвратным тарифом. Во-первых, это дешевле. Во-вторых, деньги с карты у меня списываются сразу и нет головной боли с раздумьями "Вернут ли замороженный депозит? Если вернут, то когда?". И так далее
Это хорошо делать, когда уже забукины билеты на самолет, т.е обратной дороги нет. А если на авто, то вариант отмены должен быть.
Якщо на авто, то просто десь під вечір заходиш в букінг зі смартфона і ненапряжно вибираєш з-поміж купи варіантів hot deal коли готелі в надії хоч якось заповнити залишок номерного фонду обвалюють свої стандартні ціни в дуже крутих діапазонах
Я, достаточно часто, выбираю вариант с невозвратным тарифом. Во-первых, это дешевле. Во-вторых, деньги с карты у меня списываются сразу и нет головной боли с раздумьями "Вернут ли замороженный депозит? Если вернут, то когда?". И так далее
Это хорошо делать, когда уже забукины билеты на самолет, т.е обратной дороги нет. А если на авто, то вариант отмены должен быть.
Якщо на авто, то просто десь під вечір заходиш в букінг зі смартфона і ненапряжно вибираєш з-поміж купи варіантів hot deal коли готелі в надії хоч якось заповнити залишок номерного фонду обвалюють свої стандартні ціни в дуже крутих діапазонах
або їдеш за 100км бо в твоєму місці всі готелі вже зайняті хоча це рідкість, частіше таки можна знайти, але навіть з усіма знижками може бути дорожче або дешево якесь "бабушкино село"
одного разу мій збуканий готель був "зайнятий" - а у Європі як завжди - "we are realy sorry, but can't do anything" довго намагався з’ясувати "якого біса", але марно - і оце був квест з 2-річною дитиною о 10-й годині вечора шукати щось більш-менш пристойне (вибачите але ми "Галя балувана") на щастя той готель що ми бронювали знайшов нам заміну (о 1-й ночі) - за ті самі гроші але готель був суттєво дорожчий так що 4 дні жили в пречудовому готелі за ціною усього 80 ойро/сутки
...
Это хорошо делать, когда уже забукины билеты на самолет, т.е обратной дороги нет. А если на авто, то вариант отмены должен быть.
Якщо на авто, то просто десь під вечір заходиш в букінг зі смартфона і ненапряжно вибираєш з-поміж купи варіантів hot deal коли готелі в надії хоч якось заповнити залишок номерного фонду обвалюють свої стандартні ціни в дуже крутих діапазонах
або їдеш за 100км бо в твоєму місці всі готелі вже зайняті хоча це рідкість, частіше таки можна знайти, але навіть з усіма знижками може бути дорожче або дешево якесь "бабушкино село"
одного разу мій збуканий готель був "зайнятий" - а у Європі як завжди - "we are realy sorry, but can't do anything" довго намагався з’ясувати "якого біса", але марно - і оце був квест з 2-річною дитиною о 10-й годині вечора шукати щось більш-менш пристойне (вибачите але ми "Галя балувана") на щастя той готель що ми бронювали знайшов нам заміну (о 1-й ночі) - за ті самі гроші але готель був суттєво дорожчий так що 4 дні жили в пречудовому готелі за ціною усього 80 ойро/сутки
Аж один раз таке було, пригадую - Чеськи Крумлов в якийсь їх національний вихідний
А чем у вас история закончилась?
Для тех, кто не читал предысторию - напомню ход событий.
1.Осенью для корпоративного выезда через Booking.com на начало января были забронированы номера в отеле в центре Брашова, Румыния, общая стоимость - 630 евро.
2.По условиям бронирования не требовалась предоплата, срок бесплатной отмены - 7 декабря. В настройках букинга была указана моя кредитная карта.
3.7 декабря, после истечения срока бесплатной отмены, с моей карты были сняты 20250 грн. Я отнесся к этому спокойно, решил что отель снял всю сумму за проживание.
4.Во время заезда (с нами был переводчик) хозяйка отеля сказала, что она не получала эту сумму, а в тот день она делала "предавторизацию". С ней был банковский терминал, и она провела с ним какие-то манипуляции. Карту при этом я ей не давал, поэтому был спокоен. Вечером обратил внимание на смс о снятии 20250 грн. Решил, что это подтверждение предыдущего платежа.
5.После возвращения домой я убедился что деньги действительно повторно сняты. Списался, а потом созвонился с хозяйкой - она утверждала, что первой суммы не получала.
6.Написал и созвонился с букингом - они ответили, что нужны подтверждающие документы из банка, скриншоты выписок их не устроили. Они также подтвердили, что хозяйка им сообщила, что денег не получала.
7.Были написаны претензии в Приватбанк. Оператор Привата ответил, что такие случаи бывают, срок рассмотрения до 90 дней (так как задействованы иностранные банки).
8. Две недели назад, через 70 дней рассмотрения заявки, от Привата пришло сообщение:
"Вы подали заявку на возврат 2936 RON. К сожалению, факт сбоя по вашей зявке не подтвердился, в рамках правил платежных систем сумма не может быть возвращена".
РЕЗЮМЕ: Необходимо создавать в Приват24 виртуальный пустой счет и указывать его для букинга.
Реальный расчет должен быть наличкой или с другой карты.
Я в шоке !!! Получается вот так просто можно попасть на деньги Очень надеюсь что Ваша ситуация разрешится и Вы поделитесь этим тут.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
