Форумчане, проконсультируйте пожалуйста, как действовать в следующей ситуации.
27.06 было ДТП, я потерпевший.
Страховая виновника приняла все документы, провела калькуляцию повреждений. Оценка (без учета износа) около 35000 грн.
Приехал ознакомиться более детально с калькуляцией. Сотрудник страховой показал бумаги, НО НАОТРЕЗ отказался делать копию или позволить мне сфотографировать эту информацию, мотивируя это тем, что "это внутренняя информация страховой компании".
Судя по поверхностному осмотру, расчет был выполнен в Audatex, но есть суммы со звездочками, которые судя по всему означают корректировку значений.
Вопросы: 1. Правомерно ли поведение страховой? Оценка повреждений - это действительно внутренний документ, который не предоставляется потерпевшему? 2. Как все-таки ОФИЦИАЛЬНО получить эту оценку? Т.к. судя по поведению сотрудников страховой, есть подозрение что там "не все чисто". Раз они отказываются ее давать даже для фотографирования.
К переписке с ними готов, но как это делать правильно - "нихт ферштейн"...
35.3. Особа, якій подається заява про страхове відшкодування, зобов'язана надавати консультаційну допомогу заявнику під час складення заяви і на вимогу заявника зобов'язана ознайомити його з відповідними нормативно-правовими актами, порядком обчислення страхового відшкодування (регламентної виплати) та документами, на підставі яких оцінено розмір заподіяної шкоди.
Писать заявления в страховую о том, что прошу дать ознакомиться. Попытаться просто взять и сфотографировать кто-бы что не говорил. Писать жалобу в Нацкомфинуслуг. Ну и если там цифры совсем не совпдают - в принципе какая вообще разница что они там себе насчитали. Делать свою экспертизу, опять заявляение в страховую с просьбой выплатить согласно экспертизе, в случае отказка жалоба в Нацкомфинуслуг, ну и если вообще никак - то суд. По опыту - жалобы в Нацкомфинуслуг очень помогают.
Нацкомфинуслуг очень помогают.
Я писав, і в моторнотранспортне теж, не допомогла. Була тупа відписка. Всі доки повикидав щоб і не згадувати. А калькуляцию мають висилати по письмовому запросу.
Оказалось понятно, почему не показывают калькуляцию.
Несколько независимых источников (в т.ч. и с форума Опель-Клуба) при детальном осмотре насчитали ТОЛЬКО СТОИМОСТЬ РАБОТ в 2 раза больше того, что озвучила страховая.
Поэтому имя страховой даю в студию: Европейский Страховой Альянс.
И следующий вопрос к форумчанам: есть ли проверенные контакты независимого эксперта для оценки и подготовки документов для общения со страховой и с судом (если там будут так же в неадеквате)?
В гугле не забанили, но не хочется уж совсем наугад обращаться.
По совету форумчан, обратился в Клевер Эксперт. Был подписан договор на юридическое сопровождение дела, проведена независимая экспертиза.
Как итог, помогли "уговорить" страховую виновника ДТП доплатить сумму, необходимую для восстановительного ремонта. Чтобы понимать размер суммы - страховая по своей оценке выплатила только 45% от итоговой суммы в финале всего процесса.
Так что в моем случае гонорар компания заслужила в полной мере.
Гонорар же не за ваш счет в итоге?
Да, в итоге остаюсь даже с небольшим положительным остатком после ремонта (если, конечно, предварительная калькуляция СТО не изменится).
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
