Ситуация проста - заказ при проведении дробится на 2, типа вроде как доставка с разных складов (хотя меня как ендюзера ваще не должно пипчить, откуда, как и куда вы везете). Продавец - Розетка по всем позициям заказа, дропшиппинга нет. Изначальный заказ - доставка до подъезда - 50 грн, ок Заказ после проведения - доставка резко становится 2 раза по 50 за каждый раздробленный заказ. Звонок на коллцентр с вопросом WTF - ой, у нас в базе ошибка я руками сейчас все поправлю. Таки да, в кабинете все поправлено, один из заказов стал с бесплатной доставкой. Гуд, прошел день - доставка приехала, внимание, одной машиной, весь товар в одном пакете, бинго! Не обратил бы внимание и не писАл бы, но ситуация повторилась один в один за последние 3 месяца. ИТ-саппорт у Чечеткина не может пофиксить примитивный баг? И это у площадки, которая замахнулась стать укр-амзоном? Или сколько там заказов у Розетки - тыш 10 в день? Сколько их подробится? Сколько этого не заметят?
по-моему заказ разбивается на две разные доставки не когда с разных складов товар идет, а в случае если два разных продавца . розетка - это только площадка...а у товара в свою очередь продавцом может выступать как сама розетка так и другой продавец который через сайт розетки продает могу ошибаться....
по-моему заказ разбивается на две разные доставки не когда с разных складов товар идет, а в случае если два разных продавца . розетка - это только площадка...а у товара в свою очередь продавцом может выступать как сама розетка так и другой продавец который через сайт розетки продает могу ошибаться....
так ТС указал, что в обоих случаях продавец - розетка
так ТС указал, что в обоих случаях продавец - розетка
угу, версию про "разные склады" мне оператор озвучил
Ситуация проста - заказ при проведении дробится на 2, типа вроде как доставка с разных складов (хотя меня как ендюзера ваще не должно пипчить, откуда, как и куда вы везете). Продавец - Розетка по всем позициям заказа, дропшиппинга нет.
Бывает что два их товара с получением у них в магазине разбивают на два заказа. С получением одного с утра, а второго в тот же день с обеда или вечером.
ИТ-саппорт у Чечеткина не может пофиксить примитивный баг? И это у площадки, которая замахнулась стать укр-амзоном?
а ты, кроме звонка в колцентр(который может быть на аутсорсе), зарепортил этот баг куда-то? ты бы удивился, насколько "быстро" амазон фиксит свои баги
ты бы удивился, насколько "быстро" амазон фиксит свои баги
Але у амазона є фішка - якщо наїхати на суппорт, то за кожен випадок їх багу можна отримати місяць безкоштовного прайму.
Действительно везут с разных складов. Знаю 100%
ты бы удивился, насколько "быстро" амазон фиксит свои баги
Але у амазона є фішка - якщо наїхати на суппорт, то за кожен випадок їх багу можна отримати місяць безкоштовного прайму.
Уже нет - если это про задержку доставки. Может, только в виде исключения. Зато сейчас доставка по умолчанию стала за 1 день
А по поводу "зарепортил ли куда-то" - хорошо настроенный саппорт должен сам ставить флажок "возможно баг", чтобы следующий уровень аггрегировал информацию и видел закономерности. Хотя, я понимаю, этого на первом уровне сложно добиться
Ну хз, у меня когда такая ситуация была, звонились извинялись, что мне два раза выходить. На вопрос о плате за вторую доставку даже не стоял
У меня был прикол, когда один заказ из 3-х позиций разбили на 3. Каждый товар хотели доставить в разный день + еще платить за доставку каждого. На общение с менеджером и просьбой прислать все 3 позиции вместе, хоть и в последний день - отказались. Заказал товар в другом месте.
p.s. было год назад, сейчас может исправились.
Везде бывают ошибки. Тем более на таких объемах. Надо судить не по их наличию, а по реакции. Тут, считаю, норм сработали. Не вижу повода ныть.
по-моему заказ разбивается на две разные доставки не когда с разных складов товар идет, а в случае если два разных продавца . розетка - это только площадка...а у товара в свою очередь продавцом может выступать как сама розетка так и другой продавец который через сайт розетки продает могу ошибаться....
так ТС указал, что в обоих случаях продавец - розетка
Никогда так не было. Покупаю много и часто (пока конкурента по ассортименту и цене на многое комп железо нету).
Если разные продавцы - то стараюсь посмотреть чтоб по максимуму сбить в кучки или ищу аналоги. Иногда куча доставок сбивает всю вкусность товаров.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
сколько там заказов у Розетки - тыш 10 в день? Сколько их подробится? Сколько этого не заметят? 
