Есть такое желание - распустить штатных сисадминов и воспользоваться услугами аутсорсеров.
Насколько это здравая (и выгодная ли) идея - для поддержки и обслуживания Системы в офисе, около 30-ти рабочих станций, пару-тройку серверов в датацентре?...
Прошу советов и прикладного опыта, а может и рекомендаций - от каких компаний запросить КП?
В моей сфере (стандарт - РДП-сервак, локальный или в облаках, тонкие клиенты, плюс 3-5 виртуалок с разными осями + 2-3 полноценных рабочих станции + стандартизированная оргтехника) сисадмины или локальные по совместительству (занимаются основной деятельностью, не связанной с сисадминством), или на аутсорсе.
При наличии нз по рабочим станциям в офисе могут не появляться месяцами, если нет внешних факторов, стоимость 1/2-1/4 от рыночной стоимости штатного админа. Как правило в НЗ лежит пара ноутбуков, пару блокпитов, комплектов мышек-клавиатур. Почасовка не распространена, т.к. в таком случае сисадмину надо нахватывать слишком много клиентов, чтобы обеспечить разумный уровень дохода, больший парк, что приводит потом к конфликту интересов при необходимости быть одновременно в нескольких местах.
По зоопаркам железа не скажу, все что попадались на начальном этапе рано или поздно выходили на эту схему.
Исходя из того что вы написали - не совсем понятно чем штатные сисадмины занимаются. Такая конфигурация должна работать как часы имея одного программиста на аутсорсе.
По КП не подскажу - возможно есть смысл поспрашивать знакомых, послушать рекомендации и принять решение
Не зовсім ясно які цілі переслідуються, зменшити витрати чи підняти якість? Наскільки стандартне програмне забезпечення, що використовується компанією? Наскільки часто воно потребує оновлень і хто відповідальний за ці оновлення? Наскільки бізнес залежить від ІТ, який час є критичним на його відновлення?
В цілому, на мій погляд потреба в стандартних енікей адмінах поступово відходить в бік. Як вже вище писали, переведення всього в RDP, створення невеликого запасу клавіатур-мишок та термінальних клієнтів, дозволяє обійтися без нього в офісу на довгий час. Це також змусить юзерів самим навчитися ходити до горщику вирішувати прості проблеми типу "я нажала и все исчезло" та не кликати мамочку адміна витерти по першій проблемі.
Jester 25.09.2019 04:21 пишет: Исходя из того что вы написали - не совсем понятно чем штатные сисадмины занимаются. Такая конфигурация должна работать как часы имея одного программиста на аутсорсе.
По КП не подскажу - возможно есть смысл поспрашивать знакомых, послушать рекомендации и принять решение
Программист на аутсорсе обслуживает железо в офисе? Сильно. А по теме. Если есть хоть одни ровные руки, что бы отключать/подключать периферию на местах и возможность удаленного доступа - то можно спокойно уходить на аутсорс. Если же общий уровень пользователей - не очень, и банальные ошибки приложения взывают ступор - то лучше в штате держать одного специалиста для workplace support.