Вообщем приплыло мне уведомление, мол, юзайте промо 1+1=1, два блюда по цене одного.. ну перешел по ссылочке, залогинился, выбрал ресторан (Noodle Doodle) Вижу переключалки в ресторане "комбо", там, "рекомендовано", ну и "ПРОМО 1+1=1". Жму туда, вижу одно только блюдо предлагается, выбираю его, оформляю заказ, все путем вроде.
Через час (какие там 30-40 минут!) таки ловлю курьера, который опять запутался в трех соснахдомах, он достает товар и.. там одно блюдо. Не два.
И тут вот интересно. С курьера ничего не возьмешь - "я всего лишь забрал заказ". В приложении отказаться нельзя. "Заказ доставлен". Звоню в ресторан, там мне озвучивают козырную фразу "А мы перенесли эту акцию на четверг! Если у вас есть претензии - разбирайтесь с убер-итс". Ы.. захожу в убер-итс, выбираю опять ресторан Noodle Doodle - нету уже действительно промо-акции.
Ну что делать.. оставил отзыв с проблемой в приложении, курьер смотался, я стою как дурак с этим пакетом..
Пошел обратно в офис. Через пол-часа пришло уведомление от убера:
Сожалеем о случившемся. Мы зафиксировали ваш отзыв в системе и наши специалисты свяжутся с рестораном, чтобы уточнить детали данной ситуации и предотвратить повторение подобных случаев в будущем. Благодарим за понимание.
Я вновь добавил инфу, что когда заказывал была промо-акция, и выбирал я именно ее. А когда товар приехал - оказалось что акцию перенесли. Указал, также, что ресторан по телефону косвенно подтвердил, что акция была, но ее перенесли.
Через минут 10 новый ответ:
Здравствуйте, Иван. Нам жаль слышать, что вы не получили второе блюдо. Мы проверили информацию и видим, что заказанные вами позиции не были заказаны с меню ПРОМО 1+1=1. Акция распространяется только на блюда в данной категории меню (название блюд начинается на 1+1). Таким образом, ваш заказ был оплачен в соответствии с меню ресторана и у нас нет оснований для корректировки его стоимости. Благодарим за понимание.
Вот так вот. Прикольная схема. Никто ни за что не отвечает. Скриншотов заказа не делал, рядом был только сотрудник который в экран смотрел и может подтвердить что кнопочка "ПРОМО 1+1=1" была в этом ресторане. Но толку-то..
Ну я так понял, что нажучил ресторан. Не?
Эт все весело но. Ну как, поел?
Ну я так понял, что нажучил ресторан. Не?
я тоже склонен думать, что таки ресторан. Но заказывал-то я через веб-морду убера. И именно убер мне показал "промо 1+1", а ресторан сейчас придерживается политики "промо акция у нас в четверг, нам неведомо что вы там клацали, заказ пришел без промо"
Эт все весело но. Ну как, поел?
лапша переваренная была, если ты про это. А вообще - то тут хватает вариантов где поесть, столица ж, йопты.
почему это случается именно с тобой?
так написано ж 1+1= ОДИН тебе ОДИН и привезли
рядом был только сотрудник который в экран смотрел и может подтвердить что кнопочка "ПРОМО 1+1=1" была в этом ресторане
не знаю як там в убер ітс... але загалом при замовленні будь-чого онлайн завжди є номер замовлення та власне розписано що входить до цього замовлення і за якою ціною. Це відображається в додатку або приходить листом на пошту... А у вас як і що там вказано?
У Убира карма плохая, не заказывай у них.
рядом был только сотрудник который в экран смотрел и может подтвердить что кнопочка "ПРОМО 1+1=1" была в этом ресторане
не знаю як там в убер ітс... але загалом при замовленні будь-чого онлайн завжди є номер замовлення та власне розписано що входить до цього замовлення і за якою ціною. Це відображається в додатку або приходить листом на пошту... А у вас як і що там вказано?
ну у убера имейл приходит уже после доставки. Там да, пришло что я заказывал блюдо. И я хз там должно быть 2 блюда, или упоминание что это акция или ни того, ни другого.. в чеке, который привез курьер - там одно блюдо за полную цену
почему это случается именно с тобой?
если бы только "это".. оно ж со всех щелей прет. И это и другое и третье.. Куда не плюнь - везде какая-то бага.
На самом деле обидно, что убер встал в позу. Ведь ясно же, что ресторан что-то мутил. И вместо того, что бы извиниться и привезти еду (или вернуть бабло) убер встал на сторону мошенников. Обидно и странно, что клиент никак не защищен от такого. Крайних не найти, платит за все клиент, все умыли руки.
И этот бред, мол, мы не можем корректировать или возвращать - на самом деле ещё больше отталкивает от сервиса, если знать что они-то на самом деле могут!
КМК Убер в данном случае просто курьер. Ты же не требуешь от какого-нибудь курьера исправлять косяки интернет магазина, от которого он работает?
почему это случается именно с тобой?
Классика. Такое, на самом деле, происходит тупо со всеми. Обычные люди просто не особо обращают внимания / не придают значения. Ну акция, ну не сработало шо-то где-то - ну и фих с ним, изначально не слишком-то рассчитывал.
КМК Убер в данном случае просто курьер. Ты же не требуешь от какого-нибудь курьера исправлять косяки интернет магазина, от которого он работает?
я заказывал на сайте убера. именно сайт (ресурс) убера мне прислал рекламку 1+1=1, и именно убер у себя на сайте показывал эту опцию и оформлял заказ. Я не знаю, на какой именно стадии пошел косяк. От меня до сайта.. от сайта до сервиса, от сервиса до ресторана.. Но позиция ресторана "нам пришел обычный заказ", промо-акция у нас в четверг.
почему это случается именно с тобой?
Классика. Такое, на самом деле, происходит тупо со всеми. Обычные люди просто не особо обращают внимания / не придают значения. Ну акция, ну не сработало шо-то где-то - ну и фих с ним, изначально не слишком-то рассчитывал.
+1 Есть ещё люди, которые вообще до конца не понимают что вокруг происходит и помалкивают. Думают, что "сам дурак не досмотрел" или вообще не думают ни о чём. На них во многом и расчёт.
Ну как сказать "с курьера нечего взять". Мне раз курьер Il Molino забыл пиццу акционную отдать. Доказывал мне что нет такой, а потом случайно в сумке своей нашёл.
Ну как сказать "с курьера нечего взять". Мне раз курьер Il Molino забыл пиццу акционную отдать. Доказывал мне что нет такой, а потом случайно в сумке своей нашёл.
у ильмолино свои курьеры. мне они неоднократно не с того теста пиццу привозили. потом меняли. это другой совсем кейс. тут и исполнитель и приемщик и доставщик - одна и та же конторка.
а мальчик, который привез убер итс - развел руками и показал пустой ящик - ничего больше не было.
почему это случается именно с тобой?
Подобная мысля была. Фарт
почему это случается именно с тобой?
если бы только "это".. оно ж со всех щелей прет. И это и другое и третье.. Куда не плюнь - везде какая-то бага.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
