Всем привет. Вопрсо такой. Вчера забукал апартаменты, деньги со счета списались. Но почти сразу получил в ЛС сообщение от хозяина, что цены не актуальны и он не может принять мое бронирование. Ну ок. Дальше согласно FAQ отменил бронь, по причине "Отмена нужна хозяину", ибо это так и есть, ну и чтобы не попасть в штрафы. Дальше начинается самое интересное. Спрашиваю у хозяйки - вы отменили бронь? - не, что-то система тупит, не могу... Пишу саппорту мол так и так.. они: быть не может, хозяйка сама тупит, все она может. Говорю - так а делать что? Саппорт кричит не делать ничего, ждать 48 часов ибо по правилам AirBnB, если выбрана причина "Отмена нужна хозяину", а хозяин тупо молчит двое суток, не подтверждая отмену, то она абортится автоматически. Если хозяйка абортит мой запрос, то бронь подтверждается. Секс в том, что это долгосрочное бронирование и по условиям отмена через 48 ч, означает списание платы за 30 дней. Я, разумеется, саппорт избавить меня от такого мутного хозяина и просто отменить бронь, тем более она сама (хозяйка) только за. Ссыкотность ситуации заключается в том, что надо ждать 48 часов, после чего я уже не буду защищен бесплатной отменой.
UPD/ пока писал это сообщение, пришло письмо от хозяйки:
I would like to explain the situation. The owner refuse to accept the booking, and I will not work with him any more. But if I cancel the booking now, I will have many problems to get clients for my other apartments. I ask you to cancel the booking, so I promise you a good discount for the next stay in Barcelona, have many apartments in Barcelona. Hope you understand!! Best regards!!
I would like to explain the situation. The owner refuse to accept the booking, and I will not work with him any more. But if I cancel the booking now, I will have many problems to get clients for my other apartments. I ask you to cancel the booking, so I promise you a good discount for the next stay in Barcelona, have many apartments in Barcelona. Hope you understand!! Best regards!!
Что скажите, как поступить?
Не вішати собі на шию чужі проблеми - хай відміняє і розбирається сама.
Да, саппорт AirBnB уже отписал чтобы я сам ничего не отменял. ну и вообще если тетя сначала говорит что "система тупит", а потом оказывается что она просто не хочет рейтинг себе портить, то мутность такой тети ясна..
I would like to explain the situation. The owner refuse to accept the booking, and I will not work with him any more. But if I cancel the booking now, I will have many problems to get clients for my other apartments. I ask you to cancel the booking, so I promise you a good discount for the next stay in Barcelona, have many apartments in Barcelona. Hope you understand!! Best regards!!
Что скажите, как поступить?
Не вішати собі на шию чужі проблеми - хай відміняє і розбирається сама.
Всем спасибо за помощь. После получения ответа от нее, саппорт сказал, что начинает разбирательство и чтобы я ничего не отменял. Итог: через пару часов получил сообщение о полнмо возврате (а сумма как бы €1500+), объявление удалено. Вроде и все неплохо, но бабки обратно будут идти 5-15 рабочих дней =\ Еще и приват съест 0.5% при зачислении.. Но в любом случае, хорошо, что все так.
DDRUMM 13.01.2020 22:30 пишет: Всем спасибо за помощь. После получения ответа от нее, саппорт сказал, что начинает разбирательство и чтобы я ничего не отменял. Итог: через пару часов получил сообщение о полнмо возврате (а сумма как бы €1500+), объявление удалено. Вроде и все неплохо, но бабки обратно будут идти 5-15 рабочих дней =\ Еще и приват съест 0.5% при зачислении.. Но в любом случае, хорошо, что все так.
Про 5-15 дней это перестраховка. Придут сегодня. Что касается 0,5%, то неча платить с карты для выплат.
Еще и приват съест 0.5% при зачислении.. Но в любом случае, хорошо, что все так.
А что это за тариф? Мне возвращал деньги один кабальеро, так на карту зашли гривны по курсу привата, все чики пуки, комиссию за перевод оплатил отправитель.
DDRUMM 13.01.2020 22:30 пишет: Всем спасибо за помощь. После получения ответа от нее, саппорт сказал, что начинает разбирательство и чтобы я ничего не отменял. Итог: через пару часов получил сообщение о полнмо возврате (а сумма как бы €1500+), объявление удалено. Вроде и все неплохо, но бабки обратно будут идти 5-15 рабочих дней =\ Еще и приват съест 0.5% при зачислении.. Но в любом случае, хорошо, что все так.
Про 5-15 дней это перестраховка. Придут сегодня. Что касается 0,5%, то неча платить с карты для выплат.
Ну на другой будет 0.5% не при зачислении, а при снятии Долго крутил эту тему, в итоге комиссия будет все равно .
Еще и приват съест 0.5% при зачислении.. Но в любом случае, хорошо, что все так.
А что это за тариф? Мне возвращал деньги один кабальеро, так на карту зашли гривны по курсу привата, все чики пуки, комиссию за перевод оплатил отправитель.
DDRUMM 13.01.2020 22:30 пишет: Всем спасибо за помощь. После получения ответа от нее, саппорт сказал, что начинает разбирательство и чтобы я ничего не отменял. Итог: через пару часов получил сообщение о полнмо возврате (а сумма как бы €1500+), объявление удалено. Вроде и все неплохо, но бабки обратно будут идти 5-15 рабочих дней =\ Еще и приват съест 0.5% при зачислении.. Но в любом случае, хорошо, что все так.
Про 5-15 дней это перестраховка. Придут сегодня. Что касается 0,5%, то неча платить с карты для выплат.
Ну на другой будет 0.5% не при зачислении, а при снятии Долго крутил эту тему, в итоге комиссия будет все равно .
Так не снимай. Плати картой. При оплате обычной картой никаких комиссий нет.