ПЗУ отказало в ремонте бампера по Каско по формальной причине. Прошу совета как быть? Во врем стоянки, был задет бампер автомобиля, была дана заявка на колл.центр. Сразу же ПЗУ прислала смс с номером обращения и предложили подъехать на их сто. Так как машина гарантийная, обратились на гарантийное СТО. На нем ПЗУ уже оплачивала ремонт по Каско. На гарантийном СТО смогли принять только на 5й день после заявления. В процессе рассмотрения дела ПЗУ подтвердила ремонт, но в итоге юр.отдел отказал, так как заявление в страховую не было отправлено в трехдневный срок. Отказ озвучили по телефону, письменного уведомления не получали. Было написано заявление на имя начальника отдела урегулирования о дачи разъяснений по поводу отказа, ответ также не поступил. Что можно с ними сделать? Разорвать договор и оставить негативные отзывы в интернете?
ПЗУ отказало в ремонте бампера по Каско по формальной причине. Прошу совета как быть? Во врем стоянки, был задет бампер автомобиля, была дана заявка на колл.центр. Сразу же ПЗУ прислала смс с номером обращения и предложили подъехать на их сто. Так как машина гарантийная, обратились на гарантийное СТО. На нем ПЗУ уже оплачивала ремонт по Каско. На гарантийном СТО смогли принять только на 5й день после заявления. В процессе рассмотрения дела ПЗУ подтвердила ремонт, но в итоге юр.отдел отказал, так как заявление в страховую не было отправлено в трехдневный срок. Отказ озвучили по телефону, письменного уведомления не получали. Было написано заявление на имя начальника отдела урегулирования о дачи разъяснений по поводу отказа, ответ также не поступил. Что можно с ними сделать? Разорвать договор и оставить негативные отзывы в интернете?
А что мешало внимательно прочитать договор и все таки письменно оформить заявление о наступлении страхового события в пятидневный срок?
Эдит: Все ответы приходят письменно на адрес, указанный в договоре.
я про этот пункт прекрасно знал, на оф. сто поехали сразу на след. день. Только сто не смогло принять, так как нужно произвести осмотр повреждений, дефектовку и предложили записаться через 3-4 дня.
я про этот пункт прекрасно знал, на оф. сто поехали сразу на след. день. Только сто не смогло принять, так как нужно произвести осмотр повреждений, дефектовку и предложили записаться через 3-4 дня.
Кто мешал написать письменное заявление, с входящим номером в страховой, и получить себе копию? Пишите заявление о страховом случае, потом привозите бумагу с дефектовкой, и получаете денюжку на ремонт. В данном случае, заплатили за своё нежелание почитать условия, и написать десяток слов в заявлении.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
