Сейчас сервис - это основа успеха бизнеса, кто в него не играет просто "умирают", больно и дорого.
Нет. В Украине это не работает. Как раз чаще умирают те,кто в сервис. Массово ругают Розетку,но она лидер инет-коммерции. Массово ругают Эпицентр, но он лидер DIY Массово ругают АТБ, но он лидер прод сегмента.
ну на розетке товар таки есть.Во всяком случае у меня ни разу не было что б заказал и оказалось что нет или перезвоните через неделю.
Сейчас сервис - это основа успеха бизнеса, кто в него не играет просто "умирают", больно и дорого.
Нет. В Украине это не работает. Как раз чаще умирают те,кто в сервис. Массово ругают Розетку,но она лидер инет-коммерции. Массово ругают Эпицентр, но он лидер DIY Массово ругают АТБ, но он лидер прод сегмента.
"масово" тому що кількість клієнтів величезна і завжди знайдеться якась кількість невдоволених
от якби отримати хоча б приблизний відсоток "невдоволених"
Сейчас сервис - это основа успеха бизнеса, кто в него не играет просто "умирают", больно и дорого.
Нет. В Украине это не работает. Как раз чаще умирают те,кто в сервис. Массово ругают Розетку,но она лидер инет-коммерции. Массово ругают Эпицентр, но он лидер DIY Массово ругают АТБ, но он лидер прод сегмента.
так а перечисленные конторы вродеж как не особо умирают. Или ты имеешь в виду, что умерли их конкуренты, которые имели лучший сервис?
Из последних не понравился магазин лакоста. Сдедал заказ.ждал посылку 3 дня, а в итоге пришел возврат денег на карту.
Може тобі ще й пощастило. Якщо магазин торгує не підробками, то з розмірами у цього виробника біда. Одні і ті ж товари (наприклад їхня фішка - поло) різних серій, колекцій, років та країн виробництва можуть відрізнятися на 2 розміри (у мене їхні поло є 5-а, 6-а, 7-а в усіх фізичні розміри однакові) і нещодавно в магазині одна з моделей 7-а на мене не налізла, хоча я прийшов в придбаній у них же 6-ці. У поло із довгим рукавом одного розміру довжина рукавів може сантиметрів на 10 різнитися в залежності від моделі.
П.С. Щодо повороткості нашого бізнесу - замовив в одному інет магазині де у березні-квітні були 70-відсоткові знижки на плавки (кому вони тоді були потрібні ) кілька плавок для малого - від замовлення до отримання посилки на НП минуло 12 днів. Оце сервіс!
так а перечисленные конторы вродеж как не особо умирают. Или ты имеешь в виду, что умерли их конкуренты, которые имели лучший сервис?
Конкуренты с лучшим сервисом имеют худший фин результат. Море мелких инет-магазов - против Розетки Леруа и мелкие магазы против Эпика. Мегамаркет против Атб.
ну на розетке товар таки есть.
Наличие товара можно назвать сервисом только на фоне уж совсем диких конкурентов. Хотя, сам факт того, что наличие товара - это не обязательное условие,а конкурентное преимущество - уже много говорит об уровне бизнеса в стране,да
так а перечисленные конторы вродеж как не особо умирают. Или ты имеешь в виду, что умерли их конкуренты, которые имели лучший сервис?
Мегамаркет против Атб.
7 мегамаркетов против 1000+ АТБ, зачем это сравнивать?
так а перечисленные конторы вродеж как не особо умирают. Или ты имеешь в виду, что умерли их конкуренты, которые имели лучший сервис?
Конкуренты с лучшим сервисом имеют худший фин результат. Море мелких инет-магазов - против Розетки Леруа и мелкие магазы против Эпика. Мегамаркет против Атб.
Следовательно, пиполь голосуе против сервиса? Потом удивляемся(с)
Следовательно, пиполь голосуе против сервиса? Потом удивляемся(с)
Пипол за дешеві ціни.
Але ж тут все просто, якщо 2 магазини купили якусь штуку за 10, а продають за 10,5, то магазин, який буде за ці 0,5 ще намагатись дати клієнтам мега-сервіс банально подохне.
Пипол за дешеві ціни.
об чем и речь.
ну на розетке товар таки есть.
Наличие товара можно назвать сервисом только на фоне уж совсем диких конкурентов. Хотя, сам факт того, что наличие товара - это не обязательное условие,а конкурентное преимущество - уже много говорит об уровне бизнеса в стране,да
ну так о том и тема - о всеобщем пофигизме.У нас если товар есть и его могут привезти в ближайшие три дня это уже конкурентное преимущество.И да, это тоже сервис в наших реалиях.
Следовательно, пиполь голосуе против сервиса? Потом удивляемся(с)
Это разные модели бизнеса: там, где пипл голосует против сервиса, клиент смотрит только на цену, а значит маржа будет минимальна и брать можно только оборотом. В итоге мелкий магазинчик с хамским продавцом и просрочкой умрет, если рядом будет АТБ, так как у него не будет оборота сравнимого с АТБ на метр площади/сотрудника. И опять же не факт, что умрет, если он будет дороже АТБ, но будет предлагать лучше сервис. Но тут все зависит в том числе и от наличия клиентов, готовых переплачивать за такой сервис.
И опять же не факт, что умрет, если он будет дороже АТБ, но будет предлагать лучше сервис. Но тут все зависит в том числе и от наличия клиентов, готовых переплачивать за такой сервис.
тут вообще непонятно что как работает. На Сырце рядом с АТБ (прям рядом и с одним и со вторым) стоят мафы с продуктами, овощями и молочкой. И чего-то не прогорают. Ни АТБ ни МАФы.
ну на розетке товар таки есть.
Наличие товара можно назвать сервисом только на фоне уж совсем диких конкурентов. Хотя, сам факт того, что наличие товара - это не обязательное условие,а конкурентное преимущество - уже много говорит об уровне бизнеса в стране,да
поддержание баз данных с товаром в актуальном состоянии для многих очень непосильная задача. И услуга это востребована покупателем. Как по мне - это сервис в всем роде.
И опять же не факт, что умрет, если он будет дороже АТБ, но будет предлагать лучше сервис. Но тут все зависит в том числе и от наличия клиентов, готовых переплачивать за такой сервис.
тут вообще непонятно что как работает. На Сырце рядом с АТБ (прям рядом и с одним и со вторым) стоят мафы с продуктами, овощями и молочкой. И чего-то не прогорают. Ни АТБ ни МАФы.
А що дивного? На Печерський площі взагалі стоїть Велика Кишеня на віджатій частині території Печерського базару (правда віджали ще за совка). Залишки базару функціонують, і ще й МАФів наплодилося. І інколи увечері проходячи повз усе це і знаючи, що мені, наприклад, треба купити лише молока, сметани, кефіру та хліб, я свідомо не йду до Кишені, а купую усе це в МАФах (там є фірмовий МАФ тм ...., де ще й ціни, хоч на 50 коп, але нижчі аніж у Кишені). Я так роблю, бо не хочу витрачати зайвий час, та ще й купувати якусь надлишкову хрень, яку обов'язково купив би у Кишені.
Пипол за дешеві ціни.
Логично же. Вся интернет-торговля изначально строилась на том, что "В интернети дешевше"! Зачем ехать в магазин, если в инэт-магазине всё тоже самое и с доставкой , и дешевле?
И опять же не факт, что умрет, если он будет дороже АТБ, но будет предлагать лучше сервис. Но тут все зависит в том числе и от наличия клиентов, готовых переплачивать за такой сервис.
тут вообще непонятно что как работает. На Сырце рядом с АТБ (прям рядом и с одним и со вторым) стоят мафы с продуктами, овощями и молочкой. И чего-то не прогорают. Ни АТБ ни МАФы.
А що дивного? На Печерський площі взагалі стоїть Велика Кишеня на віджатій частині території Печерського базару (правда віджали ще за совка). Залишки базару функціонують, і ще й МАФів наплодилося. І інколи увечері проходячи повз усе це і знаючи, що мені, наприклад, треба купити лише молока, сметани, кефіру та хліб, я свідомо не йду до Кишені, а купую усе це в МАФах (там є фірмовий МАФ тм ...., де ще й ціни, хоч на 50 коп, але нижчі аніж у Кишені). Я так роблю, бо не хочу витрачати зайвий час, та ще й купувати якусь надлишкову хрень, яку обов'язково купив би у Кишені.
Лучше б убрали все те гадюшные ларьки вокруг барабана.
Сейчас сервис - это основа успеха бизнеса, кто в него не играет просто "умирают", больно и дорого.
Нет. В Украине это не работает. Как раз чаще умирают те,кто в сервис. Массово ругают Розетку,но она лидер инет-коммерции. Массово ругают Эпицентр, но он лидер DIY Массово ругают АТБ, но он лидер прод сегмента.
глупость какая. если разделить кол-во ругани на кол-во чеков - там доли процента.
и уровень сервиса иходя из кол-ва чеков оч высокий.
Пипол за дешеві ціни.
Логично же. Вся интернет-торговля изначально строилась на том, что "В интернети дешевше"! Зачем ехать в магазин, если в инэт-магазине всё тоже самое и с доставкой , и дешевле?
Ага. А хто тут постив про поганий, бізнес і т.п?
Може розкажете, як на 5-копійчаній маржі тримати склади, велику логістику і т.п7
Пипол за дешеві ціни.
Логично же. Вся интернет-торговля изначально строилась на том, что "В интернети дешевше"! Зачем ехать в магазин, если в инэт-магазине всё тоже самое и с доставкой , и дешевле?
Ага. А хто тут постив про поганий, бізнес і т.п?
Може розкажете, як на 5-копійчаній маржі тримати склади, велику логістику і т.п7
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
) кілька плавок для малого - від замовлення до отримання посилки на НП минуло 12 днів. Оце сервіс!
