Купил у всем известного инетмагазина новый холодильник. Когда привезли, то осмотрел его - внешне все было нормально. После транспортировки сказали включать через несколько часов. По прошествию пары дней оказалось, что холодильник нормально не работает. В магазине сказали обратиться в сервисный центр. Сервисный центр через 9 дней прислал мастера, который сказал, что неисправность скорее всего в термостате и будет заказывать новую деталь. О сроках он ничего не ответил. В итоге имею нерабочий холодильник, который еще неизвестно когда отремонтируют. Да и покупка нового холодильника, чтобы сходу заниматься его ремонтом не радует. Можна как-то повлиять на магазин по обмену/возврату? Сейчас 2 уже недели прошло, но обратился первый раз в магазин до окончания этого срока.
Купил у всем известного инетмагазина новый холодильник. Когда привезли, то осмотрел его - внешне все было нормально. После транспортировки сказали включать через несколько часов. По прошествию пары дней оказалось, что холодильник нормально не работает. В магазине сказали обратиться в сервисный центр. Сервисный центр через 9 дней прислал мастера, который сказал, что неисправность скорее всего в термостате и будет заказывать новую деталь. О сроках он ничего не ответил. В итоге имею нерабочий холодильник, который еще неизвестно когда отремонтируют. Да и покупка нового холодильника, чтобы сходу заниматься его ремонтом не радует. Можна как-то повлиять на магазин по обмену/возврату? Сейчас 2 уже недели прошло, но обратился первый раз в магазин до окончания этого срока.
14 дней дается на обмен "товару належної якості" (Ст.9) "Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості" (Ст.8) ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів"
Купил у всем известного инетмагазина новый холодильник. Когда привезли, то осмотрел его - внешне все было нормально. После транспортировки сказали включать через несколько часов. По прошествию пары дней оказалось, что холодильник нормально не работает. В магазине сказали обратиться в сервисный центр. Сервисный центр через 9 дней прислал мастера, который сказал, что неисправность скорее всего в термостате и будет заказывать новую деталь. О сроках он ничего не ответил. В итоге имею нерабочий холодильник, который еще неизвестно когда отремонтируют. Да и покупка нового холодильника, чтобы сходу заниматься его ремонтом не радует. Можна как-то повлиять на магазин по обмену/возврату? Сейчас 2 уже недели прошло, но обратился первый раз в магазин до окончания этого срока.
Нет. Согласно закона, только гарантийный ремонт. После заключения СЦ о невозможности ремонта, только тогда будет обмен, или возврат денег.
Купил у всем известного инетмагазина новый холодильник. Когда привезли, то осмотрел его - внешне все было нормально. После транспортировки сказали включать через несколько часов. По прошествию пары дней оказалось, что холодильник нормально не работает. В магазине сказали обратиться в сервисный центр. Сервисный центр через 9 дней прислал мастера, который сказал, что неисправность скорее всего в термостате и будет заказывать новую деталь. О сроках он ничего не ответил. В итоге имею нерабочий холодильник, который еще неизвестно когда отремонтируют. Да и покупка нового холодильника, чтобы сходу заниматься его ремонтом не радует. Можна как-то повлиять на магазин по обмену/возврату? Сейчас 2 уже недели прошло, но обратился первый раз в магазин до окончания этого срока.
Та ладно, поставлять нову детальку і буде гуд. Просто бракований термостат попався, буває, нічого страшного. Питання в строках заміни.
Нет. Согласно закона, только гарантийный ремонт. После заключения СЦ о невозможности ремонта, только тогда будет обмен, или возврат денег.
та прям. за 2 недели не отремонтируют - имеет полное право на возврат денег. если официально обратился и конечно, никаких дополнительных сроков на ремонт не подписывал.
Нет. Согласно закона, только гарантийный ремонт. После заключения СЦ о невозможности ремонта, только тогда будет обмен, или возврат денег.
та прям. за 2 недели не отремонтируют - имеет полное право на возврат денег. если официально обратился и конечно, никаких дополнительных сроков на ремонт не подписывал.
Обращаться лучше в сам магазин, у них есть 14 дней на ремонт техники. СЦ может месяцами его ремонтировать и никаких санкций за нарушение сроков он не понесёт.
однозначно в магазин. ему уплачены деньги за товар, с него и спрос. все остальные участники процесса не интересны.
Нет. Согласно закона, только гарантийный ремонт. После заключения СЦ о невозможности ремонта, только тогда будет обмен, или возврат денег.
та прям. за 2 недели не отремонтируют - имеет полное право на возврат денег. если официально обратился и конечно, никаких дополнительных сроков на ремонт не подписывал.
Обращаться лучше в сам магазин, у них есть 14 дней на ремонт техники. СЦ может месяцами его ремонтировать и никаких санкций за нарушение сроков он не понесёт.
А чего магазину заниматься ремонтом, если есть официальный сервисный центр (например)?
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості ............. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Логично как бы кому заплатил, у того и спрашивать.
А теперь немного курим определение істотний недолік.
Хотелось бы знать название магазина.Я не так давно случайно пару раз видел как привозили холодильники людям из одного магазина.За эти два раза он у них падал с лестницы оба раза.Один раз мялась боковая стенка.Ничего, поднимали и тащили клиенту дальше.Боюсь представить как они их там грузят.Интересно это тот же магазин из которого я видел или нет.
А чего магазину заниматься ремонтом, если есть официальный сервисный центр (например)?
Понятное дело, ему нет интереса, но именно при возврате в магазин с него можно что-то требовать за нарушение сроков ремонта, а с СЦ взятки гладки. Могут и год ремонтировать и никаких рычагов воздействия на них не будет.
Нет. Согласно закона, только гарантийный ремонт. После заключения СЦ о невозможности ремонта, только тогда будет обмен, или возврат денег.
та прям. за 2 недели не отремонтируют - имеет полное право на возврат денег. если официально обратился и конечно, никаких дополнительных сроков на ремонт не подписывал.
Так для начала нужно на руки получить бумажку с датой заявки.
А теперь немного курим определение істотний недолік.
хм. не осилил что не устраивает? наверное потому что не курю?
Спасибо отписавшимся. Прикольно получается. Можно продавать заведомо нерабочую технику, а дальше пусть покупатель сам разбирается. Нужно было просто сказать, чтобы забрали холодильник потому что цвет не понравился и купить другой такого же цвета Понимаю, что можно нарваться на брак с любой техникой. Но если бы приехали и быстро отремонтировали холодильник, а так это все тянется очень долго и на улице потихоньку теплеет. Обращение в магазин было 29.02, на горячую линию производителя 03.03. Сервисный центр отзвонился 05.03 и сказал, что мастер приедет 11.03. Все обращения в телефонном режиме, никаких доп бумаг не подписывали. С какого времени считать 14 дней на ремонт? С 3 марта? Пробежался по закону: там и про 14 дней, и про подменный товар по требованию, и про неустойку. Интересно, вот это все в нашей стране возможно? Магазин с логотипом в виде зеленого смайлика.
С неудачным цветом быстрее было бы. Купил бы в другом месте.
Закон отлично действует при возможности доказать даты обращения.
А модель то хоть какая?
А модель то хоть какая?
ху-ух, наконец-то...думал, только меня это интересует)
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
хм. не осилил что не устраивает?
