autoua
×
Autoua.netФорумРешение бытовых проблем

Продали нерабочий холодильник в магазине

приверженец ***
Киев
Сообщения: 473
С нами с 01.12.2011

Продали нерабочий холодильник в магазине
      11 марта 2020 в 15:37 Ветвями

Купил у всем известного инетмагазина новый холодильник. Когда привезли, то осмотрел его - внешне все было нормально. После транспортировки сказали включать через несколько часов. По прошествию пары дней оказалось, что холодильник нормально не работает. В магазине сказали обратиться в сервисный центр. Сервисный центр через 9 дней прислал мастера, который сказал, что неисправность скорее всего в термостате и будет заказывать новую деталь. О сроках он ничего не ответил.
В итоге имею нерабочий холодильник, который еще неизвестно когда отремонтируют. Да и покупка нового холодильника, чтобы сходу заниматься его ремонтом не радует.
Можна как-то повлиять на магазин по обмену/возврату? Сейчас 2 уже недели прошло, но обратился первый раз в магазин до окончания этого срока.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
старый писатель ***
Киев
Сообщения: 740
С нами с 24.10.2003

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Hemicuda]
      11 марта 2020 в 15:56 Ветвями

Hemicuda 11.03.2020 15:37 пишет:

Купил у всем известного инетмагазина новый холодильник. Когда привезли, то осмотрел его - внешне все было нормально. После транспортировки сказали включать через несколько часов. По прошествию пары дней оказалось, что холодильник нормально не работает. В магазине сказали обратиться в сервисный центр. Сервисный центр через 9 дней прислал мастера, который сказал, что неисправность скорее всего в термостате и будет заказывать новую деталь. О сроках он ничего не ответил.
В итоге имею нерабочий холодильник, который еще неизвестно когда отремонтируют. Да и покупка нового холодильника, чтобы сходу заниматься его ремонтом не радует.
Можна как-то повлиять на магазин по обмену/возврату? Сейчас 2 уже недели прошло, но обратился первый раз в магазин до окончания этого срока.





14 дней дается на обмен "товару належної якості" (Ст.9)
"Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості" (Ст.8)
ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів"


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар **
39 лет (17 лет за рулем), Киев
Сообщения: 4742
С нами с 12.11.2013

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Hemicuda]
      11 марта 2020 в 16:16 Ветвями

Hemicuda 11.03.2020 15:37 пишет:

Купил у всем известного инетмагазина новый холодильник. Когда привезли, то осмотрел его - внешне все было нормально. После транспортировки сказали включать через несколько часов. По прошествию пары дней оказалось, что холодильник нормально не работает. В магазине сказали обратиться в сервисный центр. Сервисный центр через 9 дней прислал мастера, который сказал, что неисправность скорее всего в термостате и будет заказывать новую деталь. О сроках он ничего не ответил.
В итоге имею нерабочий холодильник, который еще неизвестно когда отремонтируют. Да и покупка нового холодильника, чтобы сходу заниматься его ремонтом не радует.
Можна как-то повлиять на магазин по обмену/возврату? Сейчас 2 уже недели прошло, но обратился первый раз в магазин до окончания этого срока.



Нет. Согласно закона, только гарантийный ремонт.
После заключения СЦ о невозможности ремонта, только тогда будет обмен, или возврат денег.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P *
39 лет (22 года за рулем), Киев
Сообщения: 12800
С нами с 29.01.2010

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Hemicuda]
      11 марта 2020 в 17:44 Ветвями

Hemicuda 11.03.2020 15:37 пишет:

Купил у всем известного инетмагазина новый холодильник. Когда привезли, то осмотрел его - внешне все было нормально. После транспортировки сказали включать через несколько часов. По прошествию пары дней оказалось, что холодильник нормально не работает. В магазине сказали обратиться в сервисный центр. Сервисный центр через 9 дней прислал мастера, который сказал, что неисправность скорее всего в термостате и будет заказывать новую деталь. О сроках он ничего не ответил.
В итоге имею нерабочий холодильник, который еще неизвестно когда отремонтируют. Да и покупка нового холодильника, чтобы сходу заниматься его ремонтом не радует.
Можна как-то повлиять на магазин по обмену/возврату? Сейчас 2 уже недели прошло, но обратился первый раз в магазин до окончания этого срока.



Та ладно, поставлять нову детальку і буде гуд. Просто бракований термостат попався, буває, нічого страшного. Питання в строках заміни.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! **
47 лет (29 лет за рулем), Кропивницкий
Сообщения: 3827
С нами с 22.04.2009

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Cirax]
      11 марта 2020 в 18:25 Ветвями

Cirax 11.03.2020 16:16 пишет:


Нет. Согласно закона, только гарантийный ремонт.
После заключения СЦ о невозможности ремонта, только тогда будет обмен, или возврат денег.



та прям.
за 2 недели не отремонтируют - имеет полное право на возврат денег.
если официально обратился и конечно, никаких дополнительных сроков на ремонт не подписывал.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ****
UA
Сообщения: 9898
С нами с 08.09.2005

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Ревизор]
      11 марта 2020 в 18:45 Ветвями

Ревизор 11.03.2020 18:25 пишет:

Cirax 11.03.2020 16:16 пишет:


Нет. Согласно закона, только гарантийный ремонт.
После заключения СЦ о невозможности ремонта, только тогда будет обмен, или возврат денег.



та прям.
за 2 недели не отремонтируют - имеет полное право на возврат денег.
если официально обратился и конечно, никаких дополнительных сроков на ремонт не подписывал.



Обращаться лучше в сам магазин, у них есть 14 дней на ремонт техники. СЦ может месяцами его ремонтировать и никаких санкций за нарушение сроков он не понесёт.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! **
47 лет (29 лет за рулем), Кропивницкий
Сообщения: 3827
С нами с 22.04.2009

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Hemicuda]
      11 марта 2020 в 19:07 Ветвями

однозначно в магазин.
ему уплачены деньги за товар, с него и спрос.
все остальные участники процесса не интересны.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
Киев
Сообщения: 8268
С нами с 20.09.2001

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Alex_I]
      11 марта 2020 в 19:10 Ветвями

Alex_I 11.03.2020 18:45 пишет:

Ревизор 11.03.2020 18:25 пишет:

Cirax 11.03.2020 16:16 пишет:


Нет. Согласно закона, только гарантийный ремонт.
После заключения СЦ о невозможности ремонта, только тогда будет обмен, или возврат денег.



та прям.
за 2 недели не отремонтируют - имеет полное право на возврат денег.
если официально обратился и конечно, никаких дополнительных сроков на ремонт не подписывал.



Обращаться лучше в сам магазин, у них есть 14 дней на ремонт техники. СЦ может месяцами его ремонтировать и никаких санкций за нарушение сроков он не понесёт.



А чего магазину заниматься ремонтом, если есть официальный сервисный центр (например)?


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! **
47 лет (29 лет за рулем), Кропивницкий
Сообщения: 3827
С нами с 22.04.2009

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Hemicuda]
      11 марта 2020 в 19:16 Ветвями

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
.............
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.


Логично как бы кому заплатил, у того и спрашивать.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
Киев
Сообщения: 8268
С нами с 20.09.2001

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Ревизор]
      11 марта 2020 в 19:46 Ветвями

А теперь немного курим определение істотний недолік.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
важничающий писатель **
Киев
Сообщения: 2205
С нами с 18.10.2007

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Hemicuda]
      11 марта 2020 в 20:35 Ветвями

Хотелось бы знать название магазина.Я не так давно случайно пару раз видел как привозили холодильники людям из одного магазина.За эти два раза он у них падал с лестницы оба раза.Один раз мялась боковая стенка.Ничего, поднимали и тащили клиенту дальше.Боюсь представить как они их там грузят.Интересно это тот же магазин из которого я видел или нет.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ****
UA
Сообщения: 9898
С нами с 08.09.2005

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: maksym]
      11 марта 2020 в 20:42 Ветвями

maksym 11.03.2020 19:10 пишет:


А чего магазину заниматься ремонтом, если есть официальный сервисный центр (например)?



Понятное дело, ему нет интереса, но именно при возврате в магазин с него можно что-то требовать за нарушение сроков ремонта, а с СЦ взятки гладки. Могут и год ремонтировать и никаких рычагов воздействия на них не будет.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар **
39 лет (17 лет за рулем), Киев
Сообщения: 4742
С нами с 12.11.2013

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Ревизор]
      11 марта 2020 в 20:43 Ветвями

Ревизор 11.03.2020 18:25 пишет:

Cirax 11.03.2020 16:16 пишет:


Нет. Согласно закона, только гарантийный ремонт.
После заключения СЦ о невозможности ремонта, только тогда будет обмен, или возврат денег.



та прям.
за 2 недели не отремонтируют - имеет полное право на возврат денег.
если официально обратился и конечно, никаких дополнительных сроков на ремонт не подписывал.



Так для начала нужно на руки получить бумажку с датой заявки.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! **
47 лет (29 лет за рулем), Кропивницкий
Сообщения: 3827
С нами с 22.04.2009

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: maksym]
      11 марта 2020 в 20:58 Ветвями

maksym 11.03.2020 19:46 пишет:

А теперь немного курим определение істотний недолік.



хм. не осилил что не устраивает?
наверное потому что не курю?


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
приверженец ***
Киев
Сообщения: 473
С нами с 01.12.2011

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Hemicuda]
      11 марта 2020 в 22:36 Ветвями

Спасибо отписавшимся. Прикольно получается. Можно продавать заведомо нерабочую технику, а дальше пусть покупатель сам разбирается. Нужно было просто сказать, чтобы забрали холодильник потому что цвет не понравился и купить другой такого же цвета
Понимаю, что можно нарваться на брак с любой техникой. Но если бы приехали и быстро отремонтировали холодильник, а так это все тянется очень долго и на улице потихоньку теплеет.
Обращение в магазин было 29.02, на горячую линию производителя 03.03. Сервисный центр отзвонился 05.03 и сказал, что мастер приедет 11.03.
Все обращения в телефонном режиме, никаких доп бумаг не подписывали. С какого времени считать 14 дней на ремонт? С 3 марта?
Пробежался по закону: там и про 14 дней, и про подменный товар по требованию, и про неустойку. Интересно, вот это все в нашей стране возможно?
Магазин с логотипом в виде зеленого смайлика.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
29 лет за рулем,
Сообщения: 7221
С нами с 05.12.2013

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Hemicuda]
      11 марта 2020 в 22:38 Ветвями

С неудачным цветом быстрее было бы.
Купил бы в другом месте.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Laz
Супер писатель! ***
Вильнюс-Вишневое
Сообщения: 3332
С нами с 13.07.2001

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Hemicuda]
      11 марта 2020 в 22:41 Ветвями

Закон отлично действует при возможности доказать даты обращения.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Вампіііір **
55 лет (31 год за рулем), Киев
Сообщения: 30691
С нами с 15.11.2003

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Hemicuda]
      11 марта 2020 в 22:45 Ветвями

А модель то хоть какая?

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
igg 5
Достоевский **
Киев
Сообщения: 8930
С нами с 29.03.2005

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: VIOx]
      11 марта 2020 в 22:51 Ветвями

VIOx 11.03.2020 22:45 пишет:

А модель то хоть какая?


ху-ух, наконец-то...думал, только меня это интересует)

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
приверженец ***
Киев
Сообщения: 473
С нами с 01.12.2011

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Hemicuda]
      11 марта 2020 в 23:37 Ветвями

SHARP SJ-BB05DTX

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Autoua.netФорумРешение бытовых проблем
Дополнительная информация
1 пользователей и 127 пожелавших остаться неизвестными читают этот форум.

Модератор:  AlMat, doctor_b, moderator 

Распечатать всю тему

Права
      Вы не можете создавать новые темы
      Вы не можете отвечать на сообщения
      HTML разрешен
      UBBCode разрешен

Рейтинг:
Просмотров темы: 3224

Оцените эту тему

Перейти в

Правила конференции | Календарь | FAQ | Карта раздела | Мобильная версия

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter