autoua
×
Autoua.netФорумВирішення побутових проблем

Продали нерабочий холодильник в магазине (3/3)

V.I.P ***
23 года за рулем, Киев
Сообщения: 17067
С нами с 08.01.2008

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Hemicuda]
      14 марта 2020 в 23:59 Гілками

Была такая же проблема у знакомых. Только фигня в том, что холодильник был куплен в рассрочку. Магазин отказал в возврате по причине того, что человек на полку уже что-то был переставил. Ремонту подлежало, но прошло времени около месяца. За это время человек попал в больницу и на сердце была сделана операция. Действия происходили с тем же самым магазином, только в г.Хмельницкий

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! *
Madagascar
Сообщения: 3621
С нами с 22.10.2008

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Ревизор]
      15 марта 2020 в 12:43 Гілками

В ответ на:

вот эту часть текста сам придумал?



Мне кажется, что вы невнимательно прочитали. Я повторю:
Если можно,я с практической стороны отпишусь,а то тут много теории в теме.
Такое решение СЦ в большинстве случаев принимают органы контроля. Потому как очень сложно определить дату обращения потребителя в СЦ,если СЦ этого не хочет.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! *
Madagascar
Сообщения: 3621
С нами с 22.10.2008

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: VSK_dp]
      15 марта 2020 в 12:47 Гілками

В ответ на:

Зачем давить и что-то ускорять, если обращаешься к продавцу и у него по закону есть 2 недели,



Потому что трактовка закона неоднозначна.
Если указано,что есть "Підприємство,яке задовольняє вимоги...",то продавец легко отправляет покупателя туда,и єто вполне соответствуеь закону.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский ****
UA
Сообщения: 9899
С нами с 08.09.2005

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Mitchell]
      15 марта 2020 в 12:47 Гілками

Mitchell 15.03.2020 12:43 пишет:

В ответ на:

вот эту часть текста сам придумал?



Мне кажется, что вы невнимательно прочитали. Я повторю:
Если можно,я с практической стороны отпишусь,а то тут много теории в теме.
Такое решение СЦ в большинстве случаев принимают органы контроля. Потому как очень сложно определить дату обращения потребителя в СЦ,если СЦ этого не хочет.



Поэтому и не следует обращаться в СЦ, а нужно везти товар продавцу как это предусмотрено законом и у продавца есть ровно 14 дней на решение проблемы. Всё это прописано в законе о правах потребителя, цитаты уже приводил.

Mitchell 15.03.2020 12:47 пишет:

В ответ на:

Зачем давить и что-то ускорять, если обращаешься к продавцу и у него по закону есть 2 недели,



Потому что трактовка закона неоднозначна.
Если указано,что есть "Підприємство,яке задовольняє вимоги...",то продавец легко отправляет покупателя туда,и єто вполне соответствуеь закону.



Она более чем однозначна и позволяет не вестить на "переадресации" в СЦ, а обращаться по поводу ремонта именно к продавцу, с которым был заключен договор купли-продажи.

Змінено Alex_I (12:49 15/03/2020)


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! *
Madagascar
Сообщения: 3621
С нами с 22.10.2008

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Alex_I]
      15 марта 2020 в 20:55 Гілками

В ответ на:

а нужно везти товар продавцу как это предусмотрено законом и у продавца есть ровно 14 дней на решение проблемы



Холодильник,как крупногабаритный товар, везти не нужно.
Кроме того, продавец вполне обоснованно отправит в СЦ, тк "поломка могла возникнуть в результате действий покупателя".
И мне кажется,что вы несколько переоценили однозначность нашего закона. Это уже из практики работы в сервисе.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! *
Madagascar
Сообщения: 3621
С нами с 22.10.2008

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Ревизор]
      15 марта 2020 в 22:33 Гілками

В ответ на:

Невозможность отремонтировать за 14 дней = істотний недолік. И не важно по какой причине.



Вы не правы.
істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

...

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский ****
UA
Сообщения: 9899
С нами с 08.09.2005

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Mitchell]
      16 марта 2020 в 08:10 Гілками

Mitchell 15.03.2020 20:55 пишет:

В ответ на:

а нужно везти товар продавцу как это предусмотрено законом и у продавца есть ровно 14 дней на решение проблемы



Холодильник,как крупногабаритный товар, везти не нужно.
Кроме того, продавец вполне обоснованно отправит в СЦ, тк "поломка могла возникнуть в результате действий покупателя".



Нет такой нормы в законе, наоборот, согласно закона у покупателя есть полное право обратиться за ремонтом товара именно к продавцу и тот обязан удовлетворить это требование. Отказ продавца - это нарушение закона равно как и превышение срока ремонта в 14 дней, после которых покупатель имеет полное право обращаться в ОЗП или в суд.

Mitchell 15.03.2020 20:55 пишет:

И мне кажется,что вы несколько переоценили однозначность нашего закона. Это уже из практики работы в сервисе.



Как в нём написано, так он и работает и в реестре судебных решений просто масса дел, где нерадивые продавцы безуспешно пытаются оспорить штрафы со стороны потребслужбы (ОЗП).

Змінено Alex_I (08:11 16/03/2020)


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
СуперСтар **
50 лет (33 года за рулем), Кропивницкий/Киев
Сообщения: 4464
С нами с 22.04.2009

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Mitchell]
      16 марта 2020 в 15:50 Гілками

Ух ты.
Mitchell 15.03.2020 12:43 пишет:

В ответ на:

вот эту часть текста сам придумал?



Мне кажется, что вы невнимательно прочитали. Я повторю:
Если можно,я с практической стороны отпишусь,а то тут много теории в теме.
Такое решение СЦ в большинстве случаев принимают органы контроля. Потому как очень сложно определить дату обращения потребителя в СЦ,если СЦ этого не хочет.



просто поинтересуюсь - насколько большой практический опыт?
Mitchell 15.03.2020 22:33 пишет:

В ответ на:

Невозможность отремонтировать за 14 дней = істотний недолік. И не важно по какой причине.



Вы не правы.




еще раз поинтересуюсь - каким практическим опытом подтверждено?


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! *
Madagascar
Сообщения: 3621
С нами с 22.10.2008

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Ревизор]
      16 марта 2020 в 18:31 Гілками

В ответ на:


просто поинтересуюсь - насколько большой практический опыт?



с десяток лет хватит?


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
V.I.P **
Киев
Сообщения: 11316
С нами с 20.09.2001

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Mitchell]
      16 марта 2020 в 19:30 Гілками

Mitchell 16.03.2020 18:31 пишет:

В ответ на:


просто поинтересуюсь - насколько большой практический опыт?



с десяток лет хватит?



Какой стороны 10 лет? Со стороны СЦ?


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! *
Madagascar
Сообщения: 3621
С нами с 22.10.2008

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: maksym]
      17 марта 2020 в 00:36 Гілками

В ответ на:


Какой стороны 10 лет? Со стороны СЦ?



Холодильники сдавал в ремонт 10 лет


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
СуперСтар **
50 лет (33 года за рулем), Кропивницкий/Киев
Сообщения: 4464
С нами с 22.04.2009

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Mitchell]
      17 марта 2020 в 12:12 Гілками

Mitchell 16.03.2020 18:31 пишет:

В ответ на:


просто поинтересуюсь - насколько большой практический опыт?



с десяток лет хватит?



смешно.
А мой опыт изнутри. озпп. с 2013 года. при правильном оформлении обращения к продавцу - 100% прав клиент. есть конечно особо упоротые продавцы, но по факту все равно в проигрыше.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! *
Madagascar
Сообщения: 3621
С нами с 22.10.2008

Re: Продали нерабочий холодильник в магазине [Re: Ревизор]
      17 марта 2020 в 20:38 Гілками

В ответ на:

100% прав клиент. есть конечно особо упоротые продавцы



Страна так устроена, что в случае любого давления любого госоргана дешевле отдать клиенту все,наплевав на законы,правоту и тд, лишь бы с зпп не откупаться общаться.
И это не связано с техникой,а сугубо с корявым законом и такими же госорганами.

Змінено Mitchell (20:44 17/03/2020)


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Autoua.netФорумВирішення побутових проблем
Додаткова інформація
4 користувачів і 77 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Модератор:  AlMat, doctor_b, moderator, Outdriver 

Роздрукувати всю тему

Права
      Ви не можете створювати нові теми
      Ви не можете відповідати на повідомлення
      HTML дозволений
      UBBCode дозволений

Рейтинг:
Переглядів теми: 4166

Оціните цю тему

Перейти в

Правила конференції | Календар | FAQ | Карта розділу | Мобільна версія