Должен был лететь в Германию 21.03, и по последним данным страна не закрывала границы. Но после известных событий в пятницу, СНБО закрыла наши границы с 17.03. На страничке Визза только инфо о Молдове и Польше. При попытке перебронироать рейс, просит комиссию в 2 раза больше чем сама стоимость билета , при попытке возварата - предлагает 0, коллцентр в дауне...
Hawk 15.03.2020 07:07 пишет: в день вылета вернуть билет по причине отмены рейса
Билет электронный, куплен на сайте Визза, ехать в аэропорт в 5 утра ? С обратным билетом как поступить?
Если рейс отменен, то ехать в аэропорт смысла нет Все решать ч-з саппорт. Если саппорт пришлет отказ - типа денег не дадим, то можно попробовать решаать ч-з банк типа MasterCard Chargeback или аналог от визы. Но скорее всего чапорт расчехлится и предложит бесплатную перебронь или типа дипозит на их же другие билеты.
papazina 15.03.2020 06:59 пишет: Должен был лететь в Германию 21.03, и по последним данным страна не закрывала границы. Но после известных событий в пятницу, СНБО закрыла наши границы с 17.03. На страничке Визза только инфо о Молдове и Польше. При попытке перебронироать рейс, просит комиссию в 2 раза больше чем сама стоимость билета , при попытке возварата - предлагает 0, коллцентр в дауне...
В общем куда бежать, паника....
Пока никуда не надо бежать. Wizz и другие а/к ещё не получали уведомления по линии ICAO/NOTAM, как только получат, так и отменят рейсы и закроют продажу. Ведь до сих пор в системе светятся рейсы на даты после 17 марта. После получения уведомления об отмене рейса у вас будет возможность получить обратно деньги или бесплатно перебронировать на другие даты.
Уже купить на билеты на рейсы нельзя, вплоть до апреля, но зарегистрироваться еще можно на текущий. Ждем отмены и возврата средств на внутренний счет В коллцентр не попасть
Поскольку у нас есть предстоящее бронирование, мы хотели бы напомнить вам о последних ограничениях на поездки, введенных правительством Украины.
Мы понимаем, насколько неприятными могут быть задержки и отмены во времена неопределенности, однако у нас пока нет ответов на все вопросы. Мы прилагаем все усилия, чтобы получить больше актуальной информации и найти решение для вашего предстоящего полета. В то же время мы рекомендуем вам следить за местными новостями и ожидать, что в течение следующих 72 часов мы получим от нас информацию о доступных опциях, если в ваш рейс произойдут изменения.
Мы являемся бизнесом, построенным на истинном соединении людей независимо от того, где и кем они являются, и в нормальных условиях мы безопасно выполняем более 700 рейсов в день в более чем 40 странах. В эти крайне необычные времена мы просим вас быть с нами и, если возможно, избегать звонков в нашу Службу поддержки клиентов или подачи претензий. Масштаб отмены практически беспрецедентен в истории современных авиаперевозок.
Пожалуйста, будьте уверены, что мы неустанно работаем над разрешением ситуации и что ваша безопасность и благополучие остаются нашим абсолютным приоритетом.
papazina 15.03.2020 13:13 пишет: Да, только что тоже получил это "мутное" письмо. Что тут думать, возврат пусть оформляют на внутренний счет, и дело с концом!
papazina 15.03.2020 13:13 пишет: Да, только что тоже получил это "мутное" письмо. Что тут думать, возврат пусть оформляют на внутренний счет, и дело с концом!
э как у тебя все просто - взять и поделить! )
Минуточку, другие сервисы на банковский счет прямо возвращают, и это правильно. Только Визз и Фликсбас на внутренний. Я понимаю, лоукостеры, но пора и честь знать
papazina 15.03.2020 13:13 пишет: Да, только что тоже получил это "мутное" письмо. Что тут думать, возврат пусть оформляют на внутренний счет, и дело с концом!
э как у тебя все просто - взять и поделить! )
Минуточку, другие сервисы на банковский счет прямо возвращают, и это правильно. Только Визз и Фликсбас на внутренний. Я понимаю, лоукостеры, но пора и честь знать
Wizz тоже предлагает возврат средств на карту/счет, но предупреждает, что это займет больше времени.
Мне пришло в обед письмо что сверху, а вот недавно вечером, что рейс отменен который 21.03, деньги на внутренний счет 120% от суммы брони, срок хранения 2 года. Но предупредили что нужно время для зачисления.
Впринцепе эта сумма эквивалентна новым билетам осенью туда же
ovc1313 15.03.2020 20:40 пишет: Это информация на сайте А на почту уже пришло уведомление об отмене рейса и стандартными опциями, в том числе и возврат средств. Ждите.
Так, пришло тоже инфо об отмене рейса (хотя на сайте все еще можно регистрироваться и допы покупать). Но нет никакого управления из письма. Предлагается зачислить на внутренний счет, а если хочешь на карточку, то это очень сложно и долго, так сообщается.
Мой рейс сегодня «улетел». Некоторое время В приложении было сообщение, о том, что рейс отменен и я могу обратится к агенту по наземному бронированию, для перебронирования билетов. А теперь инструкции по выходу из терминала в аэропорту назначения Никаких других вариантов предложено не было.
Сначала поменяли без моего согласия польша_италия на польша_лондон. Заполнил форму "вернуть на карту" морозились почти две недели. Потом прислали уведомление об отмене рейса, и предложение вернуть 120% на счёт виз в их системе либо ждать возврата две недели. Выбрал ждать но вернуть не карту. В итоге сами зачислили на счёт в своей системе. ".eбилы .ля" (с) Зы Райан вернул одни билеты в течении двух дней. Другие по типу визейр пошли, система выдает ошибку при возврате