autoua
×
Autoua.netФорумВирішення побутових проблем

як боротися з монополістом інтернет-провайдером?

старый писатель **
35 лет (16 лет за рулем), Рівне
Сообщения: 943
С нами с 23.05.2018

як боротися з монополістом інтернет-провайдером?
      19 февраля 2020 в 16:50 Гілками

Живу за містом, вибирати інтернет не приходиться - мобільного мало, а дротовий був колись укртелеком, але вже пару років як і дроти позрізали, і відповідно є одна контора яка протягнула оптику і "надає послуги".

до того що пару днів на місяць не стає інтернету вже якось звикли, до того що сепорт працює по буднях з 9 до 6(а по суті коли йому захочеться, і це одна людина, яка час від часу взагалі зникає), але вчора приїхавши додому, знову немає інтернету. при спробі зв'язатися - виставлена претензія у відсутності оплати за 2 місяці. хоча оплата була - через поле на їх сайті в особистому кабінеті. але їм це не аргумент - "ви не платили, вам ті гроші вернули, то не то, і тд і тп..." врешті-решт, довелося погасити "борг". спроба донести до іншої сторони що це не мої проблеми що вони мали магічну кнопку у своєму ж кабінеті(її успішно вже прибрали) не привели ні до чого - мене було послано в банк - з'ясовувати куди мої гроші пішли. але я і сам глянув по операціях по карті - один раз я виявляється поповнив чийсь рахунок київстар, наступного разу гроші пішли кудись - через хз яку систему платежів.

чи є шанси добитися правди в цій ситуації? чарджбеки у нас банки на жаль не практикують. іти в захист прав споживачів? антимонопольний? є страх, що якщо так наїхати на цю контору, то вони нічого не зроблять, а просто відключать проблемного клієнта - конкурентів у них же нема. Гроші невеликі - 360 грн за 2 місяц, але тут уже справа принципу


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
V.I.P **
Киев
Сообщения: 11322
С нами с 20.09.2001

Re: як боротися з монополістом інтернет-провайдером? [Re: Sergio225]
      19 февраля 2020 в 19:15 Гілками

Я, наприклад, не бачу можливості доказати їх вину у даному випадку.
Напиши листа паперового, хай відповідають офіційно.
Запропонуй якийсь нейтральний вихід 50/50.
Може їх керівник стане на твій бік та спише витрати на саппорт.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Ленивый страус **
53 года (35 лет за рулем), Киев
Сообщения: 14064
С нами с 13.06.2002

Re: як боротися з монополістом інтернет-провайдером? [Re: Sergio225]
      19 февраля 2020 в 19:57 Гілками

а какой провайдер?

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старый писатель **
35 лет (16 лет за рулем), Рівне
Сообщения: 943
С нами с 23.05.2018

Re: як боротися з монополістом інтернет-провайдером? [Re: Sergio225]
      19 февраля 2020 в 20:30 Гілками

міт-нетворк
вони працюють лише в нас в області, наскільки мен відомо


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Продавец овощей **
Киев
Сообщения: 44462
С нами с 11.04.2006

Re: як боротися з монополістом інтернет-провайдером? [Re: Sergio225]
      19 февраля 2020 в 20:48 Гілками

Никак ты с ними не поборешься. Пока кто-то другой не зайдет. А платить возьми реквизиты нормальные р/с, все дела и плати через банк с указанием за услуги Интернет.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старый писатель **
35 лет (16 лет за рулем), Рівне
Сообщения: 943
С нами с 23.05.2018

Re: як боротися з монополістом інтернет-провайдером? [Re: Sergio225]
      19 февраля 2020 в 20:56 Гілками

дякую, вже маю їх актуальний рахунок...якшо вони знову заднім числом його не змінять...

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старый писатель **
35 лет (16 лет за рулем), Рівне
Сообщения: 943
С нами с 23.05.2018

Re: як боротися з монополістом інтернет-провайдером? [Re: Sergio225]
      29 мая 2020 в 14:57 Гілками

не так багато часу пройшло, а в мене нові трабли з моїм суперпровайдером(((

очевидно що перевіряти свої/рахунки/реквізити вони не напрягаються, і ось тиждень тому я оплачував інтернет через приват24. шаблон з реквізитами на ім"я "ФОП пупкін" приват забракував, заявивши що по реквізитах наявний договір з компанією, за яким слід платити . звірив реквізити - все 1 в 1, оплатив. тим більше єдина зміна що відбулася - назва компанії в шапці замість фоп пупкіна. Як виявляється, так само заплатив не я один. тепер супер-пупер кантора заявляє що нема зв"язку між фопом і компанією, і що начебто це різні рахунки, і вимагає повторно платити - на ім"я фопа, на яке приват не пропускає платежі. Другий день морочать голову, то виясняючи все з бухгалтером, то вимагаючи знову платити - але не бачу сенсу - адже сплатив на вірні реквізити, і наш бухгалтер то підтвердила, і в чаті в приваті.

якими можна аргументами на них вплинути? гроші сплачені на фірму, яка заявляє що не має до них відношення і вимагає оплати на ті ж реквізити, але на ім"я фопа...


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старый писатель **
35 лет (16 лет за рулем), Рівне
Сообщения: 943
С нами с 23.05.2018

Re: як боротися з монополістом інтернет-провайдером? [Re: Sergio225]
      30 мая 2020 в 09:45 Гілками

апдейт - наші гроші таки прийняли, ще й смайл прийняли...зате пару днів треба було людям мозок виносити, доводяччи зворотне.

подав заявку іншому провайдеру, правда надії мало - судячи з карти покриття, ці провайдери поділили район між собою(((


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Autoua.netФорумВирішення побутових проблем
Додаткова інформація
3 користувачів і 28 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Модератор:  AlMat, doctor_b, moderator, Outdriver 

Роздрукувати всю тему

Права
      Ви не можете створювати нові теми
      Ви не можете відповідати на повідомлення
      HTML дозволений
      UBBCode дозволений

Рейтинг:
Переглядів теми: 1936

Оціните цю тему

Перейти в

Правила конференції | Календар | FAQ | Карта розділу | Мобільна версія