Я в резетке менял винты после двух лет использования по гпрпнтии
Тьотя натупила. Треба було не казати про нагрів і воняку, а просто повернути, як годний виріб, але не підійшов за розміром. А розпаковану коробку їй вже продало АЛЛО.
Тьотя натупила. Треба було не казати про нагрів і воняку, а просто повернути, як годний виріб, але не підійшов за розміром. А розпаковану коробку їй вже продало АЛЛО.
Ну и через пару дней точно такая же тетя написала бы такое же гневное послание и пошла бы по всей этой карусели... Тем более может кто-то уже ранее и вернул этот девайс таким образом.)))))
Вот не могу понять логику этих сетей. Розетку все ругают, а за телефон, который не понравился при ближайшем рассмотрении через пару дней пользования, они вернули деньги. Бойлер с трещиной, которую я не заметил при получении, тоже поменяли сразу. Фотос привез газовую плиту с дефектом, который обнаружили после того, как доставка уехала. Вернулись через час и отдали деньги. Какой-то вообще неизвестный интернет-магазинчик менял неисправный девайс на новый. А тут вроде широкоизвестное Алло
В том-то и прикол, что в целом розетка более лояльно относится к покупателям (во всяком случае в основном) и очевидный брак часто (но не всегда) берет на себя.
Но к примеру тот же винт бракованный, что сдох на 3й день использования, пускался Розеткой на круг через сервис, потом еще мозг компостировали что отгрузят такой же.
Есть предположение, что разные условия по гарантийному сопровождению у разных магазинов с разными поставщиками.
Ну здесь-то брак неочевидный. И телефон в целом рабочий. Покупатель же не обязан знать, сильно греется телефон или не очень Соглашусь с высказанной выше мыслью о том, что проще было ей заявить "не подошел по размеру/внешнему виду и т.д.".
Тьотя натупила. Треба було не казати про нагрів і воняку, а просто повернути, як годний виріб, але не підійшов за розміром. А розпаковану коробку їй вже продало АЛЛО.
Ну и через пару дней точно такая же тетя написала бы такое же гневное послание и пошла бы по всей этой карусели... Тем более может кто-то уже ранее и вернул этот девайс таким образом.)))))
Ну по закону, магаз не має приймати браковані вироби назад. З браком це дійсно у сервісний центр, при умові офіційної продажі і наявності офіційного сервісу. Тому тьотя дарма пиняє на АЛЛО, гнусмас всьому віной. От купила б ксіомі...
Тьотя натупила. Треба було не казати про нагрів і воняку, а просто повернути, як годний виріб, але не підійшов за розміром. А розпаковану коробку їй вже продало АЛЛО.
Ну и через пару дней точно такая же тетя написала бы такое же гневное послание и пошла бы по всей этой карусели... Тем более может кто-то уже ранее и вернул этот девайс таким образом.)))))
В конце концов при правильном подходе Самсунгу пришлось бы изъять из этой карусели дефектный телефон
Ну по закону, магаз не має приймати браковані вироби назад. З браком це дійсно у сервісний центр, при умові офіційної продажі і наявності офіційного сервісу.
Вони б приймали та перевіряли його не як бракований, а як такий, що не підійшов. Підозрюю, що при цьому внутрішнім дефектам приділяється менше уваги.
Получается она купила новый телефон, заплатила деньги как за новый. А получила ремонтированный по цене нового телефона.
Это что машина, что должна быть не бита, не крашена? Поменяли плату и живи дальше, или он чем-то будет отличаться от нового, кроме того, что она знает, что он был в ремонте? Нарушений не увидел.
Are you joking? Да, действительно, машина из автосалона должна быть не бита и не крашена. И знаю случай возврата авто которое уже и на учет успели поставить, лопнул подрамник.
Ну по закону, магаз не має приймати браковані вироби назад. З браком це дійсно у сервісний центр, при умові офіційної продажі і наявності офіційного сервісу.
Вони б приймали та перевіряли його не як бракований, а як такий, що не підійшов. Підозрюю, що при цьому внутрішнім дефектам приділяється менше уваги.
Тому я і кажу, що натупила тьотя. Теба було просто повернути телефон як не підішовший, якщо вже їй так принципово, щоб її гнусмас був "нєбітнєкарашен".
На самом деле, Алло кругом право на 100% согласно законодательства. Кроме вони в соцсетях, из этого дела никаких иных юридических последствий не будет. Тете надо законодательство читать прежде чем срачи устраивать.
Получается она купила новый телефон, заплатила деньги как за новый. А получила ремонтированный по цене нового телефона.
так может она его на слонце оставила или в воду уронила
не подсказывай юристам с АЛЛО и прочих сетей, они и сами все это знают:)
это я не юристам подсказываю, а наивным покупателям телефонов - что им ответят в похожем сервисе
Я в резетке менял винты после двух лет использования по гпрпнтии
То ж совсем другое.
Вопрос про брак, обнаруженный в течение 14 днях, когда еще работает "защита покупателя" в смысле вернуть товар.
вопрос для тех кто говорит, что можно вернуть в течении 14 дней, вернуть телефон: а разве для телефона нет нормы, что если пользовался , то вернуть нельзя??? Что то я не верю ( может и зря), что можно, не снимая пленки с экрана ( не говоря уже о том, что бы снять) поговорить 10 дней и спокойно вернуть.
сам спросил и сам в инете глянул, вот 1й попавшийся сайт пишет:
Но по каким же критериям определяется, был ли телефон в использовании?
Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона фотографий, музыки, видео покупателя.
Кроме того, если с телефона были осуществлены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.
Я в резетке менял винты после двух лет использования по гпрпнтии
То ж совсем другое.
Вопрос про брак, обнаруженный в течение 14 днях, когда еще работает "защита покупателя" в смысле вернуть товар.
А причем тут 14 дней? О браке (товар неналежної якості) в Законе о защите прав есть целая 8 статья. Там фигурирует только гарантийный срок. Для разрывания договора тете нужно доказать, что это был именно "істотний недолік". тогда по закону можно торбить продавца или производителя, кстати. В случае же просто недоліка (подозреваю, что сервис это так и трактует) в законе написано: "У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару."
О возврате денег, обмене и т.п. не в этом пункте.
"Samsung Galaxy Note 10 за 12 900 грн." - да ладно! Кто-то трындит.
"Samsung Galaxy Note 10 за 12 900 грн." - да ладно! Кто-то трындит.
нужно доказать, что это был именно "істотний недолік"
В законе "Про захист прав споживачив" есть толкование терминов. Если ремонтом можно устранить - не проходит здесь "істотний недолік", насколько я понимаю.
нужно доказать, что это был именно "істотний недолік"
В законе "Про захист прав споживачив" есть толкование терминов. Если ремонтом можно устранить - не проходит здесь "істотний недолік", насколько я понимаю.
Вот и я о том же.
Получается она купила новый телефон, заплатила деньги как за новый. А получила ремонтированный по цене нового телефона.
Это что машина, что должна быть не бита, не крашена? Поменяли плату и живи дальше, или он чем-то будет отличаться от нового, кроме того, что она знает, что он был в ремонте? Нарушений не увидел.
имеи тоже поменяли? мак адреса? может наклейку новую налепили и на тело и на коробку? она ж теперь продать не сможет как не битнекрашен. а это уже финансовые потери. в суд и сдереть 3 шкуры
О возврате денег, обмене и т.п. не в этом пункте.
Я неправильно видимо выразился. Любой товар, где выявлен "істотний недолік" по закону не должен проходить по процедуре возврата за 14 дней. Товар, в котором нет "істотних недоліків" можно вернуть в течение 14 дней при определенных условиях.
Но никто не запрещает магазину и его клиенту сделать возврат товара с обнаруженными істотними недоліками по взаимному согласию, и на часть товаров в разное время Розетка так и делала / делает. Я предполагаю, что это может быть связано с условиями договоров между Розеткой и поставщиками (и соответственно у поставщиков с производителями), насколько лояльно по отношению к клиенту будут разруливаться подобные ситуации.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Соглашусь с высказанной выше мыслью о том, что проще было ей заявить "не подошел по размеру/внешнему виду и т.д.".
она ж теперь продать не сможет как не битнекрашен. а это уже финансовые потери. в суд и сдереть 3 шкуры
