autoua
×
Autoua.netФорумКурилка

купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять (2/17)

Шкодоволгный Вазотавр *
50 лет (28 лет за рулем), Киев
Сообщения: 14539
С нами с 06.07.2001

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: DKTigra]
      4 августа 2020 в 15:02 Ветвями

Я в резетке менял винты после двух лет использования по гпрпнтии

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
NID
Достоевский **
0 лет за рулем, Киев
Сообщения: 6754
С нами с 13.03.2007

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: vit_lik]
      4 августа 2020 в 15:10 Ветвями

Тьотя натупила.
Треба було не казати про нагрів і воняку, а просто повернути, як годний виріб, але не підійшов за розміром.
А розпаковану коробку їй вже продало АЛЛО.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! **
47 лет (28 лет за рулем), Киев
Сообщения: 2984
С нами с 19.02.2013

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: NID]
      4 августа 2020 в 15:26 Ветвями

NID 04.08.2020 15:10 пишет:

Тьотя натупила.
Треба було не казати про нагрів і воняку, а просто повернути, як годний виріб, але не підійшов за розміром.
А розпаковану коробку їй вже продало АЛЛО.



Ну и через пару дней точно такая же тетя написала бы такое же гневное послание и пошла бы по всей этой карусели... Тем более может кто-то уже ранее и вернул этот девайс таким образом.)))))


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
spd
IesuiT **
30 лет за рулем, Киев
Сообщения: 32225
С нами с 01.10.2005

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: DKTigra]
      4 августа 2020 в 15:30 Ветвями

DKTigra 04.08.2020 14:59 пишет:

spd 04.08.2020 14:46 пишет:

Вот не могу понять логику этих сетей. Розетку все ругают, а за телефон, который не понравился при ближайшем рассмотрении через пару дней пользования, они вернули деньги. Бойлер с трещиной, которую я не заметил при получении, тоже поменяли сразу. Фотос привез газовую плиту с дефектом, который обнаружили после того, как доставка уехала. Вернулись через час и отдали деньги. Какой-то вообще неизвестный интернет-магазинчик менял неисправный девайс на новый. А тут вроде широкоизвестное Алло



В том-то и прикол, что в целом розетка более лояльно относится к покупателям (во всяком случае в основном) и очевидный брак часто (но не всегда) берет на себя.

Но к примеру тот же винт бракованный, что сдох на 3й день использования, пускался Розеткой на круг через сервис, потом еще мозг компостировали что отгрузят такой же.

Есть предположение, что разные условия по гарантийному сопровождению у разных магазинов с разными поставщиками.



Ну здесь-то брак неочевидный. И телефон в целом рабочий. Покупатель же не обязан знать, сильно греется телефон или не очень Соглашусь с высказанной выше мыслью о том, что проще было ей заявить "не подошел по размеру/внешнему виду и т.д.".


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
NID
Достоевский **
0 лет за рулем, Киев
Сообщения: 6754
С нами с 13.03.2007

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: Vvv136]
      4 августа 2020 в 15:31 Ветвями

Vvv136 04.08.2020 15:26 пишет:

NID 04.08.2020 15:10 пишет:

Тьотя натупила.
Треба було не казати про нагрів і воняку, а просто повернути, як годний виріб, але не підійшов за розміром.
А розпаковану коробку їй вже продало АЛЛО.



Ну и через пару дней точно такая же тетя написала бы такое же гневное послание и пошла бы по всей этой карусели... Тем более может кто-то уже ранее и вернул этот девайс таким образом.)))))




Ну по закону, магаз не має приймати браковані вироби назад.
З браком це дійсно у сервісний центр, при умові офіційної продажі і наявності офіційного сервісу.
Тому тьотя дарма пиняє на АЛЛО, гнусмас всьому віной.
От купила б ксіомі...


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
spd
IesuiT **
30 лет за рулем, Киев
Сообщения: 32225
С нами с 01.10.2005

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: Vvv136]
      4 августа 2020 в 15:32 Ветвями

Vvv136 04.08.2020 15:26 пишет:

NID 04.08.2020 15:10 пишет:

Тьотя натупила.
Треба було не казати про нагрів і воняку, а просто повернути, як годний виріб, але не підійшов за розміром.
А розпаковану коробку їй вже продало АЛЛО.



Ну и через пару дней точно такая же тетя написала бы такое же гневное послание и пошла бы по всей этой карусели... Тем более может кто-то уже ранее и вернул этот девайс таким образом.)))))



В конце концов при правильном подходе Самсунгу пришлось бы изъять из этой карусели дефектный телефон


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
spd
IesuiT **
30 лет за рулем, Киев
Сообщения: 32225
С нами с 01.10.2005

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: NID]
      4 августа 2020 в 15:36 Ветвями

В ответ на:

Ну по закону, магаз не має приймати браковані вироби назад.
З браком це дійсно у сервісний центр, при умові офіційної продажі і наявності офіційного сервісу.


Вони б приймали та перевіряли його не як бракований, а як такий, що не підійшов. Підозрюю, що при цьому внутрішнім дефектам приділяється менше уваги.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! *
37 лет (19 лет за рулем), Киев
Сообщения: 3262
С нами с 23.08.2010

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: Михаил_N]
      4 августа 2020 в 15:38 Ветвями

Михаил_N 04.08.2020 13:37 пишет:

vit_lik 04.08.2020 12:41 пишет:


Получается она купила новый телефон, заплатила деньги как за новый. А получила ремонтированный по цене нового телефона.



Это что машина, что должна быть не бита, не крашена? Поменяли плату и живи дальше, или он чем-то будет отличаться от нового, кроме того, что она знает, что он был в ремонте?
Нарушений не увидел.




Are you joking? Да, действительно, машина из автосалона должна быть не бита и не крашена. И знаю случай возврата авто которое уже и на учет успели поставить, лопнул подрамник.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
NID
Достоевский **
0 лет за рулем, Киев
Сообщения: 6754
С нами с 13.03.2007

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: spd]
      4 августа 2020 в 16:03 Ветвями

spd 04.08.2020 15:36 пишет:

В ответ на:

Ну по закону, магаз не має приймати браковані вироби назад.
З браком це дійсно у сервісний центр, при умові офіційної продажі і наявності офіційного сервісу.


Вони б приймали та перевіряли його не як бракований, а як такий, що не підійшов. Підозрюю, що при цьому внутрішнім дефектам приділяється менше уваги.




Тому я і кажу, що натупила тьотя.
Теба було просто повернути телефон як не підішовший, якщо вже їй так принципово, щоб її гнусмас був "нєбітнєкарашен".


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум *
Киев
Сообщения: 23577
С нами с 22.10.2007

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: vit_lik]
      4 августа 2020 в 16:26 Ветвями

На самом деле, Алло кругом право на 100% согласно законодательства. Кроме вони в соцсетях, из этого дела никаких иных юридических последствий не будет. Тете надо законодательство читать прежде чем срачи устраивать.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский *
Киев
Сообщения: 8848
С нами с 28.01.2010

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: Абрвалг]
      4 августа 2020 в 16:28 Ветвями

Абрвалг 04.08.2020 14:54 пишет:

sk73 04.08.2020 12:58 пишет:

vit_lik 04.08.2020 12:41 пишет:


Получается она купила новый телефон, заплатила деньги как за новый. А получила ремонтированный по цене нового телефона.




так может она его на слонце оставила или в воду уронила




не подсказывай юристам с АЛЛО и прочих сетей, они и сами все это знают:)




это я не юристам подсказываю, а наивным покупателям телефонов - что им ответят в похожем сервисе


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
Сообщения: 9268
С нами с 07.02.2012

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: kkk_GAZ240]
      4 августа 2020 в 18:10 Ветвями

kkk_GAZ240 04.08.2020 15:02 пишет:

Я в резетке менял винты после двух лет использования по гпрпнтии



То ж совсем другое.

Вопрос про брак, обнаруженный в течение 14 днях, когда еще работает "защита покупателя" в смысле вернуть товар.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
45 лет (21 год за рулем), Киев
Сообщения: 32546
С нами с 14.01.2008

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: vit_lik]
      4 августа 2020 в 18:23 Ветвями

вопрос для тех кто говорит, что можно вернуть в течении 14 дней, вернуть телефон: а разве для телефона нет нормы, что если пользовался , то вернуть нельзя???
Что то я не верю ( может и зря), что можно, не снимая пленки с экрана ( не говоря уже о том, что бы снять) поговорить 10 дней и спокойно вернуть.


сам спросил и сам в инете глянул, вот 1й попавшийся сайт пишет:

Но по каким же критериям определяется, был ли телефон в использовании?

Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона фотографий, музыки, видео покупателя.

Кроме того, если с телефона были осуществлены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.



https://sud.ua/ru/news/ukraine/119362-obmen-i-vozvrat-tovara-kak-eto-sdelat-bystro-i-pravilno

Изменено Абрвалг (18:27 04/08/2020)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! ***
47 лет (18 лет за рулем), Понавыехал в AI
Сообщения: 3200
С нами с 16.06.2007

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: DKTigra]
      4 августа 2020 в 18:53 Ветвями

DKTigra 04.08.2020 18:10 пишет:

kkk_GAZ240 04.08.2020 15:02 пишет:

Я в резетке менял винты после двух лет использования по гпрпнтии



То ж совсем другое.

Вопрос про брак, обнаруженный в течение 14 днях, когда еще работает "защита покупателя" в смысле вернуть товар.




А причем тут 14 дней? О браке (товар неналежної якості) в Законе о защите прав есть целая 8 статья. Там фигурирует только гарантийный срок. Для разрывания договора тете нужно доказать, что это был именно "істотний недолік". тогда по закону можно торбить продавца или производителя, кстати. В случае же просто недоліка (подозреваю, что сервис это так и трактует) в законе написано: "У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару."


О возврате денег, обмене и т.п. не в этом пункте.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
13 лет за рулем,
Сообщения: 11391
С нами с 09.01.2008

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: vit_lik]
      4 августа 2020 в 19:57 Ветвями

"Samsung Galaxy Note 10 за 12 900 грн." - да ладно! Кто-то трындит.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский *
43 года (25 лет за рулем),
Сообщения: 6269
С нами с 14.01.2015

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: Mihal]
      4 августа 2020 в 20:45 Ветвями

Mihal 04.08.2020 19:57 пишет:

"Samsung Galaxy Note 10 за 12 900 грн." - да ладно! Кто-то трындит.




Этот https://allo.ua/ru/products/mobile/samsu...BSABEgJQgPD_BwE


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
spd
IesuiT **
30 лет за рулем, Киев
Сообщения: 32225
С нами с 01.10.2005

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: Holloween]
      4 августа 2020 в 22:01 Ветвями

В ответ на:

нужно доказать, что это был именно "істотний недолік"



В законе "Про захист прав споживачив" есть толкование терминов. Если ремонтом можно устранить - не проходит здесь "істотний недолік", насколько я понимаю.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! ***
47 лет (18 лет за рулем), Понавыехал в AI
Сообщения: 3200
С нами с 16.06.2007

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: spd]
      5 августа 2020 в 00:18 Ветвями

spd 04.08.2020 22:01 пишет:

В ответ на:

нужно доказать, что это был именно "істотний недолік"



В законе "Про захист прав споживачив" есть толкование терминов. Если ремонтом можно устранить - не проходит здесь "істотний недолік", насколько я понимаю.




Вот и я о том же.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P ***
20 лет за рулем, Киев-Ворохта
Сообщения: 13324
С нами с 03.11.2008

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: Михаил_N]
      5 августа 2020 в 01:25 Ветвями

Михаил_N 04.08.2020 13:37 пишет:

vit_lik 04.08.2020 12:41 пишет:


Получается она купила новый телефон, заплатила деньги как за новый. А получила ремонтированный по цене нового телефона.



Это что машина, что должна быть не бита, не крашена? Поменяли плату и живи дальше, или он чем-то будет отличаться от нового, кроме того, что она знает, что он был в ремонте?
Нарушений не увидел.




имеи тоже поменяли? мак адреса? может наклейку новую налепили и на тело и на коробку? она ж теперь продать не сможет как не битнекрашен. а это уже финансовые потери. в суд и сдереть 3 шкуры


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
Сообщения: 9268
С нами с 07.02.2012

Re: купила в «Алло» смартфон: он начал греться и вонять [Re: Holloween]
      5 августа 2020 в 01:35 Ветвями

Holloween 04.08.2020 18:53 пишет:

О возврате денег, обмене и т.п. не в этом пункте.



Я неправильно видимо выразился. Любой товар, где выявлен "істотний недолік" по закону не должен проходить по процедуре возврата за 14 дней. Товар, в котором нет "істотних недоліків" можно вернуть в течение 14 дней при определенных условиях.

Но никто не запрещает магазину и его клиенту сделать возврат товара с обнаруженными істотними недоліками по взаимному согласию, и на часть товаров в разное время Розетка так и делала / делает. Я предполагаю, что это может быть связано с условиями договоров между Розеткой и поставщиками (и соответственно у поставщиков с производителями), насколько лояльно по отношению к клиенту будут разруливаться подобные ситуации.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Autoua.netФорумКурилка
Дополнительная информация
12 пользователей и 19 пожелавших остаться неизвестными читают этот форум.

Модератор:  Рубан, moderator, Bivaliy, Sergu44o 

Распечатать всю тему

Права
      Вы не можете создавать новые темы
      Вы не можете отвечать на сообщения
      HTML разрешен
      UBBCode разрешен

Рейтинг:
Просмотров темы: 7910

Оцените эту тему

Перейти в

Правила конференции | Календарь | FAQ | Карта раздела | Мобильная версия

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter