Но никто не запрещает магазину и его клиенту сделать возврат товара с обнаруженными істотними недоліками по взаимному согласию, и на часть товаров в разное время Розетка так и делала / делает. Я предполагаю, что это может быть связано с условиями договоров между Розеткой и поставщиками (и соответственно у поставщиков с производителями), насколько лояльно по отношению к клиенту будут разруливаться подобные ситуации.
Как раз с істотними недоліками продавец по закону обязан принять назад/обменять по желанию покупателя. В данном же случае, как я понимаю, продавец трактовал брак, как просто недоліки (не істотні) и в соответствии с пунктом 1 статьи 8 закона бесплатно починил.
...
По словам Ольги, в магазине настояли, чтобы направить смартфон в сервисный центр. Там подтвердили, что неисправность устройства — это брак, заменили плату и стилус.
зачем тогда она взяла ремонтированный? пошла бы в суд что там законодательство говорит?
Прочитай статью. Она как раз и не забрала ремонтированный. А хочет добиться либо возврат денег либо получить за свои деньги новый телефон, а не ремонтированный. Но в Алло сказали забирайте ремонтированный. А не заберёте то после десяти дней будем насчитывать по 15 грн в день за хранение. А через пол года выставим телефон на продажу. Как по мне то попахивает кидаловом
Нет, по закону всё правильно. Телефон сломался, сервисный центр его починил, и выдал покупателю. Ситуация конечно неприятная, но к Алло здесь претенезий нет, такой закон.
Как раз с істотними недоліками продавец по закону обязан принять назад/обменять по желанию покупателя. В данном же случае, как я понимаю, продавец трактовал брак, как просто недоліки (не істотні) и в соответствии с пунктом 1 статьи 8 закона бесплатно починил.
Обязан поменять, если есть заключение сервисного центра о существенном недостатке. Т.е., продавец отправил покупателя в СЦ совершенно справедливо. А СЦ не нашел существенного недостатка - просто устранил недолик (несущественный). Потому никаких оснований для обмена/возврата нет. ЗЫ. И продавец ничего не трактует. Трактует СЦ.
ЗЫ. И продавец ничего не трактует. Трактует СЦ.
І сц авторизований Самсунгом.
Получается она купила новый телефон, заплатила деньги как за новый. А получила ремонтированный по цене нового телефона.
Это что машина, что должна быть не бита, не крашена? Поменяли плату и живи дальше, или он чем-то будет отличаться от нового, кроме того, что она знает, что он был в ремонте? Нарушений не увидел.
имеи тоже поменяли? мак адреса? может наклейку новую налепили и на тело и на коробку? она ж теперь продать не сможет как не битнекрашен. а это уже финансовые потери. в суд и сдереть 3 шкуры
Вот кстати да. При замене материнки перепрошивают начальные имей и мак-адреса? Иначе по логике даже в тот же гарантийный ремонт по-новой уже не должны принимать.
Купил как то тоже в АЛЛО планшет, через пол года он вздулся и перестал заряжаться. Вышла из строя батарея. Гарантия год. Поменяли батарею бесплатно. Ровно через год!!! и один меся повторилась ситуация. Менял уже батарею за свои деньги.
Обязаны отремонтировать если на гарантии.
Это сама политика самсунга. В сервисе эппл мой бракованный новый планшет, которым пользовалась месяц, поменяли на новый без вопросов, только коробка с аксессуарами старая осталась.
Это сама политика самсунга. В сервисе эппл мой бракованный новый планшет, которым пользовалась месяц, поменяли на новый без вопросов, только коробка с аксессуарами старая осталась.
Значит надо для себя сделать зарубку - в Алло ничего не покупать и уж тем более производства Самсунг
Значит надо для себя сделать зарубку - в Алло ничего не покупать и уж тем более производства Самсунг
Шикарный вывод, я считаю! Давайте лучше порицать продавца и производителя, поступивших по закону.
Значит надо для себя сделать зарубку - в Алло ничего не покупать и уж тем более производства Самсунг
Шикарный вывод, я считаю! Давайте лучше порицать продавца и производителя, поступивших по закону.
А то ты не знал, «все беды от барыг» (с) Не знаю как что и где. Но в фокстроте мне пылесос поменяли. Значит они молодцы Алло не поменяли на новый, проданный ими бракованный телефон, значит они фу А про законы в Украине это отдельный анекдот
А то ты не знал, «все беды от барыг» (с) Не знаю как что и где. Но в фокстроте мне пылесос поменяли. Значит они молодцы Алло не поменяли на новый, проданный ими бракованный телефон, значит они фу А про законы в Украине это отдельный анекдот
Давай не будем о всех законах, в обсуждаемом что не устраивает? СЦ починил неисправность, теперь, подозреваю, телефон полностью рабочий. В чем проблема?
А то ты не знал, «все беды от барыг» (с) Не знаю как что и где. Но в фокстроте мне пылесос поменяли. Значит они молодцы Алло не поменяли на новый, проданный ими бракованный телефон, значит они фу А про законы в Украине это отдельный анекдот
Давай не будем о всех законах, в обсуждаемом что не устраивает? СЦ починил неисправность, теперь, подозреваю, телефон полностью рабочий. В чем проблема?
Проблема в том, что человек заплатил за новый телефон. А напаривают ремонтированный. Заместо замены бракованного на новый. Прикрываясь тем, что брак платы телефона, по сути плата и есть весь телефон, по их мнению несущественная поломка. Поэтому я и пишу, что Алло плохой магазин и я буду стараться его избегать и то же самое рекомендовать тем кого знаю. Это мое право по закону выбирать где покупать и что советовать знакомым. А они пусть дальше поступают по закону, по которому можно продать человеку ремонтированный телефон по цене нового. И ещё, я сам всю жизнь торгую. Так за все время торговли, я и мои продавцы всегда меняли или возвращали деньги, если был брак. А вещь потом ремонтировали и пускали на распродажу со скидкой.
Если ты торговал чем-то более-менее сложным технически, то знаешь, что по любому гарантийному случаю (браку в том числе) для принятия решения о дальнейших действиях продавцу нужно заключение СЦ. В данном случае авторизованный Самсунгом СЦ телефон отремонтировал, а не дал заключение для продавца, которые бы являлось основанием для замены на новый или возврата денег. Алло тут причем?
Если ты торговал чем-то более-менее сложным технически, то знаешь, что по любому гарантийному случаю (браку в том числе) для принятия решения о дальнейших действиях продавцу нужно заключение СЦ. В данном случае авторизованный Самсунгом СЦ телефон отремонтировал, а не дал заключение для продавца, которые бы являлось основанием для замены на новый или возврата денег. Алло тут причем?
При том что не поменяли бракованный телефон на новый. И теперь лично для меня Алло как магазин фу
Если ты торговал чем-то более-менее сложным технически, то знаешь, что по любому гарантийному случаю (браку в том числе) для принятия решения о дальнейших действиях продавцу нужно заключение СЦ. В данном случае авторизованный Самсунгом СЦ телефон отремонтировал, а не дал заключение для продавца, которые бы являлось основанием для замены на новый или возврата денег. Алло тут причем?
При том что не поменяли бракованный телефон на новый. И теперь лично для меня Алло как магазин фу
С чего вдруг, они его должны менять за свой счёт? Решение принимает сервисный центр.
Если ты торговал чем-то более-менее сложным технически, то знаешь, что по любому гарантийному случаю (браку в том числе) для принятия решения о дальнейших действиях продавцу нужно заключение СЦ. В данном случае авторизованный Самсунгом СЦ телефон отремонтировал, а не дал заключение для продавца, которые бы являлось основанием для замены на новый или возврата денег. Алло тут причем?
При том что не поменяли бракованный телефон на новый. И теперь лично для меня Алло как магазин фу
Ты смысл написанного мной понял? На каком основании Алло должно поменять телефон?
Если ты торговал чем-то более-менее сложным технически, то знаешь, что по любому гарантийному случаю (браку в том числе) для принятия решения о дальнейших действиях продавцу нужно заключение СЦ. В данном случае авторизованный Самсунгом СЦ телефон отремонтировал, а не дал заключение для продавца, которые бы являлось основанием для замены на новый или возврата денег. Алло тут причем?
При том что не поменяли бракованный телефон на новый. И теперь лично для меня Алло как магазин фу
С чего вдруг, они его должны менять за свой счёт? Решение принимает сервисный центр.
А мне пофиг. В фокстроте мне пылесос поменяли не рабочий они молодцы. А тут Алло поступило плохо, я так считаю как бывший потенциальный клиент. Данная ситуация меня лично заставила отказаться от покупок в магазинах Алло. Благо выбор есть
Если ты торговал чем-то более-менее сложным технически, то знаешь, что по любому гарантийному случаю (браку в том числе) для принятия решения о дальнейших действиях продавцу нужно заключение СЦ. В данном случае авторизованный Самсунгом СЦ телефон отремонтировал, а не дал заключение для продавца, которые бы являлось основанием для замены на новый или возврата денег. Алло тут причем?
При том что не поменяли бракованный телефон на новый. И теперь лично для меня Алло как магазин фу
Ты смысл написанного мной понял? На каком основании Алло должно поменять телефон?
На основании того, что продали бракованный телефон. А я как клиент не хочу покупать бракованные телефоны или за деньги нового получать ремонтированный. Поэтому и пишу, что к ним теперь ни ногой. И думаю не я один из прочитавших тот пост сделают такой же вывод. Как говорится будем голосовать кошельком
На основании того, что продали бракованный телефон.
Как они должны понять, что телефон бракованный, а не убитый клиентом? Для этого и есть СЦ. Что там было у тебя с Фокстротом - хз, может там политика производителя пылесосов такая. А может в цену его у Фокстрота уже заложен некий процент на такие замены.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
она ж теперь продать не сможет как не битнекрашен. а это уже финансовые потери. в суд и сдереть 3 шкуры 
Давайте лучше порицать продавца и производителя, поступивших по закону.
Алло не поменяли на новый, проданный ими бракованный телефон, значит они фу 
