Если коротко. 1. Не связывайтесь с Цитрус, если покупаете товар, а Цитрус предлагает вам гарантию от себя а не от производителя. 2. Предлагаемые при продаже устройств доп страховки устройств - развод. Не пробуйте, это выброшенные деньги.
-------------------------------------------------------------- Теперь многабукв, кому не лень. Имел с ними дела по устройствам от Apple, проблем не было. При выходе из строя менялись по гарантии. Теперь пришлось столкнутся по самокату Хаоми. Цитрус делает ремонт сами, и в этом - беда. 1. Нет запчастей на самокат M365. Вместо штатного разъема хотели впаять другой. Вопрос - а как я его подключу к заднему фонарю, и прикреплю разъем к заднему крылу? Говорят, не знаю, другого нет. Официальный сервис
2. Гарантия. Ее нет. M365 - складывается, и защелкивается за заднее крыло рулевой колонкой. При переноске в сложенном состоянии - крыло лопнуло. Ну бывает, брак. Посадочное место осталось, крыло оторвалось. При этом оторвало разъем заднего фонаря. Гарантия - фиг там. Причем ответ был такой - даже если в поломке нет вашей вины, и крыло с браком, по гарантии делать ничего не будем, поскольку раз есть разрушение чего то - не гарантия.
3. Страховка устройства. При продаже сильно предлагали доп услугу - страховку самоката. Было сказано следующее - при любой поломке (утопили,наступили, переехали машиной, бросили с 5 этажа) - мы вам все починим по страховке бесплатно, вплоть до замены на новый самокат. Все дословно, в присутствии еще одного человека. (Сказал - ладно, вот и проверим) При мелкой поломке - нет, страховка ничего такого не покрывает. А что покрывает? Собственно ничего. Нафига мне такая страховка, хочу расторгнуть договор. Нет, 14 дней прошло, расторгнуть нельзя. Ну тут уже фиг - нашел координаты страховой, и напрямую через них сей договор расторг.
В общем - сознательный обман при продаже доп услуг, не делают гарантию, если сами ее обеспечивают, кстати и на письма ( с датой принятия), не отвечают.
Пока лень, но планирую накатать жалобу на страховую, в надзор. Может есть идеи куда еще.
В общем Цитрус неприятно удивил, будьте осторожны.
такое мне кажется не только с цитрусами а со всеми продавцами. Этап 1 - выманить побольше денег. Этап 2 - максиммально избегать возвратов денег.
Достатньо було перших 4 слів.
..Не связывайтесь с Цитрус...
Все інше зайве. Мені вистачило 5+ років тому однієї купівлі за безготівкою, щоб зрозуміти, що як тільки у мене будуть проблеми з товаром, це будуть мої проблеми.
Ксяоми покупать надо в магазине Ксяоми. Они же есть уже?
А этож цытрус, в числе прочих, хотел шобы мы посылки получали по 22 евро? и добился таки снижения с 150 до 100?
3. Страховка устройства. При продаже сильно предлагали доп услугу - страховку самоката. Было сказано следующее - при любой поломке (утопили,наступили, переехали машиной, бросили с 5 этажа) - мы вам все починим по страховке бесплатно, вплоть до замены на новый самокат. Все дословно, в присутствии еще одного человека.
А документально эта страховка как-то оформлялась? Договор?
А этож цытрус, в числе прочих, хотел шобы мы посылки получали по 22 евро? и добился таки снижения с 150 до 100?
Угу, один із ініціаторів. З тих пір, цього магазу, для мене не існує
1. Нет запчастей на самокат M365.
С Цитрусом не сталкивалась, однако по этому пункту интересно, Вам предлагали ждать оригинальную запчасть? Ну т.е. они ее закажут, привезут и тогда отремонтируют?
1. Нет запчастей на самокат M365.
С Цитрусом не сталкивалась, однако по этому пункту интересно, Вам предлагали ждать оригинальную запчасть? Ну т.е. они ее закажут, привезут и тогда отремонтируют?
Неа. Был сдан самокат по гарантии. Через 2 недели - позвонил поинтересоваться. Сказали - ой, гарантии таки не будет. Заменить крыло, и перепаять разъем - 1850 грн. (Вообще то разъем 80 грн, крыло - ну 500 оригинал). Говорю - сколько из этого разъем? Мы узнаем. Звоню через 3 дня - 825 грн.
Говорю - ок - паяйте разъем за деньги.
Прошла неделя - звоню. Говорят - щас узнаем. На след день звонят - а как сделать если крыла не будет? Говорю - вы припаиваете разъем.Я ставлю крыло. А разъем и фонарь - есть. Угу, говорят. Перезвоним.
Через день - у нас нет разъема, давайте мы вам припаяем не такой, за те же деньги. Спрашиваю, а как я к нему подключу штатный фонарь? Говорят - не знаем.
Через неделю, после ежедневных звонков - удалось забрать самокат без ремонта.
мда, печаль....
А этож цытрус, в числе прочих, хотел шобы мы посылки получали по 22 евро? и добился таки снижения с 150 до 100?
Угу, один із ініціаторів. З тих пір, цього магазу, для мене не існує
а некоторым спивичизникам, как мы видим, ещо этого недостаточно
Работал когда-то в Цитрусе. С начальником сервисного центра вась-вась был. Купил в Цитрусе себе новую Нокию, через 3 дня лопнул корпус. Ждал ремонта месяц. Так что смиритесь. Даже его сотрудники не могут получить нормального сервисного обслуживания, чего уж говорит об обычных покупателях.
Работал когда-то в Цитрусе. С начальником сервисного центра вась-вась был. Купил в Цитрусе себе новую Нокию, через 3 дня лопнул корпус. Ждал ремонта месяц. Так что смиритесь. Даже его сотрудники не могут получить нормального сервисного обслуживания, чего уж говорит об обычных покупателях.
Ну да, - Борітеся - поборете Бог терпів і нам велів (с)
А куплено у Цетехно или какого то ФОП за нал?
А этож цытрус, в числе прочих, хотел шобы мы посылки получали по 22 евро? и добился таки снижения с 150 до 100?
после этого в этой шарашке ничего принципиально не покупаю.
И мошенники....
В начале лета, в одном из магазинов популярной сети гаджетов Цитрус произошел инцидент: сотрудники неправомерно списали с карточки иностранного покупателя около 7 тысяч долларов, якобы, за покупки в магазине.
Обнаружив списание лишних средств со своего счета, возмущенный иностранец обратился в суд. Экспертиза признала, что подписи на чеках магазина были подделаны неизвестными. В результате, суд признал, что имела место афера со стороны сотрудников магазина и постановил вернуть деньги пострадавшему.
Черкану и я. Покупал через инет-магазин крепление к регистратору. Прислали, не подошло. Поехал в Лавину сдавать. Там начали качать мол зачем возвращать, можете на что то обменять. А сумма 200 грн, нет там на что менять) Делаем возврат, бумажки всякие. В общем на руках чек о возврате. Так как платил картой, то сказали деньги вернут на карту. Прошел месяц и тишина. Пока случайно не наткнулся на чек в кошельке. Набрал на горячую линию 4 раза на протяжении двух недель. Все говорили что менеджер или ответственный наберет, но хрен там. Последний раз звоню и говорю а если и после общения с вами никто не перезвонит, мол что делать. Идите в Лавину пишите заявление в юротдел. В общем сервис на высоте. Это я со своим креплением за 200 грн уже готов смирится что они пропали) Интересно ситуация с возвратом ДС на суммы побольше такая же? Если да, то не завидую этим людям.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
